Відгуки про monobank

Оцінка базується тільки на тому, що кредитний ліміт забирають назад без жодного повідомлення! В договорі вказано, що банк має право переглядати кредитний ліміт і повідомляти власника кредитки у додатку, але у договорі не вказано, що банк переглядає кредитиний ліміт кожен день.

Моя історія — банк затвердив кредитний ліміт на 5000 гривень… в день видачі карточки скористався нею і здійснив деякі покупки, залишилося 2500 грн ліміту. На настуний день також вирішив разрахуватися карточкою в магазині, думав буду активно користуватися і в майбутньому можливо збільшать ліміт, але тут від продавця почув, що недостаньо коштів. Я дуже здивувався і дуже повезло, що в кишені була картка іншого банку, з якої я і розрахувався. Вийшов з магазину, відкрив додаток і побачив наступне — залишок 0, використаний кредитний ліміт 2500, тобто банк зменшив мій кредитний ліміт на суму залишку зразу на наступний день після того, як я став клієнтом банк. Попереду у мене було близько 40 днів грейсового періоду, але декілька днів назад я вирішив перевірити що буде з кредитним лімітом, якщо я покрию його повністю зараз. Поповнив карточку на суму використаного кредитного ліміті і в мене знову появився доступний кредитний ліміт на 2500 грн, правда на 1 день:)… адже зранку я перевірив карточку і сума кредитного ліміту стала 0… для себе в Монобанку спробував знайти альтернативу додатку всім відомого банку, однак розчарувався зразу на наступний день будучи клієнтом банку:) А повідомлення про те, що Ваш кредитний ліміт забирають приходить вже після того, як його забрали, думаю не один я був в такій ситуації!

Декілька порад — якщо банку затвердив Вам кредитний ліміт, Ви вже отримали карточку і ліміт справді доступний, а Вам негайно потрібні гроші (або будуть потрібні кредитні гроші наближчим часом) — потрібно знімати (комісія 4%) або перекидувати кошти на іншу картку (комісія4%) негайно після отримання картки, адже завтра його не буде:) Але хай Вам щастить і такі ситуації Вас оминають!

После двух месяцев главными преимуществами и недостатками Моно перед конкурентами считаю:
ПЛЮСЫ:
— [ ] кешбек (в те месяцы, когда везёт с категориями)
— [ ] отсутствие комиссии за пополнение телефона, коммуналки и т. д
— [ ] удобство программы для различных перечислений в обе стороны
— [ ] возможно, проценты по депозиту, хотелось бы попробовать, но не случится ли Михайловский?

МИНУСЫ:
— [ ] Пай пасс только мешает, с ним пин код от 100 грн (Мастер Кард), а если бы его не было, продавцы вынуждены были бы всегда вставлять карту в терминал, где ограничений по пин коду нет, или нужно было Визу — там хотя бы до 500. В этом мог бы помочь следующий пункт, но его пока нет:
— [ ] отсутствие Apple Pay
— [ ] карта, в отличии от Приват, работает не во всех магазинных терминалах
— [ ] малокомпитентная поддержка, хватило одного обращения
— [ ] отсутствие программы для десктопа
— [ ] рассрочку хорошо бы с беспроцентным периодом, как в Альфе…
Пока всё…

Около месяца являюсь клиентом Монобанка. Все нравится: удобное приложение, ничего лишнего, все просто и доступно, оперативная обратная связь — менеджер отвечает в вайбере в течении 5 минут. Из минусов — иногда обновления в расходах тупят и происходят не сразу, пару раз приложение подвисало, как и отправляемые с него запросы. Но большим разочарованием стало отсутствие кешбека за проведенную операцию в размере практически 500 грн. Ответ менеджера — Монобанк не участвует в кодировании торговых точек: «но мы надеемся, что они будут закодированы верно и вы сможете получать кешбэк в соответствии с категориями». До этого все операции соответствовали выбранной категории, даже небольшие ларьки с сигаретами в захолустьях это самое третье лицо распознавало как «Продукты и супермаркеты», а крупнейшую авиа компанию, код МСС которой входит в список категории «Поездки», разумеется, отнесло в категорию «Другое». Более того, до этого операция по оплате долгое время не проходила, менеджер из службы поддержки указал на проблему с сайтом, на котором проводилась оплата, а, как оказалось позднее, проблема была в неправильных настройках моего аккаунта в приложении Монобанка. Очень разочаровала эта ситуация, мною было потрачено много времени на «разбирательства» с этими нюансами.

