Курс валют в monobank
	Купівля	Продаж
USD	39.28	39.8295
EUR	42.3	42.9
Всі курси банку

Відділення monobank: вул. Гетьманська, 33 (Алло), Новомосковськ

Адреса:

Дніпропетровська область, Новомосковськ, вул. Гетьманська, 33 (Алло)

Телефон:

+38 (066) 402-53-64

Час роботи:

Пн-Нд: 09:00-19:00, без вихідних

Відгуки про відділення:

Читать отзывы

Поділіться враженнями про це відділення

Читати всі відгуки про банк

Щоб написати відгук, потрібно зареєструватися . Реєстрація займає близько 30 секунд.

Типы не знают как работает их же банк

Андрей Москаленко

3 жовтня 2023, 18:46

Заказывал видеокарту, недорогую, за 840 грн. Тип, у которого я заказывал, отменил заказ так как наверное уже продал. Деньги вернули, заказывал кстати на izi. Позже, пришла такая же сумма, я не придал этому значение, подумал что это что-то от меня, так как занимаю деньги и продаю что-то, мало ли. После 2 месяцев спокойной жизни и потраченных лишних 840 грн у меня их списали. Просто списали и у меня повис долг на карте. Наверное, очень сложно прислать хотя бы какое то уведомление или списывать НЕ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА. В поддержке кидали ссылку на FAQ — и это максимум. Писал с разных аккаунтов и пытался добится справедливости, все четно. Забил. Сейчас пишу отзыв. Зато русский язык убрали в приложении, улучшаемся

Коментарі (2)

Ответ банка

monobankua

3 жовтня 2023, 19:34

Є таке поняття, як оффлайн списання.
Проведення операцій «оффлайном» це фактичний взаєморозрахунок Монобанку з банком, в якому зареєстрована торгова точка, в якій проводиться оплата.

Коли клієнт здійснює покупку, то сума резервується на карті. Далі банк-еквайр надсилає запит на списання і відбувається взаєморозрахунок.
Іноді запит на списання приходить окремою операцією (якщо сума відрізняється або через налаштування терміналу) — оффлайн списання
А сума, що була спочатку зарезервована, повертається на рахунок на 12 день.

Іноді монобанк компенсує оффлайн суму клієнтові, та забирає з рахунку після повернення суми.

Скоріш за все після невдалої спроби покупки, банк-еквайр все ж таки надіслав запит на списання, а монобанк компенсував цю суму.
А після того, як банк-еквайр повернув списання, монобанк списав суму компенсації вже в жовтні

Всі ці операції повинні бути в виписці у застосунку.
Для перевірки інформації стосовно операцій по вашій карті та розбору саме вашої ситуації ми написали вам в особисті повідомлення

Курс валют

Відділення monobank: вул. Гетьманська, 33 (Алло), Новомосковськ

Поділіться враженнями про це відділення

Типы не знают как работает их же банк