monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

29 лютого 2020, 14:27

Добрый день! Как заново подать документы для получения карты в monobank. Загрузили 2 раза одну и ту же стран ЦИК паспорта, возможно из за этого был отказ в карте.

monobank

Відповідь банку

1 березня 2020, 16:58

Добрый день!
Консультируем вас по данному вопросу в личных сообщениях.

Написати коментар

29 лютого 2020, 11:54

Алексей, Днепропетровск

Добрый день.
Как настроить в приложении чтоб при каждой оплате через терминал требовался пин код. В АТБ требует, в ресторане не требует

monobank

Відповідь банку

1 березня 2020, 16:39

Добрый день.
ПИН-код для подтверждения бесконтактных операций на сумму до 500 грн (до 1 000 грн по карте VISA) не требуется. Опция «Всегда запрашивать ПИН» распространяется только на операции с оплатой при помощи чипа через POS-терминал (не бесконтактная оплата).

Вы можете отключить расчет с помощью бесконтактной оплаты в вашем мобильном приложении: Главная страница — свайп влево — Настройки безопасности — отключить тумблер бесконтактной оплаты. При отключении данной функции вы сможете рассчитываться с помощью чипа или Apple Pay/Google Pay.

Написати коментар

Андрей Левадный

28 лютого 2020, 22:02

Андрей

Здравствуйте, подскажите пожалуста что делать если я поменял номер и телефон, не могу зайти в приложение.

monobank

Відповідь банку

1 березня 2020, 16:34

Добрый день. Необходимо обратиться на 0800205205 для смены финансового номера телефона.

Написати коментар

28 лютого 2020, 17:02

Уже подтвердилась регистрация и могу забрать карту, как можно отказаться от карты и не забирать ее?

monobank

Відповідь банку

1 березня 2020, 16:33

Нам действительно жаль, что вы приняли решение закрыть карту. Написали вам в личных сообщениях.

Написати коментар

28 лютого 2020, 16:03

Ирина, Харьков

Подтвердилась заявка на получение Карты как отказаться и не получать ее?

monobank

Відповідь банку

1 березня 2020, 16:32

Нам действительно жаль, что вы приняли решение закрыть карту. Написали вам в личных сообщениях.

Написати коментар

28 лютого 2020, 2:28

Здравствуйте, подал заявку на получение карты, уже около часа в приложении висит заставка — в процессе… мы обрабатываем вашу заявку. Как сделать отмену или оформить заявку заново?

monobank

Відповідь банку

1 березня 2020, 16:31

Добрый день. Написали вам в личных сообщениях, для уточнения деталей.

Написати коментар

27 лютого 2020, 19:51

Уже подтвердилась регистрация, как можно отказаться от карты и не забирать ее?!

monobank

Відповідь банку

27 лютого 2020, 20:37

Ответили вам на ваше сообщение в личных сообщениях

Написати коментар

27 лютого 2020, 15:51

Здравствуйте, мне нужно отменить создание карты! Как это сделать? Карту еще не заберал!

monobank

Відповідь банку

27 лютого 2020, 16:46

Очень жаль, что у вас возникло такое желание. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

27 лютого 2020, 15:13

Здраствуйте! мне нужно отменить заявку на карту. Как это сделать? Карту еще не забирал. Зарание спасибо)

monobank

Відповідь банку

27 лютого 2020, 15:36

Добрый день, написали вам в личные сообщения, уточнения деталей

Написати коментар

27 лютого 2020, 9:35

Добрий день в якому городі я можу забрати свою карту я проживаю в миргороді ви написали де можна забрати де точка видачі і про те яку суму одобрено теж нічого не написано, написали тільки що документи успішно перевірино ви можете йти до будь якої точки видачі

monobank

Відповідь банку

27 лютого 2020, 15:35

Доброго дня.
Наші точки видачі в м. Миргород.

Точка видачі monobank | Universal Bank, Відділення Justin №187
вул. Гоголя, 98/6 (Сiльпо, біля 7 каси)
пн-сб 08:00-20:00
Перерва 12:00-12:30

Точка видачі monobank | Universal Bank, АЛЛО
вул. Гоголя, 139
пн-сб 09:00-19:00
нд 09:00-18:00

Якщо додаток вам написам, що можете йти до будь — якої точки видачі, то оберіть ту, що вам буде зручніша, та з паспортом можна отримувати карту.
Ліміт по картці встановлюється після її отримання та активації.

Написати коментар

Наталья Скрыпка

26 лютого 2020, 11:32

Наталья

Добрый день. Заказала карту. В приложении показывает, что уже могу ее забрать. Так как в другой город пока возможности выехать нету, могу ли я ее забрать через пару месяцев?

monobank

Відповідь банку

27 лютого 2020, 14:44

Добрый день. Давайте просмотрим ваши данные и проверим. Написали вам в личные сообщения для уточнения контактных данных

Написати коментар

26 лютого 2020, 7:59

Доброе утро, подскажите пожалуйста как можно узнать реквизиты карты которую оформил, но забрать ее надо в другом городе, а в приложении показывает только где забрать

monobank

Відповідь банку

27 лютого 2020, 14:22

Добрый день. Реквизиты карты будут в приложении после ее активации (Путь: Главный экран-пополнить карту- по реквизитам)
Получить карту можно в любой удобной для клиента точке выдачи карт. Давайте проверим детально ваши данные и подберем для вас адрес. Написали вам в личные сообщения

Написати коментар

25 лютого 2020, 14:51

Совенко Надія

Скажіть будь ласка, мені не дали ліміт на карту, як відмовитись від карти? Дякую!

monobank

Відповідь банку

25 лютого 2020, 17:52

Дуже шкода, що прийняли таке рішення. Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написати коментар

25 лютого 2020, 12:49

Роман

Здравствуйте, подал заявку на получение карты, уже около часа в приложении висит заставка — в процессе… мы обрабатываем вашу заявку. Что делать в такой ситуации?
Регистрацию прохожу впервые.

monobank

Відповідь банку

25 лютого 2020, 17:51

Добрый день. Позвольте нам проверить вашу регистрацию более детально. Написали вам в личных сообщениях.

Написати коментар

24 лютого 2020, 20:52

Владимир Ажажа

Заказал карту, как разорвать все связи с монобанком? Закрыть карту и удалить все свои данные?

monobank

Відповідь банку

25 лютого 2020, 17:49

Очень жаль, что приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

Владимир Пчелко

24 лютого 2020, 11:22

Владимир, Одесса

Может (имеет право) ли оператор банка сообщать ФИО владельца карты без верификации?
Случай — доступом к финансовому номерому завладело 3ие лицо?

monobank

Відповідь банку

24 лютого 2020, 16:56

Мы не озвучиваем эту информацию нашим клиентам, даже если они звонят с финансового номер телефона. Более того, этот вопрос наталкивает на мысли, что к нам звонит не клиент и мы примем меры, до выяснения ситуации.

Отвечаем на ваш комментарий: если к нам поступит звонок с финансового номера телефона и мы будем уверены, что к нам звонит клиент, мы сможем сказать статус карты. Однако какие-то лимиты или другую информацию, которую можно посмотреть в приложении, — не озвучиваем.

Коментарі (2)

Александр Кашкаров

23 лютого 2020, 18:38

Александр, Киев

Товарища из монобанка, ситуация следующая: закрыл вашу карту со счетами, и по ранее осуществленной транзакции произошел возврат средств после закрытия карты, продавец предоставил документ о том, что операция прошла успешно и деньги у Вас, а ваша техподдержка утверждает обратное… так где же мои деньги, а?

monobank

Відповідь банку

23 лютого 2020, 19:36

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

23 лютого 2020, 13:42

Хочу вывести выигрыш с букмекерской конторы на карту монобанк, мне его заморозят? Если да, то на каких основаниях?

monobank

Відповідь банку

23 лютого 2020, 14:48

Поверьте, мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета клиентам.
Это связано с требованием постановления Правления НБУ № 417 п. 72.

Написати коментар

23 лютого 2020, 11:57

Заказал карту, как разорвать все связи с монобанком? Закрыть карту и удалить все свои данные?

monobank

Відповідь банку

23 лютого 2020, 14:43

Очень жаль, что приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

Александр Мельник

23 лютого 2020, 1:38

Александр

Доброго вечора, хочу відмінити заявку на картку. Картку ще не забирав. Наперед дякую за відповідь.

monobank

Відповідь банку

23 лютого 2020, 11:43

Доброго дня. Для перевірки інформації, написали вам у особистому повідомленні.

Написати коментар

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.08	42.5297
EUR	49	49.6993
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.08	42.5297
EUR	49	49.6993
Всі курси банку

Головна / monobank 💰