Відгуки про Кредобанк

Заблокували мені картку та онлайн-банкінг. При зверненні у відділення та на гарячу лінію інформації мені ніякої не надали та не змогли пояснити причини блокування. На гарячій лінії сказали подзвонити через 7 днів. Але через 7 днів нічого не змінилося і мені ніякої інформації так і не надали, а оператор тупо відморозився від мене. Чому немає точної причини за що заблокували?

22,02, 2022 року я перерахував своїй доньки яка мешкає у Мексиці на карту KredoBank 5700 ₴ які були конвертовані в песо, після цієї операції через тиждень на цю карту був нарахований борг без її згоди та пояснень походження, в сумі 501₴, ця операція по картці була єдина, додатком не користувалися, телефон залишився в Україні, на цей борг почали нараховувати відсотки та задіяли колекторів, коли донька звязалась з банком через додаток для пояснень походження боргу, вона отримала відповідь, що борг виник після списання коштів з рахунку 02,03,2022 року через курсові коливання до яких вона не має ніякого відношення, письмових та офіційних пояснень від банка поки ще немає…

Від банка будуть постійні неприємні сюрпризи, з останнього наприклад: достроково закрити ліміт на карті, при тому, що термін дії карти закінчується тільки через 2 роки.
Благо, що є інші банки які клієнтоорієнтивні та з гарним сервісом.
Дякую Кредобанк, за співпрацю, але за останні 2 роки ви реально пробиваєте дно, мати з вами справу небезпечно для фінансового здоров’я.

Думаю, якби в PKO дiзнались, як Кредобанк пробиває дно, вони б керiвникiв самi гнали мiтлою. А так у рiчних звiтах напишить, що все ок… Ну i ок.
А по факту:
1. Застосунок начебто з 2000 року. Функцiонал нульовий та i той лагає.
2. Способи контакту з банком обмеженi.
3. Банк теоретично вiдкриває рахунок в злотих, але при поповненнi по польському IBAN просто надсилає платежi назад, знiмаючи по 10 злотих. Норм такий бiзнес)
4. Некомпетентна підтримка.
Питаю: чому повернули переказ? Вiдповiдь: див. пункт такий, роздiл такий правил…
Вiдкриваю, дивлюсь. Такого пункту просто немає.
Пишу: то пояснiть чому повернули, бо такого пункту немає.
Вiдповiдь: вже написали, дивiться пункт… I так по колу.

родичі надіслали мені грошову допоомгу, а банк взяв і заблокував кошти, просив надати докази звідки гроші і тд, я надала їм документи, сказали 30 днів розгляд вже минуло 45 днів, а толку ноль. хоча за роки співпраці ніколи нарікань не було на банк.

За послугу з отримання довідки для заповнення декларації, що в інших банках нічого не коштує, необхідно сплатити 100 грн. Також враховуючи те, що разом з депозитом кредобанк автоматично відкриває ще 4 чи 5 рахунків, від яких неможливо відмовитись, довелось також сплачувати за надання довідки щодо цих непотрібних рахунків з нульовим балансом.

Час тому написав відгук і як не було його.Розірвав стосункі з цим недобанка.Завжди шоб отримати послугу требв було щось зробити (то картку відкрити то щось ще)А це ограничения на покупку валюти як кажуть 400000 гривень на місяць.Це тому що банк неспроможний більше продавати, так ні продають іншим і більше і все нічого.НБУ з минулого року дозволив купляти валюту без ограніченій, а не я підтвердити повинен походження коштів.Я інвалід і змушений був працювати за кордоном як і мати моя.І сплатив податкі в країні де працював.І якшо я збираю валюту на житло то ніхто не вправі змушувати мене перед недоменеджерами про походження коштів розповідати.Розірав стосункі з цим дивним банком в якому не тількі недоменеджери але і керівник відділення дивакуватий умнік.

Банк блокує доступ до додатку і каже що треба чекати, доки не розблокують. Чекала уже дуже багато часу. Ніхто не розблоковує. Писала листи на пошту — кажуть що це конфіденційна інформація.
Як тепер зняти мої кошти? Правила я не порушувала! Прошу звязатись зі мною :(
Всю необхідну інформацію я надам, якщо потрібно…

Добрый день 02.02.2024 отправила деньги на свой щет кредо банка и досех пор как 7 дней жду деньги и сотрудники толком ничего не объясняют только ждите… вы не понимаете что у людей то-же проблемы и нужны деньги!!! Совсем нет совести!!! ХУЖЕ ЧЕМ КРЕДО БАНК Я ИЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА. Верните деньги. Я все, больше не хочу знать этот банк!!!+

Моя мама є клієнтом Кредобанку, на її рахунок я перерахувала кошти зранку 2.02.2024.Сьогодні вже 6.02.2024, а грошей ще досі немає.На гарячій лінії кажуть тільки одне, що відбувся збій і коли будуть гроші їм не відомо.Працівники гарячої лінії абсолютно не компетентні, не можуть назвати навіть приблизні терміни.Я так розумію, що банк існує за рахунок своїх клієнтів, точніше їх грошових вкладень.Таке ставлення до них не допустиме.Навчіть працювати працівників гарячої лінії.

Являемся клиентами банка с 2018 года. У нас оформлена ипотека в Кредобанке. И все было прекрасно до декабря 2023 года когда было обнаружено в Дії назначение судебного заседания. Банк подал на нас в суд за якобы просроченный платеж и взыскании всей суммы по кредиту. На что горячая линия неоднократно отвечает о том что нет никакого иска и просрочки тоже нет. Но суд в январе состоялся и так же назначили повторное заседание. Горячая линия дальше утверждает, что просрочка отсутствует, да и мы собственно о этом знаем. Но справку не дают о отсутствии задолженности, говорят подождать. Также в платеже за январь они добавляют сумму к оплате за судебные расходы. Сегодня вообще был супер ответ от той же горячей линии — Это адвокат, Гончарова Ульяна Игоревна, решила подать на вас в суд так как когда-то была задолженность в размере 16 тыс. грн. Уважаемый Банк!!! Хочется спросить, а что происходит??? Вас смущает квартира в зоне боевых действий??? За которую мы продолжаем платить и не отказывались, хотя в любой момент мы можем остаться без имущества!!! Прошу обратить внимание на мое обращение!!! Будем готовить жалобы дальше в том числе на Уважаемую Гончарову Ульяну Игоревну, которая даже говорить не умеет нормально и что-либо объяснить!

Кредобанк заблокував мої 8000 грн, каже що із за шахрайства.
Пішов уже 2 й місяць як кошти заблоковані на моєму рахунку і я не можу ними скористатись. Всю інфу про кошти свої я надала, а толку ніякого, гроші заблоковані! Користувалась банком 3 роки, ніколи нарікань на нього не було, а це на тобі

В вечері в пʼятницю я відправив банківський переказ на свій рахунок в іншому банку. Вже ранок неділі, а гроші так і не дійшли і це цілком вина Кредобанку бо той інший банк мабуть єдиний хто проводить платежі цілодобово: 16 грудня (це була неділя) я переказував з нього гроші на рахунок Кредобанку і вони дойшли меньше ніж за пів години.

Банком особо и не пользовался, сегодня пришла смс на телефон, что банк решил разорвать деловые отношения. Сперва был в недоумении, почему! После думаю ну и ладно, звоню в банк говорю у меня там средства на балансе были, можете вывести по реквизитам. На что банк ответил нельзя, идите в отделение, я говорю что живу в другом городе, мне нужно ехать за 100 км, я часть суммы на дорогу потрачу, но их это не волнует. Поэтому будьте внимательны, бо банк откровенно на букву Г…, может в любое время закрыть счет без конкретный объяснений, просто по шаблону

Дуже довго обробляе, потрібно чекати поки гроші надійдуть, у інших банків швидше. В цілому влаштовує.

Самий найгірший банк. Заблокували мені картку та онлайн-банкінг. При зверненні у відділення та на гарячу лінію інформації мені ніякої не надали та не змогли пояснити причини блокування. На гарячій лінії сказали подзвонити через 7 днів. Але через 7 днів нічого не змінилося і мені ніякої інформації так і не надали, а оператор тупо відморозився від мене. Чому немає точної причини за що заблокували? Також на рахунку було 26000грн., тепер в мене 0. Куди ділись мої гроші в них також пояснень немає. Банк просто вкрав мої кошти. Пояснень я до тепер ніяких не отримав. Вимагаю негайно повернути мені мої кошти. Буду писати заяву в поліцію про крадіжку банком коштів та подавати до суду. Нікому не рекомендую користуватися послугами кредобанку, якщо хочете зберегти свої кошти.

Нікому не рекомендую цей банк. Перевела на картку свої кошти 15000, купила валюту онлайн 400$ на свою же карту в банку. Все заблокували… Зверталася до оператора, сказав на перевірку, обіцяв передзвонити… мовчить… Яка перевірка? Чому додаток заблокували? Чому я не бачу свої кошти?
Виглядає як шахрайство…

Доброго дня. Практично всі банки, код на підтвердження операції, якщо встановлено мобільний додаток, відправляють на додаток. У Кредобанку підтвердження приходить по СМС. Буває часом СМС не приходить або приходить через раз. У зв’язку з проблемою «Київстар» ми вже другий день не можемо зробити абсолютно нічого, оскільки підтвердження СМС не приходять. Є багато факторів, скажімо, поїхав, в мобілку поставив іншу карту, картка заблокувалася, немає покриття, але є інтернет і т.д.
Може настав час, щоб код підтвердження приходив на мобільний додаток?
Передайте це звернення вашому IT відділу. Дякую.

03.01.2020 у відділенні АТ КРЕДОБАНК у м.Чернігові відкрила гривневий депозит «Накопичувальний» під 12% річних з автопролонгацією. 28.09.2023 звернулась у це ж відділення банку поцікавитись станом депозиту. Працівниця банку відповіла, що за моїм депозитом змінювалась відсоткова ставка (6%, 3%), а на даний час вона становить аж 0,1%. Це по гривневому депозиту!!! Я припускаю, що така ставка має місце в деяких банках по доларових депозитах, але щоб по гривневому, такого не зустрічала в жодному банку.
Мені запропонували переоформити цей депозит на «Прибутковий» під 14% річних, оскільки «Накопичувальні» депозити вони вже не оформляли, від чого я відмовилась. Яким чином мій депозит з 12% річних «скотився» до 0,1% мені так ніхто і не пояснив.
Повернути депозит в цей день мені відмовили, а сказали написати заяву про дострокове розірвання договору банківського вкладу та прийти за коштами 02.10.2023.
В цей же день я попросила працівницю банку надати мені нормативне обгрунтування зменшення відсоткової ставки по депозиту в розрізі дат та відсотків, з посиланням на конкретні нормативні акти, на підставі яких зменшувалась відсоткова ставка по депозиту. Вона сказала, щоб я написала письмову заяву на ім«я директора Чернігівського відділення Кредобанку Кравченка О. О. Коли заява була написана, вона сказала, що мою заяву вони передадуть до головного відділення банку у місто Львів, звідки мені буде надіслано письмову відповідь через 30 робочих днів. І тут у мене, як у юриста, виникло ще декілька запитань:
1. Чому мене змусили писати заяву на керівника Чернігівського відділення, а не головного відділення у м.Львові, якщо відповідь повинні готувати там?
2. Чому працівниця Кредобанку вважає, що відповідь на звернення повинна надаватись через 30 робочих днів, а не 30 календарних днів, як це зазначено у ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян»?
До речі, вже минуло більше двох місяців, але ніякої відповіді я так і не отримала.

24.11.2023р. закінчився валютний депозит у мого чоловіка Резаненко Павла.
Банк самостійно встановив ліміт на видачу коштів розмірі 90000 грн. в день. Окрім того, для розрахунку еквіваленту банк, нікого не повідомивши, приймає не курс НБУ, а курс продажу валюти, встановлений в даному банку.
Під час 1 візиту потрапити до касира не вдалось, оскільки касир провів невірно платіж клієнта і розбирався більше 2 годин. Чекати звісно більше ніж 1,5 години чоловік не став.
Наступного разу видали еквівалент 90000 по курсу 37,44- 2400$ мотивуючи внутрішньо встановленими правилами банку.
Тобто, для того, щоб забрати свій же депозит 2700$, в еквіваленті 100000грн в день по курсу НБУ, необхідно до банку ходити як на роботу. Чи вдасться з такою роботою банку забрати депозит під час третього візиту теж велике питання.
Встановлений законодавством еквівалент 100 000 грн в рамках 1 операційного дня для валютних операцій по курсу НБУ для банку не є правилом для виконання. Як говориться, банк робить все для того, щоб клієнти оминали його десятою дорогою.