Відгуки про Михайлівський

Нормальный банк

finansist7 13 жовтня 2015, 10:39

Нормальный банк, выполняет свои обязательства вовремя. Считаю, что главной причиной недопонимания — это собственная неграмотность….

п.с. покажите мне хоть один банк о котором нет плохих отзывов? Все они одинаковые… одни и те же услуги… одни и те же люди… одно и то же государство)) В нынешнее время главное, чтоб в банке не объявили ВА… а все остальное — мелочи….

Відповідь банку

13 жовтня 2015, 10:51

Здравствуйте, уважаемый finansist7!
Благодарим, что нашли время и написали свое мнение.

Коментарі (6)

Депозит «Супердохідний тиждень+» (класичний)

без оцінки

zzzzzzzzz 13 жовтня 2015, 0:16

Підскажіть будь- ласка нюанси саме автопролонгації договору і оподаткуванння договору.
Напиклад строк 60 днів 24% і повертають за опадуткавання в кінці строку тобто через 60 днів+автопролонгація. Автопролонгувалось знову на 60 днів знову автопролонгація так?? а умова в цьму депозити те що не можна достроково повернути( Можливість дострокового повернення: не передбачена.) тобто це вічній договір)))відповідно до закону я уже його розірвати не можу оскільки в договорі чітко написанно що неможна.
У кого такий депозит і хто уже автопролонговувася будь-ласка отпишітця, як саме в договорі вказанно точнно.
P.S. Чи підпадає такий вклад під фонд гарантування вкладу.

Відповідь банку

13 жовтня 2015, 9:59

Доброго дня, шановний zzzzzzzzz!
За кожну пролонгацію депозитного договору сплачуються бонуси у вигляді сплати податків або/та додаткових процентів за довіру, якщо Ви не продовжуєте вклад — бонуси не сплачуються. Всі депозити Банку гарантуються Фондом гарантування вкладів фізичних осіб.
За детальною консультацією щодо умов депозитних продуктів Банку радимо звернутися в найближче відділення Банку.
Дякуємо за звернення.

Коментарі (2)

Кредит наличными

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tanya221 7 жовтня 2015, 16:51

Добрый день. Взяла в Вашем банке кредит наличными 10 000 грн. на 18 месяцев. Деньги на карте. С этой карты при мне в отделении сняли 500 грн. на страховку здоровья (это обязательно?) остаток 9475,00 (25 грн. комиссия), снять даст только 9000,00 грн, так как остальное — это комиссия за снятие!!! Что это!!! Я оформляла кредит на фиксированую сумму 10 000, а получу на руки 9000, при том что переплачу почти 110% за 18 месяцев, Ваш сотрудник сказала, что она первый раз оформляет такой кредит и не знает тонкостей. Ну как это так. Как мне обналичить деньги без комиссии?

Відповідь банку

7 жовтня 2015, 17:12

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Укажите, пожалуйста, адрес отделения, на котором Вы обслуживались, и Ваши контактные данные (ФИО, ИНН и номер телефона) на адрес PR@Mbank.kiev.ua., и дайте ссылку на данный отзыв. Позвольте специалисту отделения Банка набрать Вас и детально разъяснить условия по Вашему кредиту.
Благодарим за обращение.

Написати коментар

Хамське спілкування з клієнтами

alcapone1889 6 жовтня 2015, 12:12

Прострочив виплату кредиту всього на 1 день.
06/10/2015 телефонують, погрожують, ображають, хамлять.
Оператор представився Карпенко Ольга Юрієвна.
На її думку якщо клієнт заборгував то до нього можна розмовляти будь яким тоном і така людина прирівнюється до ніщеброда.
Вона неодноразово насміхалась і погрожувала.
Я не потерплю такого ставлення до себе зі сторони цього «банку» і вимагаю щоб керівництво відреагувало на цю скаргу.
Навіть в колекторських компаніях оператори не дозволяють собі подібних речей при першому діалозі.

Відповідь банку

6 жовтня 2015, 16:34

Доброго дня, шановний клієнте!
Дякуємо, що знайшли час та написали нам.
Банк Михайлівський турбується про клієнтів та завжди коректно нагадує про заборгованість і необхідність погашення мінімальної суми за кредитним договором.

Коментарі (3)

Депозит «Национальный»-ограничения.

1954 P 3 жовтня 2015, 23:46

Депозит «Национальный»-не более одного на клиента. Почему на сайте банка об этом ни слова? Кол.центр информирует, что нет ограничений количества открываемых депозитов «Национальный», а при посещении отделения № 12 на пр.Маяковского (было желание открыть второй депозит) выясняется, что с утра на селекторном совещании объявили об ограничении этого вида депозитного продукта-не более одного на клиента. Время потрачено зря. Остался неприятный осадок.

Відповідь банку

5 жовтня 2015, 14:09

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Благодарим, что нашли время и написали нам.
Мы обязательно учтем Ваши замечания и внесем правки в официальные источники информации об ограничениях.
Благодарим за интерес к услугам Банка.

Коментарі (7)

СТАРТ!!! Или-«Лиха беда начало»

Игорь Уманский 3 жовтня 2015, 16:24

Відділення за адресою: Київ, ул. Большая Васильковская, 84

Решение принято. Выбор сделан. Сегодня набрал 4040, по Голосовому Меню заказал МТС карту, обещали звонить пон-птн, 9-18, правда, есть риск из-за «непредсказуемости» моего рабочего режима звонок может застать в самое неподходящее время и разговор может сорваться, всяко-по-любому наведаюсь в отделение Киев, Б. Васильковская, 84. Туда я две недельки назад наведывался на пару минут, делал «разведку боем», там ПРИНЯЛИ КАК РОДНОГО, Аура Исключительная, Тыщи «Классов»- «Плюсов»!!!+++++++++++
Покуда впечатление, что-- Нечто Большее, Чем Просто Банк…
Особый Респект и Благодарность Пани Инне, «Командирше» отделения на Б. Васильковской, 84.
Покуда-- СПАСИБО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!

Відповідь банку

5 жовтня 2015, 10:08

Добрый день, уважаемый Игорь.
Спасибо за позитивную обратную связь, мы обязательно передадим информацию в соответствующее подразделение.
С наилучшими пожеланиями, Ваш Банк Михайловский.

Написати коментар

Отличный Банк.

belovln 2 жовтня 2015, 23:25

Имею кредитную карту уже второй год нареканий и проблем не было ни разу.А также имею ощадную и депозитную карту также выплаты % все в срок и вовремя. Сбои бывают в каждом банке, и нечего нарекать на банк, просто надо правильно выполнять условия договора и проблем не будет. В общем банк отличный ставлю 5+++ из 5, хоть и не большой срок на рынке Украины.

Відповідь банку

5 жовтня 2015, 10:02

Добрый день, уважаемый клиент.
Спасибо за позитивную обратную связь.
С наилучшими пожеланиями, Ваш Банк Михайловский.

Коментарі (1)

Минусы кредитования.

без оцінки

vika03 2 жовтня 2015, 15:56

Взяла кредит в этом банке и очень пожалела. Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего, объясняют одно, а на деле — другое. Беспроцентные 100 дней — обман. Сотрудник банка указывает минимальную ежемесячную выплату, а потом вы узнаете, что минимальная выплата меняется каждый месяц, и узнать вы ее можете, только позвонив в центральный офис банка. Я сталкивалась с кредитованием в других банках, но всегда получала точную и достоверную информацию, не то что здесь. Оплачивая кредит два месяца ( платила сумму, превышающуюю рекомендуемый лимит, которую указала сотрудник банка при оформлении договора) оказалась еще и в должниках. Специалист банка посоветовала :«читайте внимательно договор».Подскажите, кто перечитывал три листа мелким шрифтом, вникая во все тонкости. Обыватель расчитывает на компетентность сотрудников и порядочность банка. Не заю, то-ли сотрудники низкой квалификации, то-ли подход у банка такой. НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ В СФЕРЕ КРЕДИТОВАНИЯ,

Відповідь банку

2 жовтня 2015, 17:43

Здравствуйте, уважаемая vika03!
Судя по всему, Вы пользовались кредитной картой. Для того, что бы самостоятельно следить за движение своих денежных средств по кредитной карте, что бы видеть свою задолженность и знать когда и в каком размере клиенту нужно оплачивать долг, что бы не насчитывались проценты и многое другое, Банк давно и успешно предлагает своим клиентам услугу Интернет-банкинга.
Специалисты отделений Банка предоставляют детальную консультацию по всем интересующим клиента вопросам, которые касаются продуктов и услуг Банка.
Кроме того, круглосуточно работает Контакт-центр, который всегда ответит на запрашиваемую клиентами информацию.
Банк все делает для того, что бы клиенты оставались довольны обслуживанием.
С наилучшими пожеланиями, Ваш Банк Михайловский.

Написати коментар

Банкоматы могут давать сбои.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

monero 1 жовтня 2015, 15:59

Игорь и Елена,

Вам можно посочувствовать, но банкоматы, хоть и редко, но могут давать сбои.
Я лично попадал в такие ситуации с кредитками Привата и Дельты.
Мне с трудом, но удавалось доказать факт внесения, и убедить банки не начислять проценты.

Поэтому, добрый совет всем!

Если так получилось и Вы дождались до последнего дня и вам надо срочно гасить кредит, то надежнее всего вносить деньги через кассу в операционное время — так сумма и быстрее всего и гарантированно попадет на счет в тот же день. И у вас будут все доказательства — квитанция и видеонаблюдение.

Через банкомат, как правило, сумма попадает только на следующий РАБОЧИЙ ДЕНЬ — см регламенты зачисления по вашему счету или карте.

Ну и конечно, банкоматы — это сложные устройства и хотя сделаны достаточно надежно, могут дать сбой по различным причинам. Вероятность сбоя также увеличивается с количеством банкнот, которые вы вносите в банкомат.

Если кассы в вашем районе нет и пополнение через банкомат единственный способ, то оставляйте 3-5 дней про запас на случай необходимости решения проблемы незачисления.
Особенно оставляйте запасные дни, если сумма погашения значительная.

Відповідь банку

1 жовтня 2015, 17:36

Здравствуйте, уважаемый monero!
Благодарим, что нашли время и написали свое мнение.

Написати коментар

никогда не сотрудничайте с этими непрофессионалами!

Igor Tkachenko 1 жовтня 2015, 11:16

по отзывам вижу что я не первый, но все же напишу — вчера пополнял в банкомате карту на 13400 грн — так вот деньги банк… т.е. выдал чек с сообщением об ошибке, вернул карту, но деньги не зачислил. написал заявление в отделении банка, написал заявление в отделении милиции и позвонил в колл-центр — такого хамского общения сотрудников банка с клиентам мне к счастью до этого «банка» встречать не доводилось. вместо того чтобы извиниться что их оборудование и ПО работают через одно место мне сказали ждите 15 дней до выяснения обстоятельств. что это за чертовщина??? с каких таких причин я должен ждать пока эта шаражка будет пользоваться моими деньгами??? почему я должен искать теперь у кого одолжить деньги и думать как не попасть на штраф за просрочку по выплате из-за этого «недобанка», который не дорожит своей репутацией и не может выполнять положенные ему функции?!

…

За эмоции я извиняться не собираюсь! украденная сумма это не 100 грн. такой «банк» не имеет никакого права осуществлять деятельность в Украине, раз не может оперативно решать проблемы, возникающие по его вине.

Відповідь банку

1 жовтня 2015, 12:51

Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Спасибо, что нашли время и написали нам.
Банк Михайловский всегда прикладывает максимум усилий для оперативного решения подобных ситуаций, так как мы заинтересованны в том, что бы клиенты всегда оставались довольны обслуживанием.
Банк деньги ни в коем случае не ворует, за технический сбой работы банкомата приносим извинения.
По Вашей ситуации уже проведено расследование, ожидайте зачисление денежных средств до конца дня.
Благодарим за обращение.

Коментарі (6)

Оформила депозит-стала кредитором.

