Відгуки про monobank

Самый удобный и быстрый банк

Николай Толочко 23 лютого 2019, 22:40

Добрый день!

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.
Отличный интернет банкинг, нужно было оплатить комуналку у вас это за считаные минуты сделал без проблем.
Постоянно создаю платежи и в другие банки через приложение всегда все быстро и за считаные минуты.

Відповідь банку

monobankua 24 лютого 2019, 9:18

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна дня нас и мотивирует работать нас еще лучше :)

Написати коментар

личное мнение

Dev1981 23 лютого 2019, 16:40

это всеголиш исключителтно личное мнение
ранее полтзывалась приватом и ощадом… после без закония и не компетентности сотрудников ощада когда у меня украли деньги думала какую.карту взять.взяла моно банка…
мнение карта была получена за 5 минут а не за 40… карта с чипом и т.д и без платно… прилодение даст фору что приват 24 что ошад… через вайбер ответы НА ВСЕ ВОПРОСЫ МГНОВЕННО И ДОХОДЧИВО а не вставками… довольна сильно.удачи вам ребята и будте такими как есть

Відповідь банку

25 лютого 2019, 8:48

Благодарим вас за отзыв!

Написати коментар

Отказ в карте без пояснений

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Инна Шевченко 23 лютого 2019, 16:29

Мне погода не отказал в выдаче карты, без кредита, без всяких объяснений о причинах. Вызывает недовольство.

Відповідь банку

Гость 23 лютого 2019, 18:04

Очень жаль, что сложилась данная ситуация. Для уточнения, я написал вам в личном сообщении.

Коментарі (1)

Рекомендую.

Даніїл Розпутній 23 лютого 2019, 0:28

За все время использования карты монобанка ни разу не было проблем и это приятно радует. + Служба поддержки на высшем уровне, всегда оперативно помогут в решении любых вопросов.
Так держать.

Відповідь банку

monobankua 23 лютого 2019, 10:23

Спасибо) Мы очень стараемся!

Коментарі (2)

Дуже швидке рішення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vasulokk 21 лютого 2019, 21:59

Сьогодні о 15 00 я зателефонував до оператора та запропонував запровадити розстрочку по картках монобанку на постійній основі при операціях більше за 1тисячу гривень та прийшовши до дому о 18 00 та відкривши додаток я побачив що ця послуга працює європейський підхід до клієнта

Відповідь банку

22 лютого 2019, 16:01

Дякуємо за ваш відгук!

Коментарі (2)

Не обгрунтований запит до адресної книги

Amicus 21 лютого 2019, 20:47

В зв'язку з тим, що банк так і не надав мені обгрунтованої відповіді https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/hotline/120997/#com3538609 вважаю, що наші приватні дані використовуються не належним чином — і сценарії можуть бути дуже жахливими, скандал з фейсбуком відпочиває.
Крім того кеш бек помер, геть перестав карткою користувався з останніми змінами та і по дебетовим грошам ставки в останньому місяці не цікаві. А як вони вчинили з моєю дружиною в січні — у чотирьох людей нормальні відсотки були, а у неї необгрунтовано занижені, хоча вона навіть доступ до адресної книги надала і дуже активно користувалась карткої в попередні 3 місяці.
Не довго цей банк був цікавим, ми познайомились з ним тільки в вересні-жовтні і так швидко прийшло розчарування.

Відповідь банку

22 лютого 2019, 16:01

Для нас дуже важливо зберегти конфіденційність ваших персональних даних.
Доступ запитується згідно пунктів 2.9 та 3.4 умов та правил: https://www.monobank.ua/terms

Підхід у встановленні відсотка за категоріями кешбека для кожного Клієнта індивідуальний і залежить від багатьох факторів, наприклад: як часто і на яку суму ви розраховуєтесь в точках під вибрані категорії.
Ми рекомендуємо користуватися карткою не тільки в точках, в яких робите накопичення. І, можливо, в наступних місяцях відсоток кешбека в запропонованих категоріях буде вище. Детально про «кухню» кешбеку написав в своєму Telegram-каналі Олег Володимирович Гороховський: https://t.me/OGoMono

Коментарі (8)

Молодёжный перспективный банк.

Диии Сааа 21 лютого 2019, 16:06

Пользуюсь монобанком пол года, приложение для смартфона подробно и доступно, всегда работает, по сравнению с остальными где можно голову сломать, здесь всё что касается оплаты и покупок как наличными с приятным но небольшими кешбеком, мелочи но приятно так как остальные банки только и думают как ещё облопошить тебе!!!
Всегда по любому вопросу быстро и без лишних опроса реагирует кол центр!!! Даже оплата по коммуналке приходит быстрей чем платить на сайте обслуживание клиентов!!! Мне нравится новы подходы к банковскому делу!!!
Успехов команде молодого монобанка!!!

Відповідь банку

21 лютого 2019, 17:43

Благодарим за вашу поддержку и отзыв! :)

Написати коментар

Тільки позитив

xxnemo 21 лютого 2019, 15:54

Відділення за адресою: Київ, Майдан незалежності ТЦ Globus 2 (-1 поверх, поруч з Billa)

Більше року — основна картка. Приват пішов «на полицю». Необхідність в саппорті виникала двічі і кожного разу я отримав адекватну підтримку.
Для мене супер переваги:
— можливість без плати «забрати» гроші з інших карт;
— безкомісійні перекази/платежі;
— довжелезний grace period;
— істотний кредитний ліміт — зараз 80к (хоча більше ніж на 10к в мінус не заходив, але хай буде);
— хороші курси для платежів за кордоном;
— кешбек.
Ніби все.
Хотілось би мати звичайно якісь більш просунуті опції в додатку (налаштування періодичних платежів, експорт статистики тощо), але то не критично.

Відповідь банку

21 лютого 2019, 17:42

Дякуємо за високу оцінку і відгук! :)

Написати коментар

С моей карты без моего ведома перечислил себе деньги другой пользователь!!!!

Проблема вирішена

Tatti2015 21 лютого 2019, 0:29

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 208/1, (ТЦ Lubava, 3 поверх, біля McDonaldʼs)

Я мягко говоря в шоке. Открыла карту, дали кредитный лимит. Карта все время была при мне, телефон с приложением тоже. Находилась сама дома… и тут случайно зашла оплатить покупку и увидела что с кредитного лемита снято 7000 грн. Снял их нечужой человек, но:
1. Я согласия не давала и сама деньги не перечисляла!!!
2. Номер карты человек не знал. В банке сказали что как то непонятно прошла транзакция через приложение, но я этого не делала!!!
3. Мне даже не пришло никакое оповещение об этом
Посоветовали обратиться в полицию. Но думаю мало с этого будет толка. С приватбанком такого бреда никогда не случалось. Надеюсь этот долг потом переведут на карту человека, который их снял, потому что я платить не понятно за что не хочу!!!
Хотелось бы какой то безопасности, будучи Вашим клиентом. На данный момент желание отпало, очень жаль

Відповідь банку

21 лютого 2019, 11:28

Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы делаем все для безопасности и сохранности денежных средств Клиентов. Перевод средств был инициирован в мобильном приложении, которое установлено на вашем смартфоне, с верным вводом пин-кода. К сожалению, если вы сами передали данные, то расследованием и поиском человека, который совершил перевод, могут заниматься правоохранительные органы. Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства. Банк просит каждого клиента: не передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, не переводить деньги непроверенным продавцам (работать по наложенному платежу или при личной встрече).

Коментарі (8)

Чудо банк!

Sveta S 19 лютого 2019, 15:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 26

Всем привет!
Пользуюсь Моно банком почти год. На самом деле у всех банков случаются проблемы, и моно банк тут не исключение. Поразило как быстро служба поддержки банка реагирует на мои запросы и не только их решает, но и предоставляет ЛОГИЧЕСКОЕ объяснение. Особенно хочу выделить не официальный стиль ответ службы поддержки, очень приятные люди и с ними легко общаться.
Например, я подключила свою маму по ссылке, но 50грн не пришли ни мне ни ей, написала им на телеграмм и они решили это в течение 10 минут. Затем, как то случайно оплатила не ту сумму за коммунальные услуги и они вернули деньги обратно в течении 10 минут. Затем, случайно перевела 4000грн на карту моно банка но другого клиента, а она была заблокирована, и они вернули мне деньги правда на сл.день. Затем, делала пополение своего игрового счета через онлаин ресурс и мне не пришло подтверждение от банка, они сказали, что видят что обновление приложение не произошло и действительно я их отключила, а когда включила, уведомления про подтверждения оплаты в интернету начали приходить и тд Продолжать список можно долго. Все скриншоты как подтверждение моих слов могу предоставить. ВЫВОД только один: у этого банка есть проблемы, но он их решает и очень оперативно.
Хочу поблагодарить всех сотрудников банка и службы поддержки!
Это самый шикарный банк из всех банков Украины!

Відповідь банку

19 лютого 2019, 15:37

Спасибо за теплые слова в наш адрес! Ваша поддержка очень важна для нас и мотивирует нас работать еще лучше :)

Відповідь адміністратора

20 лютого 2019, 17:37

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 20.02.19).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Пользование моими деньгами

Проблема вирішена

Валя Коваленко 19 лютого 2019, 9:57

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, пр-т Богдана Хмельницького, 29 (Зупинка «Дитяче харчування», поруч с клінікою «Квалітет»)

Ситуация такая, 14 февраля 2019 мне прислали деньги в долг на мой счет monobank на карту сразу же поставили ограничения, я предоставила все документы о переводе, регламент обработки от 1 до 3 дней сказали.Cегодня уже 19 число, пишу снова им.Ответ меня просто убил -снова проверка документов.Просто пользуются моими личными денежными средствами.Надеюсь после отзыва, поддержка зашевелится, иначе я буду вынуждена обращаться в соответствующие органы.

Відповідь банку

19 лютого 2019, 10:54

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Банк проверяет абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета нашим клиентам. Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Коментарі (13)

Отказ без обоснования

Проблема вирішена

макс фома 18 лютого 2019, 21:41

Не понятно почему было отказано в выдачи карты, при обращение в поддержку, ответ( отказано по информации которая имеется на вас) когда спрашуешь что за информация отвечают я не в курсе, много пиара как для такого банка.

Відповідь банку

19 лютого 2019, 10:50

Написали вам в личном сообщении, для проверки информации.

Написати коментар

Хотите оспаривание операции, готовитесь в случае проигрыша заплатить 19USD

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Антон Пономарев 18 лютого 2019, 18:11

17 февраля в 2 часа ночи с карты было списано 160 грн. за билеты в кино которые я не покупал. Операция прошла без подтверждения. Кинотеатр ответил, что такая проблема наблюдается с клиентами монобанка. Ответ монобанка — можем приготовить пакет документов для оспаривания транзакции с платежной системой НО в случае проигрыша нужно будет оплатить 19 USD, так себе перспектива. В общем монобанк проводит титанический труд для защиты своих клиентов.

Відповідь банку

19 лютого 2019, 10:49

Понимаем, что для вас это неожиданная информация. Действительно, в случае проигрыша списывается комиссия 19$, все банки при оспаривании операции платят комиссию платежной системе за эту процедуру. Комиссию банк спишет с вашей карты и заплатит платежным системам, после получения решения. Хотим обратить ваше внимание, что monobank выигрывает диспуты намного чаще, по сравнению с другими банками на территории Украины.

Відповідь адміністратора

22 лютого 2019, 20:52

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.02.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Развод на OLX

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

werty9 18 лютого 2019, 17:51

Развод на ОЛХ
Якобы торгует бытовой техникой, после получения предоплаты мороз с последующим удалением объявлений и аккаунта
карта 5375 4141 0805 3447 якобы на имя Васюк Сабир

Відповідь банку

19 лютого 2019, 10:30

Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Написали вам в личном сообщении, для уточнения и проверки информации.

Написати коментар

Обещанное не дают

Frag Shteyn 18 лютого 2019, 17:14

Пригласил друга по реферальной ссылке. Зарегистрировался, забрал карту, и по 50 грн не ему и не мне, не пришел этот кэшбек. В чем проблема?

Відповідь банку

19 лютого 2019, 10:28

Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

Банк будущего

Миша Маваши 18 лютого 2019, 15:58

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 26

В эпоху 21 века, когда весь мир уходит в онлайн, будущее за монобанком и его аналогами. Команда проекта проделала огромную работу, чтобы мы с вами могли в два клика решать повседневные задачи без проблем и в считанные секунды. Какие могут быть минусы у банка, который предлагает множество операций без комиссии, а там где он зарабатывает, процент комиссии самый низкий на рынке? Еще одной чертой является кешбек, который вы можете сразу же менять на реальные деньги. Желаю банку зарабатывать такое количество средств, чтобы вы смогли за клиента уплачивать налог по кешбеку.

Відповідь банку

18 лютого 2019, 16:27

Благодарим за вашу поддержку и отзыв! :)

Відповідь адміністратора

20 лютого 2019, 18:25

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.02.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (6)

Честно говоря одни качели

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Сухарева 18 лютого 2019, 0:07

Да, дали хороший кредитный лимит, но система безопасности ребята, это нечто! Сначала заблокировали куртку из за одной жалобы, при том без разбирательств. Далее проверки! Заморозили денежный перевод на карту, с просьбой предоставления документов обьясняющие поступление средств. И да, ждать около 3 суток до разморозки, еесли она случится. И это за 4 месяца пользования банком

Відповідь банку

18 лютого 2019, 16:26

Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Коментарі (10)

Банк не поганий,але...

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ярослав Громовый 16 лютого 2019, 23:43

Хочу поділитися неприємною ситуацією яка трапились зі мною ще в грудні 2018. Святкуючи корпоратив в ресторані мені підсипали клофелін, у зв'язку з чим був не в свідомості і пограбований, вкрали телефон із додатком монобанка та карткою, так як я нічого не пам'ятаю та будучи в неадекватному стані скоріш за все зловмисники досить легко дізнались від мене пароль від карти і за той час доки мене шукали близькі люди, досить легко зняли у банкоматі 5 тис грн кредитних грошей, та оформили розстрочку ще на 6 тис. Коли прийшов в себе зв'язався із банком і заблокував рахунок, хоча вже було пізно, порадили звернутись до поліції, що і зробив, але особливих результатів це не дало.також монобанк обіцяв повернути хоча б проценти по розстрочці яку я вже виплачую другий місяць, але так ніхто зі мною і не зв'язувався, тому особливо банк не рекомендую. Так зручний додаток, приємний кешбек, але коли будь хто із твоєю карткою і телефоном оформлює розстрочку, то я вважаю це занадто просто. Тому в цілому банк не рекомендую, доплачу останній платіж за розстрочку і закрию рахунок

Відповідь банку

18 лютого 2019, 16:09

Ми розуміємо, що ситуація сталася вкрай неприємна для вас. Умовами договору передбачено, що якщо ви погасите суму заборгованості, в тому числі і розстрочку, протягом 3-х місяців з моменту здійснення шахрайських дій, банк може переглянути нараховані відсотки та штрафи. Після погашення заборгованості, зверніться, будь ласка, до підтримки і ми обов'язково розглянемо можливість повернути вам списані відсотки.

Коментарі (9)

Просто очередной положительный отзыв.

Кирилл Днепр 15 лютого 2019, 18:29

Пользуюсь долгое время. Кредитный лимит открыли сразу на 50 000. При подаче документов и регитрации предъявил документ, что являюсь ФОП. У большинства поставщиков тоже карты монобанка, удобно, не оплачиваешь комиссию 0.5% как в ПБ. Комуналку, мобильный, интернет, все оплаты через монобанк. Служба поддержки всегда быстро отвечает, пользуюсь месенджером Viber. Кешбек выбираю категории Авто и Продукты, ни разу не подводили. Кешбек за «обращенных» тоже начисляли без проблем.
Из минусов — отсутствие отделения банка в городе (Речь о Universal Bank)

Відповідь банку

18 лютого 2019, 12:08

Благодарим за ваш отзыв!

Відповідь адміністратора

19 лютого 2019, 13:05

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 21.02.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Мій новий основний банк

Олександр Зубченко 14 лютого 2019, 21:25

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 40

Тут багато поганих відгуків про монобанк, бо зазвичай відгуки залишають тільки не задоволені. Тому вирішив залишити відгук і я.
В цього банка самий зручний додаток, самий швидкий і інтуїтивно зрозумілий. Не потрібно здати смс від банку для підтвердження платежу в інтернеті, або кожного разу дзвонити в банк для зняття ліміту (як в мого банку через який отримую зп), достатньо тільки погодитись в додатку.
Тут нема не зрозумілих комісій які беруться не відомо звідки як в приваті.
Чудова можливість поповнити картку іншою картою без комісій. Так я переводжу зарплату з іншого убогого банку. Бо що б підключити інтернет банкінг мені треба їхати сорту на роги заключити договір та щей платити за банкінг кожного місяця. Коли переводив гроші через банкомати Приватбанка (бо це дешевше ніж через всякі portmone) була вказана одна комісія, а по факту на карту приходила геть інша сума.
Стосовно того що не дають кредитний ліміт. При реєстрації обіцяли 5000. Отримав 2500. З часом дали 6000. А на чорну п'ятницю з'явилась розстрочка на 6000 грн.
Хтось писав що не приходить кешбек. Він не приходить коли в магазині не правильно налаштований термінал, і вини монобанку тут нема.
Привітнішох тех підтримки мабуть нема в жодному банку. В телеграмі при спілкуванні користуються стікерами.

Відповідь банку

15 лютого 2019, 9:23

Дякуємо за ваш відгук!

Написати коментар