monobank

Написати відгук

Отправил деньги не тому человеку!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Алина Аникина 4 серпня 2019, 14:46

Подскажите как бистро решаются вопросы о возврате денежных средств. Ситуация такая что меня друг по просил скинуть ему деньги. И прислал номер карты. При отправке я зделал ошибку в одну цифру и не заметив этого отправил, не на ту карту. Обращаясь в поддержку говорят ток что свяжутся ожидайте.
Вопрос в том до скольки дней мне ожидать? Или проще забыть об этих деньгах?( Да сумма не большая всего 50 грн) но суть в том что в других банках это дело 10 минут. А я уже ожидаю на момент написания отзыва 5 час.
По роботе банка все отлично. Советую но вот решите эту проблему так как за все время пользования это первая столь не приятная ситуация. Заранее спасибо.

Відповідь банку

4 серпня 2019, 19:58

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Точные сроки, к сожалению, отсутствуют, так как в данном случае все зависит не только от нас (клиент может находиться вне зоны действия сети или же просто не реагировать на звонки/сообщения в мессенджерах, по каким-либо причинам). Без разрешения клиента, которому на счет были зачислены средства, у нас отсутствует возможность их списать и вернуть на вашу карту, но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в возврате средств. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+54: kingcity; 4 серпня 2019, 15:30; #

«в других банках это дело 10 минут» - а Ви часто відправляєте гроші не на ту карту ? Взагалі, якщо гроші вже попали на карту отримувача, то повернути Вам їх зможе тільки він. Банк може лише посприяти вирішенню цього питання - зв`язатись з отримувачем, пояснити ситуацію і попросити повернути кошти.

+
+45: Буква Ґ; 4 серпня 2019, 19:55; #

Ошибка в номере исключена, там идет проверка на корректность номера карты

+
+15: kingcity; 5 серпня 2019, 15:52; #

Там перевіряється контрольна сума, що знижує ризик помилки, але не виключає її. При певному співпадінні помилка можлива. Але для цього мало помилитись однією цифрою... Щось автор плутає або недоговорює.

+
0: Kiraya; 23 серпня 2019, 17:02; #

Автор нічого не путає. У мене сталася така сама ситуація. Кожна людина помиляється. Буває. Помилка в однієй цифрі. Більш того, на НЕКОРЕКТНИЙ НОМЕР. Тобто, такого номера нема. Але у Монобанка оплата пройшла УСПІШНО. Вже місяць чекаю результату після подачи заявки в БОК.

+
0: Anrey12; 5 серпня 2019, 9:54; #

Дабы исключить подобное, впредь рекомендую переводить деньги другу по номеру телефона.

+
0: Італій .; 6 серпня 2019, 8:19; #

В Монобанк легко добавить карту или номер счёта в его адресную книгу. В этом случае другу не обязательно иметь счёт в Монобанке.

+
0: kingcity; 6 серпня 2019, 9:25; #

Як говориться, «хорошая мысля приходит опосля». : )

+
+25: JareJare; 9 серпня 2019, 18:09; #

Конечно же, проверять введённый номер карты перед отправкой не нужно. Ошибку сделал автор, а плохой, конечно же, Моно.

+
0: Kiraya; 23 серпня 2019, 17:09; #

Сумма не космическая. Но если им должен хоть три копейки, печень вытрясут. А у меня такая же ситуация была. Я ошиблась одной цифрой. Бывает у каждого, ошибаются все. Монобанк УСПЕШНО провел оплату на некорректный номер. И все у них хорошо, а я свои деньги не могу вернуть уже месяц. Заявки, выяснения...

+
0: Італій .; 23 серпня 2019, 17:39; #

> Я ошиблась одной цифрой. Бывает у каждого, ошибаются все. Монобанк УСПЕШНО провел оплату на некорректный номер.

Откровенное вранье. Каждый у кого стоит приложение Монобанка на телефоне может легко убедиться в том что Kiraya врёт: достаточно попробовать перечислить деньги на карту с произвольным номером, например 1234 5678 1234 5678. Программа сразу же высветит сообщение об ошибке на якро-красном фоне: «Неправильный номер карты».

Чтобы случайно «угадать» номер карты надо ошибится в нескольких цифрах, а это уже маловероятно. Подробнее о том как проверяется номер карты можно почитать хотя бы в википедии https://is.gd/k3Pi3w или поискать более авторитетные тексты.

+
0: Kiraya; 27 серпня 2019, 14:07; #

Ну конечно, Віталій, вранье. Мне же это очень выгодно))). Все те десятки пострадавших от конторы под названием Монобанк, тоже врут. Все врут.
Только деньги мои до сих пор не возвращены.

+
0: Італій .; 27 серпня 2019, 14:16; #

> Мне же это очень выгодно .
Тебе виднее.

> Все те десятки пострадавших от конторы под названием Монобанк, тоже врут.
Какие десятки пострадавших? Есть ссылки на решения судов о признании их пострадавшими? Нету.

> Только деньги мои до сих пор не возвращены.
Банк выполнил твою просьбу переслать деньги, у него нет полномочий отменять эту операцию по своему хотению. Твоё хотение реализуется так же как и при передаче денег из рук в руки: если тот кому ты отдал деньгм захочет их тебе отдать обратно.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Отправил деньги не тому человеку!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: