Відгуки про Кредобанк

Завжди приємне обслуговування

Majezty 23 жовтня 2021, 22:54

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Гриневичів,1

Багато років є клієнтом даної фінансової установи, не так давно (десь рік тому) відкрили нове відділення, яке є поруч. Радує, що все акуратно, організовано. Не потрібно замовляти наперед валюту, сума до 3000 зранку є в касі. Дівчата ввічливі, приємні і коректні.

Відповідь банку

Kredobank 26 жовтня 2021, 12:02

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми і надалі ставатимемо кращими для вас!

Написати коментар

Неберіть кредитку в кредобанку

Проблема вирішена

Stefanija 23 жовтня 2021, 8:08

Відділення за адресою: Львів, вул. Зелена, 17

Брала кредитку на 45 698 грн під тридцять річних… Вношу що місяця певну суму і знімають по 1100 грн… В тепер чомусь сума кредитки збільшилась з 45 698 грн на 46 819 грн. І на гарячі лінії сказали що сума буде рости щомісяця і проценти будуть ці знімати… Проценти річні знімають і ще сума росте … Такого в інших банках не має, як в Кредобанку…

Відповідь банку

Kredobank 23 жовтня 2021, 16:18

Добрий день! Ми проаналізуємо ситуацію та надамо Вам відповідь у приватні повідомлення.

Написати коментар

Заказал карту в Кредобанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Artem555 22 жовтня 2021, 14:49

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейский, 96

Я работаю в Польше сейчас 2 месяца через 2, использовать Правильную карту практично и удобно. Помимо того, что я могу конвертировать гривну в злотый по наиболее выгодному курсу, тут также можно использовать доллар и евро. Комиссий по карте нет никаких, поэтому я правильно сделал, что заказал такую карту в Кредобанк.

Відповідь адміністратора

24 жовтня 2021, 10:20

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банкомат не видав гроші. Банк відповів, що розбиратись вони будуть пів року.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

iboom 21 жовтня 2021, 10:44

13.10.2021 Банкомат Кредобанку у м. Харків (відділеня по вул. Чернишевькій 1) не видав гроші у сумі 5000 грн. Після звернення на гарячу лінію, створили претензійну заявку і сказали чекати до пів року (180 днів). Станом на 21.10.2021 заяву ще не розглядали. Виникає питання, чому банк так довго не виправляє свої трабли із банкоматами? Інкасацію ж у Кредобанку не раз на пів року роблять, треба лише перерахувати гроші у банкоматі і ви знайдете ці зайві 5000 грн. В чому проблема?
Доречі у самому відділенні знали про негаразди з банкоматом, але не попередили клієнтів якимось написом, і банкомат продовжував «працювати».

Відповідь банку

Kredobank 23 жовтня 2021, 16:21

Добрий день! Для того щоб ми могли проаналізувати ситуацію та посприяти у вирішенні питання, просимо надати нам у приватні повідомлення Ваші ПІБ та номер телефону, з якого звертались до банку.

Коментарі (1)

Одобрили через пару часов нужную сумму

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MikhailSosnov 20 жовтня 2021, 14:17

Перед тем, как брать кредит, рассмотрел несколько банков, по итогу только в 2 подал заявки. Кредобанк одобрили через пару часов нужную сумму, по процентам потом разговаривали и я согласился. Неплохие условия довольно получились, карту сделали в тот же день, единственное, что в банке долго просидел, так как очередь была. Но сейчас это проблем всех банков, так что конкретно к Кредобанку претензий нет.

Відповідь адміністратора

22 жовтня 2021, 20:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Не рекомендую

Проблема вирішена

svitallana 8 жовтня 2021, 10:31

Відділення за адресою: Київ, пр-т Степана Бандери, 21

Уже как месяц, подала через интернет заявку на Вип карту, карту выдали через дней 6, но при этом договор со мной не заключили. Когда в приложении я не смогла увидеть счёт, после 10 звонков в банк, мне сказали приезжайте подпишем договор. Но этим всё не закончилось уже месяц банк не может дать ответ почему мой счёт просто зарезервированный, а не активный. Я уже оформила в другом банке карту ВИП и в течении 5 дней всё работает.
Вот и отношение кредобанка к клиенту, интересно сколько пройдет месяцев пока они активируют мою карту!

