monobank

Написати відгук

Дивна система відміни транзакції

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

JuliaShyn 25 лютого 2020, 19:25

Помилково перевела 300грн не на ту карту, натиснувши іншу людину замість чоловіка в додатку. Замітили то тільки через пару годин. Техпідтримка відповіла що нічим не можуть допомогти з відміною транзакції, звертайтесь до отримувача. Отримувач відповів шо карта була заблокована раніше.
Питання — як гроші перевелись на заблоковану карту? Друге, якщо карта заблокована, то де тоді ті гроші знаходяться, бо передача відбулась в межах одного банку? На питання чому неможливо відмінити транзакцію, техпідтримка відповіла що це неможливо технічно з деяких причин. Яких?
Навіть якщо одержувач обманув і карта не заблокована, має бути якась можливість відміни транзакції.
З приводу проблеми колл центр сказав «Ну тоді можете звертатися в Громадянський суд». Серйозно?
В сухому залишку 300грн пропали в невідомому напрямку. А якщо сума буде на порядок більшою?

Відповідь банку

monobankua 25 лютого 2020, 20:38

Ми розуміємо, що склалася неприємна ситуація.
У службі підтримки вам надали інформацію щодо проведеного переказу коштів.
Для якнайшвидшого повернення вашого платежу, рекомендуємо звернутися саме до одержувача переказу, щоб він провів вам повернення альтернативним методом.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 16

+
+30: corsww; 25 лютого 2020, 19:39; #

Тупим. Отправляем деньги куда попало а виноват банк? Если сумма будет на порядок больше то думаю они так же будут переведены. Банк выполнил свои обязательства. Думать нужно куда жать. Вы если кому то наличку должны не отдаете же первому встречному соседу а отдаете тому человеку которому должны?
И нечего делать обиженное выражение лица. Сначала нужно поразмыслить над собственной глупостью?
Теперь про заблокированную карту. Если карта того вашего знакомого заблокирована то это еще не значит , что на нее не могут приходить средства. Она НЕ закрыта! Счет НЕ закрыт.По какой причине ему ее заблокировали? Неуплата налогов? Исполнительная служба за неуплату алиментов?
Просите знакомого, чтобы он урегулировал свои проблемы с законом. Ему разблокируют карту а затем он вам переведет ваши деньги которые вы по глупости своей туда закинули. Банк в ваших заморочках не при чем.

+
+30: rusgl; 25 лютого 2020, 19:47; #

А что странного? Транзакция завершена. У денег новый владелец. На каком основании банк в одностороннем порядке у него будет забирать денег и Вам отдавать? Только сам получатель может Вам вернуть деньги, либо головняк с кучей бюрократии.
>> А якщо сума буде на порядок більшою?
Тогда и в суд сходить будет повод.

+
0: Італій .; 25 лютого 2020, 19:49; #

Навіть якщо одержувач обманув і карта не заблокована, має бути якась можливість відміни транзакції.

Нет никакого механизма отмены, ни в платежных переводах, ни в обычных банковских.

+
0: Anrey12; 26 лютого 2020, 10:16; #

Получатель может через приложение вернуть деньги, если хочет-)), т.к. если карта заблокирована, то через приложение можно переводить деньги, в т. ч. и в другой банк.

+
+7: rusgl; 26 лютого 2020, 10:38; #

>> если хочет-))
ключевая фраза

+
0: Владимир Пчелко; 26 лютого 2020, 18:37; #

А чё тут финмонитринг у банка не работает совсем?

А банка не волнует что с денег небыли уплачены налоги и т.п.

Сомнительные операции не?

+
+8: Італій .; 26 лютого 2020, 18:59; #

А банка не волнует что с денег небыли уплачены налоги и т.п.

Ни один банк не волнует етот вопрос. Финмониторинг вообще не про налоги.

+
+15: Владимир Пчелко; 26 лютого 2020, 21:42; #

Финмониторинг как раз и про налоги (один из пунктиков, «уклонение от уплаты налогов»).
В соседнем отзыве дрючат за пополнение карты на 14999грн, требуют документы подтверждающие происхождение денежных средств.
Что 300 что 14999 под финмон обычно не должны попадать.

+
+8: Італій .; 27 лютого 2020, 8:09; #

Финмониторинг как раз и про налоги (один из пунктиков, «уклонение от уплаты налогов»).

Не нашел такого в законе, можно цитату?
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1702-18/conv/print

Там слово податок упоминается только в контексте ИНН и базы для штрафов в виде необлагаемой налогом суммы.

+
0: Владимир Пчелко; 29 лютого 2020, 8:49; #

Один из предметов отмывания доходов — это уклонение от уплаты налогов.
А чё там про налоги в статье пишут?
А ну да на мове налоги == «подактки»

«Моя не думать — моя писать»

+
0: rusgl; 26 лютого 2020, 19:04; #

>> Сомнительные операции не?
Та не то слово, на сколько сомнительно выглядит операция на 300 грн.

+
0: Владимир Пчелко; 26 лютого 2020, 21:41; #

На заблокированную карту?

+
0: rusgl; 27 лютого 2020, 8:06; #

Ну, счет то живой. Карта это один из инструментов доступа к счету, не более.

+
0: Італій .; 27 лютого 2020, 8:07; #

Во многих банка блокировка карты == блокировка доступа к счету.

+
0: Anrey12; 27 лютого 2020, 9:23; #

В моно не так-карта утеряна и/или заблокирована, но пополнение её без проблем и перевод с неё также.

+
0: Владимир Пчелко; 29 лютого 2020, 8:54; #

Можно - но перевод на такие карты, особенно заблокированные ИС - странны, ибо заблокированными средствами воспользоваться невозможно.
Это не странно?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Дивна система відміни транзакції

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 16

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: