monobank

Написати відгук

SWIFT на Interactive Brokers: у Монобанка правая рука не знает, что делает левая?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

mike123 11 січня 2021, 14:46

Начало истории здесь:
https://minfin.com.ua/company/monobank/review/210730/
Вкратце, хотел я через Монобанк отравить SWIFT на Interactive Brokers.

Задал простой вопрос:
Вот вам все нужные документы, скажите, пожалуйста, достаточно ли их вашему финмониторингу, чтобы отправить мой свифт.

В поддержке через Viber на мой вопрос, могут ли они проанализировать мои документы и сказать черным по белому, отправят ли они мой свифт или нет, ответили, цитирую:

«…Просто, когда сумма поступит на счет, тогда будет проверка документов еще раз все равно, что-нибудь могут еще запросить
После поступления суммы все равно есть всегда проверка, поэтому 100% гарантии что ничего не запросят — нет, к сожалению…»

Выглядит странно, т.к. другие банки готовы ДО внесения денег проанализовать документы и ответить однозначно, готовы отправлять или нужны еще какие документы.
Написал отзыв на Минфине, т.к. в прошлом это очень помогало вопросы решать (ссылка выше).

Мне на этот отзыв Монобанк отвечает, цитирую:
«…у нас можно проверить возможность отправки до пополнения самой карты…»

Думаю, ну, хорошо, слава Всевышнему, разобрались.

Переспрашиваю через Viber на всякий пожарный.
И мне там опять говорят, что, пока я не внесу деньги на карту, мне не могут сказать, удовлетворяют их мои документы или нет. Цитирую:

«…у вас все-таки могут запросить дополнительные документы при пополнении счета, даже при наличии уже подгруженных документов, что-то могут запросить дополнительно…»

Хрень, конечно.
Такое впечатление, что у Монобанка правая рука не знает, что делает левая.
Одни говорят, что можно, другие — что нельзя.
Впервые за два года сталкиваюсь с такой странной и необъяснимой неорганизованностью.
Обычно у них все как часы работает.

Ну, спрошу сегодня еще у Гороховского через Facebook, может, хоть он знает ответ на этот вопрос…

Відповідь банку

13 січня 2021, 15:34

Приносим свои извинения, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и на решение вопроса ушло немного больше времени чем предполагалось, однако все же хотим сообщить, что рассмотреть варианты отправки Свифт до пополнения карты возможность есть. Видим, что наши специалисты с вами связались и предоставили более точную информацию по данной операции.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

mike123 12 січня 2021, 13:13

UPD:
После создания заявки на Минфине поддержка Монобанка таки ответила, что могут до внесения денег на карту проанализировать мои документы и ответить, смогут ли они отправить мой свифт.

В который уже раз убеждаюсь, что через Минфин решаются многие вопросы, которые иначе решать с банками почему-то не получается.

Минфиновцы, вам тоже большое спасибо за помощь!

Написати коментар

Коментарі - 21

+
+6: Італій .; 11 січня 2021, 17:28; #

Финмониторинг отдельный закрытый отдел банка. Техподдержка не может быть посредником между клиентом и финмоном так как финмон всегда общается напрямую с клиентом. Каких-то правил которые могут гарантировать что финмон не будет иметь претензий — нет ни только в Монобанке, но в принципе в любом банке — это следует в первую очередь из норм самого закона о финмоне.

Если в какой-то банке обещают что предоставив определенный набор документов можно гарантировать получить ответ финмона заранее — там или отдел финмона работает спустя рукава или техподдержка просто не в курсе (а по сути обманывает клиента предоставляя ему ошибочную информацию).

+
+28: Італій .; 11 січня 2021, 17:33; #

На всякий случай уточню что я не хвали или оправдываю Моно. Они достаточно точно имплементируют закон. возможно даже где-то не то чтоб перегибают, а через чур дотошны в исполнении требований закона. Я просто пересказываю впечатление от работы финмона, составленное по отзывам тут и по комментариям Гороховского.

