Відділення monobank: вул. Європейська, 60-А (ТЦ Конкорд, 1 пов., біля Watsons), Полтава

Обратилась в тех подержку попросила сменить номер меняла через дию что-то не получалось они говорят давайте видео звонок говорю без проблем тогда раз видео звонок подтвердите сразу и устройство новое на что оператор ответил «у вас все хорошо подтверждат не нужно» прошла видео звонок и тут началось карты заблокировали они до смены номера вс ебыло ок. ТАк вот онр говорят вам надо перевыпустить карту и все будет впорядке, но перевыпустить как оказалось не могу потому что устройство не подтвержденное снова пишу им они говрят надо опять видео звонок ну хрен с ним прошла видео звонок подтвердили устройтсво теперь пытаюсь войти оно не пускает пин код не подходит пишу им они говорят оптяь видео звонок прохожу еще раз меняю пин код вхожу карты по прежнему ограничены пишу им они говорят для снятия ограничения вам надо принять видео звонок ВЫ СЕРЬЕЗНО? ЗА 20 МИНУТ Я ПРОШЛА 3 РАЗА ВИДЕО ЗВОНОК И ВЫ ГОВОРИТЕ НАДО ЕЩЕ ОДИН ИЗВИНИТЕ ВЫ ДОЛ*****БЫ ИЛИ КАК 3 ЗВОНКА И ВАМ МАЛО 4 надо это уже перебор более того пытаюсь войти они сбросили или поменяли не знабю пин код, но войти под своим пин колом я уже не могу пишу ПОЧЕМУ НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ КАРТЫ ГОВОРЯТ ПО ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ Я ГОВОРБ НЕ ПРОСИЛА ПО КАКОЙ ПРИЧЕНЕ ОН ОГРАНИЧЕНЫ ВСЕ ТУПО ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ И ВСЕ САМЫЙ ДЫБИЛЬНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ЕСТЬ ТЕЗ ПОДЕРЖКА ОХРЕНЕВШАЯ В КРАЙ ТВОРИТ ЧТО ХОЧЕТСЯ ИМ И ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА
КО ВСЕМУ ЭТОМУ НЕ ЗАКОННО ОГРАНИЧЕВАЮТ СЧЕТ И УКАЗАТЬ ПРИЧИНУ ОГРАНИЧЕНИЯ ТАК ЖЕ ОТКАЗУЮТСЯ

Монобанк займається підробкою документів, та не повертає кошти не виданні по банкомату. Не реагую на звернення, кажучі що все є банківською таємницею. По суті нічого не робе, а потім відсилає документи з явними ознаками підробки!!!

Безответственное отношение к новым клиентам Монобанка. Игнорирование на переписку самим учредителем на странице в Facebook! Неуважение к клиентам, которые решили открыть карточку в банке! Ситуация абсурдная! Нашли по всему городу только одну точку по выдаче карты банка. Другие торгующие организации, в которых они должны были быть в наличии, в недоумении. Значит есть причина, почему они не хотят сотрудничать! Прошли все сканирования документов, идент. кода, селфи лица с номером карточки и паспорта. Поставили при регистрации подпись, по видеочату их представитель делал селфи как только можно, и с закрытыми глазами, и с открытыми, и при повороте головы в трех проекциях, и это для 84 -летней пенсионерки, которой всего то нужна была виртуальная карта Є-підтримка. После этого «квеста» менеджер банка решила, что ей для счастья еще не хватает скан водительского удостоверения и скан паспорта международного образца человека, который не выходит по состоянию здоровья из дома, и данных документов, которых у нее и в помине не было (не прав, не загранпаспорта)! Регистрация остановилась окончательно! Двухдневное обращение в техподдержку не дало никакого результата! Там персонал неадекватный, слишком высокого о себе мнения и нет никакого желания помочь людям! Отделений нет, курьеров нет, все ошибки персонала «сливаются» и создают прецендент вины клиента, тем более, в свойственной только им манере! Руководству все безразлично, они не «при делах»! Даже не решили позвонить и попробовать решить такую пустяковую проблему! Постоянно «выворачивались», перекладывая вину с одного работника на другого, а на второй день вообще сказали, что мы сами виноваты, что нам дали «такую карточку», и что с каждой карточкой требуется разный подход активации и это не предсказуемо! Как Вам банк с передовыми технологиями? Категорически не советуем быть клиентами этого банка, в котором к клиентам отношение наплевательское! Поданы жалобы в контролирующие органы, учредитель за день и слова не написал!

