Відгуки про monobank

История очень простая, был ином банке ( приват), так как была утеряна карта для выплат нужно было получить новую, девушка менеджер выдала новую и спросила не хотите открыть кредитную линию на 10000, я спросил неужели так как из-за проблем с кредитом лет 10 назад еще в альфе после уже сто раз жизнь поменялась но кредит не давали и я удивился. Она оформила и так же не открыли! Ну думаю не судьба с кредитами и хорошо! На следующий день мне звонят с МОНОБАНКА и говорят вот вам на личных условиях хотели бы предложить карту с лимитом тем же что и в привате предлагали10000, я говорю та нет не нужно я уже пользуюсь приватом а кредит мне и так не дают, на что она сказала мы вам дадим вам это поможет исправить кредитную историю в дальнейшем и для вас лично супер условия. Я долго не думал ведь кредит иногда штука удобная тем более если им не пользовался с 2008 года. Получив карту на следующий день я все оформил и сижу жду же интересно дадут кредит или нет! И огромную банк показал дулю под нос! Крайне неприятно было начинать знакомство с обмана! В итоге написал в бот чат монобанка с желанием расторгнуть договор.. Вот уже три дня они разбираются и мне пишут что разбираются! Не рекомендую их банк так как врут в мелочах представляю что у них в более серьезных ситуациях!

Чому у мене немає кредитного ліміту, а можливість оплати частинами взагалі відсутня? В меню лише «Стартовий кредит» який мені не підходить.

Неможливо отримати кешбек від запрошення друга без дати відправлення посилання!!!
По-перше, чому від не нараховується автоматично, а по-друге, ця я маю надавати інформацію, яка після видалення бесіди з користувачем, є недоступною!!!

Написал вчера и сегодня в чат попросил по человечески передать информацию что с мной связалсь супервайзер, оператор делает вид что не видет мой вопрос я 15-20 минут умолял оператора что мне перезвонил старший так не допросилсь. Да не спорю я использовал ресурсы банка не по назначению в свое время. Но это же не повод над мной издеваться или вы набрали много клиентов и вам стало все равно как обслуживать клиентов? как можно устранить этот само произвол? Как сделать так что к мне было нормальное отношение? Спасибо

Монобанк- банк для людей?
1. С чем я столкнулся: я плательщик алиментов. Получить полные реквизиты получателя для меня было проблемно, потому перечислил на карту а не платежем по Украине. Оказалось у моно нет возможности указать назначение платежа в данном случае… все мои запросы в службу поддержки не учли… а государству нужно назначение алименты на содержание, иначе это не считается.
2. Я пользовался кредитной линией которую мне моно позволил. Исправно закрывал ее каждый месяц. После нашего первого спора, моно урезал кредит без предупреждений. На мое обращение в службу поддержки прозвучало избитое: у нас сложный алгоритм… они просто вытащили эти деньги из моего оборота, хоть банки и так зарабатывают.
3. вывод: для использования кредитных средств и платежей не советую.

Розповім свій досвід, який стався зі мною під час поїздки до Нідерландів. Ні в якому разі не кажу, що ситуація характеризує банк повністю, але точно впевнений, що підтримки ви в ньому нормальної не отримаєте. Так от, на вузькій вулиці Амстердама у мене з кишені крадуть непомітно картку. І що видумаєте? Біжать відразу купувати все підряд. Я вмикаю інтернет і тут операція за операцією монобанк не питав пін коду, а пропускає всі операції включно з операціями вище 500 грн. Я заблокував картку і попередив значні втрати.
Я завжди використовую ApplePay, а перед тим Google Pay вже десь місяців 12 в сумі, система банку (кажуть шо вона капєєц крута розумна) не змогла тупо запитати пін код, враховуючи, що давно не використовував PayPass, а використовував оплату виключно телефоном, до слова коли я намагався зняти гроші в банкоматі з приватбанківської картки мені прийшло купа повідомлень з попередженням про захист картки від скімінгу і вони автоматично змінили мені пінкод).
Коротше я звернувся в монобанк. Заблокували картку, а пізніше в Україні повідомили мені, що операції не можуть бути оскаржені через те, що вони були проведені через paypass. Я насправді не сподівався на таке чудо, але надія була, бо було налаштовано питати пін код від 500 грн.
От і підтримка підтримала) Відгук більше для тих, хто подорожує, якщо берете то чорне чудо, то вимикайте оплату через Paypass, бо котячий банк не дооможе, бо в нього лапки.
Написав заяву до поліції Нідерландів в кінцевому результаті цікаво, що з того вийде)

Спочатку ніби все ок. Починаєш користуватись, підтримка супер. Потім починається… ніякої проблеми вирішити не можуть, розблокувати резервні кошти не можуть-не хочуть, днями висиш в вайбері хамлять, обгрунтувати відмову не можуть. Як відкрила всій родині картки так і закрию.

