Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Longvin
Владислав Грицевич
14 січня 2026, 18:23
Владислав
Добрый вечер! У меня сложилась очень негативная ситуация с вашим банком. Я не могу получить свои деньги. Сперва у меня была проверка счета 2 месяца, по истечению которой мне отказали в обслуживании. Уточняю, что мне пришло уведомление в приложение монобанка 09.01.2026 о том что я могу получить свои деньги отправив заявление для перевода остатка. Сейчас в чате мне пишут о том, что мне нужно явиться в отделение Универсал Банка для верификации, чтобы получить свои деньги. Напоминаю, что ваш банк всегда славился и хвастался тем, что все вопросы решаются онлайн. Я не могу прийти в отделение, я нахожусь заграницей. Для таких ситуаций должны быть альтернативные решения, например, видеочат с паспортом, который вы всегда практикуете! На каком основании мне не возвращают мои деньги? В чате нет никакого объяснения этому, если у вас в банке есть онлайн вывод средств, то он должен быть для всех клиентов. Я требую немедленного решения данной ситуации! У меня отказ в обслуживании и я хочу получить свои деньги!!!
monobank
Відповідь банку
14 січня 2026, 19:41
Вітаємо! Відповіли вам в особистих повідомленнях.
Longvin
Владислав Грицевич
14 січня 2026, 18:17
Владислав
Добрый вечер! У меня сложилась очень негативная ситуация с вашим банком. Я не могу получить свои деньги. Сперва у меня была проверка счета 2 месяца, по истечению которо
Longvin
Владислав Грицевич
14 січня 2026, 18:15
Владислав
Добры
VARI2007
Вячеслав Ризнык
12 грудня 2025, 12:17
Вячеслав, Одесса
Добрый день. Я оплатил услуги ФОП по реквизитам. Наличными. Через терминал системы EasyPay. Платеж прошел удачно. Деньги ФОП получил, услугу оказал. Всё нормально. Реквизиты указаны Universal Bank / monobank. Я уплатил за перевод комиссию 6% от суммы перевода. Подскажите, такая комиссия обычная при оплате или я что-то не учел при переводе. Вопрос для меня важен. 6% довольно дорого. Если это нормальная комиссия для перевода, то мне нужно подумать о смене поставщика услуг.
monobank
Відповідь банку
12 грудня 2025, 22:26
В терміналах EasyPay буде 0% — при поповненні карт фіз особи.При переказі на ФОП – комісія є та залежить від регіону, потрібно перевіряти суму на терміналі.В ТСО monobank можна поповнювати рахунок ФОП по номеру картки ФОП комісія 0,5% від суми поповнення.
demarinko
demarinko
2 грудня 2025, 13:59
Марина, Київ
У вашому банку в мене ФОП відкритий протягом більше року і на нього постійно отримуються кошти.
Захотіла використати послугу Еквайрингу для вдосконалення бізнесу та зрозучності використання онлайн-оплат для моїх клієнтів.

У послузі відмовлено без пояснення причин.
Я ніяк не можу вплинути на СВІЙ РАХУНОК?
Чому банк не може поділитись хоча б порадами, або інформацією, чому мені відмовлено? Це що, якийсь секрет — ваші умови?
Чи у вас дискримінація діяльності або особистості?

Не перший раз стикаюсь, що моно просто утримують інформацію, з якою працюють ЗІ МНОЮ! Як я можу довіряти вашому банку, якщо усі процедури вирішуються без мого впливу?

«Ви ніяк не можете повпливати на зміну рішення» — відповіли мені в підтримці. 👏👏👏
А хто може?

«Ми не можемо розголошувати чому ви не підходите під критерії»… як і дізнатись що за критерії відкриття я також не можу.

Нажаль з кожним разом отримую негативний досвід спілкування з підтримкою та користуванням банку.
Ще й не можете сказати, в чому причина певних рішень щодо мене.

