monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

25 вересня 2022, 1:20

скажіть будь ласка, як знову відкрити свою карту в додатку, якщо до цього він був видалений і змінився номер телефону?

monobank

Відповідь банку

25 вересня 2022, 11:21

Написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

24 вересня 2022, 21:53

Доброго вечора, я клієнт вашого банку 2 роки, в мене виплачено 18 кредитів (оплата частинами, кредити готівкою, розстрочка тощо) в цьому місяці я погасив 3 або 4 кредита готівкою які я брав на різний термін, від 3х місяців до 24х, в серпні місяці, крім того я погасив заборгованість по кредитному ліміту на карті, на зараз залишилась невиплачена одна оплата частинами яку я закрию в жовті, питання в тому що банк не передає в УБКІ інформацію по виплаченим кредитам, взагалі не передає, тому кредитний рейтинг стоїть на місці. Що це означає для мене? Це означає що будь який інший банк або скажімо кредитна спілка мені не надасть кредит в разі якщо Моно обнулить мені ліміт, а Моно обнулив вже ліміт на оплату частинами на карті оставив але річ не втому, річ в тому що якщо мені будуть потрібні кошти на придбання чогось, наприклад газової плити, в оплату частинами або розстрочку чи скажімо готівка на придбання андуліну (в мене побитий частково дах але я поки позамазував бітумом) мені ніякий банк не дасть кредитний ліміт тому що кредитний рейтинг 390 (як застряв 2 роки тому так і стоїть), більше я в Моно ліміт просити не буду (як можна в серпні дати 35000 а в вересні забрати 30000, навіщо давали?). Я розумію що це рішення банку та я його поважаю але це не є правильно та можливо банк перегляне своє рішення.

monobank

Відповідь банку

25 вересня 2022, 11:21

Розуміємо, що ви розраховували на лімітБанк приймає рішення на підставі детального аналізу всієї доступної про клієнта інформаціїЦе не остаточне рішення, і в майбутньому ліміт може бути встановлений

Написати коментар

Алена Степанчук

24 вересня 2022, 16:46

Алена

Сьогодні на картку Вашого клієнта із моєї картки(я є клієнтом іншого банку) було списано помилково кошти.Як можна їх повернути?

monobank

Відповідь банку

24 вересня 2022, 17:39

Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

Максим Ченцов

19 вересня 2022, 15:16

Если отказали в обслуживании, ничего не нарушал. Какой срок этого отказа, смогу ли вернуться обратно в обслуживание. Смогу ли объяснить банку что возможно я не виноват ни в чём?

monobank

Відповідь банку

19 вересня 2022, 19:25

Понимаем, что у вас были другие ожидания.Банк принимает взвешенное решение касательно возможности обслуживания, анализируя информацию из различных проверенных источников. Если банк изменит решение — мы вам обязательно сообщим.

Написати коментар

17 вересня 2022, 16:14

Доброго дня. Який термін зарахування коштів з рахунку на рахунок віртуальної картки?
Якщо сьогодні була здійснена трансакція, то коли кошти мають бути у мене на картці?

monobank

Відповідь банку

17 вересня 2022, 17:40

Доброго дня Все залежить від типу переказуДля більш детальної перевірки, написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

16 вересня 2022, 13:55

В банкоматі за кордоном вибиває невірний код хоча код точно вірний ( код змінювали в додатку монобанку)
чому може таке бути?

monobank

Відповідь банку

16 вересня 2022, 19:51

Для перевірки інформації, написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

10 вересня 2022, 2:48

Вітаю, підкажіть будь ласка, на момент відкриття картки був кредитний ліміт у 3000грн, через деякий час вручну змінив на 0, чи можно його повернути? Звертався до підтримки у телеграмі, спробували змінити, але нічого не вийшло

monobank

Відповідь банку

10 вересня 2022, 18:12

Для уточнення даних та перевірки, написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

5 вересня 2022, 13:40

Ірина, Дніпро

Підкажіть, будь ласка, чи можу здійснити з гривневої картки поповнення мобільного номеру телефону закордонних операторів зв'язку в валюті з мобільного додатку? Що для цього потрібно зробити?

monobank

Відповідь банку

5 вересня 2022, 15:42

Для того щоб поповнити мобільний номер закордонного оператора, необхідно на головному екрані натиснути Інші платежі — Поповнення мобільного — у верхньому полі ввести іноземний номер телефону разом з кодом країни — вибрати валюту. Звертаємо вашу увагу, що важливо щоб обрана валюта збігалась з валютою країни мобільного оператора. На цьому ж екрані необхідно буде ввести суму поповнення. Якщо поповнення на вказану суму буде недоступно, тоді в залежності від введеної суми будуть відображатись наближені доступні номінали для поповнення, які ви можете вибрати. Після вибору номіналу достатньо підтвердити платіж і він буде відправлений.

Написати коментар

Максим Ченцов

5 вересня 2022, 11:57

Можно как то вернутся в обслуживание банка, если мне в нём отказали( не навсегда ) Никаких махинаций не делал

monobank

Відповідь банку

5 вересня 2022, 15:36

Написали вам в личном сообщении, для проверки информации

Написати коментар

Сергій Коробенко

3 вересня 2022, 11:46

Сергій, Киев

Добрий день.
При спробі авторизуватися на сайті diia.gov.ua, через bank id з допомогою mono, я зазнаю невдачі, сторінка входу просто перезавантажується після того, як сайт отримує інформацію від банку і я підтверджую її передачу на сторінці id.gov.ua
Помилка:
«Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 9. Опис помилки: Не співпадає параметр state»
Що це означає і як виправити?
В мобільному застосунку проблема відсутня.

monobank

Відповідь банку

3 вересня 2022, 19:34

Для уточнення даних та перевірки, написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

1 вересня 2022, 8:53

Моно

Чи є якийсь спосіб без комісії переказати кошти з привата на моно?

monobank

Відповідь банку

1 вересня 2022, 13:00

З нашого боку відсутня комісія за зарахування коштівЗ досвіду наших клієнтів, комісія ПриватБанку є завжди при переказах коштів з картки на картку або по реквізитам по УкраїніРекомендуємо звернутися до підтримки ПриватБанку, щоб вони підказали вам детальну інформацію по тарифах їх карток

Написати коментар

зинаида Малинова

30 серпня 2022, 10:35

зинаида, Киев

25 августа я пополнила счёт на карту монобанка на ул. Тираспольская… деньги на счёт не поступили. два раза звонила на горячую линию. ответили что в течении трёх дней деньги поступят на счёт. денег до сих пор нет. я пользуюсь картой, доверяла вам. теперь только вырос мой долг. как это понимать. где мои деньги? куда обращаться? верните мне мои деньги пожалуйста…

monobank

Відповідь банку

30 серпня 2022, 19:26

К сожалению, могут быть задержки в зачислении пополнений через терминалы Ibox до инкассации терминала. Как правило, такие платежи засчитываются в течение двух часов, но максимальный срок – до 3 рабочих дней без учета дня пополнения.Это обусловлено тем, что начались массовые случаи пополнения терминалов самообслуживания iBox и других терминальных сетей купюрами 500 и 1000 гривен, выведенными из обращения в хранилище Ощадбанка в Херсоне.Коллеги из Ibox пытаются максимально быстро решить этот вопрос с задержкой зачислений.Как только сумма поступит в банк, будет сразу зачислена на вашу карту

Написати коментар

28 серпня 2022, 11:20

Моно

Коли рахунок визнається неактивним?

monobank

Відповідь банку

28 серпня 2022, 11:25

Якщо не було 36 місяців оплат карткою — рахунок стає неактивним

Написати коментар

27 серпня 2022, 11:00

Моно

Поповнення білої картки з картки безкоштовне? Зняття готівки з білої картки в універсал та а- безкоштовне? Чи так само 0.5, а невдовзі 0.9?

monobank

Відповідь банку

27 серпня 2022, 15:43

У нас відсутня комісія за зарахування коштів, комісія може бути зі сторони банку, який буде відправляти переказ. Комісія за зняття готівки — 0,5%, з 01.09 буде 0,9%. Можна на картку отримувати зарплату або виплати з власного рахунку ФОП. Після надходження цільової виплати, у вас буде можливість зняти цю суму за пільговим тарифом — безкоштовно в рахунок особистих коштів і 3,5% в рахунок кредитних. Пільговий тариф буде діяти тільки на зняття цільових виплат (максимум до 50 000 грн в місяць). Якщо по картці буде повністю використана сума цільових виплат за рахунок зняття коштів в банкоматі або в касі, в такому випадку подальші зняття коштів будуть проходити за стандартним тарифом.

Коментарі (2)

27 серпня 2022, 10:39

Біла картка. Чи я можу відкрити тільки її, без чорної картки? Яка комісія за переказ з цієї картки на ін. укр. банк? Який ліміт переказу?

monobank

Відповідь банку

27 серпня 2022, 15:40

Відкрити білу картку можливо після відкриття чорної. Тарифи карток однакові, окрім можливості встановити ліміт на чорну картку. Ви можете його не встановлювати і користуватися лише власними коштами на картці. Якщо переказ в рахунок особистих коштів, на картку іншого банку — комісія відсутня. За одну операцію можна переказати до 60 000 грн.

Написати коментар

27 серпня 2022, 10:11

Санёк, Кривой Рог

Возможно ли получать стипендии на карту монобанка. Что нужно для этого сделать?

monobank

Відповідь банку

27 серпня 2022, 15:35

Да, можно Для получения стипендии достаточно предоставить в бухгалтерию учебного заведения реквизиты, которые можно посмотреть в Главном меню — Пополнить свою карту — Зарплата и ФОП — Зарплата

Написати коментар

23 серпня 2022, 2:52

Совершил покупку в магазине, был определеный баланс, после я снял деньги с банки и совершил покупку в интернете, но баланс, остался не измененный после покупки в магазине, хотя пишет в остатках, что у меня больше ста гривен на счету.

monobank

Відповідь банку

23 серпня 2022, 15:53

Написали вам в личном сообщении, для проверки информации

Написати коментар

21 серпня 2022, 22:11

Вітаю, відразу прошу зрозуміти мене правильно, є така нагорода як Доброта, наприклад Олег Володимирович відкриває благодійну банку да надає посилання в фейсбук, я перераховую 500 гривень, потім в додатку з'являється ця ж благодійна банка я ще перераховую 500 гривень, нагороду не отримав в цих двох випадках, пишу в підтримку а вони зв'язуються з відповідальним відділом, нараховують тільки нагороду за друге моє поповнення, тобто за поповнення банки саме в додатку, кажуть що за перше поповнення вони чи не можуть знайти чи щось таке, сьогодні знову в телеграм Олег Володимирович надає посилання на благодійну банку яку відкрив Усик, я поповнив на 200 але нагороди знову нема, звісно я можу кожного разу в таких випадках звертатись в підтримку, це те що легше, але і ви можете це виправити в додатку чи як то по другому щоб нагороди нараховувалися коректно та люди не зверталися в підтримку. Просто не знаю де це написати тому ось так.

monobank

Відповідь банку

22 серпня 2022, 14:54

Напишіть нам, будь ласка, у особисті повідомлення: уточніть ваш номер телефону, який вказано в моно, для перевірки інформації по поповненню банки, та дату першого переказу 500 грн

Написати коментар

19 серпня 2022, 15:34

Я заходжу в програму monobank і нічого не відбувається.

monobank

Відповідь банку

19 серпня 2022, 17:15

Написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

18 серпня 2022, 14:00

Добрий день! Я теж чомусь не можу випустити карту монобанк.
«Випустити» не натискається. Що робити?

monobank

Відповідь банку

19 серпня 2022, 9:37

Добрий день У випадку, якщо на чорній картці відсутня сума 50 грн — це вартість доставки картки, сума списується під час випуску картки, то кнопка буде неактивнаЯкщо кошти на картці є і кнопка не активна, напишіть, будь ласка, ваш номер телефону нам в особистому повідомленні

Написати коментар

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	44.6	44.8994
EUR	50.8	51.5013
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	44.6	44.8994
EUR	50.8	51.5013
Всі курси банку

Головна / monobank 💰