без оцінки

Luiza18 29 вересня 2015, 22:42

Відділення за адресою: Дніпро, пр. Карла Маркса, 46

Добрый день. В сентябре 2015 оформила депозит в грн под 27% (чистыми ) на 182 дня.После оформления менеджер «приятно» удивил меня историей о том, что мои деньги будут переданы некой компании «Инвестиционно-расчетный центр» и я выступаю кредитором. Подскажите кто сталкивался с такими договорами? Получу ли я свои деньги обратно? По сути получился трехсторонний договор ( я деньги банку -они ИРЦ-те возвращают банку -банк мне ).Насколько это правдиво? И еще настораживает тот факт, что про этот депозит не написано на сайте банка. Менеджер сказал, что это акционный депозит. Подлежит ли этот акционный депозит ФГВФО?

Відповідь банку

30 вересня 2015, 10:17

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Хотим Вас заверить, что Банк Михайловский выполняет все свои обязательства в срок и в полном объеме.
Укажите, пожалуйста, адрес отделения, на котором Вы обслуживались, и Ваши контактные данные (ФИО, номер телефона) на адрес PR@Mbank.kiev.ua., и дайте ссылку на данный отзыв. Позвольте специалисту отделения Банка набрать Вас и детально разъяснить условия по Вашему депозиту.
Благодарим за обращение.

Коментарі (3)

ПОМОГИТЕ!!! Банкомат «съел» деньги и не зачислил на карту!!!

без оцінки

Елена Колесник 29 вересня 2015, 21:50

Добрый день! Я Колесник Елена Васильевна 28 09 2015 пополняла карту (последние четыре цифры 9135) через Банкомат Банка Михайловский в городе Киеве в магазине «Эльдорадо» по адресу проспект Московский 23. Пополнение производила примерно в 18-40. Банкомат «съел» 3 900 грн. Я позвала на помощь сотрудника Банка Михайловский, которая работает в магазине «Эльдорадо». Она мне сказала, на какую кнопку нажать, чтоб банкомат отдал карту. Банкомат карту вернул, но чек не выдал!!! Когда я повторно поставила карту в банкомат, чтобы посмотреть проведена операция или нет, он выдал чек, с остатком, который был до пополнения. Позвонила в колл центр Банка Михайловский девушка ответила, что т.к. вы пополняете в вечернее время деньги сегодня и не зачислятся, посоветовала на следующий день проверить счет. На следующий день я снова обратилась в колл цетр – деньги не зашли!!! 29 09 2015 у меня последний день погашения кредита!!! Зарегистрировала заявку в Колл центре №0146714. (кроме того, еще пошла в Банк, написала еще одну заявку). В Колл центе мне сказали, что деньги по Закону Украины будут возвращены мне в течении 120 дней!, и что Банк, зарегистрировав заявку, уже сделал все возможное! Но подождите: 1. банкомат Банка забрал деньги 28 сент (деньги находятся в Банке, Банк ими пользуется!!! ) 2. Теперь из-за того, что Банкомат забрал мои деньги, деньги не зачислились во время, у меня кредит будет считаться просроченным, и я обязана буду выплатить проценты по кредиту Банку за каждый месяц пользования — это 4,9% ежемесячно!!! Т.е. за 3 месяца это 573 грн!!! + если банк возвратит деньги аж в течение 120 дней, то еще дополнительно я заплачу 764 грн. ИТОГО я заплачу просто так Банку со своего кармана 1337 грн!!! Причем деньги мои будут в Банке и ими будет пользоваться Банк!!!
Извините за эмоциональность, но у меня у меня больная мама нужны деньги на лекарства и сиделок. Умоляю оперативно зачислите деньги и аннулируйте проценты!!! Помогите!!!

