Відгуки про Кредобанк

Не рекомендую пользоваться картами этого банка за границей!!!

IRINA1236 8 листопада 2022, 10:43

После расчета картой и снятия наличных получаются минусы! Карта не кредитная, как вообще банк без моего ведома может загонять меня в долги?! Когда как-то рассчитываешь на собственные средства на счете, а утром сюрприз — ты еще должен банку! Возврат обещают в течении аж 30 дней! Конвертация после снятия наличных в течении 3−7 дней это тоже интересно, снимаешь по одному курсу в итоге выходит другая сумма! В общем я разочарована, больше года отличного сотрудничества теперь такие не приятные сюрпризы!

Відповідь банку

Гость 9 листопада 2022, 11:10

Добрий день!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми проаналізуємо Ваш відгук та надамо відповідь у приватні повідомлення.

Написати коментар

Самий гнилий банк України

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zelyabodya 31 жовтня 2022, 15:35

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Подільська, 72

В КредоБанку консультанти це люди яких навчають обманювати людей. Цей недобанк гірший за будь-яку кредитну спілку. НІКОМУ і ніколи не радив би зв’язуватися з КредоБанком.

Відповідь банку

2 листопада 2022, 11:57

Для нас дуже важливо отримувати Ваші коментарі стосовно обслуговування в Банку, з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків у нашій роботі. Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про нас та перепрошуємо за спричинені незручності.
Оскільки інформації, яку Ви надали, не достатньо для розгляду звернення, просимо детальніше описати ситуацію для того щоб ми могли розглянути та надати вичерпну відповідь.

Написати коментар

Самый цыганский банк!

Проблема вирішена

Олена Сергієнко 26 жовтня 2022, 12:05

Відділення за адресою: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 29-А

Никогда не связывайтесь с этими цыганями! Если хотите ни за что платить этому банку, просто за то, что у Вас там открыт счёт-платить несуществующие задолженности, даже если Вы никогда не помышляли у них что-то одалживать. Мало того, что там обдираловские комиссии, так они принудительно сдерут с Вас бешенные деньги за обслуживание по много раз за меся, причём с каждого счёта, с доллорового, с злотого и гривневого. И вместо 20 грн. в месяц, как они обещали (в случае, если нет движения по карте), с Вас принудительно будут снимать по 100−200 грн. в месяц, с пометкой ЗАДОЛЖЕННОСТЬ…которой никогда не было. Да ещё и Вам будут при случаи снятия со счёта распечатывать «случайно задвоенную комиссию», если вы конечно не посчитаете на своём калькуляторе и не укажите на ошибку. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую связываться.

Відповідь банку

27 жовтня 2022, 16:42

Добрий день!
Вже аналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами обов'язково надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

Перевипуск картки

Проблема вирішена

iboom 30 вересня 2022, 16:56

Після того, як банкомат не видав пластик, у середині серпня було замовлено перевипуск карти. Пройшло вже півтори місяці, а карти ще не виготовили

Відповідь банку

Kredobank 3 жовтня 2022, 17:42

Добрий день!
Ми з'ясуємо чому виникла затримка та надамо Вам зворотний зв'язок у приватні повідомлення.

Написати коментар

Шахраї

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andry22 26 вересня 2022, 15:37

Навмисно деактивують пластикові картки щоб платити за перевипуск.
Опис: Відкрив рахунки отримав 3 безкоштовні картки, вони перестали працювати через 2 днів (перестав працювати чіп в всіх 3 карток одразу) перевипустив на відділені 3 картки заплативши 300 грн.і о чудо, ці картки також перестали працювати (сказали вийшли з ладу чіпи (відразу в трьох карток) і знову банк говорит робити перевипуск і платити 300 грн.
Шахраї НАВМИСНО ДЕАКТИВУЮТЬ картки щоб брати гроші за перевипуск.

Відповідь банку

Kredobank 3 жовтня 2022, 17:40

Добрий день!
Вже аналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами обов'язково надамо зворотний зв'язок.

Коментарі (3)

не рекомендую

zqnikals 15 вересня 2022, 18:35

Протягом року без проблем щомісяця платив кредит. Почалася війна, через 3 місяці отримав повідомлення, що маю «прострочку» та прохання сплатити її до кінця місяця, щоб не погіршувати свою кредитну історію. Зв’язався з банком, виявилось, що забув сплатити кредит в березні. В той же день сплатив. Через місяць виявилось, що в мене прострочка в кредитній історії. Зв’язався з підтримкою, вони запевнили, що це помилка, і протягом місяця кредитна історія виправиться. Пройшло півтора, проблема залишається. На перевірку стану кредитної історії витратив вже 300 гривень.

Відповідь банку

Kredobank 19 вересня 2022, 12:55

Добрий день!
Ми з'ясовуємо в чому проблема. Як тільки розберемось, одразу надамо Вам зворотний зв'язок.

Написати коментар

Найкращий банк в Житомирі

saw1 13 вересня 2022, 10:43

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 116

Майже щоденно обслуговуюсь в Кредобанку в Житомирі.Здається тут підібрали найкращих співробітників- від управляючої відділенням до спеціалістів і касирів.Дівчата завжди привітаються, швидко допоможуть у вирішенні необхідних питань, ненав'язливо розкажуть про нові продукти банку, запропонують нові можливості обслуговування і т.д.А дівчатам на касі окрема подяка за ввічливе і швидке обслуговування.Молодці, так тримати!

Відповідь банку

Kredobank 19 вересня 2022, 12:53

Дякуємо за теплі слова подяки. Ми і надалі ставатимемо кращими для вас.

