Відгуки про monobank

Первое знакомство не удалось

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nataly65 30 жовтня 2018, 10:46

Долго я собирался с мыслями начать обслуживатся в Монобанке. Коллега всегда рассказывал про удобства и прочие плюшки. Говорил, оформляй, там еще бонус 50 грн за открыте дадут. Вообщем созрел я, вчера забрал карту. Сегодня спросил у службы поддержки про бонус, сказали мне не положен, потому что я не через ссылку регистрировался. Вопрос, откуда я мог знать про ссылку? На сайте об этом написано? Откуда, человек не имеющий данного приложения, мог получить такую информацию? Ответ простой «оставайтесь с нами, мы будем в будущем Вас радовать».
Понимаю, что это мелочь. Возможно я и оставлю данную карту. Хотя первое впечатление — это впечатление на всю жизнь.

Відповідь банку

30 жовтня 2018, 11:51

Очень жаль, что вы не получили бонус. Данная программа действует так, что ваш друг может отправить ссылку для установки приложения, после получения карты и вы и ваш друг получаете по 50 грн на счет кешбэк. Если установить просто с Play Market, то кешбэк вы не получаете. Как правило, об этой информации новому Клиенту сообщает владелец реферальной ссылки.

Коментарі (20)

Банк отказался перевыпустить карту

Проблема вирішена

Nlibes 29 жовтня 2018, 16:23

Оформила займ в быстрозайме на карту монобанка, деньги поступили! В итоге банк отказался перевыпустить карту мне и требует что бы я писала заявление что эти деньги ошибочные. То есть вернуть они могут только отправителю! Я им объясняю что если их вернуть я должна оплатить проценты! Но не т же они хотят так! На каком основании монобанка решает за меня что и как делать с деньгами с моими?!

Відповідь банку

monobankua 29 жовтня 2018, 16:46

Очень жаль, что у вас сложились негативные эмоции. Вам предоставили уже всю корректную информацию по вашей ситуации. Для решения вашей ситуации, мы отправили вам информацию вам на почту.

Коментарі (9)

полёт нормальный

Vitalii Stepanets 28 жовтня 2018, 9:01

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 147, ТЦ Україна, маг-н Алло

Пользуюсь картой второй месяц. Взял как форсмажорную к зарплатной приватбанковской для оплат за границей потому что быстро дают Непрогадал.Польша, Германия, Исландия ну и Украина — полёт нормальный, никаких траблов, кэшбеки прилетают… Там уже и забыли про магнитные полоски, только чип и пайпасс. Поэтому карта выручила. Нифига не знаю про свою кредитную историю но в начале разрешённый кредит был 5000 грн, попросил в приложении 10000 грн — дали попросил 15000 — отказали надеюсь что это мне не пригодится…

Відповідь банку

monobankua 28 жовтня 2018, 13:08

Спасибо за ваш отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.

Написати коментар

Пока все хорошо, но:

LEXXGruzovik 28 жовтня 2018, 5:23

Пользуюсь уже 3 месяца, пока полет нормальный, не нравится только назойливые предложения в приложении открыть доступ к контактам! Каждый раз приходится нажимать «нет». Почему нельзя сделать отказ на всегда? Очень надоедает! Когда запрашивало доступ к геопозиции, то отказал один раз и все! Но контакты требует постоянно! Не хочу я банку давать доступ к этой информации!

Відповідь банку

monobankua 28 жовтня 2018, 10:35

Да, действительно есть такое. Дело в том, что, наше приложение предусмотрено для различных переводов. И когда вы нажимаете на совершение какого-либо перевода, у вас запрашивает данный доступ. Так как можно провести платеж с помощью контактной книги.