Начну с того, что все в монобанке нравится. Вот прям все-все, карту имею с февраля, с тех пор ни одного прикола не было.
Личные средства не блокировались ни разу. Пополнение мобильного, переводы на другие карты других банков, пополнение с айбоксов и привата — все 5/5.
Но… что делать с нулевым лимитом? Причин отказа за полгода так и не услышал.
Возможно ли, что дело в мфо-шках, которыми приходилось баловаться из-за срочной нужды в деньгах весной?
Сегодня закрыл последние 2000 гривен в МФО, туда не вернусь больше, ни в манивео, ни в кредит 365. По ним теорема Эскобара как никогда верна.
Вопрос следующий. Рассчитывать на подушку безопасности в случае чего можно от Вас? В смысле, лимит хоть какой-то одобрите после обновления инфы в убки?
Долг остался в привате по универсальной голд, сумма долга меньше месячного дохода моего.
Хотелось бы как-то прояснить ситуацию, ибо у друга-повара с ЗП 6-7к (уж не знаю, сколько он там вписал при реге в моно) лимит пятерка, у меня с ЗП 8-10к лимит ноль.
Очень надеюсь на решение проблемы! Спасибо!

Итак, сегодня я оформила карту Монобанк. Лимит мне установили 3500 из которых: 1000 рассрочка, и 2500 кредитные средства. Рассрочкой я воспользовалась, что действительно очень удобно. А вот лимит… Был 2500 и резко исчез без объяснения причин. Как так???? Зачем назначать лимит и тут же его забирать???
Хотя реально поначалу условия очень понравились, особенно кеш бек. Были планы активно пользоваться данной картой, что действительно очень удобно. Но из-за такого не понятного решения, все средства что были сегодня потрачены, а именно 284 гр я вернула назад, и карту пожалуй закрою если вопрос не решится. То есть что б было понятно, из 2500 мне дали 284 грн и всё хватит.

Добрый день! Оочень удобный банк: выпуск карты-моментальный, потеряла карту-перевыпуск также моментальный; кешбеки радуют (жаль уменьшили процент в счет кредитных средств); перевод денег-моментальный как в моно, так и из него, инфо по клиентам моно в моих контактах не раз выручала. Удобное и быстрое получение эл. квитанций-с печатью, в т.ч. при переброске на карту др.банка (нужно было подтвердить оплату интернет-магазину для срочного заказа). С коммунальными банку нужно немножко еще повозиться для улучшения-возникают некоторые непонятки по счетчикам. И самое главное-это банк действительно с человеческим лицом! (а не с тупым ботом Лесей). не один раз обращалась в поддержку: по телефону, вайберу и каждый раз создается впечатление, что общаешься с приятелем, который максимально готов помочь. Даже манера общения кардинально отличается от привычной в поддержках в других банках. Еще бы электронную покупку/продажу валюты и биткоинов сделали, валютные депозиты — был бы самый идеальный банк в мире)) Спасибо! p.s. По кредитному лимиту-все понятно и прозрачно. Боюсь сглазить: кешбеки уже уменьшили)))

Чернигов. Оплатил услуги за интернет и телевидение. «Основа», Чернигов. Платеж был произведен 27.07.2018. Сумма 155 грн. Квитанцию об отправке я получил. С синей печатью.

Стоило написать положительный отзыв, как сразу столкнулся с кучей проблем.
Скупляясь в Ашане, понял что может не хватить денег. т.к. оставалось 300 грн на счету. Отправил запрос на увлечение лимита на 1000 грн (с 2000 до 3000), но получил отказ. Вы серьезно??? У меня 11000 грн лежит на депозите! Причем по окончании срока, депозит падает на счет и закрывает кредит! Зато вы мне влепили 5000 на рассрочку. И что я куплю на 5000? Телефоны. планшеты, ноуты стоят гораздо больше 5000.
Убирайте лимит на рассрочку, и добавьте лучше мне их на карту!
Позвонил на горячую линию и узнал, что не возможно пересмотреть лимит. т.к. я уже подал запрос в этом месяце и нужно ждать 30 дней, до следующего запроса… ОООООчень удобно!

Хотела сегодня оформить карту. Мне нет 18 лет, но и кредитным лимитом я не собиралась пользоваться. Мне отказали. Можно узнать почему?

Пользуюсь картой уже 3 месяца. Есть конечно минусы. Мне не нравится, что я должен платить 0,5% за съем собственных средств с карты, но поскольку я их и не снимал ни разу, то пока закрываю на это глаза.
Радуют % по депозитам.
Радует кэш-бэк, который самостоятельно можно менять раз в месяц.
Радует удобный интерфейс в мобильном приложении.
Лимит наконец-то установили на рассрочку, но там меня не устраивают условия. Поэтому пользоваться пока что не буду.
Карточка свои функции выполняет хорошо. Можно расплачиваться прикосновением. Кэш возвращается оперативно. Печалит то, что и он облагается налогом как и % по депозиту.

В свое время повелся на рекламу лимита, который мне так и не выдали и стикеры :D
Касательно работы — отличный банк, удобное приложение (жаль, что без интеграции городских служб и сервисов), неплохой кешбэк (хотя иногда нет необходимых категорий), выгодные тарифы и компетентная поддержка (жаль, что телеграм х не поддерживается и приходиться использовать вайбер)
Несколько раздражает лимит на снятие на наличных в 1000 грн за раз…
Не ясна политика выдачи кредитов ибо, условно, бомжу Ване с долгами дали 100к, а мне — 0
Мне кажеться или в последних обновлениях «вырезали» возможность сформировать квитанцию по части переводов и операций?

Решил получить карту монобанка. Через приложение отправил фотографии документов, ввел все необходимые данные. Все как полагается. Дальше ждал около двух недель. Не выдержал и написал в поддержку.

Сказать что ответ был удивительным — ничего не сказать. Мне заявили что я уже регистрировался с другого телефона и что у меня уже есть карта. На все отрицания мною факта регистрации с другого номера — ответ поддержки был один: «Я все же вижу, что ранее вы проходили регистрацию в приложение Монобанка указав другой номер телефона» (дословно). К слову, номер телефона я не менял уже ровно 6 лет, второго номера за это время не было.

И тут мне предложили сменить финансовый номер телефона, с которого я по их мнению регистрировался раньше на мой настоящий. Я охренел: тоесть они предлогают мне взять на себя долги или средства того мошенника который каким то образом украл фотку паспорта и забрал карту у слепого курьера или человека которого они по ошибке зарегистрировали под моими данными?

Больше всего меня удивило нежелание хотябы предположить, что я говорю правду. Ну да, действительно по Telegram я доказательств не предоставлю, но откуда же у них такая уверенность в своей правоте. Их ответ дословно: «Карту получить 3-е лицо не могло на ваше имя».

И еще один ответ «К сожалению, мы не можем предоставить информацию по первой регистрации, так как она проведена на другой номер телефона». Я как человек, имеющий законно оригиналы документов, под которыми якобы зарегистрирован — не могу получить никакой информации, потому что номер телефона — превыше всех документов! Идеально.

После вопроса о том стоит ли обращатся в полицию ответ был с отсылом что это мои проблемы, а не их.

Вот такая вот есть у Монобанка негативная сторона, которая в моем случае перекрыла все позитивные в очень много-много-много раз. Никому не советую с ними связыватся, если даже у вас позитивных опыт пользования — вы врядли застрахованы от подобного случая.

Хороший банк, думаю теперь переводить свою зарплату с ПриватБанка на монобанк для кэшбэка. Единственное что не дают лимит или перекредитование с ПриватБанка. Имеется кредитка и мгновенная рассрочка. Еще есть заноза от банка михайловского который мне испортил кредитный рейтинг, я так понял иза этого и не дают лимит. Очень жаль, так бы с удовольствием пользовался вашими услугами) в целом я уже доволен и надеюсь что банк в будущем не испортиться.

