monobank

Написати відгук

Банк с каждым месяцем плюет на клиентов!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Андрей Андреев 27 травня 2020, 10:37

Пользуюсь услугами банка полтора года, последние пол года стало настолько некомфортно, банк обманывает с тарифами, меняет их, не предупреждая клиентов-но это нормально, у них в договорах прописаны миллион сносок и форс-мажоров. Вчера охренели в край, скупился в крупной продуктовой сети, набрал два кулька продуктов, итог, 4 отказа в трансакции с телефона и карты, при положительном балансе, очередь собралась, ругаться на меня, а я наличку не ношу много, по факту получилось, что я опозорился, отдал пакеты с продуктами, сел в машину и поехал домой за наличкой. Потратил время и деньги, писал в чат бот, ответили через час, что их подвёл банк партнёр. Просил связать меня с начальством, до сих пор жду. Кто мне компенсирует мой позор и затраты? Я обещаю, сообщить всем, кого знаю, о том, что на вас положиться нельзя, вы не банк, а подобие фин организации. Написал здесь, напишу на многих других сайтах, расскажу в соц сетях и где только смогу, воспользуюсь вашим сервисом БАНКА-копилка, отошлю всем, напишу что с вами работать не нужно и рассчитывать на вас нельзя!

Відповідь банку

27 травня 2020, 18:19

Приносим извинения за данную ситуацию.
Действительно, вчера была сложность, которая повлияла на расчеты картой.
Мы старались максимально быстро ее устранить, чтобы восстановить работу всех процессов.
Нам очень жаль, что данная сложность так сказалась на вашем опыте работы с нашим банком.
Сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций более не возникало.
Обо всех значительных изменениях в тарифах мы оповещаем наших клиентов.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 37

+
+30: Італій .; 27 травня 2020, 11:41; #

> банк обманывает с тарифами, меняет их

Вообще-то как раз наоборот. Несколько раз было что банк предупреждал о снижении ставок по депозитам. Каких-то иных существенных изменений не припомню.

> ответили через час, что их подвёл банк партнёр

Ничерта не понятно. При чём тут банк партнер. Тут ты скорей всего что-то недоговаривашь, так как оплата продуктов на кассе ни от каких партнеров не зависит.

> 4 отказа в трансакции с телефона и карты

Я бы в такой ситуации уже после второго отказа звонил бы в банк или писал бы им в чат. И наверняка узнал бы о причине гораздо быстрее чем сходить/съездить домой за наличкой.

А вообще в современной жизни нормально иметь хотя бы две карты разных банков на случай каких-то сбоев в работе одного (что бывает у любого банка).

> Кто мне компенсирует мой позор

А на тебя показывали пальцем, кидали в тебя кульками и кричали «нищеброд»?

+
+45: JareJare; 27 травня 2020, 11:46; #

Вчера был сбой временный с оплатами по моно. Сбои на процессинге бывают всегда, никто не застрахован от этого на 100%, а в том, что Вы опозорились и у Вас нет наличных - Банк не виноват. Это сугубо Ваши личные проблемы. Лучше напишите в соц. сетях о своей невнимательности и непредусмотрительности.

+
+10: smad2005; 27 травня 2020, 17:26; #

У нас есть статья закона про некачественные оказаные услуги. Вчера платил проблем не заметил, могли бы хоть отправить предупреждение, что есть проблемы. То что у вас позиция, что во всех проблемах сами виноваты это самобичивание. В договорах есть раздел отственость сторон.

+
+23: Anrey12; 27 травня 2020, 11:55; #

Заведите ещё карту другого банка, тем более, что уже 6 мес. некомфортно, дабы предвосхитить описанный вами конфуз, невзирая на защитника МБ.

+
+30: Італій .; 27 травня 2020, 12:00; #

У защитника Монобанка карты нескольких банков (карт больше чем у тебя пальцев на руке). И в подобной ситуации он просто достает другую карту и платит ей. А не пишет глупые отзывы на Минфине.

Я был в гораздо более стрессовой ситуации когда не смог оплатить картой Монобанка (внезапно, да?!) гостиницу за границей.
https://minfin.com.ua/company/monobank/review/133299/
Но ничего, оплатил другой картой, за пять минут разобрался в чём причина и мог опять пользоваться картой Монобанка.

Мысли обвинить в своих ошибках банк как-то вот даже не пришли в голову.

П.С.
Я надеюсь что ты как последовательный обличитель Монобанка и его моноботов напишешь отрицательный отзыв и закроешь к черту эту ненавистную черную карту.

А то неувязочка получается: месяц назад хвалил Монобанк https://minfin.com.ua/company/monobank/review/150167/
а теперь бегаешь по всем отзывам и поддерживаешь тех кто банк ругает.

+
+33: Anrey12; 27 травня 2020, 12:40; #

«… не смог оплатить картой Монобанка (внезапно, да?!) гостиницу за границей»- не хватило ума геолокацию или вайфай включить? Бывает…
И не связывай самое себя с МБ и передёргивай в другом месте, т.к. я не обличитель МБ(проект отличный) и банк ТСы не ругают, а пишут свои отзывы, т.к. идет свободный обмен мнениями, а ты выступаешь в роли затычки.

«бегаешь по всем отзывам»-посчитай свои писульки и мои заметки за месяц и поймешь, кто бегает.

Про твою «плодовитость» Карпов тебе писал-не буду повторяться.
«карт больше чем у тебя пальцев на руке»-решил пипеткой померяться, Віталік?
Про закрытие карты-не твоё, Віталя, дело.Пословицу про «не говори мне, что делать....» знаешь? То-то и оно.

А про моноботов было смешно-сам признался и ждешь поощрение?

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 12:48; #

> и банк ТСы не ругают

Ну да, про обман со снижением тарифов не пишет и что банк его опозорил когда не дал расплатиться на кассе тоже ни слова.

> Пословицу про «не говори мне, что делать....» знаешь? То-то и оно.

Ты б это правило к себе применил когда возникает желание покритиковать мои комментарии просто за факт того что они есть.

+
+8: Anrey12; 27 травня 2020, 12:50; #

Будет впредь ему наука, дабы не позориться и не сгореть от стыда возле кассы.
Ты себе льстишь… Не за факт критикую, но за смысл и форму подачи.

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 12:59; #

Если бы за смысл то хотя бы раз написал по теме о которой я пишу.

А так продолжаешь хамить в легкой форме при том что сам пытался учить меня вежливости.

+
+18: Anrey12; 27 травня 2020, 13:07; #

По банкам, которые мне интересны, ты не пишешь ничего, кроме дифирамбов и я не хочу умалять их(банков) достоинства, а по остальным(ПУМБ,Идея,Форвард и т.д.) не вижу смысла реагировать-они мне индифферентны, как и ты.
П.С. И я не тыкаю незнакомым, в отличие от тебя.

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 13:16; #

> По банкам, которые мне интересны, ты не пишешь ничего, кроме дифирамбов

Ну что ж поделать то.

Я пишу только о тех банках которые интересны мне.

И они обычно лишены существенных недостатков. Потому что если есть недостатки или они даже просто неудобны мне лично — я обычно в таких банках закрываю счета, как например в Кристалбанке, Скайбанке, Укрсиббанке, Авале, ОТП, Креди-Агриколь.

Я не считаю чем-то плохим критиковать банк. Но критиковать надо за дело, а не потому что встал не с той ноги.

+
+18: Anrey12; 27 травня 2020, 13:31; #

критиковать надо за дело- и я об этом, а не выставлять ТС-ов глупцами и себя своими комментариями.

+
+30: Італій .; 27 травня 2020, 13:35; #

Ну если «критика» отзыва притянута за уши, как вот в этом случае, то почему я как клиент этого банка не могу написать комментарий об этом для других людей которые возможно читают отзыв чтобы решить стоить ли открывать тут счёт?

В Монобанке точно стоит открывать счёт если человеку не нужно снимать наличные или у него есть решение этого вопроса в других банках. По всем остальным критериям банк в числе лучших.

Я этой рекомендацией не защищаю имя банка, я защищаю здравый смысл и делюсь полезной (на мой взгляд) информацией.

+
+48: Anrey12; 27 травня 2020, 13:44; #

По ходу, у ТС-а повышенная эмоциональность, да ещё такая стыдоба на кассе, но при чём "ты скорей всего что-то недоговаривашь, так как оплата продуктов на кассе ни от каких партнеров не зависит." Ниже JareJare дал объяснение-интеллигентно и корректно.
По МБ 100%, но зачем об этом писать в каждом комментарии, можно же сглазить.

+
0: smad2005; 27 травня 2020, 19:00; #

А как вам пумб, котрый вместо лока выставляет долг в 999 млрд?

https://t.co/r3q3lU6NnZ

+
0: Рататуй Рататуевич; 27 травня 2020, 18:07; #

У вас тоже стойкое мнение что 3-4 монобота «в каждой опе затычка»?! ))). Причем годами уже, не устают!!! Сколько ж им платят... ну чисто ради интереса? Неужели Моно считает их работу полезной?!

+
+15: Toxa David; 28 травня 2020, 15:02; #

В который раз напрашиваетесь на работу монобота «в каждой опе затычка»?!. Сколько раз вам отказали?… ну чисто ради интереса?
«У любой конторы есть боты, это норма. Но они должны находить консенсус между банком и клиентами. Боты Моно тупо гадят банку бездарными постами. Они убивают и понижают репутацию банка. На месте банка я бы их заменил. Неофициальную позицию банка нужно доносить абсолютно иначе!» Рататуй Рататуевич 9 мая 2020, 23:19
Сразу руководителем?

+
+15: Італій .; 28 травня 2020, 15:29; #

Если рататуя возьмут начальником — сразу уволюсь :D

+
0: Toxa David; 28 травня 2020, 23:00; #

Дубилет бегунок не подпишет. :-)

+
+15: proshurik; 27 травня 2020, 12:29; #

Сам был в подобной ситуации один раз, но хорошо, что под рукой был запасной вариант, как оплатить на кассе. Эта ситуация прежде всего Вас должна научить держать запасной вариант оплаты в виде карты другого банка или нала. А быть недовольным и рассказывать о ненадежности банка Вы конечно же имеете право. Можно хоть интервью Дудю на эту тему дать.

+
+69: Strelok123; 27 травня 2020, 12:31; #

Представительный дядька набрал два пакета продуктов и вдруг оказывается, что у него нет больше банковских карт, кроме монобанка. В наше время и только одна банковская карта, представляю как вам было стыдно....)

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 12:35; #

Жжош!

+
+15: smad2005; 27 травня 2020, 18:04; #

Был случай за границей, когда было 5+ карт в разных валютах и ниодна не прошла. Пришлось искать в не известном городе exchanger, чтоб поменять баксы на местные. Если что урок этот меня ничему на научил, все равно желаю платить только картой. Хотя есть страны, где карты “не принимают", подавай им чеки (например Израиль 2020)

+
0: Владимир Пчелко; 27 травня 2020, 13:47; #

В такой ситуации удобно иметь платежные карты нескольких банков.
А хороший суммарный кредитный лимит греет душу.

+
0: Anrey12; 27 травня 2020, 13:59; #

Вы прямо как Шарапов-)
-Сберкнижку принесёшь мне.Мне!Сберкнижку мне!Она мне сердце согреет...

+
+15: Андрей Андреев; 27 травня 2020, 15:00; #

Ох вы мне *** ... и натыкали. Такие все умные. Буллинг, представители банков. Немного адекватных ответов. А что если я стал нищим, не могу иметь деньги на разных счетах, разных банков? А что, если я действительно сглупил и не взял карты других банков, понадеявщись на надежность этого *** банка? Да какая разница, вы только оскорбляете людей в комментариях или не компетентны в в вопросах которые обсуждаете. У меня 12 лет стажа в говнобанках и вы мне пишете, что я что-то не дописал или не дорассказал. Написал человек раз в жизни настоящую проблему, увидел, что тут как и в остальном интернете. Больше писать и читать не буду. Буду писать на других ресурсах, где говноботы будут и там мешать. Моя Задача была показать что банк скатился, а не умничать. Ваши комментарии как всегда паскудны и неважны.

+
0: Anrey12; 27 травня 2020, 15:05; #

Если сглупили, то не банку с его тех.сбоем позор и т.д.Хотя ясно-эмоции…
Совет иметь еще карту про запас весьма кстати.
А по части комментариев согласен-да, перебарщивают и передергивают отд. моноботы.
И пишите здесь ещё и не обижайтесь на них-зарабатывают гроши чем могут-кто умом, кто руками, кто телом, а эти…

+
+30: Strelok123; 27 травня 2020, 16:20; #

«Написал человек раз в жизни настоящую проблему», «Моя Задача была показать что банк скатился, а не умничать», - где вы видите «настоящую проблему»? Банк - это огромный организм и да, сбой процессинга бывает и не только в этом банке, о чем монобанк уведомил своих клиентов в приложении, я во всяком случае такое сообщение получил. Вы же раздули трагедию прям вселенского масштаба :
«по факту получилось, что я опозорился, потратил время и деньги», - вы скорее опозорились, когда писали свой «гневный» отзыв.
«Ох вы мне *** ... и натыкали», натыкали вам по делу, потому что ваша история яйца выеденного не стоит.
«А что если я стал нищим, не могу иметь деньги на разных счетах, разных банков? А что, если я действительно сглупил и не взял карты других банков», - тогда вам категорически надо обходить банки стороной, кэш - ваше все)))

+
0: smad2005; 27 травня 2020, 17:37; #

Я не получил уведомление, во сколько была проблема?

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 16:58; #

Чтобы не «оскорбляли» надо писать без эмоций и только по делу.

Про тарифы — явно неадекватный вывод.

По проблеме с оплатой не писал бы про позор — иначе б воспринимался отзыв в общем. Ну и тут ты явно некорректно описал ситуацию: вон выше человек написал что были проблемы с работой карт — всё, сразу понятно в чем проблема.

Банк никуда не скатился, работает не хуже чем год назад. Вот именно за желание выплеснуть эмоции тебе и насовали — делай выводы если не хочешь «оскорблений».

+
0: smad2005; 27 травня 2020, 17:39; #

Без эмоций могут писать только боты. Либо чёрствые люди, которых в мире уже ничем не удивишь.

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 17:53; #

Ахах, теперь то хоть понятно почему я бот :D

+
+15: smad2005; 27 травня 2020, 17:54; #

Чесно это не большая трагедия, про то что у вас не прошла карта, кассир забудет через 5 минут, остальным людям пофиг. У пенсионеров часто такая ситуация, что наберут продуктов, а на карте денег мало. Осенью у привата тоже ламался процессинг с 14 до 3 ночи, зато карты моно работали. По этому не стоит об этом переживать,хотя для 2020 в век облачных технологий и финтеха ситуация странная. Про то что вы напишите на каждом углу, уйдет в потоке спама (разве что вы известный блогер или работник сми), а так только потеряете свое время.

+
+45: Рататуй Рататуевич; 27 травня 2020, 18:13; #

Вчера трижды не смог зайти через сайт в «Приват 24». Матернулся и... сегодня зашел! )). Вот таки да, имея несколько карт разных банков, ощущаешь себя гораздо комфортнее! Много лет юзаю Сбербанк - сайт, поддержка, скорость работы, безглючность - все супер! Он конечно расейский, но ежли копнуть владельцев многих укробанков, то там вылезет столько говна, что национальность вообще не играет!

+
0: Італій .; 27 травня 2020, 18:27; #

Лайкнул

+
0: smad2005; 27 травня 2020, 18:58; #

В сбербанке тотальная слежка, если вы юзаете фаерфокс или адблок, вы тупо не можете залогинеться (проблема год назад решилась). Если живёшь не в московии будь добр звони в рабочее время и *** , если это ночь у тебя (вроде тоже решилась и появилась айпителефония). А ещё сбербанк сильно не парится когда выдает карты, накладывает штрафы главное, чтоб фио совпало (и не важно что человек живёт в другом регионе). Или как такой кейс, что сбербанк может попросить чеки за 3 года от банкоматов сбербанка (закон рф). Историй вагон и маленькая тележка. Кстати в сбере нет виртуальных долоровых карт, интернет лимит по дыбильному выставляется

+
0: Рататуй Рататуевич; 27 травня 2020, 21:53; #

Фиг его знает, может не всегда Сбербанк супер. Они не кредитуют если чел официально не работает. Но вот по сервису и безглючности многим банкам надо учиться и учиться. Аваль вообще сэло и люды...

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Банк с каждым месяцем плюет на клиентов!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 37

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: