monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Роман Шарко

10 жовтня 2018, 9:25

Роман

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение — после пин-кода система потребовала ввести № телефона, а потом код с СМС, который не приходит. Заказ звонка также не срабатывает.

monobank

Відповідь банку

10 жовтня 2018, 18:15

Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua, постараемся помочь вам.

Написати коментар

8 жовтня 2018, 16:46

Yurii, Kherson

Здравствуйте, подскажите пожалуйста под какую категорию попадает магазин Ювелирных изделий? (например Золотой век)

monobank

Відповідь банку

8 жовтня 2018, 17:02

Все зависит от того как настроен терминал получателя. Если их МСС код будет совпадать с МСС кодом который идет по кешбэку, то начисление кешбэка произойдет. Мы точно не можем сказать к какой категории относиться получатель. Можете уточнить информацию в самой торговой точке.

Написати коментар

Денис Галушка

8 жовтня 2018, 10:39

Денис

Добрый день! У меня возникла проблема с кешбеком в размере 50 грн.
Проблема в том что мой друг перешёл по моей ссылке и ему начислилось 50 грн., Проблема в том что мне 50 грн. не пришло, хотя я точно уверен что переход был по моей ссылке.
В поддержке мне «морозят» голову тем что такого не может быть, мол какой-то другой человек получил 50 грн

Коментарі (1)

5 жовтня 2018, 20:55

Здравствуйте, я сегодня вам звонила на счет машеницы
Не знаю как прекрепить вам фото переписки с ней, подскажите пожалуйста

monobank

Відповідь банку

6 жовтня 2018, 9:10

Здравствуйте. Отправьте всю необходимую информацию на нашу почту info@monobank.ua, проверим.

Написати коментар

4 жовтня 2018, 10:01

Андрей

Добрый день!

Подскажите где можно взять актуальную статистику по Вашему банку.
В частности интересуют карты.
Спасибо!

monobank

Відповідь банку

4 жовтня 2018, 10:09

Добрый день.
Какая статистика вас интересует?

Коментарі (1)

30 вересня 2018, 10:16

Юра

Как скоро будут виртуальные карты?
Можно ли заказать сразу именную карту при регистрации?

monobank

Відповідь банку

30 вересня 2018, 12:14

Виртуальные карты еще в разрабротке. Возможно в дальнейшем появятся. Именную карту можно заказать только после выпуска мгновенной карты.

Написати коментар

28 вересня 2018, 21:20

Стоит проблема в выборе банка, сотрудники которого имеют опыт проведения процедуры chargeback как на первом этапе, так и по апелляции на решение экваера. Мог бы кто-то из сотрудников Монобанка обрисовать ситуацию как обстоит дело у вас по этому вопросу? Спасибо

monobank

Відповідь банку

29 вересня 2018, 8:40

Есть сотрудники, которые готовы бороться за интересы клиента и на первом и на втором этапе. Однако и со стороны клиента требуется достаточная доказательная база.

Коментарі (2)

24 вересня 2018, 16:00

Alisa, Харьков

Здравствуйте. Пришло сообщение, что не могут рассчитать лимит, потому что нет нужных фото документов. Но я всё сфоткала. Скажите как я могу повторно отправить фото?

monobank

Відповідь банку

24 вересня 2018, 18:54

Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua либо в личном сообщении, проверим ситуацию.

Написати коментар

24 вересня 2018, 14:37

Доброго, мені прийшла смс що одобрено 100000, як взнати чи це так, карточку я зареєстрував тільки лишилось забрати,і чи є якась сума на карті, дякую

monobank

Відповідь банку

24 вересня 2018, 18:53

Вітаємо. Можливо, вам надійшло смс про те, що ви маєте можливість отримати карту з лімітом до 100 000 грн?
Ліміт остаточно визначається банком лише після активаціїї картки. Коли отримаєте картку, зможете перевірити це в додатку.

Написати коментар

Kateryna Lukianova

22 вересня 2018, 11:20

Kateryna

Підкажіть, будь ласка, чи можу я самостійно змінити адресу проживання через додаток monobank? Невірно вказали номер будинку і мені чужі рахунки приходять) дякую!

monobank

Відповідь банку

22 вересня 2018, 12:42

Для перевірки інформації на вашу адресу, могли б написати нам на пошту info@monobank.com.ua або в чат.

Написати коментар

21 вересня 2018, 14:32

Винница

Где можно снять деньги с карточки?

monobank

Відповідь банку

21 вересня 2018, 17:20

Вы можете сделать это в любом банкомате украинского банка ;)
Комиссия за снятие личных средств — 0.5% от суммы снятия, за счет кредитных — 4%

Написати коментар

20 вересня 2018, 11:53

Сергей, Днепр

Какие у вас тарифы на перевод денег на другие карты (банки)

monobank

Відповідь банку

20 вересня 2018, 16:22

В счет личных средств — без комиссии ;)
В счет кредитных — 4% от суммы перевода.

Написати коментар

19 вересня 2018, 11:14

Карточка привязана к номеру. Украли телефон и естественно симку так же
Сейчас у меня другой телефон и номер. Я не могу зайти в приложение так как должна прийти смс уведомление. Как привязать карточку к новому номеру если не могу зайти в приложение

monobank

Відповідь банку

19 вересня 2018, 11:18

Для блокировки номера и самой карты, напишите нам пожалуйста на почту info@monobank.com.ua. Для смены финансового номера телефона, позвоните нам на линию 0800205205. Мы сможем помочь вам в решении вопроса.

Написати коментар

Дмитрий _

17 вересня 2018, 20:02

Дмитрий

Добрый вечер, а выпускаете ли вы карты VISA? Если нет, то планируете ли в ближайшем будущем?

monobank

Відповідь банку

18 вересня 2018, 9:10

Мы выпускаем карты MasterCard. Сейчас пока работаем только с этой платежной системой. Возможно в дальнейшем будет виза, если будут изменения, то мы обязательно вам сообщим.

Написати коментар

17 вересня 2018, 11:56

Михайло, Одеса

Добрий день!

Навіщо було видавати картку Mastercard World, якщо неможливо скористатися всіма її перевагами, а саме зареєструватися у програмі Mastercard Rewars.

monobank

Відповідь банку

17 вересня 2018, 11:59

В нас є своя система винагородження :) А саме кешбек від операцій. Користуйтесь, це навіть вигідніше ;)

Написати коментар

12 вересня 2018, 14:22

В выдаче кредита было отказано сразу, ещё до проверки документов. После проверки, могу забрать карточку на депозит.
Я не заказывала карточку на депозит.
Как теперь ее аннулировать.
И могу ли я узнать причину отказа в кредите.

monobank

Відповідь банку

12 вересня 2018, 16:19

Для проверки ситуации, напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua либо обратитесь по номеру горячей линии 0800 205 205.

Написати коментар

11 вересня 2018, 12:45

Могу ли я забрать карту, с водительским удостоверением?

monobank

Відповідь банку

11 вересня 2018, 12:51

Если, вы только прошли регистрацию и первый раз будете получать карту, то необходимо с собой иметь внутренний паспорт Украины. Если это перевыпуск карты, то есть возможность получить по документу удостоверения личности.

Написати коментар

10 вересня 2018, 13:23

Anton

Подскажите, можно ли увеличить сумму рассрочки? Мне открыли кредитку на 20 000, а рассрочку всего на 2000.

monobank

Відповідь банку

10 вересня 2018, 14:08

Лимит по сервису рассрочка устанавливается индивидуально для каждого Клиента по скоринговой модели.Это делает на своей стороне банк, как только сможет вам увеличить лимит, получите уведомление.

Коментарі (2)

7 вересня 2018, 23:01

Мой сын взял кредит в монобанке как мне узнать сумму его долга.Так как он уже 6 месяцев не гасит кредит.

monobank

Відповідь банку

8 вересня 2018, 9:48

Позвоните, пожалуйста, на нашу линию 0800 205 205, поможем разобраться в данной ситуации.

Написати коментар

Marina Semenkova

7 вересня 2018, 17:11

Marina, Одесса

Возможно ли открыть долларовый счёт в Вашем банке, на который перечислят деньги от успешной краудфандинговой кампании?

monobank

Відповідь банку

7 вересня 2018, 17:23

В данный момент мы предоставляем карты в гривне. Уже работаем над валютными картами. Скоро запустим. Следите за новостями.

Написати коментар

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Гаряча лінія monobank