monobank гаряча лінія

Шкода, що прийняли таке рішенняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуаціїВже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Шкода, що ви прийняли рішення закрити рахунокЗакриття рахунку буде можливо тільки після закінчення терміну дії депозиту

Вітаю.Коли застосунок запитує введення ІПН, рекомендуємо (ввести десять 0) 0000000000.

На даний момент у monobank надано можливість купівлі валюти при оформленні депозиту на строк від 3 до 12 місяців з можливістю виведення коштів у валюті після закінчення строку вкладу.Ви можете безпосередньо зняти кошти з вкладу без комісії в касі А-Банку (знадобиться паспорт та ІПН — можна надати з застосунку «Дія») та Укргазбанку (знадобиться паспорт та ІПН). Для цього в застосунку досить вибрати спосіб зняття депозиту за кодом та надати цей код касиру, у відділення візьміть, будь ласка з собою паспорт та ІПН, а також перевірте доступ до застосунку для підтвердження зняття.Замовити суму для зняття можна через підтримку. Якщо ви будете виводити кошти з депозиту на картку monobank, подальше зняття з картки буде за її тарифами — 0,9% в Україні і 2% за кордоном.Поповнити картку в гривні без комісії ви можете в терміналах:- ТСО EasyPay (якщо термінал брендований як Express може бути комісія з боку терміналу)- ТСО City24.- через касу А-банку або УкргазБанку (при собі мати паспорт та ІПН).Додаткову інформацію також можете уточнити за номером гарячої лінії: 0800 205 205 ( безкоштовно з мобільного )Для дзвінків з-за кордону використовуйте номер +38 044 237 20 60Або використовуйте для зв'язку зручний для вас месенджер https://www.monobank.ua/contacts

Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Можна змінити номер телефону та відновити доступ. Для зміни номера зателефонуйте на 0800 205 205 або напишіть у чат https://www.monobank.ua/contacts.Додатково написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Відповідно до п.4.3.23. Банк може у передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансової) операції (операцій).Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або у разі опротестування переказу власником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на 60 календарних днів.Зараз документи, що ви надали, знаходяться на перевірці.Ми надамо вам відповідь відразу, як тільки закінчиться перевірка

Добрий вечірМи передали колегам вашу пропозицію, щоб взяли до увагиДякуємо

Добрий день Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та допомогти

Розуміємо ваше бажання якомога швидше почати користуватись нашою новою карткою. Поки що наші картки дістались не всіх магазинів, але це відбудеться вже дуже скоро.Коли карти надійдуть в конкретний магазин ми підказати не зможемо, але ви можете перевірити це під час візиту до магазину. Аби не ходити дарма, ви можете активувати віртуальну карту і вже сплачувати за допомогою Google/Apple Pay, якщо їх підтримує ваш смартфон.

Добрий день Дані, які ви вказували під час реєстрації, можна змінити самостійно у застосунку, після відкриття картки Шлях: Головна сторінка — Над балансом «Меню карт» — вгорі «Налаштування» — «Персональні дані» — натискаємо «Змінити дані» — та заповнюєте анкету

Добрий день Приносимо вибачення за незручностіЗараз дійсно є складнощі з зарахуванням коштів, колеги працюють над тим, щоб поповнення надійшло якомога швидшеПісля надходження переказу ви отримаєте від нас сповіщення в застосунок

Добрий деньПриносимо вибачення через те, що у вас виникли проблеми при спробі поповнення картки у терміналі. За нашою інформацією складність із помилкою на екрані терміналу, а також затримка у зарахуванні коштів, на поточний момент знаходиться на етапі вирішення у наших партнерів. Намагаємося докласти максимум зусиль.Якщо ви очікуєте поповнення, як тільки зарахування відбудеться, ви отримаєте повідомлення у мобільному застосунку

При переказі за номером телефону з застосунку моно, кошти надходять на активну картку (за замовчуванням чорну, якщо не була обрана інша картка)

Після того, як ми побачили обговорення карток, прийняли рішення зробити змінити в продукті: існуючу картку перевипускати не будемо, а віддаватимемо картку АТБ у Wallet Apple/GooglePayЩойно продукт буде доступний, ми обов'язково вам повідомимо