Есть любимчик среди участников акции, ребятам подарили по две платиновые карты за депозит.[жаль фото нельзя скинуть ]
Как я устал от обмана. приложение хорошо проработано, условия далеки от европейских банков, все в лучших традициях укробизнесменов.

Продолжаю свои злоключения с чёрным банком кидало)
Ранее писал о своей ситуации 09.10.19 как со мной поступил банк. И вот подкатили свежие новости, точнее я сам их узнал потому как банк за все это время мне не позвонил и не писал первый. Видимо сильно заняты, а уведомить своих проблемных клиентов просто нету времени!.. смех и грех))
«Любимый банк» крайний раз мне ответил, что ожидайте ответ 12.12.19
Спустя месяца полтора-два настала эта дата, жду жду и ничего ни ответа ни привета) Пишу в чат тех.поддержки, потому как уже знаю на своём опыте, что звонить что писать итог один и тот же «супер» сервис. На вопрос оператору «что там по моему диспуте?»
Ответ меня как ни странно уже не удивил: «Спасибо за длительно ожидание, уточнил информацию у специалистов.
Срок оспаривания продлен до 04.02.2020»
И всеее, понимаете ни конкретики ничего такого… мол ждите ещё)
А теперь на секунду банк рассматривает мое дело на сегодняшний день грубо говоря 3-й месяц, а теперь хочет докинуть ещё +2 месяца. Итог 5 месяцев на рассмотрение моего обращения на возврат денег, может быть я что-то не догоняю, но по итогу я вижу только одно, что банк тянет время как только может, а кредит который ЧЁРНЫЙ БАНК открыл без моего согласия уже считает мне проценты и каждый месяц моя карточка все больше и больше уходит в минус —
Прошу обратить внимание на этот чудо банк. По возможности разослать данное смс своим знакомым, что бы не шли в этот банк!!!
И может быть у вас есть возможность посоветовать как поступить с данным банком! а то подумываю обратиться уже в полицию но опять таки это время и не факт, что ребята в погонах будут этим занимается) Ведь для них это чепуховое дело.
Всем удачи, за помощь буду благодарен!
Монобанку отдельное «спасибо» за новогодние подарки!

Друг прорекламировал данный банк. Переслал ссылку для загрузки. Я в свою очередь перешла по ссылке, установила приложение и оформила доставку карты. В итоге обещанный кэшбэк за приведенного друга (100 грн.) он не получил. И мне как новому клиенту (50 грн.) так же не пришли. Телефонный разговор с оператором ни к чему не привел.
— Говорят Вы не так перешли по ссылке.
— А как еще по другому я могла перейти по пересланной ссылке!!!
Ребята, Вы думаете, что Вы самые умные?!
И Ваши клиенты не понимают, что Вы используете их как бесплатную рекламу.
Вы обещаете им «вознаграждение», а сами кидаете своих клиентов!!! Ссылаясь, на сбой и рассказывая, что у Ваших клиентов руки не оттуда выросли и они не так перешли по ссылке.

Я как человек, который только что стал вашим клиентом, хочу сказать, что Ваша карта уже в МУСОРНИКЕ!

С таким началом дальше с вами сотрудничать не нужно!
С удовольствием буду это же рассказывать своим друзьям, коллегам и близким!

Более года назад взят карту и за того что лучше и удобнее чем остальные, есть работа с блогерами и все деньги идут через меня, бывают спорные ситуации и жалобы на карту, их было 2-3 шт за все время карты. Как последнюю ситуацию оспорил и вернул деньги. Мне сообщили что больше не хотят обслуживать меня, полный бред. Я думал вы лучше привата. Но нет. Приват даже лучше. У них хоть я знаю что все будет в порядке а у вас сразу отказ банка и за жалоб которые были решены. Не рекомендую пользоваться банком если вы работаете с услугами которые могут быть спорные, иначе заблочат и откажут мгновенно, это детский сад, я рекомендовал всем своим друзьям эту карту (выше 100 знакомых сделали карту) по моей рекомендации. И клиентов.
Но увы. Может в будущем банк вернёт обслуживание и сделаю себе железную карту :3

Отправляла ссылку на получение карты и установку приложения своей подруге. Долго уговаривала ее установить приложение. Наконец она установила приложение и получила карту. Мне она сообщила по телефону и попросила проверить, пришли ли мне 50 грн.
В ленте смартфона появилось сообщение, что по моей ссылке присоединился новый клиент с указанием ее имени
Мне 50 грн не пришли, о чем я что шила в кол центр по горячей линии. Мне ответили, что клиент присоединился не по моей ссылке и что система надёжная и не может ошибаться!!!
Так что не ведитесь на этот развод.
Читаю отзывы и понимаю, что я не первая обманутая.Тем более, что подруга узнала о Монобанке от меня.

Плюсы: быстрое оформление карты, кэшбэк, кредитный лимит лично для меня выше, чем в привате (а это бывает очень надо, когда необходимо купить авиабилеты), рассрочка без первого платежа (можно купить какую-то мелочь в рассрочку условно бесплатно, а в сл. месяце просто закрыть всю рассрочку), удобное приложение
Минусы: снятие наличных в других банкоматах по 1 тыс грн за раз :(

Пользуюсь монобанк уже несколько лет и все это время была довольна, но вот случилась ситуация с кэшбеком. Знакомая попросила ссылку для регистрации которую я ей выслала, она перешла по ней установила приложение и получила карту. Свой кэшбек она получила, а я нет. Стали выяснять… самое неприятное это совершенно разные, но одинаково невнятные ответы операторов службы поддержки! Мне сказали что кэшбек начислен обоим сторонам и раз я его не получила значит регистрировались не по моей ссылке. Ей ответили что вторая сторона тоже получила кэшбек но кто она(вторая сторона) они ей сказать не могут. Третий оператор рассказывал о том что возможно она когда то даже пол года назад переходила по какой то ссылке для регистрации но не зарегистрировалась но та ссылка все равно к ней прикреплена))и технически они проверить не могут кто же получил этот кэшбек ( хотя первые два оператора говорили что видят эту информацию но не имеют права её разглашать) ВЫВОД: Либо полная техническая безграмотность тех.отдела банка, либо кто то очень грамотный делает переадрессацию ссылок на свою и собирает весь кэшбек от партнерских ссылок.
В итоге кэшбек получает только новый клиент банка. Получается что приглашать новых клиентов смысла нет так как ничего можно не получить и самое интересное что проверить это никак нельзя. И дело не в 50 гривнах. а в том что начинаешь задумываться о надёжности банка, если они не могут (или не желают) решить столь простой вопрос при том что обе стороны вышли с ними на связь, то что же будет при возникновении какой либо спорной финансовой ситуации. Ответ мы ничем не можем вам помочь не то что хочешь услышать от сотрудника банка в котором ты хранишь свои средства.

Вже досить довго користуюсь послугами банку, були звичайно і нюанси коли в мене пропадали декілька раз гроші з карти(розетка зняла помилково два рази оплату за телефон, і ще пара транзакцій) Я тоді так кричала на працівників що мені аж трохи зараз соромно. Та все розрулили, гроші повернули і ввели нову фічу — динамічний CVV код, тепер я не боюсь що гроші з карти пропадуть. Депозити теж мене задовольняють на 10 з 10. Ще дуже зручно, що коли неочікувано невистачає грошей, а ти не взяв всю суму — можна відкрити на протязі 5 хв кредитку і через місяць погасити без переплат. Словом, поки що я дуже задоволена і монобанк зараз мій основний і улюблений банк)

Я пользуюсь картой Моно-котоБанка с января этого года. Активно использую кредитные средства, рассрочку. Никаких проблем с мобильным банкингом не было ни разу, что в Украине, что в Европе.
Единственное, что хотелось бы улучшить: это возможность получения выписки из банка о состоянии счета на английском языке напрямую (как сейчас с украинской версией), а не через техподдержку с ожиданием до 24-х часов.
Также хочу ответить той части недовольных, которые пишут что то вроде «не дали кредитный лимит» и тд: в 95% случаев проблему надо искать в себе, а не в банке. Не допускайте даже намеков на просрочку по кредитам и не поленитесь перед использованием прочитать хотя бы основные правила использования карты и будет Вам счастье :)

Это наверное лучший банк на сегодняшний день в Украине. Приложение очень удобное, продукты конкурентные.
Единственные проблемы у меня были связанны с людьми. Поддержка может обещать позвонить и забыть об этом, вопросы могут тянуться неделями без какого-либо прогресса или дат.
Пожаловаться некому — даже канала обратной связи нет о поддержке, кроме самой поддержки.
У меня был вопрос который не решается через приложение (доверенность). К сожалению, поддержка мне предоставляет шаблон документа (дело 15м) уже неделю.

Пользуюсь картой от монобанк чуть больше года. Не было ни одной просрочки по платежам: ни по платежам по кредитным средствам, ни по рассрочке.
Но вот на той недели, взяли и установили ограничение за использование кредитных средств, но я подумала, ладно, ничего страшного, быстрее закрою. А сегодня уменьшили кредитный лимит, в счёт средств для списания по рассрочке! Я не пойму, это специально, чтобы тут же начислить штрафные санкции???
У меня нет сейчас возможности, завести деньги на карту, чтобы рассрочка снялась. И как мне быть в такой ситуации? Раньше времени не класть деньги на карту, потому что видите ли, система автоматически пересчитывает кредитный лимит каждый день?

Нарешті зареєструвався в банкі. Все добре. Мої данні прийняли, декілька разів перевіряли, все добре. І сказали що я вже можу отримати свою карту! Але я в 100км від відділення живу. І у нас в області тільки два відділення (вони разом знаходяться). Дорога дуже погана. Ці 100км за 4 години їхати.
Мені надсилали лист, що давай отримуй вже карту. Я цілий тиждень уточняв всяку інформацію щодо відділень, чи все вірно з документами. Казав менеджерам, що я тільки раз можу приїхати. Дорога мені коштує 500грн (це отримати щоб карту). Посилкой не захотіли відправляти.
Я приїхав, але в точкі видачі мені говорять що у мене проблема з паспортом :) Він не дійсний. Звонив на гарячу лінію. Кажуть: «ну вибачте, помилились в перевірці документів». Та я то вибачаю, але хто мені поверне гроші які я витратив на дорогу? Чому консультанти не компетентні? Получається мене обманули без карти на 500грн :)
Кажуть щоб другим разом приїзжав. Але, ні. Вибачте ви :) Так мені видача карти дорогувато виходе. Краще взяти кредит в Ощадбанку вже.
Мої данні «видалили». У них пишеться на ПК що видалили. А якщо я називаю номен телефону якого реально немає у них в базі, то там так і пише, що немає користувача :)
Так що, базу не видаляють, а просто деактивують.

Не дуже гарне знайомство з банком вийшло.
Мене все влаштовує, але із-за менеджерів я не ваш клієнт.

Дякую!

До последних событий я был абсолютно доволен банком и рекомендовал его всем знакомым.
Удобное приложение, низкие комиссии и норм % ставки по депозитам подкупают.

Но благодаря произошедшей ситуации понял, что все познается в деталях!

Проблемы начались после того, как я купил новый мобильный телефон.
После переустановки все платежи перестали отправляться. Попробуйте к слову переустановить Приват24 — разумная система верификации и никаких проблем.
ОК, по совету поддержки дернуло меня позвонить им из ресторана, куда я по глупости пошел только с их пластиком.

Неадекватный студент с «самой дружелюбной» поддержки задавал вопросы как робот, на просьбу уточнить, что ему нужно конкретно — просто отмалчивался. В результате, это чудо решило, что я это не я и дополнительно к заблокированной цифровой карте наложило блокировку на ПЛАСТИКОВУЮ карту!!! Звонок совершался с фин. телефона, если что.
После этого следовала 40 минутная переписка в чате, которая прогнозируемо ничего не дала.
Приводились доводы что
«3.4.2. В будь-який час без попередження блокувати дію Цифрової картки або можливість її використання
в Системі у разі:
3.4.2.1. невиконання або неналежного виконання Клієнтом зобов'язань, передбачених цими Умовами;
3.4.2.2. наявності підозр щодо несанкціонованого використання Цифрової картки. „

Причем здесь пластиковая карта, если речь идет о подозрениях к электронной, и почему была необосновано заблокирована оплата через терминал с вводом пин кода — никто так и не дал вразумительного ответа. Одни общие фразы, что банк переживает за “сохранность» моих денег.
Как это происходит на деле, — можете почитать у людей, которые на деле столкнулись с воровством денег.
Я абсолютно не против высоких требований к безопасности! Если у вас подозрения в компроментации телефона и данных карты — то блокируйте все интернет оплаты, переводы с приложения, для которых не нужен пластик.
Беспочвенная блокировка пластиковой карты — это не компетенция и произвол.
В моей ситуации помог безотказный приват24, через который удалось спокойно рассчитаться и не позориться оставлением личных вещей в залог.

Поэтому будьте предельно бдительны с этой шарагой. В любой момент по их усмотрению останетесь с бесполезным куском пластика на руках, не работающим приложением, и зашоренной поддержкой, которая способна только слать смайлики вместо решения вопросов.
Судя по произошедшему, КотоБанку не нужны платежеспособные клиенты с депозитами и отсутствием потребности в кредитных средствах.
Их потребитель — это бесправный работяга, который становится их «вечным» должником и на котором можно зарабатывать конские комиссии.

Адью, любители котиков. Спасибо за предоставленный урок. А я пожалуй буду уносить от туда деньги и ноги пока еще не поздно.