Відгуки про monobank

Банком користуюсь близько 1,5 року. Банк подобається, умови хороші, сподобалось що без ніяких справок і тд дали хороший кредитний ліміт, однак при прострочці 3 дня, забрали і зменшили до 0, що дуже засмутило.

Прошу всіх хто читає цей відгук, не ставайте клієнтами цього банку, а тепер по суті.

Звернувся я в чат, щоб запитати про опцію блокування картки клієнтом, а саме на що вона впливає, і почув відповідь що ні на що, а отже навіть якщо картки заблоковані, шахраї зможуть зняти кошти, відповідно мене це засмутило, і оскільки я вже стикався з шахраями, знаю наскільки важливий час, і що оператор просто не встигне заболкувати карти, про що попередив банк, а натомість, УВАГА отримав блокування всіх карток, ось так діє монобанк.
Просто блокує картки, без любих на це підстав, захотіли заблокували.

Все очень круто! Одно плохо не дали кредит. Пользуюсь как основной картой, конкурентов нет.

Пользуюсь моно около полу года. Отличное приложение, комуналку расчетные счёта практически все правильно подтянуло, проблем не было. Можно скидывать деньги на расчетный счёт, сохраняет шаблон. Сами повышают кредитный лимит после активного пользования картой. Я на данный момент довольна, ставлю 4 ибо знаю что у банков всегда есть подвохи😂 был конфуз, когда через акк подружки попросили пополнить счёт, а это оказались мошенники. Сразу обратилась через телеграмм в моно можно ли вернуть средства (хорошо что сумма была маленькая) сказали все возможно, но только если деньги ещё не потратили и обработка около 7 дней подобного запроса (в данном случае увы это очень долго), ответили через 2 дня деньги конечно были сняты. Жаль, но мне кажется банк сделал все что мог (но было бы хорошо в подобных случаях время обработки сократить). А помимо всем довольна. Моно рекомендую)) ещё у вас была крутейшая реклама с котом, лайк))

Вийшло так, що я став ланкою шахрайскої справи (як я дізнався пізніше). Зв’язався банк зі мною близько 21−22:00 що є підозра про шахрайство (а саме звідки у вас перевод на суму…). Вже ніч шукаю переписку із покупцем надаю всю інформацію як то кажуть «хто, коли і як» надаю всі номера, скриншоти переписки. Через дві неділі Ви заблокованні як клієнт банку («На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank») і особо не пояснили причину «На основі накопиченої історії, банк прийняв таке рішення». І все!!! Хоча після того як зі мною зв’язались про шахрайство перезвонював на наступний день і питав оператора як вберегти себе надалі від такої ситуації нажаль якоїсь конкретної відповіді я не отримав!!!

22.02. Прислали сообщение на почту, мол обьясните откуда деньги, как вы их заработали. Высла квитанцию на их почту. Сказали это не доказательства. Запросили свифт отправителя и АЙБАН, хотя до этого момента ничего не требовалось. Их это тоже не устроило. Я вообще переселенец с окупированых территорий. Потом они запросили справку переселенца, и о боги это справка тоже им не подошла. Сказали что справка у вас должна быть не с Луганской и не с Донецкой области. Банк даже не хочет разбираться окупированая территория или нет. Просто тупо нет и все. Это чтоже такое происходит. Слвшите жители свободной Украины. Но и это еще не все. Теперь монобанк удерживает мои деньги и не отправляет их отправителю. Этот банк надо закрыть. Не советую никому этот банк

4441 1144 4591 0563
Зовут Яков
0980075748
Продаёт нерабочую технику на олх под видом исправной. При встрече придумывает 100 причин того, что она исправна и не нужно её проверять.
Живет в Киеве в районе лесного проспекта.

уогда на карту зачисляеться сумма свыше 30000 гривен банк блокирует средцтва это не удобно очень роздражает если деньги срочно нужны комуто или свмому себе пополнил карту на 28000 через айбокс то средцтва заблокирываны поставте пожалуйста чтоб при 50000 тысячах такое было, а так это самый лцчший банк с ним 3 года почти не жалею ни капельки всем рекомендую!!! вообще топ банк все круто супе пупер ятвечаю моно банк делайте розыгрышы призов какихто или плюшки и делайте все для клиентов вашего банка ЛЮБЛЮ ВАС ВЫ ТОП!!!

Выводил средства с электронного кошелька Юмани на карту Монобанка. Обычно транзакция проходит мгновенно. В этот раз так не случилось. Обратились в службу поддержки банка в Телеграме. Ответ стандартный: деньги еще не дошли.
Примерно через час обнаружил в почте в папке со спамом письмо от финмониторинга банка с требованием объяснить происхождение «огромной» суммы в 4000 рублей (около 1500 грн). Уточнил, что им требуется, отправил скрины оборота средств по электронному кошельку за февраль-март и скрины аккаунта ЮМ с личными данными.
Проверка длилась около суток, карту разблокировали, деньги зачислились. Банк установил месячный лимит на поступления, надо сказать, более чем адекватный.
Службе финмониторинга — спасибо за оперативность, им «пятерка». Снизил оценку до 4 звезд за работу службы поддержки: даже после того, как обратился повторно, скопировал письмо от финмониторинга и спросил, могут ли быть взаимосвязаны это письмо и пропажа денег по дороге с ЮМ в банк, сотрудник упорно «морозился», повторяя, что деньги не дошли и проблема на стороне отправителя. Это некрасиво и непрофессионально.

Всім вітання.
Користуюсь послугами монобанк вже 2 роки. Жодних нарікань не було. Але сьогодні вирішила отримати грошовий переказ Ria через мобільний додаток.
Переказ зазначений як знятий, але кошти на картку не надійшли. Служба підтримки вказує, що вирішать питання протягом доби, але кошти мені потрібні саме зараз. І прочитавши відгуки на цьому сайті — я розумію що такі проблеми у банка не вперше.

Не хочеться думати, що потрібно вертатись до старих методів — отримання переказів у відділеннях.

Скачала приложение, думала заказать карту, но начитавшись отзывов, передумала. Слишком много отрицательных! Жаль.

28.02.2021 обратился в службу поддержки Монобанка с предложением добавить при сохранении карты фамилию и имя владельца на латинице для заполнения при отправке переводов Р2Р свыше 30 000 грн. Это необходимо по требованиям НБУ, которое наконец-то криво реализовали в Монобанке и возобновилась как и ранее возможность отправки до 60 000 грн. за одну транзакцию, но об этом никто не удосужился поставить в известность рядовых пользователей.

Мне сказали, что для карты получателя эти данные вносятся один раз при первой отправке, а далее система автоматом подтягивает при повторных платежах для данной карты. Я сообщил, что 4 раза с черной карты отправлял одному и тому же получателю суммы свыше 30 000 грн. и каждый раз вносил его фамилию и имя и с белой карты тоже 4 раза отправлял и данные автоматом не заполнялись, хотя платежи выполнялись повторением предыдущих.
Меня попросили повторить операцию и записать видео, но я сообщил, что не планирую осуществлять подобные операции в ближайшее время и не готов тратить свое время на запись видео данного процесса.
Оператор принял обращение и сегодня у меня повторно просили видео и сказали, что без него задачу не примут в работу.
Мне немного не понятны методы работы в Монобанке, когда проблемы банка становятся проблемами клиента и он же должен обеспечить условия для их устранения — нет у меня лишних 30 000 грн. для отправки, времени и желания документировать этот процесс.

Вы не способны протестировать до внедрения свой продукт, а клиент обязан для устранения ошибки предоставить видеофиксацию — я ничего не упустил в этом издевательстве?

Рекомендую поменять ваше отношение к данному вопросу и хотя бы предлагать компенсацию клиенту за то, что он делает работу ваших тестировщиков, а лучше просто брать и делать, а не рассказывать что вы не можете — вы просто не хотите, а только сожалеете.
Уберите «сожалеть» из ваших диалогов — реально бесит каждый раз когда читаешь и добавьте «обязательно сделаем».

Начитався відгуків на цьому сайті про монобанк. Є і інша думка. У мене чудово склались відносини з монобанком. На кожне питання до банку отримую швидку і конкретну відповідь. Дизайн карток прикольний, перекидання грошей між рахунками зручне і швидке, додаток толково зроблений, сина зацікавило відкривання ачівок)) приємно отримувати кешбек. Класні знижки були на подорожі убером. Оформив нещодавно картку платинум перед поїздкою за кордон. Довго вибирав картку якого банку вибрати (приват, аваль, альфа). Монобанк попереду-безлімітне відвідування лаунжів, фастлайн, страховка, пакування багажу!!! Монобанк-ти бест!!! От така ложка меду в цій бочці))). Всім удачі.

В предыдущем разговоре с консультантом по просрочке договорились, что внесу платёж до 5 числа, сегодня, третьего числа звонит парень, связь пирит хрипит, он хамит мне, как будто это я лично ему должна. Не желает выслушать, психует. Я настолько в шоке от этого представителя Monobank что не поленилась зарегестрироваться здесь что бы оставить отзыв. Может хоть как-то повлияет.

Меня этот банк обвёл вокруг пальца. МоноБанк пообещал кешбэк «1% от кредитных 20% от личных средств». Пополнил свою белую карту, расплатился, а кешбэка начислили 1% 😭. Позвонил в службу поддержки и мне там объяснили что «если у вас задействован кредитный лимит по кредитке МоноБанк, у вас НЕТ личных средств» и эта информация находится в тех 120 страницах текста мелким шрифтом, который ты подписываешь, когда получаешь карту, а в этом приложении об этом нюансе нет ни слова… Будте внимательны, когда сотрудничаете с этим банком.
P. S. И помните, когда деньги попадают на счёт МоноБанка, они перестают быть личными🥳

Походу они медленно разваливаются.
Ввели динамический CVV код и что вы думаете помогло? Нет сторонняя компания создала второй платеж и без моего разрешения спасала с картки деньги. Ответ тех поддержки у них опция регулярный платеж и мы такие не останавливаем. Толку от такой доработке 0.
В коммуналке уже год текущие показания вписываются в поле «предыдущие показания» там наверное вообще тестировщиков нет.

В ноябре 2020 г. оплачивал коммунальные платежи по г. Киев через приложение Монобанк. Как выяснилось позднее, деньги ушли на неверные лицевые счета, и не были зачислены на мои. Образовалась задолженность. Обратился с запросом в Монобанк. Заставили писать заявление на уточнение реквизитов платежей, хотя ошибка возникла по вине Банка. После подачи заявления прошло более 2х месяцев — деньги на верные счета не вернулись. Служба поддержки ничем помочь не может. Ответ один — идите сами в каждую службу, ищите свои деньги. Коммунальных служб — около 10. В каждую нужно идти отдельно. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, Монобанк за качественный сервис. НЕ рекомендую банк поскольку всегда останется вероятность, что ВАШИ деньги уйдут на неверные счета и банку на это плевать.

Доброе утро.
Это какой-то шок, если не сказать хуже.
Положил свои же деньги в размере чуть более 30000 грн на карту монобанк. Сейчас выясняется, что карта моя заблокирована. При этом монобанк просит предоставить справку о доходах, или вернуть деньги обратно отправителю, деньги снять не могу. Какая справка о доходах если это мои деньги и куда вернуть их обратно отправителю, если я и есть отправитель?!
У меня есть денежные обязательства и мне необходимо сегодня же получить СВОИ ДЕНЬГИ!!! какое право вы имеете блокировать мои деньги. Если эти же деньги мне именно сегодня их необходимо отдать. Я эти деньги только и положил на карту, чтоб наличкой не вести, был в дороге, чтоб вдруг не украли. А тут такое?! Как быть дальше?! Мне необходимо МОИ ДЕНЬГИ!

Подала заявку на закрытие карты, очень долго отговаривали, после чего всё-таки сказали, что карту закроют через 45 дней, прошло 2 месяца карта до сих пор не закрыта! В поддержке сидят одни роботы и зачитывают ответы по одному сценарию, токо и умеют сожалеть, каждый раз надо всё сначала объяснять и что не хочу видеть кота в финансовом апп

Подарували стартовий пакет Монобанку, почав активацію, на етапі сканування QR-коду постійно видає помилку «Прсилання не дійсне, код вже використано». Якщо його використано, то чому карта не активна? Кожен день з 26.02.2021 телефоную й пишу у чаті у банк, відповідь одна й та сама — чекайте, з вами зв’яжуться, присилають нове посилання, воно знову не працює і знову відповідають- чекайте з Вами зв’яжуться і так вже тиждень. СКІЛЬКИ ТРЕБА ЩЕ ПОЧЕКАТИ? Проблема у QR- коді, а співробітники нічого не роблять!!! Нікому цей банк не буду рекомендувати!