Коментарі (3)

Не помогли

Проблема вирішена

Анастасия Тищенко 26 жовтня 2018, 12:47

Решила я перейти на Монобанк, увидела что у них можно оформить карту через интернет и её мне принесёт сотрудник банка, вроде очень удобно, так как я работаю без выходных и у меня нет возможности ходить в банки! В итоге, мне принесли карту которую невозможно активировать, спустя 2 часа переписки с тех поддержкой, меня отправили на перевыпуск карты которую я даже не активировала, приложение на айфоне работает через *** ! Так как у меня нет возможности уйти с работы, я просто порезала карту и выкинула! Первое впечатление самое важное и оно было ужасным! Так что Монобанк теперь в моём чёрном списке

Відповідь банку

26 жовтня 2018, 15:25

Очень жаль, что в самом начале нашего сотрудничества сложилась такая ситуация :(
Написали вам в личные сообщения для возможности проверки и решения вопроса.

Коментарі (2)

Отличный сервис

zzzachary 26 жовтня 2018, 11:50

Пока нареканий нет, все работает и все устраивает, если будут стабильно работать в том же духе то супер. Желаю им удачи и успеха!

Відповідь банку

26 жовтня 2018, 14:14

Спасибо вам за крутой отзыв! Мы очень стараемся ;)

Коментарі (2)

Отрицательные мысли о МОНОБОНКЕ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

rocket2019 25 жовтня 2018, 14:11

В общем я заказал карту в МОНОБАНКЕ, мне написали что кредитный лимит не одобрен, я написал поддержку что типа я не в черном списке, есть кредит в другом банке но задолжености там у меня нет, я во время плачу все проценты, и хотел взять в моно банке и закрыть тот кредит, в поддержке сообщили что при получении карты мне дадут лимит и если я не согласен с ним то могу получить больше.
Карту выдали и сказали что лимит мне не дадут потому что у них скоринговая методика и я по их мнению не достоин лимита(Я ПОЛТОРА ГОДА ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ ПО 1500 В МЕСЯЦ В ДРУГОМ БАНКЕ, И Я ЕЩЕ НЕ ПЛАТЕЖЕ СПОСОБЕН ПО ИХ МНЕНИЮ СКОРИНГА), и сообщили мне пользуйтесь нашей картой как основной и возможно когда-то мне может быть дадут лимит кредитный.
У меня есть шесть карточек (НЕ КРЕДИТНЫХ) за каким *** мне пользоваться непонятной картой непонятного банка, я пришел за кредитным лимитом, мне нужны средства на какие-то цели а они говорят вот мы может дадим кредит но вы ложите деньги нам на карту, МОНОБАНК откуда у меня свободные деньги на депозит если я в кредите????
У банка напроч отсутствует логика, карту я сразу закрыл, такие условия мне не подходят, отзыв о банке совсем НЕГАТИВНЫЙ. НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ

Відповідь банку

25 жовтня 2018, 16:49

Мы понимаем, что вы рассчитывали на другой результат.
Подход в принятии решения об установлении кредитного лимита принимается на основе расчета скоринговой модели. На данный момент мы можем предложить пользоваться картой только как личной. Вы сможете оценить все преимущества карты и нашего крутого приложения.
Возможно в дальнейшем мы сможем пересмотреть ваш кредитный лимит.

Коментарі (2)

Мобильная пополняка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

PPorohh 24 жовтня 2018, 23:11

Мне очень нравится что есть такое предложение в телефоне когда можно пополнить мобильный, за это спс.Надеюсь когда то выростет до банка пополнялка. За последний месяц много негатива посыпалось, банк просит налоговые декларации приносить, это ужасно. Мне вот интересно если я закажу Свифт, то до какой суммы можно сидеть ровно и не думать что попросят показать доки от налоговой?

Відповідь банку

25 жовтня 2018, 11:14

Если на карту в течение календарного месяца поступило больше 250 тыс. гривен, то в соответствии с законодательство, банк попросит предоставить документы, подтверждающие происхождение доходов. Это не страшно :)

Коментарі (11)

Банк без отделений и без совести.

Kita 24 жовтня 2018, 20:37

Заказала карту в августе, с доставкой на дом.Нести не хотели, всячески вікручивались и обманівали, что через 2-3 дня принесут.Несли 3!!! месяца. На все звонки- в ответ пустіе обещания и снова обман.Біло бі отделение — вопрос решился незамедлительно, НО монобанк-банк без отделений, правді не найдешь, сотрудники врут культурно и без хамства.
Карту принесли с неохотой 24.10, думала єпопея закончилась, да не тут то біло, банк, то без отделений!!! Банк карту не активирует, т.к. сам ее же и не видит.Сказали, что чуть ли не все сотрудники борятся с устранением проблемі банка без отделений.Но пока проблема сильнее специалистов банка.Но они не сдаются и оператор в очередной раз обещает решить проблему.Думаю врет.
Сравнивая с получением карті в отделении банка (например Приват) — єто небо и земля.Там ті- клиент, тебя ценят и уважают, тебе помогут немедленно.В монобанке об тебя уважительно вітирают ноги.
В конце каждого брехливого ответа добавляют«нам очень жаль, что так получилось» как будто они ни при чем и ті сам виноват, что ті к ним обратился.
Вібирать вам, но после общения с представителями банка без отделений и совести хочется принять душ, чтоб сміть весь негатив и ложь, которую раздают сотрудники банка на право и на лево.

Відповідь банку

25 жовтня 2018, 11:07

Искренне жаль, что произошла такая ситуация. Мы не хотели вас расстраивать. Для возможности проверки ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, постараемся помочь.

Коментарі (1)

Пока что сервис достойный.

RuslaNiko 23 жовтня 2018, 21:18

Приветствую читателей отзыва:)
Имею время и желание поделится моим, хоть еще и не большим, опытом использования карты Монобанк.
Сразу хочу отметить весьма успешное решение процедуры получении карты. Не так давно оформлял «универсальную» от ПБ и есть с чем сравнивать. Никаких нудных рассказов о сервисах и навязывания всякого. Просто ночью отправил фотографии документов и на следующий день пришел в КредитМаркет где в течении 4 минут! получил карту.
Пополнение карты без проблем и комиссий в терминалах iBox меня вполне устраивает.
Очень радуют платежи по коммуналке, пополнение мобильного и интернета без комиссий.
Поигрался с депозитами. Все удобно оформляется. Бумажный депозитный договор со стикерами забрал через день на Новой Почте. Не особо понимаю куда клеить эти наклейки, но весело и необычно получать подобное от банка.
Кредитами никогда не пользовался поэтому не дают мне лимит) хотя наверно было бы хорошо иметь запас просто чтоб платить картой, а не наличными. Иногда вроде и можно было бы картой оплатить но держать личные деньги там постоянно в нужном количестве не получается. А если реализуют что нибудь а-ля приватовской «оплаты частями» то уж точно кредитный лимит нужен будет.
Кэшбек копится. Мелочь, а приятно просто так получить возврат деньгами, а не бонусами :)
Надеюсь что Монобанк продолжит развиваться и держать планку качественного современного сервиса

Відповідь банку

24 жовтня 2018, 8:48

Спасибо вам за такой отзыв о нас. Мы очень рады, что вы присоединились к нам и оценили преимущества нашей карты и обслуживания в нашем банке. По вопросу кредитного лимита, напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

Первоклассное обслуживание

Vitaly Zoroff 23 жовтня 2018, 14:26

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Вовчиненська, 225-А, ТЦ

Чтобы забрать карту Монобанка, получить полную, квалифицированную консультацию потребовалось пару минут. Быстро, понятно, без очередей и задержок. Спасибо.

Відповідь банку

23 жовтня 2018, 14:57

Спасибо вам за крутой отзыв! Мы очень рады, что вы присоединились к нам, а мы, в свою очередь, можем предоставлять вам лучший сервис ;)

Коментарі (1)

Ужасное обслуживаний

Проблема вирішена

kristina2019 23 жовтня 2018, 10:03

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, пл. Кирила і Мефодія, 18/2 (Алло)

Побывала сегодня в вашем офисе в городов Мукачево. Ужасное обслуживание сотрудники банка ссорились между собой. Виражались не культурно. Просидела где-то при их ссоре минут 15. После попросили на подвишеных тонах уйти. Прошу устранить проблему

Відповідь банку

23 жовтня 2018, 10:36

Здравствуйте. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Просим прощения за это. Передали информацию ответственным, проведем разбор с данным сотрудниками. Сделаем все возможное, чтобы это не произошло в будущем.

Написати коментар

УКРАЛИ 40 000 ГРН!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Скакун 23 жовтня 2018, 0:19

Всегда пользовался картами заграничных банков. Таких как епейментс. Решил на свою беду попробовать это недобанк. Открыл карту Дал реквизиты человеку э получил оплату. Часть денег успел снять. Остальные 40 000 заблокировали. Ссылаясь на закон о банках попросили предоставить документ подтверждения средств что я успешно и сделал. В ответ пришло письмо что бы я показал налоговую декларацию;) вы кто там такие?!!!
Что бы мои декларации смотреть?
Отвратительный банк не вздумайте связываться. Это мошенники. Предупредите всех…

Відповідь банку

23 жовтня 2018, 18:29

Олег, очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Для возможности проверки этой ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Відповідь адміністратора

25 жовтня 2018, 12:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.10.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (4)

Ужасный банк!!!!!

Проблема вирішена

Roman111111 22 жовтня 2018, 9:12

При переводе на свою карту монобанка, перепутал последние цифры карты, и перевел 6600гр.В течении 15 минут сообщил банку об ошибке, и предоставил квитанцию.Заверили что проблему решат, и сказали ожидать 24 часа, со мной свяжутся. ЧЕТЫРЕ дня кормили завтраками, На ЧЕТВЕРТЫЕ СУТКИ сообщили что деньги вернуть не могут, и чтоб я обратился в правоохранительные органы…
Спасибо большое банку за быстрое реагирование, и решение моей проблемы, очень квалифицированные сотрудники…
УЖАСНЫЙ БАНК-ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛ. 236$!

Відповідь банку

22 жовтня 2018, 11:45

Очень жаль, что сложилась такая ситуация, для проверки информации напишите нам, пожалуйста, на почту info@monobank.com.ua

Коментарі (4)

Современный и удобный банкинг

AlexParkh 19 жовтня 2018, 0:02

Клиентом банка я стал совсем недавно, постепенно осваиваю приложение и возможности банкинга. Могу отметить приятный и достаточно интуитивный интерфейс приложения. Подстегивает поторопиться с покупкой нового телефона с функцией NFC и юзать Google Pay. Радует текущее отсутствие комиссий при оплате коммунальных услуг, сам процесс оплаты довольно прост, но хотелось бы также иметь наличие возможности настроить автоматическую оплату тех или иных квитанций по расписанию (кажется не обнаружил таковой).
По ощущениям очень перспективный и практичный банкинг дня сегодняшнего и будущего.

Відповідь банку

19 жовтня 2018, 10:06

Спасибо вам за крутой отзыв! Мы очень рады, что вы присоединились к нам и уже оценили преимущества нашего приложения.

Действительно, возможности создать напоминания по коммунальным платежам и платежам по реквизитам еще нет, но мы уже работаем над этим. Надеемся, что очень скоро вас порадуем.

Коментарі (3)

Развод! Никому не советую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maryna7 18 жовтня 2018, 12:12

Этот банк каждый день меняет лимит. Для начала они устанавлявают какую-то суму. А потом узгнаешь, что система пересматривает и от оговореной суммы, даже треть не остается! С ними нельзя быть уверенным ни в чем. И тем более рассматривать их как единственный банк для пользования, абсолютно не стоит. Оператор несет какую-то ахинею, чем еще больше злит. Короче, не связывайтесь. Поберегите нервы.

Відповідь банку

18 жовтня 2018, 12:58

Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Для возможности проверки ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Відповідь адміністратора

22 жовтня 2018, 17:05

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.10.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Заблокировали денежные средства и не могут предоставить причину.

