Відділення monobank: пр-т Петра Григоренка, 3 (Vodafone), Харків

Протягом останніх 2х років не було повернення кредитного ліміту в Monobank, хоча я завжди задоволений їхнім додатком та ймовірностями. При цьому моя кредитна історія в Monobank є доброю, без будь-яких просрочок. Також, інші банки надають мені доступ до кредитного ліміту, але Monobank відмовляється повертати мій ліміт. Це стає особливо образливим, оскільки у моїх родичів, які є переселенцями, кредитний ліміт повернули та регулярно збільшують. Всім моїм знайомим та родичам кредитний ліміт Monobank повернули вже давно, але не мені.

Спочатку я міг самостійно подавати заявки на підвищення кредитного ліміту через додаток, але останні пів року або рік ця опція для мене недоступна і неактивна. Підтримка кожного разу надсилає одну й ту ж відповідь: «Проаналізували інформацію по заявці. Наразі ми не можемо запропонувати кредитний ліміт. Спробуйте подати заявку через 30 днів. Рекомендую використовувати картку для повсякденних витрат: покупки в магазинах, оплата комуналіх послуг, отримання зарплати або виплати ФОП. Отримана інформація підвищить шанси на встановлення ліміту надалі.»

Я використовував картку, навіть маю невеликі заощадження, проте банк продовжує ігнорувати мене як потенційного кредитного клієнта без виправданих причин. Хоча я розумію, що за умовами вони не зобов’язані пояснювати свої дії, ситуація залишається неприємною, оскільки не зрозуміло, з яких причин я обмежений.

Можливо, такий тип звернення дозволить більш детально проаналізувати мою ситуацію та отримати конкретнішу відповідь, ніж зазвичай видає підтримка.