Відгуки про Кредобанк

Спочатку вони блокують переказ, вимагають купу підтверджень, без пояснень повертають переказ назад відправнику, але не забувають нарахувати вартість послуги. Оператори хами. Весь цей банк — це гарна реклама. Нікому не рекомендую мати з ним справу
Я шокована таким відношення для клієнтів.

У вівторок прийшло на мій рахунок майже 8 000 євро, точніше тільки надійшло повідомлення в додатку банку, що мені прийшло якесь зарахування на рахунок (яка сума, не сказали, я мала здогадатися яке саме зарахування :). але зрозуміла, що це напевно буде велика сума і таку суму дійсно чекала цього дня). Переказ на мій рахунок взагалі не зарахували, тільки мені прийшло повідомлення щоб я написала від кого чекаю гроші, яка сума, на який рахунок мало бути зарахування ітд. Інформацію заповнила, скинула їм навіть документ — підтвердження про переказ від банку з якого мені гроші відправили і там також вся інформація була.
Гроші мені протягом дня не зарахували на рахунок і навіть нічого банк не відповів :) Ось написала повідомлення банку із запитанням щодо ситуації… тільки потім мені написали що так, моя заявка обробляється і на перевірці, чекайте, вам незабаром подзвонять -чекаю 3 день, тиша.

По-перше, чому коли приходять гроші на карту, то банк їх відразу автоматично не зараховує, а тільки пише повідомлення в особистому кабінеті що, у вас там якийсь переказ прийшов і напишіть нам від кого і яку суму очікуєте.
Дозвольте мені запитати, що це за дебілізм і непрофесіоналізм? вперше таке бачу…

По-друге, після моєї відповіді банк 3 дні продовжує морозиться і грошей у мене на рахунку немає, блокування також немає, просто вони незарахують переказ на мій рахунок, а де гроші взагалі на якому рахунку або в якому просторі теж мені незрозуміло, просто відповідь: чекайте :)

Не рекомендую Кредобанк, в жодному разі, думаю у них там бардак, а можливо і брак персоналу, що відображається на загальному цирку.

