Відгуки про monobank

Дуже подобається спілкування с працівниками банку. Вдячен пану Олексію з Одеси (ТРЦ «Грецький») за щиру допомогу, приємне обслуговування та гарний сервіс. Один з самих простіших банків країни с прозорими умовами 👍

В черговий раз звертаюсь по допомогу, все як завжди на висоті. Дякую менеджеру Альоні, м.Хмельницький

Молниеносный перевыпуск пластиковой карты без ожиданий и длительных ожиданий прямо на месте, приятно была удивлена! Когда шла, думала ждать неделю! Спасибо Алексею из ТЦ «Греческий» (Одесса), выражаю огромную благодарность, приятный очень мальчик!

Виникала помилка, звернувся до тех підтримки, вирішили проблему за хвилину. Проблема погалягала у підтвердженні зміни пристрою, але після прочитання листа яке прийшло на почту і виконанню вказівок з нього, вдалося легко підключити Гугл гаманець до карти монобанк. Дякую за оперативну і швидку відповідь оператора. Дайте йому премію

Дуже вдячна за консультацію Уляні з и.Дніпро,Т Ц Караван. Компетентні відповіді, позитивне обслуговування.

Спеціаліст підтримки клієнтів надав мені чудову і зрозумілу відповідь на мій запит. Це забрало небагато часу і Катерина намагалася зробити все, що в її силах!) Я дуже сподіваюся, що ваша підтримка допоможе мені зупинити шахрайські дії!
Катерина (10546) — неймовірно вдячний)

Користувався банком приблизно 3−4 роки, я заробляю гроші та отримував їх на свій банк (не моно), я відправляв ці кошти на моно (моно зручніше банк як для мене) відправляв 3.000 грн або 6.000 грн, та присилали батьки гроші 300 грн, 100 грн, прилітає мені блокування рахунку, та банк просить звідки прийшли ці кошти, та документи що звідки батьки взяли кошти
Тобто за те що, я зі свого банку присилав кошти на моно, та батьки відправляли не мільйони гривень, банк просто напросто заблокував, так що цей відгук вам на увагу (я би хотів якось вирішити з банком ситуацію, но вони у мене просили документи яких у мене навіть немає)

Благодарю за быстрое и профессиональное обслуживание и методическую помощь менеждера Алексея, Одесса, Тц греческий.
Всегда оплачиваю счета по предпринимательской деятельности через монобанк, все зачисляется без задержек и без комиссии, монобанк молодцы

Дуже якісна служба підтримки та сам банк зручний. Дякую Тетяні 11469

Дуже якісна служба підтримки та сам банк зручний

Менеджер Алексей с торгового центра Греческий в Одессе помог разобраться с проблемой входа в приложение и восстановить доступ к моей карточке, очень быстро, три дня не могла зайти в додаток, вылетало, но о том что нужно обновлять приложение нигде ненаписано и тем более операционную систему айфона

«Монобанк» — це назва діджитал-продукту «Універсал-Банку» олігарха Тігіпка.
Всі клієнти є клієнтами Тігіпка, а не Гороховського. Всі клієнти є клієнтами «Універсалу», а не «Монобанку».

«Монобанк» — це бренд, створений для захоплення більшої аудиторії.
Хто з клієнтів «Моно» став би клієнтом Тігіпко? Він, м’яко кажучи, дуже неоднозначна людина, одна з тих, хто володіє Україною. Адже в його владі і заводи, і страхові компанії, і банки, і агробізнеси, і багато чого. Він мав (чи має) зв’язки з Росією.

Я також не знала, не розуміла, що «Монобанк» не є банком. Для себе я відкрила це, коли почалися проблеми з ними. Я не могла зрозуміти, чого їх фахівці не знають азів банківського законодавства, і проводили деякі операції з порушеннями законодавства.

Коли у відповідь на мою скаргу, написано офіційно в «Монобанк», прийшла відповідь з «Універсалу», і я почала з’ясовувати, то виявилося, що всі ми — клієнти «Універсалу».
Цим пояснюється те, що для вирішення проблем їм треба більше часу, адже фахівці діджитал — продукту звертаються до фахівців справжнього банку.

Після публічних зауважень «Монобанк» почав змінювати риторику. Бо раніше вони скрізь стверджували, що це «діджитал банк», «банк у смартфоні», і т.д. Тобто, це була гра слів для введення в оману споживачів, для залучення клієнтів. І це вдалося!

Насправді «Моно» не є ні фізичним, ні діджитал банком, ні нео банком. ЦЕ НЕ БАНК!

Принимает предоплату на эту карту за услуги, которые по факту не оказывает, дальше блокирует номер телефона и соц.сети.
пишу, вдруг кто-то загуглит номер и не станет отправлять предоплату.
а банку следовало бы провести мониторинг поступлений, которые не имеют под собой оснований.

За моїм запитом було закрито рахунок. Причиною цього стала ситуація коли я хотів збільшити кредитний ліміт. Вкотре побачивши на екрані «на даний момент ліміт не збільшено, більше користуйтеся чорною карткою» якось бажання користуватися нею пропало, так як дуже довгий період використовував її як основну, можна сказати навіть і зарплатну (пересилав заробітну плату відразу на чорну картку), надав документи які підтверджують дохід, оновив інформацію в обліковому записі, добре користувався кредитною пропозицією «До завтра», ліміт не був переглянутий — відмова. Бачивши що у деяких користувачів у яких дохід в 10 разів меньший, кредитна історія погана, а ліміт наявний і не на малу суму, подав заявку на закриття рахунку, так як користувався заради того щоб дали ліміт для оформлення оплати частинами (дуже до вподоби ця функція). Після чого побачивши список інших банків, умови і т.д. зрозумів що рахунок закривати не варто, відразу подав запит в підтримку для скасування закриття, обіцяли зворотній зв’язок — його не відбулося, рахунок закрили. Вирішив подати заявку знову ж на відкриття — відмова в обслуговуванні, про це повідомила уже служба підтримки після того як заблокували вхід у додаток. Подав заявку на реєстрацію через мобільний додаток. Після успішного проходження всіх етапів реєстрації вхід у додаток було заблоковано через кілька секунд.
Зв’язавшись із службою турботи банку, я дізнався, що мені відмовлено в обслуговуванні нового рахунку. Користування продуктами банку відбувалося виключно без порушення чинного законодавства та внутрішніх правил вашої компанії. А відмова на мою думку скоріш за все була через недавнє закриття рахунку і те що я бажав врегулювання питання з кредитним лімітом.

Прошу ретельно перевірити мій обліковий запис та переглянути прийняте рішення. Або надайте офіційний документ про відмову у обслуговуванні.

Зарегестрировался я в моно. Захожу во вкладку депозит, мне пишет, надо встретится с сотрудником, решаю написать в чат, уточнить, как мне встретится с сотрудником. Пишу, помогите, не могу создать банку в монобанке. Знаете как помог сотрудник? Отказал в обслуживании. Поступлений на карту не было, просто решил избавится от проблемы и отказать в обслуживании. Я не рекомендую банк, где в поддержке вместо того, чтобы помочь, дают отказ в обслуживании. Теперь сотрудник в чате говорит, не надо писать отзыв, давайте я вам помогу. Каким образом вы поможете? Вот так, вы как клиент будете посланы куда подальше при обращении в банк.

Допомогли знайти і вислати потрібну мені квитанцію вночі менш ніж за 1хв. Оце так сервіс!

Мой дедушка пенсионер в возрасте, ему 67лет, имеет инвалидность (бедренный сустав) для него передвижение обходится крайне болезненно, и затруднительно, обратился он ко мне (я его внук)с просьбой о помощи оформления банковской карты (виртуальной карты, которая просто в приложение) для личных нужд. Мы остановили свой выбор почему-то именно на monobank, скачали приложение самого банка, сфотографировали все нужные документы (паспорт, код, и пенсионное). Далее с приложения перезвонила по видео связи девушка, оператор банка, ещё раз по видео посмотрела все его документы и собственно зафиксировала его лицо на фоне паспорта. Так как у меня дедушка не опытный, от слова совсем, в современных технологиях/смартфонах, в процессе я ему оказывал помощь, где-то подсказывал где как что какой документ предоставлять, где какую кнопку нажимать (там девушка просила переключать с передней камеры на заднюю, что бы он, а могла увидеть изображение документов). Далее в приложение появилось окно что все документы прошли проверку, всё замечательно, но что бы вам получить доступ к карте, нужно явиться в пункт выдачи карт monobank (который находится чуть ли не в другой черте города). С этими же документами что уже «якобы» прошли проверку. Я перезвонил на горячую линию monobank объяснил ситуацию, на что услышал «Вам нужно явится и там уже лично ваш дедушка сможет закончить процедуру и получить саму карту «Что действительно оказалось правдой. С горем, слезами, и болью я доставил дедушку в центр выдачи карт, уже там его, и документы ещё раз сфотографировали, и выдали чёрный конверт с картой банка. Добравшись обратно домой, мы зашли в приложение monobak, вписали все данные, пришёл код, мы код вписали, и выскакивает окно «Сейчас вход невозможный «, и можно только закрыть приложение. Позвонив снова на горячую линию mono, нам сказали «вам отказано быть клиентом нашего банка», Я попросил
его спросить в чём причина, на что девушка просто ответила «Банк имеет право вам отказать без объяснений, и причин «И сразу сбросила. Для общей информации у дедушки каких то негативных историй с банками никогда не было, он вообще не пользовался услугами банка, никаких судебных арестов у него не было, в общем он максимально чистый. Я в огромном недоумение, сотрудники банка проверяли его документы пока мы находились дома два раза, один из них по видеосвязи, дали обратную связь, что все документы прошли проверку, явитесь просто лично, и получите карту. Зачем ставить ситуацию так, для человека в преклонном возрасте, который через боль передвигается добираться за картой, и так отшивать на стадии активации самой карты ?! Очень хотелось хотя бы здесь получить рациональный, развёрнутый ответ от представителей или сотрудников самого monobank. А самое главное обратиться к обычным людям моей страны, которым в нынешнее время, и так не просто. К таким же пенсионерам, инвалидам, людям которые досматривают своих близких, что бы прочитали данный отзыв, и не совершили тех ошибок, которые совершили мы. Мирного неба над головой.

Хочу подякувати пану Дмитру, за швидку, чітку та доречну відповідь на поставлене запитання. Він вирішив мою проблему за лічені хвилини з любʼязностю. Дякую!(це було онлайн в чат боті)

Пишу только об услуге Открытие детской карты. На их сайте указано что ребёнок от 6 до 14 лет может пользоваться картой и совершать безконтактные платежи с телефона. Сразу скажу НЕТ НЕ МОЖЕТ, только с 13 лет это доступно в Google pay, в Apple pay точно не знаю, но вроде тоже самое. Только потом когда вы оформите карту они вам скажут, «Но это же не мы не разрешаем», так что вот так, пишем могут, но не могут. Второе, у них на писано что можно выставлять лимиты на оплату по разным категориям (допустим 500 грн в день на кафе) — НЕТ НЕЛЬЗЯ, у них нет такой функции, можно только поставить общий лимит в интернете по всем категориям, либо просто разрешить либо заблокировать любую категорию, что вообще не удобно. Поэтому я никак не рекомендую Монобанк для оформления детской карты, потратите время зря. Мой совет узнавать сразу информацию у менеджера банка, только не тот шаблон который они говорят под копирку информацию с сайта, а правдивую с этого отзыва. Другие банки пока не могу посоветовать, теперь сам в поиске.

Радует, что в банке нет навязывания ненужных услуг.Остался очень доволен обслуживанием.
Специалист Алексей (тц «Греческий) — профессионал своего дела в городе Одесса, спасибо. Успехов и процветания банку 👍