monobank

Написати відгук

Некомпетентность и непроффесионализм

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Vita Sova 3 жовтня 2019, 13:25

Работать с банком было удобно до первых сложностей. В моем случае, так это мошенники оформили рассрочку на мое имя.
И когда я начала выяснять подробности, вот здесь то я и столкнулась с непроффесионализмом и некомпетентностью менеджеров. Один рассказывает одно, другой другое, каждый раз новая версия. Лично мне пришлось потратить много времени на выяснения ситуации (знаю, что в Привате такие вопросы решаются за полчаса).

Сейчас закрываю все долги (не свои, а мошенников) и разрываю все свои отношения с данным банком.
Слава Богу!
Аминь!

Відповідь банку

3 жовтня 2019, 19:42

Нам очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, для более детальной проверки написали вам в личные сообщения.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

8 жовтня 2019, 11:12

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.10.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 13

+
0: sanch ☺; 3 жовтня 2019, 14:36; #

«в Привате такие вопросы решаются за полчаса» угу, заявит, что клиент сам мошенник.
«закрываю все долги» т.е. соглашаетесь с тем, что это Ваш долг.

+
0: Владимир Пчелко; 3 жовтня 2019, 14:56; #

Банк вынуждает это делать. Так как в большинстве ситуаций это выходит дешевле, чем что-то доказывать (издержки на всякие экспертизы и т.п.). Безопасность у моно в подобный случаях хромает на обе ноги

+
+15: aleXoid; 3 жовтня 2019, 15:24; #

А каким образом мошенники могут оформить рассрочку на кого-то? Просто хочется знать как такое может произойти

+
0: aleXoid; 3 жовтня 2019, 15:37; #

Нет, ну я серьёзно. Просто по условиям моно рассрочку можно офромить только через приложение, т.е. выходит, что автор добровольно всё сделал, а виноват банк. Как в том тесте с мальчиком и скамейкой выходит.

+
0: Владимир Пчелко; 3 жовтня 2019, 15:57; #

А если телефон был взломан?

+
0: aleXoid; 3 жовтня 2019, 16:02; #

Думаю, что это маловероятно. Кто будет взламывать телефон ради рассрочки? Да и помимо телефона нужно ещё пароль от приложения иметь или обойти биометрические сканеры

+
0: Італій .; 3 жовтня 2019, 16:27; #

Рассрочка, насколько помню, не оформляется заочно. Надо прийти в магазин, с телефоном с установленным приложением.

+
+15: Італій .; 3 жовтня 2019, 15:55; #

Некомпетентность клиентов банков не перестает удивлять.

+
0: IgorD7777; 4 жовтня 2019, 20:04; #

Доступ до управління мають дві сторони. Якщо це зробив не клієнт зі свого смарта, то можливо шахрай на іншій стороні. Ми не чули про шахраїв всередині банку? Боти що з цього приводу гадають?.. Хоча вони в усьому бачать вину клієнта...

+
0: Qwerty1999; 7 жовтня 2019, 14:31; #

Смею предположить, что рассрочку оформил кто-то из членов семьи ТС.
Иногда проще обвинить банк чем подозревать кого-то из ближайшего окружения.

+
0: Італій .; 7 жовтня 2019, 15:21; #

Кто-то на стороне банка перевёл какую-то расходную операцию клиента в рассрочку?

А в чём его выгода, ведь если он мошенник то у него должна быть выгода. А есть лишь расход времени и усилий на то чтобы сделать что-то что не даёт ни копейки прибыли.

Причём это явно должен быть человек который не является оператором кол-центра (которому платят за общение с клиентами и который возможно получает премию за то что общавшийся с ним клиент оформил рассрочку), а который является чисто техническим специалистом и получает зарплату совершенно за другое.

+
0: Італій .; 7 жовтня 2019, 15:21; #

+
+15: Qwerty1999; 7 жовтня 2019, 15:28; #

Жаль, что ТС ничего толком не написала о сути претензии к Монобанку.

Оформили рассрочку на ТС, а дальше:
— купили товар в интернет-магазине в рассрочку на вашу карту
— рассчитались вашей картой в торговой точке и оформили при этом рассрочку
— перевели уже существующий платеж в рассрочку

Что собственно случилось?!
Можно конкретизировать…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.5	39.8295
EUR	42.25	42.8504
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	39.5	39.8295
EUR	42.25	42.8504
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Некомпетентность и непроффесионализм

monobank

Некомпетентность и непроффесионализм

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: