Відділення monobank: вул. Героїв Дніпра, 37 (Алло, Vodafone), Горішні Плавні

Я є клієнтом monobanka. 16.01.2026 на моє ім'я шахрайським шляхом було оформлено кредит «До завтра» на суму 45000грн. Факти, які підтвердив сам банк у чаті: 1) Чужий пристрій: Вхід в мій аккаунт та оформлення кредиту відбулося з невідомого мені пристрою SAMSUNG GALAXY S25, яким я ніколи не користувався. 2)Слабка безпека: Для видачі 45000грн кредиту з нового пристрою банку було достатньо лише ПІН коду. Жодної біометрії, селфі — підтвердження чи контрольного дзвінка мені як пенсіонеру, проведено не було. Аномольна активність: У той же самий час, без моєї участі, було відкрито додатково валютну євро картку. Отриманий кредит був миттєво конвертований у валюту та виведений на невідомий рахунок. Така послідовність дій є класичною ознакою шахрайства, яку система безпеки банку мала заблокувати. Кремінальна справа: За данним фактом відкрито кремінальне провадження ЄРДР 12026170520000067 витяг банку надано. Попри те, що банк у переписці фактично визнає дії шахраїв, мені продовжують нараховувати відсотки, штрафи і камісії. Відмова зупинити нарахування: На моє пряме прохання зафіксувати суму на час слідства банк відповів: «Поки що не зупинено». Вважаю такі дії банку цинічним тиском на літню людину та спробою переклачсти відповідальність за дірки у власній системі безпеки на потерпілого. Вимагаю негайно «заморозити» всі нарахувння та анулювти цей кредит.

Ще до війни у мене з’явилася карта цього банку, про що я дуже шкодую, і був кредитний ліміт 50000, коли почалася війна ліміт знизили до 2000 і тепер вони нараховують подвійну процентну ставку за перевищення кредитного ліміту… Це що за беззаконня, чому національний банк не контролює таких бандитів? Дуже засмучена, зовсім не думають про людей в такий складний час, а навпаки наживаються як тільки можуть. Ганьба Монобанк