Відгуки про monobank

В мене 19.07 заблокували 399000 грн відповідно до вимог З У Закон України від 06. 12. 2019 № 361-ix зі змінами від 15. 03. 2022 р. В той же день, в банк були надіслані податкові декларації, за 2 роки, які надають відомості щодо способу набуття коштів, як того вимагає закон, а також надані пояснення.

Пройшло 16 днів, я зробив більше 10 звернень в службу підтримки, відповідь одна і та ж, що документи на аналізі.

По інформації від служби підтримки — конкретного терміну розгладу документів немає. Працівники задають ті ж самі питання, відповідно можна зробити висновок що в даному напрямку повний безлад.

Тому якщо ви збираєтесь робити платежі на значні суми, краще скористайтесь іншим банком, бо в Монобанку тижнями не можуть обробити запити на зняття обмежень з користування вашими ж коштами

моно — це найкраще, що траплялось із банків.
Перекази по Україні без комісій. Дуже швидкий та зручний додаток.
Унікальні можливості, на кшталт європейського IBAN у картки в Євро.
Без прихованих умов, тарифи прості на зрозумілі.

Многим не понравится то, что напишу, но то, что делает Коломойский — круто. Как бы вам от этого зубы не сводило. Приват был лучшим банком и моим любимым, пока он не стал государственным. Теперь же, с него спокойно сливают любую личную информацию и данные пользователей, тем более, что все клиенты банка добровольно вносят свои данные, а значит, априори, значатся в этой базе, где их данные могут попасть в любые руки и любые не совсем «законные» организации, которые крышует и помогает им то же Приват. Теперь же лучший банк — это Моно. Меня на него подсадил бывший муж, и это одно из немногого, что он сделал классно))) В общем, трехзначный код на карте, который меняется каждый час (по настройке) (особенно, для покупок в интернете) и не дает возможности кому-либо снять деньги с нее — уже неплохо, но то, что банк не дает посторонним взломать карту и присылает сообщения о попытке взлома — очень заманчиво. Тем более, что за год до этого, с Привата у меня тупо списали деньги, а сам банк просто ничего не заметил, а когда ничего не осталось на счету — заблокировал карту без предупреждения. Так что есть с чем сравнить. На Моно всегда есть защита, деньги никуда не деваются и много опций. Смена валюты, депозит, накопление, рассрочка, скидки от партнеров, новые карты… В общем, не хочу ни на что другое переходить, так, как ничего лучше еще не нашла. Так что, если вам сам Моно что-то закрывает — вы явно не что-то хорошее делаете. Так как он максимально отстранен от разных интриг и достать этот банк довольно сложно. На это должны быть очень веские причины.

Допоміг матері відкрити картку монобанку і пересилав гроші на картку для життя. Але одного разу не зміг це зробити. Картка виявилась заблокованаю. Звонили у службу підтримки і сказали що вони причини не розглошуюсь. Суми переказів були невеликі. Нікому не рекомендую!!!

Обслуговування в «найкращих» традиціях крупи приваТ.

До відсутності можливості зняти готівкові кошти з валютних в $ і € карт додаємо здирницькі, на грані шахрайства, зміни курсу купівлі валюти під депозит з найшикарнішими відсотковими ставками в 0.08% річних)))).
При тому що після релізу курс купівлі $ встановили на рівні 37.03 грн/$, за декілька годин уже 37.5 грн/$, а на даний час 37.9 грн/дол без всякого попередженя…

критикувати інші фін.установи за неякісні додатки і погане обслуговування виходить, а от за собою якось не прийнято слідкувати

Банк в очередной раз каруселит с кредитным лимитом. Имея до 24 февраля лимит 100.000 грн (!!!) и находясь в городе во временной оккупации я в полном объеме вернул использованные деньги с карты без единой просрочки и кредитных каникул. После освобождения города от рашистов с барского плеча банк установил лимит 10.000 грн, которого мне на месяц еле хватало. Ну, думаю, со временем повысят. Ага, конечно… Сегодня утром пришло уведомление, что с завтрашнего дня мой лимит будет изменен до 0 грн. Какие «заботливые», заранее предупреждают. Ранее была подобная ситуация с А-Банком (тоже без объяснений снизили лимит со 100.000 грн до 0 грн, после того, как я забрал оттуда депозит), с которым после этого быстро распрощался и перешел в моно. Видимо, с моно будет такая же участь вслед за кораблём и пойдет он туда же… Не понятная мне логика банка, когда футболят клиентов с рейтингом 503 (очень высокий) в УБКИ… По всей видимости монобанк превращается в гнилую контору, которая работает по принципу МФО, когда лучше срубить деньги через коллекторов вместо того, чтоб работать с порядочными Клиентами.

01.08.2022 монобанк списал деньги с карты е-підтримка, в счет процентов по другой карте. Эти карты никак не связаны между собой. Я являюсь вынужденым переселенцем и на карту е-підтримка получаю помощь от государства. Для меня это были последние деньги, но монобанк решил что он имеет полное право забрать эти деньги в счет платежа по кредитной карте, не смотря на то, что я имею право не вносить платежи как минимум до окончания войны.
Монобанк, желаю тебе ответить за твою подлость.

4441 1144 1688 9242 некий Антон С. подробно писать не буду. Просто знайте кидала и разводила.

В цілому роботою банку задоволений.
24.02 я зустрів з мінус 100к на рахунку, а на даний момент я вже нічого нікому не винен…І це чудово. Дякую за врізані ліміти і розстрочки ;)

При бронировании жилья через сервис booking,
Банк самостоятельно снял средства с карты, через полтора часа после бронирования.
Разрешения на транзакцию в приложении не давал, тем более не вводил cvv. Лимит на оплату в интернете установлен 3000, списали без разрешения 5040.
Объясняют какими-то настройками терминала, и тем, что я согласился с условиями на сайте.

Здравствуйте, что это происходит? Люди во время войны убегают, теряются тел, разбиваются, забывается документы. и т. д.
Сейчас я хочу закрыть Вашу карту, паспорта инд оригиналы у меня есть, тел, номера, нет!
Это проблема пройти индефикацию чел по паспорту, коду и видео связи, как вы делали при открытии, а сейчас нужно закрыть

Я отримав повідомлення від монобанку «Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank». Звернувшись до колл-центру мені відповіли що причиною відмови в обслуговуванні та блокування рахунків є пункт правил де зазначено що банк на власний розсуд має право заблокувати банківську картку, операцію з оплати або видачу кредиту. Працівник колл-центру підтвердив що інших причин для блокування не було вказано, а отже банк з власних причин вирішив заблокувати усі рахунки та кошти на них. Чому заблокованим виявився рахунок з декількома картками (у тому числі зарплатною), а не певна картка — не відомо. На жаль, користуватися монобанком та коштами що там залишилися — не можу.

Переводил не один раз на карту евровую монобанка средства, но последний платёж так и не был зачислен, реквизиты карты были сохранены в шаблоне у отправителя и ошибка исключается так как по нему уже средства приходили. Но уже как несколько часов платёж отсутствует. Речь идёт о сумме около 800 евро которые так и не видно на моем балансе. В поддержке сказали ждать, но более напоминает передачу «Что где когда». Надеюсь на разумный и быстрый выход из данной ситуации

В мене була картка моно, вирішили з батьком відкрити йому також. Він нею користувався, але потім його викинуло з додатку і він не міг увійти, спробували через мій телефон і все нормально, через годину десь він зміг увійти і все ок. Потім через місяць десь у моєї дівчини трапилась така сама ситуація, я з свого телефону тільки заходжу і зразу блокують картку мені, їй і батьку. Я писав вже всюди і дзвонив, пояснював всю ситуацію до дрібниць, а вони тільки розводили руками і казали що не можуть назвати причини блокування та відмови у подальшому обслуговуванні. А я вже хотів був відкрити платинову картку, бо сподобався банк, обслуговування та їх умови, але вийшло як вийшло. Прикро що техпідтримка нічого не хоче з цим робити, переглянути відмову в обслуговуванні і що я виходить підставив своїх близьких тим що їм і мені просто так заблокували картки.

Монобанк, а вы понимаете какой вред вашей репутации наносит терминалы I BOX когда на протяжении нескольких недель нет возможности пополнить карту моно или просто деньги выплёвывает приемник по причине не нормальной настройки банкното приемника. Я только по этой причине открыл карты в других банках и спокойно без нервотрепки пополняю карты так же без комиссии и с неплохим сервисом.

Я сама з 2017 року клієнт моно, хотіла запросити маму, так зручніше., допомогла їй з оформленням карти, вони її вислали на нову пошту.
Але справа в тім, що ми не можемо її активувати, тому що в них є свої причини, потрібно їхати в точки видачі, а нова пошта не є точкою видачі. При оформленні цього ніхто не казав. Певно в банка проблеми з резервами, і бояться нових клієнтів, кредитів, тощо…
Тому що мама працює з 1990 року на одному підприємстві, має бездоганну кредитну історію і вигадувати що для певних людей вони роблять активацію в точці видачі, то я в щоці.
Карта на руках, а активувати не можна.
ЦЕ НЕ БАНК БЕЗ ВІДДІЛЕННЯ ЯКЩО ВОНИ ПРИВ’ЯЗУЮТЬ ЛЮДЕЙ ДО ТОЧОК ВИДАЧІ, ЦЕ ПОВНА ФІГНЯ, трата свого часу.
А ще хотіла 2 знайомих долучити, добре хоч з одним «повеселилася»

Клиентом Моно являюсь с конца 2017 года. С весны 2021 года — «премиум» обслуживание, в конце 2021 года — вошел в 5555 самых активных пользователей (банк расщедрился на футболку+пиво). Еще можно упомянуть про котометр крутости более чем 93% пользователей.

При этом всем моя история ничем не отличается от того, что я читал здесь. Лимит по рассрочке срезали в ноль — и без перспектив восстановления услуги, которая была.

Безупречная кредитная история, обороты по карте, траты за границей, в крупных сетях магазинов техники, досрочные погашения ранее открытых кредитов даже весной и летом 2022 года в военное время — для банка не показатель. Ответы — шаблонные: «пользуйтесь картой активнее». Куда активнее? Ежесекундно? Ежемиллисекундно?

Это ли премиальное обслуживание, если тебе отвечают скриптами?
Увы, нет. Мне есть с чем сравнивать и здесь Моно не демонстрирует ничего выдающегося.

Да, хорошо слать клиентам котиков, рассказывать как поддержка перебрасывает по паре гривен своим клиентам, показывать счет матчей в приложении и прочие сладкие истории — и делать вид, что так и нужно. Да вот только оплачиваемая ежемесячно карта к чему-то обязывает другую сторону — банк. И вполне логично ожидать, что за исправно получаемую оплату банк обязан предоставлять обещанные и декларируемые привилегии. Как минимум, внимание и индивидуальный подход.

Ни одно из моих обращений за последние полгода не было решено, несмотря на распиаренное наличие консьержей. Вот лишь некоторые из них:

1. У меня были на руках авиабилеты, запросил бесплатный тест на Covid — отказ. И никто не искал какого-то решения для меня.
2. Запрос на возврат рассрочки хотя бы в минимальном объеме 10 тыс. грн., что в разы меньше того, что у меня было до начала войны — отказы и шаблонные ответы.

Банк лишь чуть-чуть удосужился шевелиться, когда я заявил про намерение закрыть эту «премиальную» карту.

Я давно не мальчик и привык оценивать продукт по соотношению затраты/выгоды. В случае Монобанка никаких выгод. А с 01.08.2022 — тем более, потому что разница аж в 0.2% ставки по кредиту между обычной картой и «премиальной» для меня не играет никакой роли. Платить же за воздух, даже если его называют премиальным — это не для меня. А по сравнению с тем, что было 5 лет назад — сейчас Моно просто самый заурядный банк, с обслуживанием где-то на уровне ощадбанка/укрпочты.

Две звезды в рейтинге ставлю за мобильное приложение и за воспоминания по доброте душевной.

Монобанк худший банк, а Украине ограничивает счета фап из-за долга по кредитной карте обратившись в поддержку мне сказали что нужно совершить минимальный платёж для возможности проведения средств по счётам фоп сделав минимальный платёж сотрудник банка мне сообщила что нужно погасить полностью весь долг и чтобы снять ограничения на перевод средств контрагенту со счёта фоп. Спросив какими пунктами банк руководствуются Ограничивай мои счета мне прислали кучу всякой непонятный информации который вообще не соответствую действительности и предложили юридический ответ который будет идти ко мне 30 дней и до тех пор деньги будут заморожены. Не рекомендую всем пользоваться этим банком.

Скриншоты по ссылке: https://www.icloud.com/iclouddrive/09fUmpV2GZhRKsUZt9HwrpfZg

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. У МЕНЯ ПРБЛЕМА МНЕ ПЕРЕВЕЛИ СРЕДСТВА ДОПУСТИМ (НА ПОКУПКУ БРОНИЖЕЛЕТА) А МОЙ БАНК МОНО БЕРЕТ ИХ И БЛОКИРУЕТ И ПРОСИТ МЕНЯ ПОДОЖДАТЬ 90 ДНЕЙ. ПОКА ОНИ ПРОВЕДУТ ПРОВЕРКУ. Я КАК ЧЕЛОВЕК ПОНИМАЮЩИЙ ЧТО ЕСТЬ ОПРЕДЕЛЕННАЯ ПРОЦЕДУРА ПРОВЕРКИ СРЕДСТВ. ПРЕДОСТАВИЛ ВЫПИСКИ И СКРИНЫ С ЛИЧНЫХ КАБИНЕТОВ И СЧЕТОВ БАНКА ОТПРАВИТЕЛЯ И ПОЛУЧАТЕЛЯ ВСЕ ЧТО ПРОСИЛИ Я ПРЕДОСТАВИЛ И МНЕ ГОВОРЯТ 90 ДНЕЙ ЭТО КАК? У НАС В СТРАНЕ НЕМНОШКО ВОЙНА И ДОЖИТЬ ДО СЛЕДУЩЕГО ДНЯ УЖЕ ХОРОШО, А ВОТ 90 дней уже сомнительная перспектива. Поэтому прошу помочь и объяснить почему так? Ну и конечно ускорить процесс возврата средств. При наличии всего что требовал банк на мой взгляд сутки это максимум на рассмотрения. 90 дней!!! И еще вопрос я слышал о законе что в военное время запрещено даже наоборот разблокировали то что было в блоке до этого. Так вот как так? Нам помогает весь мир, а свои же топят?

Заказала карту для получения пенсии. Карту уже успела получить. Несколько раз пыталась оформить маме пенсию с получением на карту моно. На портале ПФУ вечные ошибки, в ответе на facebookе пфу указал, что банк также может уведомить о желании клиента получать пенсию в выбранном банке. По факту обе структуры футболят клиента неделями. В службе поддержки моно добиться ответов по данному вопросу практически невозможно. Разочарована