Відповідь банку

Kredobank 8 жовтня 2021, 11:05

Добрий день! Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Ми обов'язково проаналізуємо її та проінформуємо Вас про результати розгляду.

Написати коментар

Банк обманул клиента

madCust0mer 6 жовтня 2021, 11:49

Відділення за адресою: Львів, вул. Сахарова, 78

Предварительно подав заяву на оформление нового продукта «Правильная карта» на сайте бенка, я получил звонок от представителя банка, в ходе которого уточнил все детали, условия и была назначена встреча в отделении для оформления 28.09.2021. Представитель банка заверил что оформление продукта займет не более 20−30 минут.
Подьехав в назначенный день в отделение, был очень разочарован тем, что оформление заняло 2 часа вместо обещаных 30 минут. И это еще в отделении не было очереди.

Соответствующая жалоба составлена в то же день:
Номер 1295 от 28.09.2021
Требования:
— извинениее от представителя банка за доставленные неудобства;
— наладить процесс, чтобы избежать повторения кейса в будущем;
— компенсация за доставленные неудобства (обман банком клиента);

Регламент — 30 дней (Обычно современные банки обрабатывают такие жалобы за 1−3 дня. Этот, похлже, будет тянуть до последнего…)

Відповідь банку

Kredobank 8 жовтня 2021, 10:59

Добрий день! Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про банк та перепрошуємо за спричинені незручності. Ми проаналізували ситуацію, яка трапилась та працюємо над тим, щоб подбіне не повторювалось у майбутньому. Дякуємо за зворотний зв'язок.

Коментарі (5)

Жах

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vujq12 21 вересня 2021, 11:27

Відділення за адресою: Львівська область, Кам'янка-Бузька, вул. Гаватовича, 9

Кредобанк кам’янка бузька, працівник Ірина, знає мою маму, і коли моя мама питає скільки прийшло грошей, скільки грошей було знято, з моєї особистої картки дає їй всю інформацію

Написати коментар

Кредит під іпотеку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

split 14 вересня 2021, 19:15

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Лесі Українки, 28-А

Дуже вдячний Аллі за швидке оформлення кредиту на придбання квартири (вулиця Лесі Українки, 28а, Луцьк, Волинська область, 43000). Все зроблено професійно та чітко

Відповідь адміністратора

17 вересня 2021, 19:42

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 17.09.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Ніколи і нічого не оформлюйте в кредобанку

Проблема вирішена

Chester898 10 вересня 2021, 18:40

Відділення за адресою: Львів, вул. Сахарова, 78

Звернулась на відділення для заариття кредтної картки цього «чудового банку» заява підписанна, борг сплачений, сказали що на наступний день картка буде закрита.
При зверненні на гарячу лінію банку співробітники взагалі нічого пояснити не можуть, говорять шаблонами і не розуміють нарахування відсотків по картці. Картка не закрита досі, в чому проблема не розумію, адже в інших банках це справа 10-и хвилин, тут же не можуть закрити картку вже цілий день, співробітники контакт центру взагалі перекидують один на одного дзвінки і дезінформують говорять не вірні данні

Відповідь банку

Kredobank 28 вересня 2021, 16:11

Добрий день!
Дякуємо за зворотний зв'язок стосовно обслуговування в банку та повідомляємо, що стосовно викладеної Вами інформації банк проводить відповідну перевірку за результатами якої Вам буде надано відповідь на електронну скриньку.

Написати коментар

ОСТОРОЖНО!!! ФИНАНСОВЫЕ МОШЕННИКИ.

Проблема вирішена

a1162y 1 вересня 2021, 16:21

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 34-Б

Крайне не порядочный банк. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Кампания, в которой я работаю открыла там зарплатный проект. Несанкционированно списывают деньги со счёта по ложным авизо, не смотря на то, что клиент не подтверждает этот платёж. А потом сами обвиняют клиента, а они дескать тут не при чём — сам мол виноват. За разбор данной ситуации просят ещё заплатить солидную сумму. Я бы с радостью ушла из этого банка, но проблемы с руководством, т.к. у нас это зарплатный проект. При получении зарплаты сразу перевожу средства на другой банк, т.к. этому абсолютно не доверяю.

Відповідь банку

Kredobank 7 вересня 2021, 11:13

Доброго дня!
Якщо Ви вважаєте, що операції з використанням банківської платіжної картки проведені без Вашого відома, то рекомендуємо звернутись у будь-яке відділення АТ «КРЕДОБАНК» та подати заяву на проведення претензійної роботи. Подання заяви та проведення розслідування є безкоштовним та проводиться відповідно до правил міжнародної платіжної системи.

Написати коментар

Блокировка счета!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Egora1202 27 серпня 2021, 19:02

Банк заблокировал карточку за сомнительный долг 1000грн. по запросу исполнительной службы! Молодцы! Будьте внимательны!

Відповідь адміністратора

29 серпня 2021, 10:23

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 29.08.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Банк с прошлого века или как увести все деньги с карты

AngryCustomer 26 серпня 2021, 21:51

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейский, 96

В то время как все банки стараются обезопасить себя и клиентов, кредобанк забил на безопасность и даже не хочет вводить двухфакторную авторизацию. С карт кредобанка можно списать хоть 100к денег имея только карту так как у них банально больше нет двухфакторной авторизации и блокировки подозр тельных транзакций. Например через площадку izi, любой, имея на руках только карту, может списать с нее хоть в е деньги. Служба безопасности аргу ентирует ето тем, что именно тот кому переводят деньги или оплату за товар должен запросить код авторизация для того кто ети деньги хочет потратить. По их логике если нехороший человек (хакер) хочет просто украсть деньги на фишинговом сайте, то е у достаточно не запрашивать етот код, а просто взять деньги и свалить.

Слубжа безопасности как всегда на высоте как и сам банк!

Відповідь банку

Kredobank 31 серпня 2021, 14:25

Доброго дня!
Повідомляємо, що з метою попередження шахрайства, банком здійснюється моніторинг транзакцій за участю банківських платіжних карток банку в режимі реального часу. В ході моніторингу транзакцій, банк блокує операції по банківських платіжних картках, по яких виникла підозра на шахрайські дії з боку третіх осіб. Разом з тим, станом на сьогодні в банку впроваджено останню версію сервісу 3D Secure — технології, розробленої міжнародною платіжною системою MasterCard Worldwide (MasterCard SecureCode) для забезпечення клієнту максимально високого рівня захисту операцій, які здійснюються у мережі Інтернет з використанням банківської платіжної картки та мінімізації рівня шахрайства за такими операціями. Ця технологія передбачає перевірку здійснення операції з використанням банківської платіжної картки у мережі Інтернет, в т. ч. засобами інтернет-банкінгу, держателем банківської платіжної картки шляхом надсилання одноразового пароля на мобільний телефон Держателя, використання якого (одноразового пароля) є необхідним для підтвердження Держателем здійснення такої операції.

Коментарі (3)

Оцінка майна

Phonz021213 20 серпня 2021, 11:08

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 34-Б

Оформили кредит на нерухомість 2 роки тому.
Вимагають щороку робити оцінку майна тільки в їх компаніях за завищеними тарифами, перерахунок коштів на особисту карту фізичної особи нібито оцінювача.
Якщо в минулому році вибору в нас не було, то в цьому році відповідно до наказу Фонду державного майна України від 25 червня 2021 року № 1097 введено в експлуатацію єдину базу звітів про оцінку з модулем електронного визначення оціночної вартості та автоматичного формування електронних довідок про оціночну вартість об'єкта нерухомості (https://evaluation.spfu.gov.ua).
Проте банк зміни в законодавстві не враховує.
Про щорічне страхування життя та інші підводні камені банку вже промовчу.

Коментарі (2)

ІПОТЕКА

ArtemYu 11 серпня 2021, 18:50

Відділення за адресою: Харків, вул. Данилевського, 18

Дуже дякую Kredobank-у (відділення по вул. Данилевського, 18 у м. Харкові), а саме Кружновій Дар'ї, Гулій Сергію та Ользі при оформленні іпотеки. Все надійно та чесно. Обслуговування було здійснено швидко і без проблем. Консультування здійснювалось з моменту виникнення бажання отримання іпотеки, до повного її отримання. Якщо подібне передбачено політикою банку, прошу заохотити вищезазначених працівників матеріально))
Окремо хотів би зазначити, що даремно люди поширюють чутки, про те, що у вказаному банку працює не компетентний персонал, який відноситься негативно до клієнтів. Це точно не про працівників вищезазначеного відділення!!!

Відповідь банку

Kredobank 12 серпня 2021, 10:34

Доброго дня!
Дякуємо за такий зворотний зв'язок стосовно обслуговування в банку. Ваші слова подяки доведено до відома працівників відділення. Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Коментарі (1)

С чего начинает ненависть к банку

Lantiec 3 серпня 2021, 21:31

Как возненавидить банк?! Да очень просто — нужно взять кредит!
Эта история НЕ о том как НЕ платить, а том как ты все исправно платишь, а банк все наглеет и наглеет!!!
Приобрёл авто в кредит в Кредобанке ибо казалось что это лучшие условия, но это совсем не так. Заманили ставкой в 10.5% годовых. Остальные условия вроде бы как у всех, но и тут нет. В первый год облизывали менеджеры пока не пришло время продлять страховку… и тут понеслась.
Стандартная ставка на каско в любой страховой 3.5%-4.%, но если авто в кредите, тот тут же ставка становится 6,5%. И застраховать ты не можешь под 3,5% как все нормальные люди, так как банки требуют от страховых специальных программ в которых им откатят 2% в счёт банка (так называемая аккредитация страховой в банке). Если застраховать не по этой программе или в неаккредитованной страховой — будут штрафы со стороны банка по отношению к заёмщику.
Следующая уловка — «добровольная» страховка жизни. Добровольного нет ничего, так как ставка тут тоже завышена на 2% и составляет 2.99% от суммы остатка по кредиту. Отказаться нельзя от добровольного страхования — штраф и повышение процентной ставки по договору!!!
Как итог ты каждый год переплачиваешь дополнительно ещё 4% банку.
Просто любопытно, ведь вся схема откатов от страховых в счёт банков более чем очевидна, когда уже Минфин выполнит свою функцию и начнет жёсткий контроль над этими поборами???

Відповідь банку

Kredobank 11 серпня 2021, 17:30

Доброго дня!

Звертаємо Вашу увагу на те, що умовами кредитного договору, з якими позичальник погоджується при укладенні цього договору, визначено, що договори страхування повинні бути оформлені в одній із страхових компаній, які відповідають вимогам банку та перелік яких розміщено на офіційній інтернет-сторінці банку. За порушення умов договору передбачені відповідні санкції, які також обумовлені умовами кредитного договору та заздалегідь погоджені сторонами.

Разом з тим, варто зазначити, що тарифи на оформлення договорів страхування встановлює не банк, а страхова компанія, в якій позичальник укладає відповідний договір страхування, та банк не несе відповідальності за інформування страховими компаніями клієнтів про зміни тарифів по договорах страхування.

Коментарі (2)

Банк потерял всё, что было из-за сотрудников

OliaM 2 серпня 2021, 16:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Євгена Сверстюка, 11

Потратила 2 дня на закрытие счета фоп, и так и не закрыла. Первый раз поверила службе поддержки, что можно снять доллары со счета фоп (бред). Второй раз, когда все деньги перевела для снятия, оказалось, что сотрудник на замене не знает, как закрыть счёт и ждёт консультации по телефону от другого оператора. Сколько ждать другого оператора- не уточнила.
В отделении битком набито народом в очереди в кассу, а кассирша переучет устроила. Карантин…
Почему ваша проблема с кадрами становится проблемой клиента?
И это я еще не расписала, как с карточки недавно начали просто списываться деньги. И чтоб вернуть их, надо было по каждой сумме звонить в поддержку.
Категорически не рекомендую банк. Промучилась с ним много времени и жду, не дождусь, когда закончится сотрудничество с этим учреждением. Вы проиграли конкуренцию с другими банками всухую.

Відповідь банку

Kredobank 3 серпня 2021, 17:55

Доброго дня!
Нам прикро, що у вас погіршилась думка про роботу банку. Ми хочемо проаналізувати описану ситуацію та вжити заходів задля її виправлення, тому, просимо у приватні повідомлення вказати Ваші ПІБ та номер телефону з якого звертались на інформаційну лінію банку.

Коментарі (3)

Самый ужасный банк!

grscrew 30 липня 2021, 16:39

Украли деньги!
Пришли деньги на валютный счёт ФОП в размере 2505 евро! Поставили на обмен в четверг, должны были в четверг ещё поменяться, денег в четверг не было!!!
В пятницу утром задали вопрос, получили следующий ответ:
Вашей заявки на обмен нету.
То есть, с Евро счёт деньги пропали, заявки нет!
Начали искать куда пропали деньги. В итоге получили ответ: произошёл сбой в банке, деньги вернуться на евро счёт в понедельник, и тогда можно будет подать заявку на обмен!
То есть, два дня банк просто использует мои деньги без моего ведома!!! И это не в первый раз уже!!! До этого они просто забывали подать подать заявку и деньги менялась через день!!!
Я такого ни в одном банке не видел! Самый худший банк! Никому не советую!

Відповідь банку

Kredobank 2 серпня 2021, 9:22

Доброго дня!
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу банку. Для того, щоб ми могли розібратись в ситуації, просимо в приватні повідомлення надіслати нам свої ПІБ та ІПН.

Написати коментар

кредобанк

25081967v 27 липня 2021, 7:14

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 34-Б

Хочу выразить благодарность, за обслуживание в этом банке. Недавно закрыла ипотеку, все проходило как и должно было происходить по договору. Сотрудники ни разу не нахамили, относились вежливо и с пониманием. Особо хочу поблагодарить Ирину за поддержку в этом тяжелом пути. Спасибо Вам, что хорошо относитесь к клиентам.

Відповідь банку

Kredobank 28 липня 2021, 9:35

Дякуємо за теплі слова подяки. Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Написати коментар

Хочу бути звичайним кліентом, а не VIP

gupix 23 липня 2021, 16:01

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейский, 96

Якась безвихідна ситуація склалася. Може хтось щось по радить

Я є клієнтом Кредобанку вже більше п’яти років. І от не так давно у мене з’явився персональний менеджер. Ірина Василівна Бикова. Я того не просив але.

Ірина не компетентний працівник. Тарифів не знає. Заміна карти у неї коштує 2000 грн. Хоча у її колег у тому ж відділенні для звичайних клієнтів заміна безкоштовна.
Але ці менеджери мене все-таки змусили піти до Ірини адже вона VIP менеджер і повинна хоч трішки розгружати загальну чергу.
У кабінеті у Ірини я чекав поки вона дослухає онлайн курс по роботі з клієнтами.
Слухав і я його разом з Іриною. Після 5−10 хвилин прослуховування все ж таки довелося попросити вимкнути курс і зробити мені квитанцію для зняття готівки.
Але і то не все.
Вже вийшов з відділення, їду по справах, а тут Ірина починає писати щоб я їй приніс оригінал виписки для якогось фіномону сьогодні. Що? Для чого? Ірина не може пояснити. Якщо виписка дійсно потрібна то чому не попередити завчасно?

Обслуговуватися як звичайний клієнт я не можу і змінити персонального менеджера також не можу.
Як написала Ірина «Маєте право змінити менеджера але і відділення теж … бо тут я одна віп».
Це відділення єдине зручне для мене. Їх тут не так багато. І дуже шкода але, то мабуть буде «але і банк теж… бо тут Ірина одна віп»

Відповідь банку

Kredobank 23 липня 2021, 17:03

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке негативне враження про роботу співробітника нашого банку. Просимо у приватні повідомлення повідомити Ваші ПІБ, ІПН та дату візиту у відділення, щоб ми могли прийняти необхідні заходи задля виправлення ситуації.

Написати коментар