Відгуки про monobank

відкриваєте карту віртуальну в євро!
відкриваєте карту тої країни в якій ви отримуєте гроші
переводите за допомогою SEPA на євро рахунок (2-4 дні)
конвертуєте на грн карту (по бажанню) коли курс вас задовільнятиме
Будьте уважні! з банком все гаразд, надійний, швидкий, сучасний (не зважайте на коментарі негативні, скільки користуюся кращого в Україні ще не придумали!)

Уже не первый раз слышал и видел, что банк блокирует карты про получении перевода. Сотрудник добросовестно нажимает Ctrl +v под каждым отзывом и в сотый раз можно прочитать, что под проверку попадают все и т.д. и т.п.
Но почему то в других банках, за все время использования их карт я ни разу не сталкивался с таким и не слышал о таких блокировках.
Ну и какой смысл пользоваться вашей картой, зная, что в любой момент, после очередного зачисления вы просто заблокируете мои деньги и будете рассказывать сказки о том, что это нормальная процедура?

7.03 отримав на свою карту 300 грн із закордонної карти друга, (цей скажемо так залишок, він попросив вивести мені на свою карту і йому скинути його частку).Через 2 години після транзакції карту заблокували, причиною стала якраз ця транзакція.Після того, як усі документи про підтвердження транзакції були надані службі моніторингу, банк відповів, сказавши, що вони відправили запит до банку емітенту стосовно моєї транзакції (запит відправлено 7.03, сьогодні уже 22.03).Звязувався по телефону, сказали максимум до місяця часу відповідь буде, але її чомусь немає або просто монобанк не зацікавлений в розблокуванню карт своїх клієнтів…

Негатива на Моно банк я вижу все больше и больше, кроме приложения, бесплатного пополнения через айбоксы и хорошей тех поддержки больше ничего нет, надеялся что хоть на период карантина сделают нормально людям временно оставшимся без работы что б не выбирать между испорченной кредитной историей и голодными детьми. Выполню свои обятальства и с вами дел больше не имею. Позор.

28.02.20 на мою картку поступило 2 перевода в размере 13807 и 7829. Спустя 2 часа карту заблокировали, потребовав подтверждение средств согласно статье ст. 64 Закона Украины «О банках и банковской деятельности». Я предоставил все документы, проверка длится по сегодняшний день, горячая линия говорит, что это не их отдел и они ничего не могут сделать. Писать на эмэйл финмону бесполезно, отвечают шаблонными фразами о том, что проверка еще длится. Складывается впечатление, что банк просто шарага, которая пользуется темы пунктами закона, которые им выгодны и игнорирует те, которые — нет. После истечения 30 дней, буду писать заявление в полицию и оформлять судебный иск.
Ирония в том, что прикрываясь пунктом о терроризме, банк сам совершает финансовый терроризм.

Прочитал я значит условия, вроде ОК, получил карту, лимит на 20к (меньше чем в Привате — ладно). Но развели значит как лоха: оказалось при пополнении с Приватбанка берет комиссию, о чем умолчали в условиях. Хотя Приват мой основной банк, и я бесплатно могу гонять средства по Привату и снимать наличку, зачем повелся — не понятно.
Квест с пополнением: вариант айбоксы, который на моем обычном пути было 3: один уже закрыли, второй ни дня не принимал наличку, а третий с грехом по полам работает (хотя раза 3 за 2 месяца водафон уходил на техперерыв по 30 минут). Кассы банков я не беру, это каменный век. Еще есть какие-то терминалы, где можно без комиссии, но их фиг найдешь/у черта на куличиках. Значит, чтоб пополнить эту карту «бесплатно», я должен еще и потратить неопределенное количество времени, которое тоже денег стоит.
Дальше плюшки: приложение постоянно глючит — что-то пошло не так. Коммуналку за родителей не смог оплатить по адресу, нужно вбивать счет IBAN, которых у меня нет (я согласен в Привате лучше отдать 1 грн комиссию за то, что в 1 клик все оплачу по адресу, чем звонить маме 70 лет и заставлять ее искать квитанции и диктовать 29-значный код). Поддержка отвечает в телеге долго, заготовленными РОБОТО-фразами в стиле, как будто не я их клиент, а они мой. А еще — кто-то чуть не оплатил какую-то услугу с моей карты, на что саппорт ответил: «могли ошибится в 1 цыфре и запрос поступил вам.»… вы можете перевыпустить карту (хорошо, что машинально не подтвердил платеж)
Единственный свет в этой всей темноте — кешбек. Но судя по всему, банк сдерет с меня гораздо больше комиссий, нервов и драгоценного времени, пока вы я им буду пользоваться, чем я получу того кешбека. И это при отвратительном обслуживании и глючной инфраструктуре. Страстно жажду закончить отношения с этим банком. Рекомендую 7 раз подумать, прежде чем согласиться на новые проблемы от этой конторы.