Поганий банк

Слышал что монобанк предлагает погасить кредит другого банка за счет кредитных средств и под лучшие условия. Решил оформить карту ради этого. Мне нужно было в понедельник погасить 15тыс кредита, по-этому я в четверг оформил карту монобанкаи думал что за 2-3 рабочих дня (четверг, пятница, понедельник) мне предложат погасить мой кредит. Но это не произошло и я 15тыс погасил в понедельник.
Во вторник пришло предложение погасить мой кредит с монобанка.

Пока всё нравится, особенно скорость обслуживания и реагирования на обращения. С пониманием отнёсся к тому, что со второго месяца пользования практически вдвое обвалили размер cashback по самым основным для меня категориям ;) Тем более, что теперь по некоторым из данных категорий пользуюсь другими картами (в зависимости от суммы и МСС) – Альфой и ТасКом'ом ☺. Что не отменяет крутость «моно-карт».

P.S. Ув., Монобанк: тут ниже много «наездов» о том, что 14.07 сего года позадваивались суммы операций в торгово-сервисной сети… Почему же Вы внятно не объясняете, что это была проблема не только карт Монобанка, а ВСЕХ (!) мастер-кардовских карт укр. банков? Проблемы то были собственно у МастерКарда.

Кешбек начисляют, уведомления приходят сразу, оформление удобное. Минусов пока не нашел(кредитным лимитом не пользуюсь)

Самый лучший банк, который я встречал за последние 10 лет, хорошие тарифы, прекрасное обслуживание! Спасибо Вам ребята. А вот самый гавенненький Банк это Альфа!

Отримав цю смс як мабуть багато хто. Першим же ділом сюди читати відгуки. І як добре що відгуки однозначні, не 50/50, всі відгуки негативні. З легкістю видаляю смс і забуваю банк монобанк

Андрій:
Я сьогодні о 12:52 год. здійснив платіж за покупку автотоварів у ТОВ «А. Б. С. Україна» на суму 4420.00 грн. Проте кешбек мені не було повернуто.

monobank:
Справа в тому, що категорія покупки залежить від кодування терміналу, а саме під яким кодом МСС закодований термінал в торгово-якій точці. Я бачу, що по вашій покупці це була категорія «Інше».

Андрій:
В підтвердження своєї покупки саме автотоварів, я звернувся до міжбанківської системи Portmone і вони надіслали квитанцій по даній операції

Квитанцію надіслав вам

monobank:
Це був переказ по реквізитам, за такі платежі, на жаль, не нараховується кешбек.

Андрій:
Це не був платіж по реквізитах

Я вам надіслав Рахунок на замовлення автозапчастин

Це зазначено в квитанції

Там є номер замовлення

monobank:
Я детально перевірив інформацію по вашій операції, по якій не нараховано кешбек. На жаль, ми не можемо передати дані в платіжну систему для коригування МСС на зазначену вами категорію, тому що немає можливості якось перевірити чи підтвердити дійсну сферу діяльності точки.

Точка назвала себе PORTMONE LTD*BUSINESS і саме тому може вести діяльність в абсолютно будь-якій сфері. На жаль, по цій оплаті у нас відсутня можливість нарахувати кешбек.

Андрій:
Portmone це лише система через яку проводився платіж

monobank:
Так, оскільки ви його проводили через Portmone, то залежить категорія від цієї платіжної системи.

Андрій:
Але я купля товари не у Portmone, а у АБС Україна.

Все зазначено у квитанції

monobank:
Оплата покупки була через Portmone.

Андрій:
Через а не у Portmone

Portmone лише перевёл кошти з точки А в точку Б

Portmone і не має попадати в жодну з категорій, бо воно нічого не продає

Це ПЛАТІЖНИЙ СЕРВІС

monobank:
Я вас розумію, але оплата проходить через цей сервіс і в залежності від того, яка категорія обрана в сервісі нараховується кешбек.

Андрій:
Через сервіс

Сервіс по проведенні оплат

Сервіс нічого продавати не може

Зрозумійте