Відповідь банку

30 вересня 2015, 9:47

Здравствуйте, уважаемая Елена Васильевна!
Приносим извинения за предоставление некорректной информации сотрудниками Контакт-центра.
Хотим отметить, что срок рассмотрения заявления на возврат средств — 120 дней, если это банкомат другого банка, если это банкомат Банка Михайловского, срок рассмотрения заявления в таком случае, по Закону Украины — от 15 до 30 дней.
Банк Михайловский всегда прикладывает максимум усилий для оперативного решения подобных ситуаций, так как мы заинтересованны в том, что бы клиенты всегда оставались довольны обслуживанием.
Ваше обращение приняли во внимание, мы проконтролируем рассмотрение заявление в кратчайшие сроки и обязательно предоставим Вам обратную связь.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Коментарі (1)

Заблокирован интернет-банкинг

без оцінки

Andrew75 29 вересня 2015, 9:40

У меня уже несколько дней заблокирован интернет-банкинг. Звонил в контакт-центр несколько раз, но там меня всё время посылают «позвонить попозже».
У меня уже возникают сомнения, а нужен ли мне банк с таким качеством обслуживания, где такая простая проблема, как разблокировка личного кабинета решаются несколько дней.

Відповідь банку

29 вересня 2015, 9:52

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв.
Позвольте нам детально разобраться в ситуации и, по необходимости, принять дисциплинарные меры.
Просим Вас отправить нам на PR@Mbank.kiev.ua свои контактные данные (ФИО, ИНН) и дать ссылку на этот отзыв.
Мы проведем расследование и предоставим Вам обратную связь.
Надеемся на сотрудничество и спасибо за понимание.

Написати коментар

конвертационный депозит

tatka2015 28 вересня 2015, 22:56

Відділення за адресою: Київ, ул. О. Телиги, 17

сегодня тоже хотела открыть такой депозит в Киеве на Телиги.Озвучили курс по итогам 21,5.Завтра буду уточнять за что еще 0,29. Представитель банка, прошу проконтролировать работу данного отделения.

Відповідь банку

29 вересня 2015, 10:20

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Приглашаем Вас посетить отделение Банка, где специалист детально и доступно разъяснит принцип формирования курса конвертации при оформлении данного депозита.
Благодарим за интерес к услугам Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Написати коментар

Депозит с конвертацией

Topol2 26 вересня 2015, 23:37

Відділення за адресою: Дніпро, пр. Карла Маркса, 46

4 дня пополнял депозит с конвертацией.Платил за курс и 2% за ПФ.Сегодня потребовали дополнительно комиссию в размере 50 коп за каждый доллар.А чек за комиссию на руки не дали(я его не подписывал и не видел).Значит это незаконно?

Відповідь банку

28 вересня 2015, 12:03

Добрый день, уважаемый Topol2.
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв.
Позвольте нам детально разобраться в ситуации и, по необходимости, принять дисциплинарные меры.
Просим Вас отправить нам на PR@Mbank.kiev.ua свои контактные данные и дать ссылку на этот отзыв.
Мы проведем расследование и предоставим Вам обратную связь.
Надеемся на сотрудничество и спасибо за понимание.

Коментарі (10)

обслуживание

ripoo 24 вересня 2015, 23:05

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, ул. Я. Мудрого, 40

Очень хорошее обслуживание в г. Белая Церковь по ул.50 лет победы, хочу выразить благодарность работникам за отличную работу, а именно Андрей, Павел, Виктория. Продолжайте в том же духе

Відповідь банку

25 вересня 2015, 10:21

Добрый день.
Спасибо за позитивную обратную связь, мы обязательно передадим информацию в соответствующее подразделение.

Коментарі (2)

Хуже некуда

без оцінки

kjhgf 23 вересня 2015, 14:37

Качество обслуживания 0, более невоспитаных работников нигде не встечал. Куда смотрит руководство? Такого хамства нигде нету…

Відповідь банку

23 вересня 2015, 16:03

Добрый день!
Предлагаем Вам по поводу конкретных вопросов относительно некорректної работы отделений обращаться на PR@Mbank.kiev.ua.
Мы будем проверять работу отделений и применять необходимые меры.
Благодарим за сотрудничество.

Коментарі (2)

ВЕЖЛИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

MICROLAB 20 вересня 2015, 22:31

Добрый день! Я являюсь клиентом БАНКА " МИХАЙЛОВСКИЙ" в г. Днепродзержинске, на ул. Сыровца 5. Храню там свои сбережения. Привёл туда уже много своих друзей. МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТЬСЯ обслуживание, более воспитанных, порядочных, умных сотрудников банка не встречал раньше, имею депозиты в разных банках, но нравиться больше всего " МИХАЙЛОВСКИЙ"!!! Руководитель отделения внимательно и с уважением относится к каждому клиенту. Нет очередей, пришёл-ушёл, каждый сотрудник, знает свою работу.Приходите в хорошие отделения — очень рекомендую!!!

