Банк не возвращает украденные мошенниками деньги

Этот случай заставил меня понять, что скрывается под красивой оберткой банка без отделений (и без гарантий). Я стал жертвой мошенников/хакеров — сразу уточню, что НЕ передавал мошенникам ни свой пин-код, ни СVV. По совету сотрудников банка, написал заявление в полицию, в связи с чем уже ведется расследование. Не смотря на то, что каждый клиент Mastercard имеет право на процедуру chargeback, Монобанк полностью игнорирует права клиентов и предпочитает максимально затянуть процедуру отмены транзакции. Сперва мне сказали, что будут ждать возврата средств от «торговой площадки» — системы, через которую проводилась транзакция. Потом мне сказали, что им не известно даже, что это за платформа. Другими словами, банк мне предлагает ждать возврат средств от неизвестно кого, а сотрудники прямо врут, будто подали запрос, а потом не могут этот запрос найти.
Причина, почему банк тянет время и отказывается проводить отмену транзакции простая — по правилам Mastercard, банк-эмитент должен подать документы в четко оговоренные сроки, установленные компанией. Не объясняя ничего, банк сразу уведомил меня, что я должен подождать как минимум две недели. В связи с этим, я написал уже письменное обращение в отделении Юниверсал — обращения рассматриваются в течение 30! рабочих дней — как раз столько, сколько дано компанией Mastercard на проведение процедуры chargeback.
Если вам дороги ваши деньги — выбирайте другой банк. Сотрудник мне прямо сказал, что за время его работы уже пятеро человек требовали отмену транзакции в связи с мошенническими действиями, но ни один из них не смог вернуть деньги. У других банков таких проблем с chargeback не бывает. Монобанк же предпочитает «кормить» клиентов «завтраками» и тянуть время. В данной ситуации, отсутствие отделений особенно играет банку на руку, т.к. в отделениях Юниверсал нет сотрудников, которые ведут клиентов Монобанк — на отделениях просто выдают карты и оформляют депозиты. Депозиты, деньги с которых вы уже никогда не увидите, если кто-то завладеет вашими данными, ведь Монобанк полностью игнорирует права клиентов, установленные мировыми платежными системами.