19.03 заканчивался депозит в грн, хотел снять в А-банке, 17.03 обратился в поддержу с вопросом когда можно забрать деньги, ответили что 19.03 после обеда, переспросил так как обычно на сл. день после окончания депо, перепроверили, ответили что да всё-таки 20.03, 19 перезвонил в А-банк и заказал сумму, 20.03 около двух часов потратил на банк (карантин очереди, валидация) в итоге приложение пишет что забрать депо можно только 25.03 так как надо привезти деньги и т.д., написал в поддержу что деньги я заказал, нал есть в банке, получил ответ что всё равно 25.03. Вечером решил написать в поддержку по поводу ихней работы, получил извинения и прикольный ответ что если деньги я заказывал и они были то я мог их забрать и то что я их не получил виноват А-банк. Наберите в поддержку людей которые умеют читать и знают вразумительный ответ!

Хочу оставить отзыв и также хочу чтобы здесь банк адекватно принял мои свои к разбирательству. У меня заморозили средства, спустя две недели банк всё-таки обратил на меня внимание. Я фрилансер и получаю иногда платежи за свои услуги из европы. После предоставление квитанций о замороженных средствах банк просит объяснений за все мои полученные средства. Конкретных платежей не называет, а обширно говорит — все за февраль. Прошу учесть то что я указал на свою страницу на фриланс биржах, предоставил квитанции. Но извините, почему я должен вас посвещать во все мои переводы, если вы прекрасно сами можете посмотреть от кого и сколько приходит. Прошу учесть то что средства заморожены более 2 недель

Несмотря на то что Олег Гороховский в соц сетях утверждает что депозиты выплачиваются и есть достаточное количество наличной валюты — техподдержка Монобака все еще говорит что выплата невозможна.

Была написана жалоба в НБУ, но они похоже тоже решили на все забить, прислав такое СМС:

«Ваше звернення/запит зареєстроване в НБУ № Д-ххх/х/хххх від 20.03.2020 13:14:38, буде розглянуто після завершення карантину, пов'язаного з COVID-19. Дякуємо за розуміння, бережіть себе!»

купил за грн.$, захотел забрать, заказал, моно заказ отменил, при этом когда размещал обещали снятие на сл.день.теперь предл.депозит на мес.нужно 3 заяв.нбу, полиц., фгвн сказал адвокат.заблокир.и отозв.лиценз.кстати свифт у них 1%, они лгут как всегда, когда говорят бесалатно.

Много позитива написано про монобанк, просто хочется бросить банковскую черную карту в урну и вернуться в родной Ощадбанк. Малейший намек и я так сделаю.Классные ребята, банк виртуальный и это мы уже проходили, потом спросить некого, все в Лондоне.

Пользовался услугами банка год. Все было идеально, быстрые переводы, разные бонусы в виде кэшбека, выплата процентов за остатком, поддержка отвечала очень быстро и сразу решала любые вопросы.

Все исчезло в один момент когда я создал их новую «белую» карту. Потенциал карты был так и описан мол раздели свои средства и кредитные и держи их раздельно.

Одолжив денег у родственников для покупки криптовалюты чтобы если не получить бонус на выходе то уберечь деньги от девальвации гривны, я завел деньги через IBOX на свою «чёрную карту» и перевел на биржу. Так как трейдер с меня скажем так плохой, получив хороший минус в 20% я принял решение выйти с криптовалюты обратно в гривну ну и просто получать проценты. Так как на «чёрной» карте по переводам в месяц был лимит, я не был уверен что вся сумма будет в рамках самого лимита в 250 тысяч и я принял решение с биржы средства вывести на их новую «белую карту». Вывел, через 2 дня все мои карты, и белую и черную, и 2 валютные карты долларовую и евро заблокировали без возможности совершать любые операции, будь это конвертация валюты, пополнение мобильного или переводы, даже оплату на кассе блокнули.

Заблокировали 4-го февраля этого года.

На почту пришло сообщение которое уже знакомы многим, «на вашу картку надходять грошові кошти, тому ми просимо вас надати додаткову інформацію стосовно зарахувань».

И тут начались карусели круче американских горок.

Я предоставил все подтверждения, откуда я взял деньги, где я пополнил ими свою «чёрную» карту(ibox находиться рядом с моим домом), отчеты о том как заводил на биржу(биржевой счёт у меня верифицирован) как вышел с крипты обратно в гривны, даже показал отсчеты как я вышел обратно в гривну на «белую» карточку. Поддержка ответила так и так, информацию проверяем.

Перечитав постанову 417 об банковском деле, подумал мол ну ладно, что там проверять, просто сравнить две мои карты и увидеть что это мои деньги одолженные вернулись мне на карту. Но не тут то было.

Спустя 2 дня которые им отведены на проверку, звоню я в поддержку самого монобанка где мне оператор говорит, так и так, говорить вам надо именно с тем разделом который прислал вам сообщение, и только через почтовые письма. Написал я им в этот Мониторинг Монобанк, на что пришло автоматическое сообщение мол «мы еще проверяем». Спустя 5 дней снова пишу туда же, уже молчат, звоню снова в поддержку, узнаю что срок проверки может быть любой и меня снова шлют на Мониторинг. И так каждый раз и все тот же круг. Спрашиваю как проверка, автоматический ответ «ждите проверяем» и всё.

Снова полез в постанову 417, а там черным по белому, больше 5-ти дней банк имеет право блокировать средства если есть решение специального органа по этим вопросам. Думаю ладно может и правда там много людей проверяют, не успевают, все мы люди. После нахожу следующий пункт:

115. Загальний строк зупинення фінансової операції у випадках, передбачених статтею 17 Закону, не може перевищувати 30 робочих днів.

До конца 30-ти дней остается 3 дня, собираю всю эту информацию и пишу, так и так, вот закон Украины, если вы еще не разблокировали мои средства то хоть назовите какую то серьезную причину.

И тут мне приходит снова это автоматические сообщение «Проверка еще не завершена, ожидайте».

Итог, все мои деньги заблокированы монобанком на их карте. Купить ничего не могу даже сейчас во время эпидемии так как оплату карты за продукты тоже блокируют. Срок в 30 робочих дней они успешно провалили. В поддержке шлют на мониторинг, там автоответчик со мной говорить не хочет, Юниверсал банк( я и туда уже звонил) говорит «мы ничего не знаем звоните в поддержку монобанка».

Сегодня 19,03.2020, а 23.03.2020 придется обратиться в юридическую компанию для решения этой ситуации.

Всем кто дочитал, спасибо за внимание.

10 минут назад я вывел 14800 грн с проклятого Недомонобанка и я безумно счастлив! Я все таки забрал свои денежки! Народ нужно объединятся против банкиров! Не оформляйте карты и не расчитывайтесь по возможности картой! Только наличка, для себя я уже сделал выбор! Банковская карта это способ манипуляции нами, блокировка средств в кризис, подтверждение даже небольшой суммы средств, различные комиссии! Тем более что будет еще хуже, будет ужесточение финмониторинга! Нужно будет доказывать перевод каждой тысячи гривен! Подумайте стоит ли связыватся этими бандюками.

«Оперативно» — что сказать. Заказал в субботу деньги в приложении. Пообещали подготовить к выдаче. В указанное время прихожу — денег нет. Тупо как то получилось, не ожидал от такого продуманного приложения. Можно было продумать и процедуру резерва сумм и предупредить, если не в приложении, то в телеграмм(( А так потраченное время на поездку в указанное отделение и негативчик в душе. Сам процесс получения такой: заходишь в отделение, а тебе «денег нет», читайте объявление на двери и т.д. Серезно — объявление на двери?)) В добавку ждите — но простите сколько ждать не сказали. На стене у кассира висят бумажки-напоминалки с резервом кому сколько, высший пилотаж. Сюрр… Брр.

Да я связался в телеграмм с оператором — да перезвонили, извинились. Но что то пошло не так вначале, надо менять процесс. Карантин-карантином но тут просто коммуникацию добавить в процесс выдачи депозита

Мне было переведено 15000 грн фирмой на личный счет, Монобанк заблокировал эти деньги. В законе указано, что проверяются суммы свыше 30 тысяч, финмониторинг от 150 тыс. грн. Но эти падлецы решили заблокировать 15 тысяч в надежде на на то, что у меня не окажется документов. Мне были очень нужны эти деньги, но монобанк продержал у себя их 5 дней. Пришлось отправить кучу подтверждающих документов и совершить десятки звонков! Ужас! Я не обязан доказывать, где я заработал эти деньги, тем более это не миллион гривен, у нас пол страны так живет, начните с себя мошенники!!!

По запросу исполнительной службы заблокировали счет… Слов нет кроме матерных… Нах нужен такой банк?

монобанк — это пирамида, которая отказывается выплачивать валютные депозиты

11 Марта пришло сообщения от брата что Монобанк перестал выплачивать людям деньги со счетов. Сначала не поверил, что такое возможно! Посмотрел официальный сайт, никаких сообщений о проблемах не было. Решил расторгнуть депозит и заказал наличные! Деньги отказались возвращать из-за «трудностей заказа валюты» больше никаких причин и сроков не дали. Я реальный клиент монобанка — и заявляю что деньги с депозитов сейчас не выдают. Прикрепляю все скриншоты. Не вздумайте открывать депозит в этом банке они мошенники. Буду обращаться в полицию, прокуратуру, и НБУ.

https://prnt.sc/risiqt
https://prnt.sc/rismbj — Переписка с банком
https://prnt.sc/rispoh — Депозит

16.03.20г заморозили деньги(22000грн) при переводе с PAXUM.
Раньше пользовалась интернет кошельком ePayments и регулярно переводила средства с него на свою карту монобанк, но пару недель назад перешла на PAXUM.
Как оказалось PAXUM не может перевести со своего долларового счёта на гривновый счёт монобанк, по этому я использовала интернет обмен перевод через приватбанк.
И при очередном таком переводе средств, деньги были заблокированы.
Просят придоствввить квитанцию от Приватбанка на перевод, но такой квитанции не существует. Я не являюсь клиенткой Приватбанка но специально подъезжала в из отделение и консультировалась по этому вопросу.
Не общение по горячей линии ни по электронной почте результатов не даёт уже вторые сутки.
Все требуют квитанции которой нет в принципе и незаконно удерживают мои средства.
Буду обращаться в суд на основании статьи 1074 ГК Украины о незаконном блокировании денежных средств. Также буду предавать огласке данную ситуацию в СМИ и интернете. СОЗДАМ отдельный сайт с реальными отзывами о монобанке, чтобы такие же пострадавшие люди могли объединиться и написать побольше заявлений в суд.
Ребята, давайте объединяться и не давать себя обманывать! Чем больше будет обращений в суд, тем быстрее получится добиться хоть каких то результатов в отношении этих мошенников из монобанка. НЕ ВЗДУМАЙТЕ обслуживаться в этом банке и ложить туда деньги!!!
МОНОБАНК – ЭТО ФИНАНСОВАЯ ПИРАМИДА. Вот так, как у меня, они морозят деньги клиентов, а потом за эти же деньги якобы выдают кредитные лимиты!
По поводу достоверности этого отзыва и предложений и советов я с радостью предоставлю свои контактные данные!

Очень удобное мобильное приложение. Качественная поддержка. Хорошие тарифы и тд. Короче быть клиентом данного банка — каеф=)