Пользуюсь монобанком уже около 2 лет, нравятся партнерские программы кеш-бека, в кредити особо не влажу, в поддержку обращалась раза два, и все быстро пофиксили.
Вот открыла ФОП и заметила маленький ньюанс, что Свифт платежи почему-то приходят с задержкой. Заказчик отправил всем колегам платежи одновременно, но на монобанк пришли не в тот день, что все остальные банки моих колег. Как бы не критично, но лучше получить свою зарплату на день раньше.

польщуюсь около года, вчера положила 300 грн на карту с айбокса, пришло оповещение, что деньги зачислены, но на карте их нет. В техподдержке ответили стандартно, что они решают проблему, но прошли уже сутки, день нужны срочно…

Владею картой монобанка около 2-х лет, пользуюсь в Украине, Финляндии, Польше.
В принципе работа банка и тарифы меня устраивают, конвертация валюты при переводе с валютной карты на основную вполне прозрачная, тарифы перед глазами. Приходилось получать переводы через SWIFT в евровой валюте, перевод длился до 3х дней, также частые переводы в Украине между банками, терминалами, скорость устраивает получение приходит в минутах. Ну классная штука еще кредитный лимит но мне им воспользоваться не удалось, так как перед этим были просроченные платежи в ПриватБанке. Недостаток есть только в том что банк является мобильным, и отделений банков — нет (за исключением банка партнера «А-Банк»), а так банк свою работу выполняет, спасибо ему за это.

P.S. Деньги с карты никогда не пропадали, просто так никто не списывал деньги.

Решил заказать карточку Монобанк.
Без лимита в качестве дебетовой
Но тут оказывается что банк по каким то причинам отказывается обслуживать меня как клиента.
Сказали «К сожалению вы не можете обслуживатся в нашем банке, получение любых продуктов банка Вам невозможно „

Класс… А чего так спрашиваю?
А мы не разглашаем причины такого решение, оформите карту в другом банке.

Ну прикол какой-то.
С чего бы вдруг вот так вот отказать без причин на то в обычной дебетовой карте :(

Почему мне не возвращают личные средства??? Ни за что заблокировали карту…

Категорически не рекомендую фрилансерам и для получения SWIFT платежей. Комисия может достигать 60% от суммы. В ответ нам жаль. И все вот такие дела. Приват пока рулит.

Добрый день, пользуюсь картой МоноБанка уже почти год. За все время не было никак проблем, недоразумений, и прочего. Тарифы, условия пользования, удобство приложения, кешбек, быстрая и вежливая служба поддержки, короче говоря меня все абсолютно устраивало и я всем советовал этот банк!
Но сегодня произошла очень неприятная ситуация, и я надеююсь, что служба поддержки банка поможет мне ее решить!
Вчера вечером мне на карту перевели 8000 грн, которые мне нужно было сегодня снять и отдать за медикаменты. На моей карте был установлен лимит 70.000 грн, практически весь лимит был использован. И сегодня днем, буквально за час до того, как я собрался идти снимать деньги мне пришло уведомление о том, что лимит изменен до 63.700 грн. То есть 6300 грн ушли на перекрытие кредитного лимита, и доступных осталось только 1700 грн.
Уважаемые сотрудники банка, я Вас очень прошу, помогите вернуть кредитный лимит! Мне очень нужны эти деньги, чтобы заплатить за лечение, на которое уже была потрачена очень большая сумма! Я искренне надеюсь, что Вы поможете решить эту проблему и сохранить свою репутацию надежного и отзывчивого банка! Спасибо!