Дякую за створення токсичних фінансових відносин, моно 🤝
VVVitalik845
VVVitalik845
7 жовтня 2025, 17:51
Раньше спокойно пользовался приложением старой версией и все было нормально. Сейчас я не могу попасть в личный кабинет, потому что просит обновить приложение. Что мне делать, если я не могу обновить приложение из-за своего телефона? Какие есть альтернативные выходы? Пожалуйста, помогите мне!
monobank
Відповідь банку
7 жовтня 2025, 20:54
Ми вдосконалюємося для вас щодня. З метою безпечної роботи застосунку неактуальні версії деактивовані. Тому для того, щоб користуватися застосунком в стандартному режимі, необхідне його оновлення. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення
delfin1987
delfin1987
22 липня 2025, 8:55
Роман
Доброе утро! У жены ваш банк украл 53 600 гривен! 18-го июля деньги были списаны на депозит! В итоге депозита нету, на карте денег нету, поддержка говорит да деньги были списаны, но где они мы не знаем ждите не известно сколько мы поищем! Как это понимать?
monobank
Відповідь банку
22 липня 2025, 14:48
Вибачте, будь ласка, за негативний досвідНаразі питання було вирішеноНаші колеги вже зв'язались з вашою дружиною для надання детальнішої інформації
Anastasia393883
Anastasia393883
30 травня 2025, 15:46
Добрий день. В банку так і не змогли дати відповідь. Якщо дружина військового користується правом кредитних канікул і в неї забирають кредитний ліміт. Чи забирають кредитний ліміт у чоловіка військового, якщо він не хоче реалізовувати право на кредитні канікули, а хоче користуватись кредитом
monobank
Відповідь банку
2 червня 2025, 16:51
Доброго дня. Відповідно до законодавства, ми зупиняємо нарахування відсотків за кредитом, після отримання документів про проходження служби у клієнта та чоловіка/дружини.Також банк буде вимушений обмежити можливість використання кредитних коштів при наявному ліміті або ліміт буде знижено до 0 — до завершення служби як у клієнта так і у чоловіка/дружини
Svetnik9
Svetnik9
9 травня 2025, 9:24
Добрий день. Поясніть на прикладі про кредит до завтра, який принцип. Наприклад 40000 грн.?
monobank
Відповідь банку
11 травня 2025, 11:19
Вітаємо! Відсоткова ставка за послугою «Кредит до завтра» визначається скоринговою моделлю та може становити 0,3% або 0,5% на день. Ви побачите точну ставку при оформленні КДЗ (за умови доступного ліміту за даною послугою).Відсоток по «Кредиту до завтра» нараховується на залишок заборгованості на кінець дня. Наприклад, заборгованість по КДЗ склала 40 000 грн. Протягом дня ви частково погасили кредит на 10 000 грн і на кінець дня, заборгованість склала 30 000 грн. Отже, 0,3%/0,5% буде нараховано на 30 000 грн.Мінімальний термін оформлення кредиту 2 дні, а максимальний 30 днів.Якщо вам необхідна ще більш детальніше інформацію стосовно послуги, просимо написати питання що цікавлять нам на пошту або ж звернутися до служби підтримки, ми з радістю підкажемо.
Ambassador007
Ambassador007
5 травня 2025, 14:06
Місяць назад мені поставили обмеження на картку монобанку, заморозили кошти, я надав десятки документів для роз‘яснення ситуації, витратив купу вільного часу, пройшов майже місяць тишини, та це нічого не вирішило, банк дав поняти що нічого вирішувати він не збирається — «банк розглядатиме ситуацію протягом неочікуваного терміну»
Кілька місяців назад загинув мій тато, мій молодший брат хворіє на важку форму ДЦП, (всі підтверджуючі дані є), отже я єдиний кормилець в сім‘ї, та гроші які монобанк мені заморозив, є життєво необхідними, проте монобанк ігнорує всі права людини згідно законодавства, та в цілому не має жодного морального співчуття та розуміння що до людини
Я не розумію цієї тактики зі сторони монобанку, якщо на думку банку я щось порушив — нехай передає дані в відповідні органи, якщо ні — нехай розблокує рахунок, якщо я банку просто не подобаюсь як клієнт — нехай припиняє обслуговування, в любому випадку щось же має віришуватись
Дуже прошу відповідні структури звернути увагу на цю справу, та допомогти, адже дуже прикро коли сім‘я голодна і ти розумієш що до мізерної зарплати ще далеко, а потім вспоминаєш що в тебе ще є кошти, але їх «віджав» банк
monobank
Відповідь банку
5 травня 2025, 15:54
Відповіли вам під відгуком
Vladimir26K
Vladimir26K
24 квітня 2025, 12:24
Владимир , Никополь
Доброго дня!
В мене був встановлений кредитний ліміт 70000 грн
Та ліміт розстрочки 70000.
Зараз 0.
Підскажіть будь ласка, чи можливо буде повернути ліміт?
Дякую
monobank
Відповідь банку
24 квітня 2025, 21:21
Відповіли вам під відгуком
oksana98765
oksana98765
3 квітня 2025, 4:25
Добрий день! Почала реєстрацію у застосунку монобанк, ввела дані, документи, не пройшла до кінця реєстрацію. Як можна видалити всі свої дані? Користуватися карткою вже немає потреби.
monobank
Відповідь банку
3 квітня 2025, 18:27
Добрий вечір. Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Sergeyor
Sergeyor
12 березня 2025, 11:58
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста, прошёл регистрацию на открытие карты, ввёл личные данные и фото паспорта, но в последний момент отпала необходимость в карте. Как убрать свои личные данные?
monobank
Відповідь банку
12 березня 2025, 12:21
Добрий деньНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
dadas
dadas
25 лютого 2025, 14:14
Доброго дня. Вчора подала заявку на закриття чорної карти і рахунку в вашому банку. Вже пройшла доба від мого звернення. Коли очікувати закриття рахунку та отримання довідки про закриття?
monobank
Відповідь банку
25 лютого 2025, 15:44
Добрий деньНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
OlgaPov23
OlgaPov23
22 лютого 2025, 10:18
Добрий день! Почала реєстрацію у застосунку монобанк, ввела всі свої дані, документи, не пройшла до кінця реєстрацію. Як можна видалити всі свої дані? Користуватися карткою вже немає потреби.
monobank
Відповідь банку
23 лютого 2025, 20:30
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити. Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Angelinaaaa
Angelinaaaa
8 лютого 2025, 20:23
Здравствуйте, я перевыпустила карту моно со старой на новую, думала что прогресс и история вся сброситься на ноль, но нет. Хотелось бы узнать можно ли это как-то сделать? Или же нет
monobank
Відповідь банку
9 лютого 2025, 12:51
Добрий день На жаль, реалізувати цю функцію неможливо, тому що всі операції вчинені по вашій карті це фінансова інформація, яка повинна бути обов'язково відображена в застосунку
Larz
Larz
27 січня 2025, 15:14
Дмитрий, Винница
Перевел матери деньги в долларах в июле 2024 года. Мама разместила их на депозит.В сентябре 2024 года, за месяц до окончания срока договора банк принимает решение расторгнуть с ней договор в одностороннем порядке. Деньги можно перевести только на гривневую карту другого банка. Окей. Обясните по какой причине банк резервирует курс доллара на момент расторжения договора, а не на момент перечисления средств, если срества все ще размещены на валютном заблокированом счете?!!! Уточняю на сегодняшний момент (27.01.25 ) курс покупки доллара НБУ 41,96, Моно-Банка 41,85. А Ви инициируете обмен по курсу 41,00. Что это за беспредел???
monobank
Відповідь банку
27 січня 2025, 17:15
Дозвольте, будь ласка, детально все перевіритиМи написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
exh
exh
17 січня 2025, 15:48
exh
Почему банк отклоняет мой донат через сайт donationalerts? (буквально 2 недели назад все хорошо работало)
monobank
Відповідь банку
18 січня 2025, 18:41
Це російська компанія, тому платежі на її адресу відхиляються з метою безпеки
KostenkoOlga
KostenkoOlga
29 грудня 2024, 20:01
Костенко Ольга, Дніпро
Чому розірвали зі мною договір в односторонньому порядку! На мій рахунок зараховується кошти з двух джерер з якими вкладено договір, кошти зараховуються за товар який продається через рекламу фейсбук ( також списування були з карти ) чому не попросили жодних додаткових документів??? Я просила щоб ви розглянули нашу співпрацю далі і казали що надамо все що вам потрібно.
monobank
Відповідь банку
30 грудня 2024, 10:44
Добрий день Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Olha5433
Olga Piano
10 грудня 2024, 15:35
Olga, Киев
Пів року назад вже були проблеми з банком, рахунок розблокували… Останні майже пів року не користувалась картками, не заходила в додаток
При спробі зайти — повідомлення, що монобанк вирішив закрити мої рахунки. Я очікую на надходження коштів на картку, тепер не зрозуміло як ними скористатися та і взагалі немає ніяких пояснень і причин, в мене немає ніяких інших проблем у інших банках, ніяких розстрочок і кредитів у інших банках. Тобто коли монобанк каже що вивчив якісь данні — фактично не зрозуміло що саме вони аналізували. Не зрозуміло чому закриття рахунків без причин стало такою тенденцією в моно банку
На мої питання весь час відповідають різні люди в чаті, кожен відповідає різне, або взагалі мовчать
Як вирішити цю проблему?
monobank
Відповідь банку
11 грудня 2024, 15:53
Розуміємо, що ви мали інші очікування.Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Всі курси банку