Відповідь банку

21 вересня 2015, 11:20

Добрый день.
Спасибо за позитивную обратную связь, мы обязательно передадим информацию в соответствующее подразделение.

Коментарі (9)

Инф. о депозитах

vasekpupkins 18 вересня 2015, 14:25

Всем добрый день!
заинтересовало предложение БМ о конвертации грн. в валютный депо. по выгодному курсу (на 3 мес. под 5 или 6%, уже не помню).
Безусловно, после стольких негативных отзывов, мне уже страшно даже подходить к учреждению, но все же, если более-менее реально смотреть — кто-нибудь сталкивался с этим предложением?
есть много вопросов, на которые по тел. или даже по имейл сотрудники не отвечают(
— оплачивает ли банк налог за депо или только в случае его пролонгации?
— будут ли мне пытаться навязать какую-то страховку?
— будет ли потом (если повезет) какая-то непонятная комиссия за проверку банкнот ин. валюты?
— можно ли как-то действительно отменить пролонгацию или это из области фантастики?
— договор заключается с банком или там и правда будет указано какое-то 3-е лицо?
— наконец, есть ли шанс получить именно ин. валюту по окончанию срока, пускай и выждав 10 дней, пока она в кассе появится, написав кучу отказов от пролонгаций и т.д.?

сумма небольшая (до 900 дол.). стоит ли рискнуть или даже пробовать не стоит?
вдруг у кого-то был опыт, так как подобные акции с конвертацией у банка не в первой, напишите, пожалуйста! Заранее спасибо!

Відповідь банку

18 вересня 2015, 16:25

Здравствуйте, уважаемый vasekpupkins!
Благодарим за внимание к услугам Банка.
Смеем Вас заверить, что Банк выполняет все свои обязательства в срок и в полном объеме.
Для получения детальной и достоверной консультации по заданным Вами вопросам, приглашаем Вас посетить ближайшее отделение Банка.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Ваш Банк Михайловский!

Коментарі (7)

Банк отказывается возвращать валютный депозит ($)

Solin 17 вересня 2015, 16:58

В июне решил стать клиентом (вкладчиком) этого банка. Разместил валютный вклад (840-016-000090632) на три месяца. 17/09/15 истек срок депозита и вклад был переведен на текущий счет. 17 сентября обратился в отделение с требованием вернуть мне мой вклад (с учетом ограничений НБУ). Мне было отказано с пояснениями: 1) Денег в кассе нет. 2)Мое требование я должен обязательно обсудить с начальником отделения, которого сейчас нет и когда будет не известно. Но без нач.отд. ничего решить нельзя и требования (заявки) не принимаются.
Сотрудник также пояснил что в самой лучшем случае смогу что то получить дней через пять, но только после беседы с нач. отд. которого нет.
Звонок в колл центр огорчил меня еще больше, там даже слушать особо меня не захотели, посоветовали проявить настойчивость и найти возможность встретится с нач. отд. которого пока нет. По другому Вы свои деньги получить не сможете — пояснили мне.
Самые негативные впечатления от бака Михайловский, банк не выполняет свои обязательства. Работа банка отвратительна! Сотрудники колл центра некомпетентны, но вежливы.
Подумайте стоит ли доверять сбережения своих средств в таком банке!

Відповідь банку

17 вересня 2015, 17:16

Здравствуйте, Solin!
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв.
Хотели бы уточнить все детали и, по необходимости, применить дисциплинарные меры.
В связи с чем нам нужна Ваша помощь: просим на PR@Mbank.kiev.ua выслать адрес отделения, в котором Вы обслуживались, свой ИНН для идентификации, а также дать ссылку на этот отзыв.
Мы проведем внутреннее расследование и обязательно предоставим Вам обратную связь.

Коментарі (10)