Это история началась давно, пару-тройку лет назад в один прекрасный день, пришло сообщение о том что моя карта заблокирована. Пока размышлял о возможной причине и собирался позвонить в поддержку чтобы начать решать проблему, пришло второе сообщение, карта разблокирована. Все это в течении часа. Я было успокоился, думая что это, возможно, либо технический сбой, либо недоразумение какое-нибудь, однако через несколько дней, когда понадобилось воспользоваться услугами банка, обнаружил, что не могу зайти в приложение. Позвонил на горячую линию, там мне заявили что доступ в приложение заблокирован и по нему проводится некое расследование длящееся ровно 7 суток. При этом по карте нет ограничений и ее функционал не ограничен, счет не заблокирован, как и доступ к средствам. Ок. Обратился через 7 суток. Расследование продолжается, еще 7 суток. Первое время я еще звонил каждые 7 суток, но потом стал пропускать, звонил уже раз в месяц-полтора, мне всегда говорили — еще 7 суток. Потом, может через год, мне объявили что расследование завершено и банк принял решение заблокировать мое приложение, для меня, навсегда. Причину назвать отказались. При этом по карте никаких ограничений не вводилось, претензий со стороны банка ко мне не было. Так как в такой конфигурации, использование карты по ее прямому назначению было нецелесообразным и невозможным, выложил ее в ящик стола и вообще забыл о ее существовании. И вот чуть больше месяца назад, карта попалась мне на глаза. Дай, думаю, узнаю, что там с ней. Звоню, да, активна, никаких ограничений, а вот, говорю, в приложение не могу войти, подождите минутку, все, можете входить, все активно. Ок. Вхожу, нормально, 30 гр двухлетней давности на месте. Купил кофе в автомате. Действительно все работает. Восторг. Решил попробовать сам себе перекинуть, с другого своего банка 10гр. Не проходит, возврат. Звоню на горячую. Есть-ли по моей карте ограничения? Нет никаких. А вот входящие не идут. Минуту. Да, банком принято решение заблокировать вам п2п навсегда, без возможности восстановления. Причина? Не скажем. Еду в отделение, работники банка, с интересом и нескрываемым удивлением выслушали мою историю, особенно их поразили сроки расследования, больше двух лет и история с п2п. Потому-что они не знали не только как включить эту функцию, но и то что ее можно отключить. Но так как прошло уже столько времени с момента выключения, то тот кто умел это делать, видимо, канул в неизвестном направление, было принято решение просто перевыпустить мне карту. Старую чикнули ножницами, за 10 мин активировали новую, на тот же счет и чудо, п2п заработал. И вот я начал пользоваться услугами забытого было банка. Что поразило, звонки из банка для идентификации буквально по каждой транзакции, кроме оплаты в магазине и снятие в банкомате. Дошло до того, что ночью, понадобилось пополнить мрбильный, 18гр. Отправил, не доходят. Через час, часа в три ночи, звонок из банка. Вы пополняете мобильный, да, на 18 гр. Давайте пройдем идентификацию. Давайте… И так во всем. Все разы прошел, никаких проблем. Тем более транзакций немного было, в основном своей жене, о чем всегда говорил оператору. Все хорошо. И вот не прошло и 2 месяцев,02.06, приходит сообщение, ваша карта заблокирована и тут же гаснет приложение. Звоню. По вашей карте и приложению проводится расследование — 7 суток)) Причины — не скажем. От вас ничего не нужно. Я объяснил, что мне нужны деньги, для лечения ребенка и я готов предоставить документы это подтверждающие, сказали что мне отказано в разблокировке, никак невозможно. Ждите 7 суток, не волнует ничего. Зная эту их фигню с 7ю сутками, еду в отделение в тот же миг. Выслушав меня, опять с удивлением, представитель банка говорит, давайте я вот прям сейчас выдам вам ваши деньги через кассу. Не веря своему счастью, говорю, давайте. Выдали. За что огромная благодарность представителю банка. Таки хорошие люди бывают…
Итак, теперь уже без нервов, жду. 11го, звоню, говорят, так 7 суток не прошло. Говорю где, второе число, где 7 суток и где 11е. Так нет, говорит, 7 суток не расследование проходит, а вы можете подать повторное заявление на разблокировку.))) Ну ок, даю заявление. Через 15 мин, ваша карта разблокирована. Отлично. В приложение зайти не могу)) Звоню, минуту. Банком принято решение все вам разблокировать. Пользуйтесь, хорошего дня) Все заработало. Ок, думаю. Отлично. Спасибо) Проходит 2 часа, я еще ничего после этого не делал со счетам, там 4 коп на балансе. Сообщение, банком принято решение разорвать с вами деловые отношения с 20.06. Звоню, да, по статье отмывание, финансирование терроризма, и распространение оружия массового уничтожения. Ок, говорю, какой номер дела, в какую полицию идти, статья уголовная, тяжелая. Ни в какую, мы вас ни в чем не обвиняем и никуда никаких заявлений не делали, у нас к вам претензий нет. Но закрываете, и именно по этой статье? Да. Почему? Может какие-то транзакции не понравились. Нет, все хорошо. Так в чем тогда проблема? Хорошего дня и бросили трубку. Что вообще происходит?

Банк заблокував мене просто так! я нічого незаконного не робив, ніякі правила не порушував. Назвати вони причину не можуть, гроші там так і залишились…
Допоможіть розблокувати

Жах звичайно коли беруть людей у ​​фін моніторинг на зп 15 к на місяць. Серед айтішників їх називають невдахи, які не змогли вивчити навіть код… Заблокували карту. Чого? Я написав вище чого, це теж саме що невдаху дати автомат! Пишемо в НБУ на цей недобанк, добре хоч грошей там не було!

Банк заблокував картку, на ній 4к, після того як робила переказ синові на картку через внутрішній переказ банку. За місяць на карту зайшло 22к. Що тут сказати, продовжують робити з людей рабів. Сказали чекати тиждень, може 2. Дуже сподіваюся, що незабаром банку цього існувати не буде, так як він обманює своїх клієнтів, користується їх грошима ну і т.д. Все куплено у країні. Мені допомогли на них у НБУ написати, я вже у віці, тож для мене інтернет складний!!! Юрист радить чекати тиждень і потім уже писати на них до суду, але каже це довго. Добре хоч що я працюю, адже вони блокують карти, я так розумію у всіх. Бідні пенсіонери.

Дуже жахлива ситуація в цьому банку з отриманням переказів з Польщі.12 переказів і всі 12 разів банк від мене вимагає уточнюючі данні,і всі 12 разів я надсилаю одну і ту ж інформацію про відправника, тільки суми змінюються.Не розумію чому до мене така увага? В мене є знайомі які теж користуються послугами цього банку, але в них жодної перевірки і суми переказів в декілька разів перевищують мої.Мене це вже вивело з рівноваги, при отриманні кожного переказу купа нервів та розчарування.Тому якщо Вам треба отримувати перекази з Польщі то підготуйтесь до ситуацій, що Вас постійно будуть перевіряти тим самим затягуючи час на отримання Вами переказу, тому що в мене до 2 днів йшло на те щоб отримати кошти.

При знятті готівки у банкоматі «Кредобанк«з картою цього банку, термінал пересьав працювати не видавши готівки, при цьому кошти з рахунку були списані.
У службі підтримки повідомили, що розгляд звернення може зайняти до 180 днів.
Не розумію чому я повинен нести збитки (неотримання власних коштів)через технічні недоліки застарілого обладнання банку? Зауважую, що ні відключень живлення, ні інших сторонніх збоїв не було.
На мій погляд банк повинен повернути клієнтові кошти, а потім виясняти свої технічні недоліки.

Добрий день. Настала пора і мені розповісти про свою неприємну історію із цим банківським закладом, клієнтом якого я був останні 12 років. В один прекрасний день я не зміг зайти в додаток банку. Я відразу зателефонував на гарячу лінії. Оператор подивилася в системі і відповіла, що доступ в додаток та веб версію заблоковано банком, але сьогодні-завтра вам зателефонують і все вирішиться. Через годину мене набрала інша співробітниця банку і повідомила, що доступ заблоковано на постійній основі. Глава 6 п. 3. 24. пункти — всі (по якому конкретно блок не може назвати по їхнім внутрішнім правилам). На моє питання як мені перерахувати кошти з поточних рахунків на карткові, щоб мати змогу купувати чи знімати кошти з банкомату, мені відповіли, щоб я приїжджав у відділення і робив усі маніпуляції через них: перекази, зняття, переказ з рахунку поточного на картковий … (я майже всі кошти тримаю на поточних, а необхідні суми переказую на карткові, коли планую покупки чи зняття). Відділення цього банку з польським капіталом у моєму місці проживання не має. Потрібно їхати в інше місто, щоб зробити те, що можна зробити дистанційно за хвилину в інших банках. А якщо людині потрібні терміново її власні кошти, банк це не хвилює? Я наполегливо рекомендую усім діючим та потенційним клієнтам подумати чи варто мати діло з таким банком перш ніж відкривати там рахунок. Особливо тим людям, які є клієнтами банку та через війну змушені покинути свої домівки і виїхати за кордон (вам рекомендую або вивести чи зняти усі кошти, або у крайньому випадку тримати на картках, щоб була змога зняти гроші в банкоматі чи робити покупки). Відкривайте рахунки та користуйтесь послугами в інших, орієнтовних на клієнта українських банках. Наразі вибір є.

Повністю не задоволена банком.Не дають адекватних відповідей на питання клієнтів.Обманюють.

По неопытности попала несколько лет назад в кредобанк. Радовалась что берут меня без опыта))) сбежала через несколько месяцев. Такого ужаса больше нигде не видела!

Банк жахливий! 21.03.2024 банкомат Привату не видав мені 10000 грн, в той же день я лишила заявку на гарячій лінії кредобанку і вже пройшло 12 днів, але кошти досі не повернули. Оператори відповідають, що вони ніяк не можуть пришвидшити процес повернення і потрібно чекати, а повертати кошти можуть до 180 днів.

До того ж 26го числа ще списали 90 грн на комісію, підв'язавши операцію до… зняття коштів, які я не отримала! При тому, що це зарплатна карточка і ліміт за місяць не був перевищений. Після звернення на ту ж гарячу лінію признали, що неправомірно взяли з мене комісію і повернули 90грн назад.

Дуже не раджу мати справи з цим банком.

02 березня 2024 року я намагалася зняти 3000 грн. із своєї зарплатної картки АТ «Кредобанк» у банкоматі АТ «Райфайзен Банк». Замість коштів у банкоматі я отримала квитанцію «несправність диспенсору» та висвіченним на екрані вибаченням. Але в той же час з картки 3000 грн. було списано. Я відразу зателефонувала на гарячу лінію АТ« Кредобанк» та АТ «Райфайзен Банк» та стала чекати вирішення проблеми. 06 березня 2024 року я звернулася з письмовими заявами до вказиних банків з проханням повернути кошти та надати письмову відповідь про вирішення моєї проблеми. Цього ж дня, на вимогу менеджера АТ «Кредобанку» я написала щей паперову заяву на повернення коштів. На сьогодні 21.03.2024 року кошти не повернули. АТ «Райффайзен Банк«надіслав відповідь на мій лист, де сказано, що в результаті проведеної перевірки встановлено, що на дату надання відповіді (лист від 07.03.2024) до АТ «Райффайзенбанк» не надходили запити по моїй операції. Відповіді від АТ «Кредобанку» досі не має. При візиті 06.03.2024 року до АТ «Кредобанку» менеджер зауважила, що якби я прийшла знімати кошти до банкомату «Кредобанку», то цієї ситуації можливо не було б. Так само мені відповідали і гарячій лінії. То це покарання? Рекомендую тим, хто хоче співпрацювати з АТ «Кредобанк» — сто разів подумати.

У мене був відкритий рахунок у КредоБанку, в кінці лютого приходе смс що моя картка заблокована у додаток зайти теж не можу. Подзвонивши на гарячу лінію оператор відповів що банк розірвав зі мною відношення з конфедеційних причин, вони не розголошують. На питання як мені забрати гроші, вони відповіли приїзжайте до відділення пишіть заяву на перерахунок у інший банк. Я знаходжусь у Іспанії і приїжджати не планую. Попросила надати заяву та підписати Дія підписом, мені відмовили відмовою, тільки їхати у відділення. Це що за совок? Що це за знущання? Чому я повинна все бросати витрачати гроші на дорогу, чому я не можу подати заяву дистанційно???
На питання надати мені офіційну відмову повернути гроші дистанційно з підписом та печаткою банка, теж була відмова.
У кого була подібна ситуація поділиться, будь ласка, як забрати гроші у ціх шахраїв

Заблокували мені картку та онлайн-банкінг. При зверненні у відділення та на гарячу лінію інформації мені ніякої не надали та не змогли пояснити причини блокування. На гарячій лінії сказали подзвонити через 7 днів. Але через 7 днів нічого не змінилося і мені ніякої інформації так і не надали, а оператор тупо відморозився від мене. Чому немає точної причини за що заблокували?

22,02, 2022 року я перерахував своїй доньки яка мешкає у Мексиці на карту KredoBank 5700 ₴ які були конвертовані в песо, після цієї операції через тиждень на цю карту був нарахований борг без її згоди та пояснень походження, в сумі 501₴, ця операція по картці була єдина, додатком не користувалися, телефон залишився в Україні, на цей борг почали нараховувати відсотки та задіяли колекторів, коли донька звязалась з банком через додаток для пояснень походження боргу, вона отримала відповідь, що борг виник після списання коштів з рахунку 02,03,2022 року через курсові коливання до яких вона не має ніякого відношення, письмових та офіційних пояснень від банка поки ще немає…

Від банка будуть постійні неприємні сюрпризи, з останнього наприклад: достроково закрити ліміт на карті, при тому, що термін дії карти закінчується тільки через 2 роки.
Благо, що є інші банки які клієнтоорієнтивні та з гарним сервісом.
Дякую Кредобанк, за співпрацю, але за останні 2 роки ви реально пробиваєте дно, мати з вами справу небезпечно для фінансового здоров’я.

Думаю, якби в PKO дiзнались, як Кредобанк пробиває дно, вони б керiвникiв самi гнали мiтлою. А так у рiчних звiтах напишить, що все ок… Ну i ок.
А по факту:
1. Застосунок начебто з 2000 року. Функцiонал нульовий та i той лагає.
2. Способи контакту з банком обмеженi.
3. Банк теоретично вiдкриває рахунок в злотих, але при поповненнi по польському IBAN просто надсилає платежi назад, знiмаючи по 10 злотих. Норм такий бiзнес)
4. Некомпетентна підтримка.
Питаю: чому повернули переказ? Вiдповiдь: див. пункт такий, роздiл такий правил…
Вiдкриваю, дивлюсь. Такого пункту просто немає.
Пишу: то пояснiть чому повернули, бо такого пункту немає.
Вiдповiдь: вже написали, дивiться пункт… I так по колу.

родичі надіслали мені грошову допоомгу, а банк взяв і заблокував кошти, просив надати докази звідки гроші і тд, я надала їм документи, сказали 30 днів розгляд вже минуло 45 днів, а толку ноль. хоча за роки співпраці ніколи нарікань не було на банк.

За послугу з отримання довідки для заповнення декларації, що в інших банках нічого не коштує, необхідно сплатити 100 грн. Також враховуючи те, що разом з депозитом кредобанк автоматично відкриває ще 4 чи 5 рахунків, від яких неможливо відмовитись, довелось також сплачувати за надання довідки щодо цих непотрібних рахунків з нульовим балансом.