Проблема вирішена

Serhii Kutsko 17 жовтня 2018, 15:46

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 26

Serhii K, [16.10.18 10:43]
1. Будут ли вопросы и блокировки если использовать тот же метод пополнения карты.
2. Какие лимиты пополнения снятия, что бы не вызывать вопросов？
3. Почему заблокировали мои личные денежные средства?

monobank, [16.10.18 10:43]
Здравствуйте, Сергій. Меня зовут Антон, служба поддержки monobank

Відповідь банку

monobankua 17 жовтня 2018, 16:46

Очень жаль, что у вас сложилась данная ситуация, для проверки информации, напишите нам на почту info@monobank.com.ua

Коментарі (2)

Новый проект, мало отделений.Печально.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Эмиль Кадиров 16 жовтня 2018, 19:19

Выпала возможность получить карту монобанк в Киеве.Сам живу в Геническе Херсонская обл.Получил карту, дали кредит в 2 500 после двухдневном использования подал заявку и увеличили до 5000 грн.Радует :))Но проблема заключаеться в том, что в моем городе нет банков партнеров монобанка таких как Универсал банка, Таскомбанка, А-банка — где пополнение абсолютно бесплатное.Это неудобно при одной простой причине « пополнение карты большой суммы средств.Ведь пополнять сумму в 30 000 грн в ibox не пополнишь, да и стремно на улице пополнять так карту.
И еще один нюанс, думаю администрация обратит на это внимание и примут к сведению.На счет кешбэка.В отзывах вычитал, что монобанк утверждает, что кешбэк это доход пользователя, и при вывода средств уплачиваться налог, готов с этим поспорить, что это не является доходом, потому что это инициатива самого банка, бонус от банка.Человек не выбирает получать кешбэк или нет, оплачивать налог или нет.Эту систему я не могу понять.Сделайте так что бы деньги выводились без комиссий и налогов.
В общем монобанком доволен, очень удобное приложение, служба потдержки восхитила, реагируют очень быстро.Надеюсь, что проект раскрутиться и появяться отделения в нашем городе.

Відповідь банку

monobankua 16 жовтня 2018, 19:35

Спасибо вам за отзыв.
К сожалению на банки партнеров мы повлиять не сможем. Можете пополнять карту через терминалы айбокса.
По поводу кешбека — это является пассивный доход физического лица. Поэтому он облагается налогом.

Відповідь адміністратора

18 жовтня 2018, 18:59

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 18.10.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (3)

Заблокировали карту с денежными средствами на ней без уведомления.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serhii Kutsko 16 жовтня 2018, 14:53

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 26

Кормят затраками и прячутся типа за законами. На самом деле блокируют когда хотят и на сколько хотят. Не советую этих прохвостов.

Відповідь банку

monobankua 16 жовтня 2018, 15:10

Очень жаль, что у Вас сложились негативные эмоции при пользовании нашим продуктом. Для проверки информации, напишите нам, пожалуйста, на почту info@monobank.com.ua

Коментарі (4)

расхвалили мне монобанк(

Проблема вирішена

Stenli 14 жовтня 2018, 16:49

Відділення за адресою: Чернігів, вул. 77-ї Гвардейської Дивізії, 1-A, ТРЦ "HOLLYWOOD" (центральний вхід, 2-й ескалатор ближче до "Сільпо")

Единственный банк который не предоставил мне даже минимальный кредитный лимит ( хотя работаю оф, и хорошая кредитная история
Хотя это на мой взгляд пока единственный инструмент для привлечения новых клиентов в монобанк, работаю в бизнесе нужна карта с хорошим овердрафтом, выбрал карту только ради большого кредитного лимита который так рекламирует монобанк, пока на данный момент приват и укрсиббанк даёт мне больше причин активно работать с ними!
Только открыл карту монобанка и уже думаю зачем она мне надо(

Відповідь банку

14 жовтня 2018, 19:29

Спасибо за то, что присоединились к нам. Проверили ситуацию, на данный момент банк не может установить кредитный лимит на вашу карту. Рекомендуем пользоваться картой и оценить её преимущества как личной. Также обратитесь в УБКИ для проверки кредитной истории, возможно, это поможет вам разобраться в данной ситуации. Рекомендуем, также, подать заявку в приложении прикрепив документы, которые подтверждают ваш доход.

Коментарі (4)