Тоесть если кому-то надо закинуть деньги в IB — то с большой вероятностью через ПБ это будет сделать проще, тем более что у них есть не только бюрократические, но и технологические плюсы.

+
0: mike123; 11 січня 2021, 19:05; #

Через Приват, да, удобнее всего, потому через него и идет большая часть инвестиций за рубеж от розничного инвестора.
Но хотелось же попробовать, что Монобанк в этом плане может предложить, как самый передовой банк Украины.

+
+13: Італій .; 11 січня 2021, 19:22; #

Увы, но свифт у них в такой заднице, особенно отправка которая делается в ручном режиме с передачей данных через чат…

Ни в одном банке нет такого отстойного способа.

+
+21: mike123; 11 січня 2021, 19:41; #

Ну, я пока списываю данный случай на «болезни роста» этого стартапа.
Пока еще верю и жду.

+
+6: Toxa David; 12 січня 2021, 9:08; #

Если вам необходимо срочно отправить SWIFT то может уж лучше отправить через приват чем верить и ждать?
Эдуард Асадов — стихи.
Я могу тебя очень ждать,
Долго-долго и верно-верно,
И ночами могу не спать.
Год, и два, и всю жизнь, наверно!

+
0: mike123; 12 січня 2021, 9:21; #

Да, если бы было срочно, то отправил бы давно через Приват или Альфу.
Просто в инвестициях спешка ни к чему, потому я всегда стараюсь закладывать буфер запаса времени на такие вот возможные нэгаразды.
Потому могу себе позволить поэкспериментировать с банковской системой Украины.
Ради спортивного интереса.

+
0: Toxa David; 12 січня 2021, 13:15; #

А ради спортивного интереса вам не хочется перевести деньги например мне. Заодно и поэкспериментировать с банковской системой Украины. Вспомнился рассказ про охоту когда три охотника расхваливали свою охоту. Выиграл третий с фразой: «Это когда ей охота и тебе охота — вот это охота!» Повторюсь, а вам не охота перевести деньги мне? Могу подождать. :-)

+
0: mike123; 12 січня 2021, 14:25; #

Спасибо за проявленный интерес.
На случай, если это было изначально не очевидно: Вам деньги перевести не охота.
Поэтому ожидать не стоит :)

+
0: Toxa David; 13 січня 2021, 9:37; #

А может «ради спортивного интереса»? А ради «поэкспериментировать с банковской системой Украины»? В таких вопросах «спешка ни к чему, потому я всегда стараюсь закладывать буфер запаса времени на такие вот возможные нэгаразды».
Жаль, но спасибо за честный ответ. Оборвали надежду, как серпом по … :-)

+
0: Toxa David; 13 січня 2021, 10:01; #

Поддержка Монобанка таки ответила: что смогут проанализировать смогут ответить, смогут ли они … Не слишком ли много смогут? У вас цель отправить SWIFT перевод или пообщаться?
С такой бы решимостью и решать вопрос с переводом SWIFT.
«На случай, если это было изначально не очевидно: Поэтому ожидать не стоит :)», «то отправил бы давно через Приват или Альфу.»

+
0: mike123; 13 січня 2021, 18:04; #

Приношу искренние извинения за возможные доставленные неудобства

+
0: mike123; 13 січня 2021, 18:08; #

В Привате перевод будет стоить $ 512
В Альфе: 3500 грн + $ 500
В Монобанке: $ 102
Почувствуй разницу…

+
+13: mike123; 11 січня 2021, 19:03; #

Я уже на собственном опыте, понял, что финмониторинг — это государство в государстве, и в каждом финмониторинге каждого банка свои правила.

Но тут речь о другом.
Я предоставил все документы. Их, как я понимаю, передали финмониторингу, проанализировали. А мне потом сказали — несите деньги, а мы потом решим, может, еще чего от вас захотим.

