Відгуки про monobank

У моего молодого человека был кредитный лимит -8000. Позавчера нам перечислили 15000, 8000 Списали без предупреждений, и лимит закрыли вовсе. Чтобы разобраться, мы позвонили в поддержку, сказали подождать сутки. На следующий день, ему поставили кредитный лимит-140 гривен. Мы набрали ещё раз, сказали подождать, пересматривают кредитный лимит. Сегодня опять звонили, сказали что нужно пользоваться картой 2 недели, как основной( как на карантине это возможно ), и возможно тогда дадут 8000 снова. Очень прошу ответить на данный отзыв, так как эти деньги нам сейчас очень необходимы на оплату квартиры.

Добрый день.Разочаровал банк.Мне его советовали как отличный банк, который даёт денежный кредит.Картку получила, спустя месяц дали кредит.Взяла на три месяца и даже выплатила чуток раньше.И всё больше не дают, не понятно почему.Типа: (пользуйтесь как основной и ваш лимит будет пересмотрен).Такое себе объяснение.А теперь читаю отзывы, о том что блокируют счита.Интересно, как можно пользоваться как основной, да и вообще пользоваться, кредит всё равно не дают.

Пользуюсь услугами Monobank уже почти 3 года.
За все три года не было никаких проблем с пользованием до недавнего времени.
Столкнулась с проблемой в этом месяце, когда всего на 2 дня просрочила оплату по кредиту на карте. Кредитный лимит и рассрочку заблокировали сразу же.
Внесла оплату через пару дней, после просрочки. Спустя еще несколько дней внесла на карту сумму, для оплаты по рассрочке (до указанной даты), но и это мне не удалось сделать, т.к. кредитный лимит урезали еще больше и сумма пошла в оплату тела кредита.при этом заблокировали счет в общем.
После неоднократного обращения в службу поддержки и подачи заявки о пересмотре кредитного лимита(при этом пересматривали лимит сотрудники банка, а не система), мне отказали и предложили гасить всю сумму по задолженности и возможно ситуация поменяется, при том что ежемесячные платежи вносились регулярно и рассрочка гасилась в положенную дату, а зачастую и раньше.
До этого момента я была довольна банком и его услугами. Сейчас же, я сомневаюсь что хочу продолжать сотрудничать с данным банком.
Особенно в такое тяжелое время как сейчас, во время карантина, когда каждая копейка на счету и кредитные средства помогают быть на плаву, меня как добросовестного клиента лешили возможности хоть как-то нормально существовать.

Користуюся картою монобанку протягом 6 місяців і вже можу зробити висновки чи все-таки варто переходити на моно. Одразу напишу, я за прогрес та інновації, українці вже давно повинні встати зі стільчиків у відділенні банку та мати змогу з дому розпоряджатися своїми коштами, потрібно крокувати у майбутнє.
Плюси:
1. Проста реєстрація, необхідний лише смартфон.
2. Мобільний додаток — це поки що найзручніший мобільний додаток яким я користувалась, тут можна зробити абсолютно всі необхідні операції не виходячи з дому, та отримати всю інформацію по рахунку і карті. Раніше я користувалася послугами ПриватБанку, але в плані мобільного банкінгу їм є що повчитися.
3. Комісія за комунальні, точніше її відсутність. Порахувавши всі комісійні витрати в іншого банку за оплату комуналки, поповнення рахунку, оплату тв і т.д. то в рік особисто я економлю 400 грн(а з певними категоріями кешбеку ще й отримую кошти назад)
4. Поповнення карти. Дуже зручне меню «поповнити свою карту», там є всі реквізити необхідні для поповнення, а також з цим ви можете економити на перерахуванні коштів з іншої карти, приклад: я перераховувала кошти із зарплатної карти іншого банку і щоразу комісія була 8 грн, не важливо яка сума, тепер якщо додати цю карту у «збережені карти в моно» то поповнення з карти взагалі без комісії.
5. Кредитний ліміт — погоджений на етапі реєстрації. Як на мене дуже велика сума, яка в декілька разів перевищує мої доходи, та доступна оплата частинами. За час користування мені не зменшували його, але і не збільшували.
6. Оплата частинами — це найголовніша перевага монобанку. Я маю змогу без відсотків, без переплат купити товар та сплачувати рівні суми за нього на протязі декількох місяців, при цьому автоматично щомісячний платіж знімаєшся з карти. Ознайомившись з договором все прозоро та видно що ніяких прихованих відсотків немає.
7. Кешбек, немає потреби розписувати що це, але саме з ним можна мати 100 грн в місяць від ваших покупок(без запрошень на реєстрацію).
8. Нагороди — це дуже крутий маркетинговий хід щоб підштовхнути клієнта все більше користуватись моно. То я так і роблю, збираю їх в міру своїх витрат. Це круто та сучасно.
9. Функція Shake to pay потрясли телефоном і миттєво переказувати кошти
10. Нагадування. Забути що потрібно погашати кредитний ліміт нереально, завжди приходять нагадування, де все доступно та обширно написано.

Мінуси:
1. Бот- це марна трата вашого часу, виникли питання — на гарачу лінію! Ще жодне питання не допомогли вирішити в боті. Приклад: купивши новий телефон та встановивши моно, виявилось що Оплата частинами = 0. Бот відповів :«Користуйтесь картою і ваш ліміт буде переглянуто». Звернувшись на лінію одразу сказали що потрібно підтвердити на ел пошті пристрій і все, наступного дня вся сума повернулась назад
2.Комісія за зняття власних коштів та за переведення кешбеку на особистий рахунок.

Можливо, ще покористувавшсь моя думка зміниться, але на сьогоднішній день я однозначно рекомендую Монобанк!

«Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank»

Вот такое замечательное сообщение я получил от монобанка.
Попытки выяснить причину не дали успехов, никто ничего не может объяснить.
Выходит что, Монобанк на каких то непонятных сведениях, выдвинул непонятное решение, ещё и отказывается хотя бы назвать причину.
Уж чего было-но такого ещё не было.
Знай своих героев в лицо, как говорится…

На днях в приложение всплыло уведомление, что ровно два года назад мы с «Моней» начали сотрудничать. Порадовало, что в цифрах показывают сравнительную статистику с другими пользователями, сколько платежей получил, сколько отправил и тд. Перейдем к итогам за два года использования картой.

Плюсы:
1. Удобное оформление карты. Скачал приложение, загрузил фоточки, указал как заберешь карту и полетели.
2. Как ни банально Картой действительно удобно рассплачиваться как в интернете так и в любом месте, где можно «прикладывать». Пользуюсь в магазинах, трамвае, даже в заводской столовой (салон Атлант-М) тоже никто не ругает. И при всем этом обслуживание карты бесплатное.
3. Удобно отслеживать в статистике сколько и за какие периоды (по месяцам) тратишь денег на разные категории. А если нажать на платеж в списке платежей, то покажет сколько было потрачено в этом месте за последние пол года. Удобненько так-то.
4. Поддержка человечья, если вы к ним не по-собачьи. Неоднократно писал после полуночи, что бы просто проконсультироваться в определенных вопросах и постоянно получал практически моментальный, доступно изложенный ответ. Пламенный привет всем вашим фиксикам из кол-центра.
5. Перевыпуск карты так же прост как и ее получение. Дважды забывал карту при снятии наличных в банкоматах банка, который выдает её после того как выдаст наличные, а не как все остальные банкоматы. Карта блочиться моментально. Что бы забрать новую нужно просто прийти в точку выдачи и показать пасспорт и ответить на два вопроса. Ваш номер телефона? Visa или MasterCard? Не обязательно даже создавать заявку в приложение. Просто приходите и перевыпускаете на месте.
6. Прозрачный кешбек. За два года у меня накопилось 2 000 грн кешбека и это я просто покупал продукты. Не бонусов, не баллов, а обычных всемпонятных гривн. Если мудрить, то можно так каждый месяц 500 грн (лимит в месяц) подмучивать себе на молоко. Схему придумайте сами.
7. Удобно платить по долгам и выбивать их из других, но с другими клиентами этого банка. Не нужно трясти человека целиком, можно просто потрусить телефоны. Ну или разбить платеж в самом приложении. Будущее уже здесь.
8. При использовании кредитных средств не сидеют волосы. Банк не штрафует из-под тишка, если уходите в минуса. За две недели придет уведомление, что у вас беда, нужно потушить. Так же удобно переводить платежи от 1 000 в рассрочку. И поскольку кредитная линия и рассрочка тут разные сущности, то рассрочка не вредит вашей кредитной истории. Тут могу ошибаться, лучше проверить на сайте УБКИ, но у меня вроде так было.
9. Легко открывать и отслеживать депозиты. Одни из лучших условий и другое бла бла бла. Но можно с ними не запариваться, а просто держать средства на счету и получать 10% годовых каждого первого числа нового месяца (нужно включить в настройках эту плюшечку).

Минусы:
1 Комиссия при снятии наличных в банкоматах (компенсируется кешбеком за пополнение в терминалах)
2 Комиссия за перевод кредитных средств. Ну тут собственно сразу понятно, что глупо переводить кому-то, если у самого своих то нет.
3. Ну и вот этот прикол с секретной игрой внутри где нужно ловить котов, я раза с десятого прошел. Так нервишки пошатало, что я аж негативный отзыв думал написать, но в итоге написал этот. Вроде все.

Спорное:
1. Они утверждают, что мол кредитных лимит пересматривается на основании многих данных. И много тут отзывов, что убрали сократили лимит во время карантина автоматически, но при этом совладелец банка в Фейсбуке писал, что выделили много денег наоборот, что бы люди смогли повышать себе кредитные лимиты. Я вот подавал на повышение после этого заявления и не проканало. Подал на понижение — моментально одобрили. Ну мне то без разницы, лишь бы красивое число было.

Выводы:
1. Если у вас нет карты другого банка с удобным мобильным банкингом, то лучшего варианта на рынке вроде как и нет.
2. Если у вас есть карта другого банка, то открыть еще одну не в западло. Диверсификация и все дела. Но при условии, что у вас есть стабильные источники дохода и не случиться истории с платежами в которых вас можно заподозрить. Спойлер: большинство остальных отзывов дальше про это.
3. Пользуйтесь картой как основной и ваш кредитный лимит будет обязательно пересмотрен.

У меня все, спасибо что прочитали.

монобанк начял пользоваться стабильно в день примерно 2000грн оплата и перевод денег они взяли без весомой причины закрыли мои щета

Недавно с этим столкнулся, было по началу не приятно…
Потом разобрался…
Значит получается, что деньги вноси сколько хочешь в кассу Тасскомбанка( пополнение для Моно Банка)… а как пришло время забирать депозит( через банк партнёр ТКБ) — так у нас есть внутреннее распоряжение которое ограничивает выдачу наличных средств свыше 150.000 гр
Скажите, что раньше нельзя было меня как то предупредить… что мол так вышло создали кучу не удобств!
Все таки без проблем я получил депозит в А Банке…
А так в целом обслуживание на высоте, как клиент 4 Банков считаю Лучшим
1. МоноБанк
2.АльфаБанк
3.А Банк
4-Приват

Практически 2 года назад, моя карта была заблокирована по неизвестной причине. Более месяца меня кормили «завтраками» ни на что не ссылаясь. Затем уже запросили происхождение средств, я все предоставила. Вы думаете все решилось? Нет конечно, это же «самый инновационный банк», который умеет только отвечать на почту «еще ведется проверка нашими специалистами». В конечном итоге, прошли все возможные сроки, по которым банк может задерживать средства и не закрывать счет клиента. Я обратилась к юристам, для написания официального запроса в НБУ и сам Монобанк, с прикреплением всех доказательств происхождения средств. После отправки письма, НБУ предоставил ответ спустя 1 день! В нем было указано, что Монобанк обязан предоставить ответ и НБУ и мне до 30.04.2020г. Но Монобанк просто проигнорировал это. Обратившись в поддержку Моно 08.05.2020г. у меня уточняли Трек-номер письма, которое было получено и имело статус «вручено» еще в середине апреля. Обещали ответить на почту 09.05.2020г. Но нет, никаких ответов, никаких официальных писем. Видимо им плевать, и они просто решили присвоить деньги себе! Я так понимаю, что следующим шагом будет снова поход к юристам, и письмо в НБУ, с доказательствами игнорирования запроса гос.структуры и клиента, а так же абсолютно отсутствующее желание разрешить данный конфликт! Прежде чем открывать счет в этом банке, сто раз подумайте, какой геморрой он может вам преподнести.

Доброго дня. Ні я, ні моя мама не має стосунків з цим банком, але сьогодні моїй мамі, вже немолодій жінці, яка тяжко переживає втрату свого батька, подзвонили з Монобанку, обізвали її брехухою і іншими більш неприємними словами тільки тому, що вона — моя мама, а я знайома, але не підтримую стосунків з соціопатом, який взяв в Монобанку кредит і не віддає. Після цієї розмови почався інший вид катувань — чотирьохгодинний марафон телефонних дзвінки з позначкою «невідомий номер». До сьогодні телефонували мені. Я знаю, що дії банку поза законом. Я вже знаю, що потрібно робити в цьому випадку в рамках закону. І, напевне, матиму іти по цьому шляху. Я просто не розумію, чому я і мої близькі люди мають платити своїм здоров‘ям за те, що співробітники Монобанку помилилися і видали кредит людині, яка не має звички віддавати позичене? Це моє питання Монобанку. Чому? Чому людина, що не має роботи (і не хоче працювати), але має серйозні і давні проблеми з алкоголем і внаслідок цього психологічні відхилення і відповідну зовнішність, може запросто обманути цей банк, а ми, звичайні люди, що ходять на роботу, платять податки, виховують дітей і піклуються про батьків і з Монобанком не працюємо — ми стаємо ціллю телефонного тероризму від Монобанку. Чому?

Хотел обменять деньги с карты Ощадбанк на киви.В итоге монобанк снял деньги с карты, а на киви не кинул.Звонили мы в монобанк.Нам сказали типо дайте нам квитанцию.Мы ее предоставили на, что нам сказали, что нужна письменная.А кто поедет в монобанк ради того чтобы показать квитанцию и еще заплатить за нее.Я кидал 100 грн.И смысл мне это делать.Вот монобанк и дурит людей на малую сумму.

Заблокировали и не хотят объяснять причину, являюсь активным пользователем на протяжении нескольких лет
Прошу разблокировать мой счёт и не допускать подобных казусов в дальнейшем.
В противном случае я буду вынужден обращаться с жалобой в национальный банк Украины. А так же разместить соответствующие отзывы в соц. сетях и публичных медиа порталах о происходящем произволе и безосновательной блокировки счетов пользователей банка.

Заблокировали карту без причины, в техподдержке говорят: «По накопленной информации банк принял решение о закрытии вашего счёта», никто не может объяснить причину. Что в техподдержке, что в почте, что на горячей линии толдычат эту фразу и всё. Никто не может назвать причину.
Пользовался моно с момента их появления. И тут ни с того, ни с сего утром приходит такое уведомление.
Причем не спросили, не попытались выяснить ничего. А сразу рубанули. Хотя видят, что постоянно пользуюсь картой. Видимо ребята подумали, что в карантин можно на людей наплевать.

Не ожидал от вас…

Насколько ненавижу Приват, но даже они себе такого никогда не позволяли. Видимо прийдется возвращаться к ним, а заодно и всех знакомых отговаривать от моно. А хотел еще завязывать на моно зарплатный проект. Да кто ж с вами будет работать-то с таким отношением наплевательски-однобочным?.. Ганьба!

проблема зі входом iBank зареструвався вперше. нічого толком не пояснюють… всі сетртифікати підписані вхід заблокованно… співробітники таке враження самі незнають я користуватись ціею системою…

Заблокировали средства в суме 26к. 10 февраля перевод средств за строительные роботы от хозяина. Суть в том что большая половина то прошла и успешно снята. Последний зброс денег и блокировка для выяснения. Переводы в течении двух дней были.Вчера пишу на почту 90 дней прошло ваш закон 4.3.10 не более 90 дней держать?.. Верните или разрывайте контракт. Две недели назад писали что подождите до 90 дней и всё. А вчера пишет у нас нет точных дней. Суть мы можем розсматривать пока не выясним что-то, точных сроков нет.Как всегда ожидайте нас вечно. Как это понимать?

Огромное спасибо таким специалистам монобанка Мясин Евгению за его профисиональные качества.Видно сразу человек с большим серцем и порядочный.Таких бы в Украину больше людей.И спасибо ещё остальным сотрудникам монобанка они все помогли мне вернуть деньги мне на мою карточку.

Заблокировали карту без причины, в техподдержке говорят: «По накопленной информации банк принял решение о закрытии вашего счёта», никто не может объяснить причину, как и когда снимут блокировку тоже не извести.

До карантину в мене не було жодних проблем з виплатою кредитних коштів в пільговий період. З початку карантину, виробництво зупинилось і я в неоплачуваній відпустці весь цей час…
В мене застрахований кредитний ліміт, але отримати виплату по цій страховій неможливо в нинішній ситуації…
Монобанк продовжує нараховувати свої «звичайні» 3,2% місячних, а не 0,0001% який нараховується в пільговий період, спираючись на те, що у них є якісь іще більші штрафи за несплату мінімальних виплат… Тим самим я вважаю що вони обходять закон про запобігання розповсюдження COVID-19 про заборону нараховувати штрафні відсотки на заборгованість по кредитам в період карантину, за невиплату вчасно коштів…
Також стверджують, що COVID-19 це сезонне ОРВІ а не небезпечна хвороба, і не хочуть робити жодних поблажок чи кредитних канікул…
Чому вводяться карантинні обмеження для людей, а банківську систему ніхто не чіпає, даючи їм заробляти як і до карантину а іноді і більше???

Изначально, когда я начала пользоваться карточкой монобанк, я не могла натешиться просто. Так удобно！ Пока не появилась первая проблема, для решения которой мне было необходимо обратиться в службу поддержки. Ну во-первых отвечала мне реально хамка！На мои возмущения она язвила. Мне не дали конкретных ответов на мои вопросы, зато без какого-либо обьяснения заблокировали мне карту. Когда я спросила «почему?», мне ответили： «Такой регламент, обратитесь на горячую линию». Так а вы зачем тогда там, если не можете обьяснить нормально клиенту элементарные вещи, которые я, как ваш клиент и собственник карты имею полнок право знать！ Мне пришлось действительно звонить на горячую линию, где мне уже более компетентный специались обьяснил всё и помог. Так что, будьте осторожны, потому-что есть возможность того, что вам не помощь окажут, а наоборот. Ну и снимите лучше сначала деньги с карты, прежде чем обращаться в службу поддержки, а то можете и забыть о них, до тех пор, пока новую карту не сделаете) Блокируют по любому поводу. Будьте осторожны. Нигде ещё такого не видела. А лично монобанку хочу сказать, что набирайте в команду специалистов службы поддержки компетентных людей, а не хамов！Таким особям явно не с людьми работать, а где-то в другом месте！Я действительно разочарована и постараюсь в скором времени найти замену этому банку и прекратить сотрудничество с ними. Уж очень не хочу тратить свои нервы не пойми на что！

Все було добре.
Хороший кешбек…
Зникла сума ліміту розстрочки. І в спорті сказали що у вас є розстрочка(була 8 міс. Тому). В додатку нічого нема.
Транзакція списалася, як завжди суми переведення в розстрочку нема!!!
Спорт за годину відповісти не зміг як так могло статися

Відповідь така
— транзакция в рассрочку прошла по предавторизации, по этому так получилось, предавторизации позже возвращается на счет.
— Але на карту нічого не приходило. Обіцяли розібратися.

Настрій зіпсований, і підозри виникли, якщо я маю вернути те що не брав, значить хто взяв?

Бо так не буває що через 8 місяців вам за якусь розстрочку пишуть… А Ви про це ні сном ні духом.