×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
Валюта | Купівля | Продаж |
USD | 41 | 41.4903 |
EUR | 45.2 | 45.9495 |
Всі курси банку |
Компетентність служби підтримки?
Коли ви робите покупку, то сума спочатку резервується на вашій картці.
Далі торгова організація надсилає запит на списання, і відбувається взаєморозрахунок.
Якщо торгова точка не надішле запит на списання протягом 11 днів з моменту покупки, сума автоматично повернеться на карту на 12 день.
Далі організація може надіслати підсумковий запит на взаєморозрахунок по наданій послузі
Банк не може відмовити у списанні у запобігання шахрайства
Таке списання може пройти повз інтернет ліміту, в мінус і навіть з заблокованої картки
При цьому якщо клієнт послугу не отримав, банк може виставити диспут для заперечування суми списання через платіжну систему.
Виходячи з інформації з вашого відгуку торгова точка надіслала запит на списання пізніше ніж протягом 12 днів
Коментарі (1)
Сильный и самодостаточный банк!
Написати коментар
Монобанк и КО (кидалово с кешбеком) (Вопрос решен, 12.12.2020)
Сначала дали кешбек, и через пару дней хитрым образом его забрали:
https://drive.google.com/file/d/1TlZX-01ypxzEEGJ_qGnEGKQUo-8_jXWS/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/18T4p68S77RrlX97upddKluHAynqSp4XQ/view?usp=sharing
П.с. уже не первый раз замечаю, что у монобанка партнеры какие-то паленые, это ставит под сомнение адекватность руководства проекта.
Действительно, в данном случае не вернуть вам кешбэк было бы несправедливо
Надеемся, что в будущем подобные ситуации повторяться не будут
Коментарі (6)
нельзя убрать кота-сосиску, банку и достижения
Коментарі (12)
Мошенник Перков Алексей 5375 4115 0064 5077
Номер карты 5375 4115 0064 5077
Держатель карты Перков Алексей (из Желтые воды)
Дата 10.12.2020 операции
Взял предоплату за товар и скрылся. По факту товар не отправлен.
Телефон мошенника: (099) 4874132
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Коментарі (1)
Не дружній до користувача
Так сталося, що я потрапив у пастку до шахраїв і дані моєї карти стали їм відомі. З карти було знято 10 000грн, у Марокко. Банк відповідає, що їм дуже жаль прямо аж дуже, але… звичайно я розумію свою провину у ситуації, тільки дуже турбує один нюанс. Чому банк не зацікавили транзакції, які відбувалися за тисячі кілометрів від власника карти? Як у Марокко знімали кошти, шістьма платежами по 1500, то ок, а коли я у Вільнюсі купляв собі піцу, то вони перевіряли чи це дійсно я. Таке от, зверніть увагу
Ми намагаємося максимально убезпечити наших клієнтів і постійно аналізуємо різні фактори, за допомогою яких могли б оперативно реагувати на подібні ситуації
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Написали вам в особистому повідомленні
Коментарі (14)
Комисии
1. Комісія на перерахування між моїми картками з іншого банку 0,5% + 5 грн
В приват банку на таку саму операцію не має комісії (перерахування між власними картками різних банків)
2. Комісія при перераерерахунку більше 10 тис 0,5%!
3. Котики — це пі**ць.
При переказі з моно з карти на карту особистих коштів комісія не стягується, при переказі кредитних 4% від суми. Також може утримуватися комісія банком одержувачем.
При переказі коштів за реквізитами на рахунок юр.особи:
До 10000 грн:
— Безкоштовно за рахунок власних коштів
— 2% за рахунок кредитних коштів;
— 4% за рахунок кредитних коштів, якщо платіж в рахунок єдиних реквізитів будь-якого українського банку;
Якщо сума переказів більше 20 000 грн в місяць, або якщо сума одного платежу понад 10 000 грн:
— 0,5% за рахунок власних коштів, але не більше 190 грн
— 4% за рахунок кредитних коштів
Котики — це вау ♥
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Коментарі (3)
Удобно, просто и выгодней
2. Остутсвие комиссий за переводы и пополнение мобилки
3. Проценты по «расрочке» они ниже чем в привате
4. Быстрая «человечная» поддержка, а вот с приватом это как диалог с роботом))
5. Ненавязчивый сервис, отсутсвие рекламы
Если нужна просто кредитка, для расчета в магазинах — более удобного банка нет.
Но вот эти « медальки и приколы с котом — это явный перебор»
Написати коментар
Скинул с карты Германии 10к гривен получил бан!
На вопрос как долго они будут это проверять — ничего не могут сказать. Ожидайте, говорят…
Это просто ужасное отношение к своим клиентам.
Советую всем подумать перед тем, как пополнять карту у них карту.
Если да, то максимум на 50-100 гривен, чтобы не отправлять пачку документов…
Коментарі (24)
Отвратительное обслуживание.
Для установления правомерности перевода Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренное правилами соответствующей платежной системы.
Точных сроков при этом нет — мы предоставим вам ответ сразу как только окончится проверка
Коментарі (11)
Недобанк
Кредитный лимит устанавливается индивидуально для каждого клиента и зависит от многих факторов.
Влияют следующие факторы: размер вашей заработной платы, ваше место работы, наличия движимого или недвижимого имущества, открытые визы в загран паспорте за последние 12 месяцев.
Наличие других кредитов и наличие задолженности по кредитам в других банках или финансовых учреждениях, просрочки по ним и др.
Сейчас предлагаем продолжать пользоваться картой как личной, возможно в дальнейшем сможем рассчитать для вас лимит
Коментарі (3)
Нет входа в приложение
Коментарі (2)
Все нравится, но...
Для уточнения информации написали вам в личные сообщения
Будем совершенствоваться!
Написати коментар
Функціонал та служба підтримки.
Пару годин один співробітник запевняв що подвійну конвертацію у мене вимкнуто. Після додаткових питань в чаті взяв таймаут, і через пів дня інший співробітник (напевно) відповів що попередній помилявся, подвійну конвертацію вимкнути неможливо. І все що вони можуть запропонувати для вирішення це написати що їм шкода, та оформити «побажання» щоб подивилися «якщо буде така змога і доцільність, воно буде реалізовано.»
Дозвольте вам розповісти про конвертацію
Коли ви оплачуєте покупку в валюті, що відрізняється від валюти вашого рахунку, буде відбуватися просто конвертація.
Конвертація буде з Євро / Долар / Рубль / Злотий, безпосередньо відразу в ГРН за курсом монобанк
Якщо операція буде в валюті відмінній від Євро / Долар / Рубль / Злотий, то спочатку з валюти в Долар за курсом платіжної системи.
Потім з Долар в ГРН за курсом монобанк (курс валют завжди відображається в Додатку, у вкладці Ще)
Якщо офіційно компанія зареєстрована за кордоном і при оплаті за послуги кошти переводяться на закордонний рахунок, а при оплаті вам висвічується сума в ГРН, то через те, що рахунок компанії іноземний, то відбувається ПОДВІЙНА КОНВЕРТАЦІЯ валюти. ГРН-ВАЛЮТА-ГРН
Саме тому фактично списана сума за послуги буде відрізнятися (в меншу або в більшу сторону — залежить від курсу), ніж вам показала система спочатку.
За замовчуванням в додатку відключено DCC при оплаті картою на суму до 100 доларів.
Це означає, що якщо сума покупки менше 100 доларів — оплата пройде при вимкненому тумблері DCC — без будь-яких переплат (комісію за різницю курсів ми беремо на себе). Можна самостійно в налаштуваннях відключити або включити подвійну конвертацію. На головній сторінці-свап вліво-налаштувати подвійну конвертацію
Для детальної перевірки даних за вашим зверненням написали вам в особисті повідомлення
Коментарі (13)
Негатив
Утром в воскресенье, 6.12.2020 я решил вывести кешбек, но на карту он упал частично. Стал проверять и обнаружил, что один из моих пополненных депо уменьшился на 10к и ожидает пополнения.
Я раньше уже обращался в моно поддержку на вайбер, там меня постоянно убеждали, что это работают живые люди, а не боты. Если это действительно так, то сложилось чувство, что моно использует рабский детский труд. Пополнения они уже не видят. После описания ситуации с указанием айбана меня спросили — перевод был на чёрную или белую карту?.. Затем по очереди стали подключаться новые персонажи. Каждому из них было жаль и все сожалели, но по сути ответить не смогли.
Есть такой скриншот: «почему отменили пополнение?
-Мы не отменяли пополнение, фактически, мы видим, что сумма была зачислена на депозит, но нет отображения в выписке, чтобы начислить кешбек, просим предоставить квитанцию.»
Я позвонил по тел.в поддержку, там более адекватные товарищи заверили, что приложат максимум усилий, чтобы в максимально сжатые сроки максимально быстро решить проблему.
Потом был понедельник, а сейчас вторник. И тишинааа…
Позвонил сам узнать о прогрессе, но сказали, что заявка открыта и они работают, никаких сроков назвать не могут. Интересно, сколько времени они будут так жилы рвать.
Для детально проверки ситуации, написали вам в личном сообщении
Коментарі (1)
Несерьезный и ненадежный банк
Кредитная модель тут бестолковый треш
Хотим заметить, что если у вас есть доступ в мобильное приложение, то перечислить остаток средств можно через него
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Коментарі (3)
Позитив
Написати коментар
Блокируют счета и не возвращают деньги
Меня уведомили о том что я в течении 10 дней должна закрыть все задолженности, вывести деньги они мне не могут, так как нужно закрыть задолженность, сошлись на том что они с дебетовой карты переведут всю сумму на кредитную и после заявления я смогу забрать свои деньги, так и сделали, потом получаю письмо на почту от Monitoring Monobank что я должна написать заявление 01.01.2021 и по регламенту через 3 дня мне вернут деньги, на мои вопросы почему так долго, поддержка монобанка отвечала что у них нет технической возможности списать проценты за исп кредитного лимита, раньше! После запроса выслать мне кредитный договор на ознакомление, банк сразу пошёл на встречу и попросил написать заявление повторно, так как они уже все списали! Я уже отправила несколько заявлений, сначала их принимают в работу, а потом говорят что что-то не верно указано ( через 1 -2 дня), говорят одну сумму остатка, а потом другую! Сегодня отправила ещё одно заявление и опять мне нужно ждать 3 дня!!! Не связывайтесь с этим банком!
Позвольте, пожалуйста, все детально проверить
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Коментарі (1)
Було зачисленя на карту а гроші не прийшли
Колеги перевіряють, чому кошти не зарахувалися
Для уточнення інформації колеги написали вам у месенджері
Написати коментар
Заблокировали карту mono,без обоснованных причин
От вас мы ждем заявление на почту: Шапка: Кому: АТ Універсал Банк, від кого: _ Тіло заяви: Прошу надіслати залишок власних коштів в сумі ______ грн., що знаходяться на карті ___ на карту_____. Пришлите, пожалуйста, фото заявления на почту monitoring@monobank».Я написала заявление, мне в ответ приходит это: «Для того чтобы мы смогли идентифицировать вас как владельца карты и проверить информацию, просим предоставить:
1. Ваше фото/селфи с картой и паспортом
2. ваше фото/селфи с листом формата А-4, где будет написана текущая дата.»
Что это такое?
Вернут ли мне деньги которые находились на счету?
Средства, что находятся на карте, будут переведены по вашему заявлению в операционное время. Ждем от вас заявление с фото для идентификации с вашей подвязанной почты
Коментарі (12)