Дело в том, что потом я не предоставлю им никакие другие документы.
Поэтому, если им имеющиеся не нравятся, просто скажите мне и я пойду в другой банк, т.к. по этим документам уже проходили платежи, там все чисто.

В Привате, Альфе, ОТП, Конкорде — именно так.
Присылаешь документы, они анализируют и отвечают — все OK или что еще принести.

Монобанк же сначала отвечает — «возможно».
Потом — «да».
Потом опять — «возможно»

Вам интересен такой контрагент?
Мне — ну не очень.

Кстати, о прямом общении с финмониторингом.
Я прохожу финмониторинг регулярно в разных организациях на протяжении многих лет.
При этом НИ РАЗУ со мной финмониторинг напрямую не общался.

Это даже не очень логично, т.к. создает коррупционные риски.
Всегда есть посредник в виде поддержки или работников банка не из финмониторинга.

+
0: IgorTemnyi; 11 січня 2021, 19:48; #

Всё это не так и не соответствует правилам, есть чёткое разъяснение Рожковой по этому поводу, обобщу, при большой покупке, авто, квартира и т. д., или поплнении карты на большую сумму, надо просто взять и позвонить в банк что бы предупредить, поэтому — Техподдержка не может быть посредником между клиентом и финмоном так как финмон всегда общается напрямую с клиентом. Каких-то правил которые могут гарантировать что финмон не будет иметь претензий — нет ни только в Монобанке, но в принципе в любом банке — это следует в первую очередь из норм самого закона о финмоне. — не верное утверждение, я к примеру даже при внесении суммы чуть более 10 000 звонил и предупреждал. По по поводу сабжа, зачем писать в вайбер и т. д.? просто позвоните или напишите здесь в лс представителю Монобанк. Просто от себя, я. к примеру, никогда более не буду задавать серьёзные вопросы тех поддержке в вайбере, жаль нет отделений так бы я спрашивал там у старшего специалиста.

+
0: mike123; 12 січня 2021, 9:17; #

В теории, практика и теория не отличаются. На практике — отличаются.
Так же и с разъяснениями Рожковой.
Читал я их, да только каждый банк интерпретирует их по своему.

Я прохожу финмониторинг регулярно в разных организациях на протяжении многих лет.
При этом НИ РАЗУ со мной финмониторинг напрямую не общался.
Это даже не очень логично, т.к. создает коррупционные риски.
Всегда есть посредник в виде поддержки или работников банка не из финмониторинга.

Вопрос в том, чтобы финмониторинг проанализировал документы до внесения денег. У Монобанка это почему-то не работает, в отличие от других банков.

В том-то и дело, что отделений у Монобанка нет, потому вживую общаться не с кем.
Приходится уповать на поддержку.
А там, как только нестандартная ситуация — ты попал на энное количество времени.

+
0: IgorTemnyi; 12 січня 2021, 13:29; #

Отвечу немножко… но вы поймёте, к примеру у меня старое оборудование, ну как старое, 2014 года, и Windows 10 с каждым обновлением работает всё хуже и хуже, есть два варианта, первый это замена оборудования, второй замена ОС на ту что соответствует моим требованиям (к примеру deepin), здесь главное выбрать то что целесообразней, а не ёжики плевались, но всё равно грызли кактус.

+
0: mike123; 13 січня 2021, 18:09; #

Все верно, каждый для себя сам решает, какой кактус ему больше по вкусу

+
+21: mike123; 12 січня 2021, 13:13; #; Корисний коментар

+
0: zig4free; 12 січня 2021, 22:56; #

… птица гордая — пока не пнешь не полетит …

+
0: mike123; 13 січня 2021, 18:09; #

Публичность — великая сила…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	44.85	45.4401
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	44.85	45.4401
Всі курси банку

monobank

SWIFT на Interactive Brokers: у Монобанка правая рука не знает, что делает левая?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 21

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: