Відділення monobank: пр-т Соборний, 91/3 (Алло), Олександрія

Монобанк — это банк, который может отказать в обслуживании в любой момент, даже не предоставив возможности решить возникшую проблему.

Ситуация следующая: я решила пополнить счёт со своей зарубежной карты напрямую. Появилось уведомление о необходимости подтверждения операции, поэтому я сразу обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос. Однако уже утром получила сообщение об отказе в дальнейшем обслуживании.

Я была в шоке. Служба поддержки отвечает только шаблонными сообщениями, не пытается разобраться в ситуации и не проявляет никакой компетентности. Вместо помощи — формальные ответы и полное отсутствие желания решить проблему.

Пользуюсь приложением Монобанк 3 месяца. Понравился кэшбэк-сервис; можно выбирать категории покупок, деньги возвращать обратно на карту. Удобный функционал. Особенно понравились детальные настройки безопасности: вкл/выкл запрос пин-кода, оплату магнитной полосой, динамичный CVC2.
Служба поддержки хорошо сработала, когда мошенники сняли с моей карты 236 грн на основании якобы моей подписки. После блокировки карты мы оформили претензионную жалобу на платëжную систему, и в течении 11 дней деньги вернулись.
Быстро перевыпускается карта. Обслуживанием доволен.