Відгуки про monobank

Найкращий мобільний, і не тільки банк! За 1.5 роки використання — немає жодного дорікання. Ніяких проблем з оплатою, зняттям готівки, поповненням картки. Вигідні умови користування кредитним лімітом, все прозоро та круто! Мобільний додаток — це вже причина стати клієнтом цього банку. Розробники взяли все найкраще з минулого проекту та зробили щось надзвичайне. Понад 55 тисяч позитивних відгуків в магазині додатків — тому підтвердження. Є звичайно недоліки, які я помітив, та служба підтримки не в змозі їх вирішити, але вони відносно не значні на фоні всього іншого. Загалом є що покращувати, але на даний момент конкурентів немає.

Молодий но на даний час по обслуговуванню найбільш гнучкий і зручний банк, робота з підтримкою 5+, прозорість обслуговування 5, безпека 5+, ще хотілосяб 1)роботи з юридичними ос.; 2)створення запланованих платежів; 2)конвертації гривні в валюту на валютну карточку; 3)видачу терміналів для юр.ос;

16-го января в 9:24 банк прислал мне письмо с просьбой предоставить в течение 5 дней (календарных или рабочих/банковских — кто ж знает...) документы, подтверждающие происхождение средств. В 14:57 того же дня я отправил запрашиваемые документы.
Если банк просит предоставить документы в течение определённого срока — я рассчитываю, что и проверка будет произведена в такой же срок. Однако, прошло уже 7 календарных и 5 рабочих дней, а никакого ответа по результатам проведённой проверки я так и не получил.
При этом никаких действий по возврату «виновного» платежа или блокировке средств банком не производилось, и за это 2 звезды, а не одна (хоть что-то хорошее).
P.S.: Техподдержка утверждает, что «обычно в течение суток дают ответ».

Здравствуйте, как узнать лимит на карте если ещё не забрали с банка?

Год назад когда начались проблемы с картой привата, я понял, что пора уходить с него, но куда? Если почти вся украина на неё и друзья и все. Но тут каким-то волшебным образом я наткнулся на монобанк, почитал о нем и он меня заинтересовал. Решил рискнуть и попробовать. Отправил фото документов. забрал карту и был приятно удивлен сразуже дизайном. Черный цвет всё просто без каких-то лишних заморочек. Начал пользоваться да бы слишком сильно манил кеш-бек. После того как вывел первый кеш-бек я понял что это мой новый банк, и начал переводить на него некоторых друзей, и сейчас все очень довольны.
Активно пользуюсь и кредитным лимитом и рассрочкой очень удобно (но правда маловат, у меня в месяц через карту моно проходит раза в 3 денег больше чем лимит). Пожалуй это наверное единственный его минус. Тех поддержка работает всегда хорошо и очень удобно в телеграм. Приложение тоже очень удобное в 2-3 клика ты переводишь деньги или оплачиваешь какие-то услуги.

P.s. В последнем обновление в котором поменяли звуки, немного они страшные.

Очень разочарован в Монобанке. Читаю отзывы в интернете и понимаю, что это произошло не только со мной. Ситуация такова. Я делал покупку на Алиэкспресс, оплачивал картой Монобанка. Мой заказ был отменен и деньги автоматически должны были вернуться мне на карту. Я ждала возврата средств 3 дня ( хотя в Привате они возвращаются через 10 минут). Ну ок. Все нормально. Сегодня захожу в приложение и обнаруживаю, что деньги за тот заказ опять списаны с моего счета. Пишу в службу поддержки. Мне отвечают, что торговая точка запросила снятие средств с моей карты, обращайтесь в службу поддержки Алиэкспресс. Я написала на Алиэкспресс, на что они мне ответили, что магазин не списывает платеж два раза и вообще к ним не поступали деньги за мой заказ, обращайтесь в свой банк. Я написала это в Монобанк, на это они мне ответили, что будут ждать возврата денег от торговой точки в течении 30 дней и если деньги не вернуться, то будут с моего согласия искать мои деньги ( комиссия составит 19$). Вообщем теперь задумался о закрытии данной карты вообще. Не советую открывать карту Монобанка.

Как только появился монобанк мы с друзьями открыли карточки, после полугода пользования все полностью перешли на монобанк и закрыли счета в привате.
1. Очень удобное приложение
2. Доброжелательные и активные операторы
3. Отсутствие колхозного золотого дизайна карт и классификации клиентов
4. Кэшбэк!
5. Легко снимаем валюту заграницей даже с гривневой карточки
6. Нет очереди в отделении Universal Bank`a, легко можно обменять и положить валюту
7. К айбоксам нет километровых очередей
Классная идея со спортивным депозитом! Желаем ребятам процветания, такой классный сервис должен жить!

Користуюся банком вже більше року.
Все подобалося. Оплати, кешбек, нарахування процентів на залишок.
Немає ліміту на зняття готівки в банкоматі, біль-менш нормальна підтримка через viber.

Недавно вирішив перенести всі регулярні оплати і комуналку з привату на монобанк.
Але виявилося що з цим в монобанку справжня біда…

Можливо я якийсь «нестандартний клієнт», але думаю в багатьох така сама ситуація.

Якщо в вас декілька угод по комуналці оформлено на вас, а декілька — скажімо на дружину, то вам кожного місяця, при кожній оплаті тих, оформлених що на дружину, потрібно буде змінювати (набирати наново) «платника». Збереження налаштувань платника в шаблоні не передбачено…
Якщо платите ще комуналку за батьків — то змінювати потрібно буде ще і на них.

Якщо маєте додаткові платежі (не комуналка) — теж погано.
В програмі є меню «платежі -> платіж по Україні». Там можна створити шаблон платежу. Вказуємо хто платить (скажімо від імені дружини), рахунок куди, призначення. Та компанія куди я оплачую, вимагає вказувати номер угоди і адресу проживання в «призначенні платежу». Інакше платіж не приймають.
Так от «призначення платежу» в шаблоні монобанку не зберігається. При чому перший раз оплата проходить нормально, а наступного разу без попередження іде вже за іншим, зміненим шаблоном. Проте для деяких оплат шаблони не міняються. Дивно якось…

Посоветовал знакомый, заказал карту, как обычно в кредитном лимите отказали, думаю из-за того что я военнослужащий, не приятно хотя приват на общих основаниях дал 50 000.

18.01.19 я зайшов у відділення монобанку, що знаходиться в будівельному супермаркеті «Епіцентр» у відділенні «кредитмаркет» в місті Івано-Франківсь, щоб отримати картку від банку. Перед цим подав фото всіх своіх документів на сайті банку і отримав запрошення. Вказав кредитний ліміт 1 грн, так як пропозиція банку більш зацікавили по кешбек та процентній ставці на позитивний залишок коштів та зручному управлінні з мобільного. Звикший до чемного, вишколеного персоналу банківських установ Украіни, був здивований, побачивши персону жіночоі статі, що файно розвалилася в кріслі, жуючи пиріжок і запиваючи чаєм. Інша пані при цьому випихувала з приміщення клієнтів обмінника, роззміщеного там же з криком- чергу тримати в коридорі і взагалі в нас скоро обід, не стійте тут. Я здивовано запитав це шапіто, чи вони видають картки монобанку, на що пані з чаєм, не припиняючи проце приймання іжі, спитала мій номер телефону, глянула паспорт, нічого не пояснивши, тицьнула мені його назад і приготувалася мене фотографувати потертим телефоном гламурного рожевого кольору. Моєму здивуванню не було меж, я запитав, що це за знімок «на пам‘ять» і я не звик, що мене фоткають панєнки без мого дозволу. « Ага, нема фото- нема картки»,- радісно повідомила вона, подовживши процес харчування. Я тицьнув ій гаманець з картками різних банків і повідомив, що монобанку там ніколи не буде. Я залишив примішення і негайно набрав гарячу лінію монобанку. Повністю описав оператору ситуацію, на що той, так і не зрозумівши суті проблеми, спокійно сказав, що фотографувати вона мала для безпеки, а істи в ході спілкування було негарно. І все. Ні вибачень, нічого. Совьєт юніон форевер. Панове! Поважайте себе! Не йдіть туди, де до вас відносяться, як до бидла. Не дивлячись на всі перетурбаціі в Украіні прекрасна банківська система. Людська гідність, повага не вимірюється грошима. Якісний банківський продукт завжди коштує дорожче ніж гопстопсервіс. Як казала моя бабця: я»Дешева рибка- юшка вонь».Совку в бізнесі — ні!
Шануймося, бо ми того варті!

я пользуюсь картой пол года удобно оплачивать комуналку пополнять мобильный имею три платежа по рассрочке и три покупка частями проблем нетпобольше бы таких банков

Банк описывает без вашего ведома деньгиза несуществующие покупки, потом предлагает за 500+ грн.(19$) решить вашу проблему и то не точно. Защищает мошенников даже при наличии открытого криминального дела. Настоящие мошенники.

Обещают 100 000 грн кредита, на деле 0 дают. Развод!

Не рекомендую!
оформив карту — треба їхати в інше місто, бо відділення нема і нема партнерів.
користувався, розраховувався, робив перекази. добре, що депозит не відкрив.
проходить місяць і просто без жодних повідомлень чи дзвінків — мою карту блокують без зазначення причини.
пишу я в підтримку і дізнаюсь, що банк самостійно вирішив припинити моє обслуговування, посилаючись на п.5.3.1 договору.
прийшлось писати заяву на виведення власних коштів, кешбек, *** собі залишили.
p/s гроші до сих пір не отримав.

Взял карту летом, пользовался только кредитными деньгами, и через две недели пополнял обратно, бывало и быстрее. Была сумма кредитного лимита 1000 гривен.
Самый главные плюсы, это кешбек и нет комиссии на пополнение и перевод на карту.
Активно пользуюсь картой, как в интернет магазине, так и в магазинах. В месяц через карту потратить могу 3000 гривен.
Решил повысить кредитный лимит с 1000 на 2000. (Так как на привате давно у меня 2000, хоть ей не пользуюсь). И я выбрал не 2000, а 200, из-за чего уменьшил себе кредитный лимит. И думал повысить… ну да именно, мне банк отказал, сказал что мой кредитный лимит это 200 гривен.

Каким образом считают они кредитный лимит? Почему в ПриватБанке я полгода не пользуюсь и поставил 5000 гривен спокойной (пройтя пару вопросов на сайте), а в монобанке я случайно уменьшил и они возвращать не собираются?

Бред с этим кредитным лимитом :/

В тех.поддержке мне посоветовали пользоваться картой как основной, но я и так ей пользуюсь как основной, куда ещё?

Я совершила платеж мошеннику со своей карты Монобанка на его карту Монобанка (операция внутри банка), в течении 5 минут написала в Монобанк для блокировки платежа. Платеж не заблокировали, никаких разъяснений никто не дал. Сегодня получила ответ, что Монобанк ничем помочь не может, обращайтесь в полицию. Видимо с банком ошиблась, защиты никакой, планирую закрыть карту, вернуться в Приват.

Монобанк, это даже хуже приват банка, хотя хозяин именно из приватбанка.
Ситуация такая, Поступили деньги на счет, мои личные, через обмен средств через сайт, после чего, монобанк просто украл деньги, и уже третий день пишет, идет разбирательство, мы должны знать от куда у вас деньги, докажите нам, что они ваши, сумма 500 000, продал биткоин называется. Просят вещи, заведомо зная что их предоставить не возможно. тем самым просто загоняя в тупик, что бы украсть деньги.
Ссылаются на правила, и инструкции, называя это ЗАКОНОМ Украины. Пользуюсь еще двумя банками, проблем нету, даже миллион гривен могу снять день в день, а тут еще и что бы снять 200 000 надо ждать 7 дней. И если у вас в жизни ситуация когда вам уже нужны деньги, то монобанк это не ваш вариант. Этот банк уже находится под контролем «Фонда гарантирования вкладов физических лиц», что означает что ваши средства там не в надежном месте, и то что монобанк может назвать себя Банкротом в любой момент. Жаль я всего этого раньше не знал, подал заявление в правоохранительные органы, после чего, сегодня получил сразу 300 000, и жду завтра должны отдать остаток. Мой вам совет, не пересекайтесь с этими мошенниками. у них даже в службе поддержки говорят что они интернет банк, и юридического адреса не имеют, с трудом нашли его.

Вчора 16 січня о 19:35 год. ваш банк зіпсував мені нерви і наніс моральну шкоду, оскільки я не зміг після декількох спроб розрахуватися карткою на касі у торгівельній мережі і таким чином не здійснив потрібну покупку за безготівкові кошти. На картковому рахунку були не кредитні, а мої власні кошти. Що це за прояв проблемності банку? І як збираєтеся компенсувати нанесені збитки-ненарахована кешбек за покупку. Моб. телефон 0681858515 за яким можна перевірити справжність поданої інформації.

С монобанком столкнулся сразу после того как понял что с приватом нам не по пути.
Моно сразу подкупил меня своим удобным интерфейсом мобильного приложения и беспроцентным пополнение счета.
Когда регистрировал карточку даже не знал про существование кешбека, потом для меня это стало огромным сюрпризом, стабильно в месяц с него вывожу до 300 грн без учета 19,5%.
Были спорные ситуации по карточки, пополнял карту девушки(ее карта не была сохранена у меня), но перепутал и отправил другому человеку деньги, обратившись в тех.поддержку в телеграмме эту проблему решили за 5 минут и ответили очень вежливо, в отличиеот привата где это заняло возможно пару суток. Единственной проблемой которая есть это отсутствие кредитного лимита у меня на счету, на карточке стабильно от 40 000 грн и выше и оплачиваю ей каждый день, но моно все время отказывается дать и 1000 грн для оплаты частями(считаю очень удобным способом покупки).
В целом я ставлю банку 10 из 10, потому как знаю что те деньги которые там лежат с ними нечего не произойдет.

Открыл, как и все, карту Моно, когда проект стартовал. Обслуживание понравилось, выдали все быстро.
Кредитный лимит сразу установили в районе 30к. Работа у меня официальная, з/п тоже. Кредитный рейтинг хороший. Пользовался 3-4 месяца, потом началась катавасия со снижением кэшбека, изменением категорий определенных популярных магазинов ( Али сначала был в разделе «Супермаркеты», когда активно там поназаказывал, его перевели в раздел «Другое» в следующем месяце, с joom такая же история.)
Потом решил, что пора завязывать с кредитами и т.п., вывел карту в +20 грн, понизил кредитный лимит до 1 грн и не доставал ее месяца 2. Вчера решил поднять лимит до 500 грн в чем мне было отказано с формулировкой — используйте карту как основную и возможно мы поднимем вам лимит.
Простите, что за бред ??? Кредитная карта, которая начинает мне диктовать какие-то условия. Пополнять карту через терминалы I-box не очень то и удобно, переводить с приват 24 — постоянно попадать на комиссию.
Оператор в вайбере отвечал с интервалом в 15 минут ( привет Приват банку, вы же себя постоянно с ним сравниваете и теперь ведете себя так же как и они, только у привата обслуживаться то удобнее, лимиты по кредитке никто не режет, он есть и никуда не девается).

Решено закрыть карту, на что оператор 2 или 3 раза уговаривал это не делать, утверждая, что у них есть много других интересных возможностей ( какие только?).
Ах да, кнопку «Закрыть карту» убрали из приложения. Зачем?

Вообщем заявку вроде приняли, номер заявки не сообщили. Написали, что карта будет закрыта через 3 дня, счет в течении 45 дней. вот и все.

Для меня, как для обычного пользователя, Моно стал очередным говнопроектом. Жаль. Все равно приват 24 остается безусловным лидером онлайн банкинга по удобству да и оффлайн приват удобнее тоже.