Написати коментар

Грубе відношення до клієнтів

Проблема вирішена

Natalii000 10 вересня 2022, 7:53

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 116

Під час отримання консультації про погашення залишку кредиту отримала негативні враження про роботу банку. Менеджерка запропонувала зателефонувати до того менеджера, який оформив кредит (7 років назад!!!), після моїх уточнюючих запитань почала неохоче надавати усю необхідну інформацію (залишок по кредиту та як правильно зробити проплату останньої суми). Результат розмови -втрата дорогоцінного часу і зіпсовані нерви.

Відповідь банку

Kredobank 12 вересня 2022, 13:16

Добрий день.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас дуже важливо отримувати коментарі стосовно обслуговування в нашому банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків у нашій роботі та надання сервісу найвищої якості. Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про нас та перепрошуємо за спричинені незручності.
Повідомляємо, що викладена Вами інформація доведена до відома профільного підрозділу банку для здійснення відповідного аналізу та вчинення всіх необхідних дій задля покращення якості обслуговування.

Написати коментар

Це банк, а суцільне знущання

Проблема вирішена

Marinext 6 вересня 2022, 20:23

Дуже багато років співпрацюю з цим банком для юридичних осіб. Для юр у порівнянні з іншими банками ще досить непогано. Якщо ж порівнювати для юр і для фіз осіб це суцільне жахіття!
Три роки вже намагаюся зайти в онлайнбагкінг для фіз осіб!
ТРИ!
Користувалася послугою зарплатна карта, працювало лише смс сповіщення.
Спроби авторизуватися чи зайти в онлайн банкінг завжди завершуються помилкою авторизації та порадою звернутися на гарячу лінію.
Гаряча лінія годинами повідомляє, що все авторизовано, все працює, трохи зачекайте.
І ці кола пекла вже продовжуються довгий час.
На сьогодні виникла потреба переглянути виписку по картці- і знов те саме, ні пароль змінити, ні зареєструватися наново, ні авторизуватися! Завантаження додатку не змінює ситуації.
А на сьогодні, знаходячись ще й за кордоном- до всього не дозвонитися на гарячу лінію. Запропонований онлайн-консультант по часу збігає з особистим робочим часом, що зовсім не є зручним.

Відповідь банку

Kredobank 7 вересня 2022, 11:52

Добрий день!
Вже з'ясовуємо чому у Вас виникає проблема з користуванням Онлайн-банкінгом. Як тільки розберемось в ситуації, одразу з Вами сконтактуємо.
Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

Затримка переказу з картки

Проблема вирішена

Геннадий Бортников 2 вересня 2022, 12:42

28 серпня зробив доручення переказу на 5 тис. грн в Приватбанк через сайт Кредобанку. Платіж прийнятий в обробку, але ані ввечорі, ані на наступні 2 дні переказ не виконаний. Служба сервісу повідомила, що трансакція запинена і на на перевірці в департаменті безпеки. Перед цим був двізнок зі Львова 28 серпня, але я відхилив, оскільки не знав абонентаі і перебуваю у відпустці. Виявилось згодом, що це була служба сервісу. Дзвінки з іншої країни не приходили, і лише 2 вересня вдалос дозвонитися. Нічого не пояснили, але пообіцяли розібратися. Згодом прийшло повідомлення, що моє звернення передали у службу сервісу. Тоді питання — куди я дзвонив? Чому така незначна сума викликає у банку підозри? Така проблема виникла уперше. Вимушений був првоести цю операцію через інший рахунок в банку ПУМБ — виконано за 5 хвилин, без дзвінків.

Відповідь банку

Kredobank 5 вересня 2022, 10:00

Добрий день!
Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та надамо зворотний зв'язок у приватні повідомлення.

Написати коментар

Відділення Львів, вул Ярослава Мудрого

loginvgeisnye 1 вересня 2022, 17:53

Відділення за адресою: Львів, вул. Я. Мудрого, 1

Абсолютно непрофесійний персонал і нахабна керуюча, яка, не назвавшись, вклинюється в розмову клієнта з операціоністом, перебиває і хамить. Крім того відмовилась надати мені копію МОГО ж договору з банком!!! Відмовились пояснити, чому в мене з’явилась заборгованість перед банком, і чому банк 3 місяці мене не повідомляв про заборгованість, зате не забував нараховувати відсотки на нібито протерміновану заборгованість. Крім того банк порушує вимоги НБУ про відсутність в договорі дрібних шрифтів, додаткових посилань на інші документи. Ніколи і нікому не раджу звертатись в цей банк

Відповідь банку

Kredobank 5 вересня 2022, 9:53

Добрий день!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас дуже важливо отримувати коментарі стосовно обслуговування в нашому банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків у нашій роботі та надання сервісу найвищої якості. Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про нас та перепрошуємо за спричинені незручності.
Повідомляємо, що викладена Вами інформація доведена до відома профільного підрозділу банку для здійснення відповідного аналізу та вчинення всіх необхідних дій задля покращення якості обслуговування.
Якщо у Вас залишились будь-які зауваження щодо роботи банку чи невирішені питання, просимо сповістити нас зателефонувавши на інформаційну лінію банку за одним із номерів: 0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.

Коментарі (3)

У Миколаєві Кредобанк закрив усі відділення без попередження

allallalla 31 серпня 2022, 11:13

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 71

Кредобанк без попередження закрив усі відділення у м. Миколаєві. Жодного повідомлення про закриття відділень! Ні у мобільному додатку, ні на електронну пошту, навіть на дверях відділень досі жодного повідомленя про закриття! Тільки на гарячій лінії повідомили, що так Кредобанк нібито «піклується про безпеку». Ось тільки банк піклується тільки про свої гроші, і аж ніяк про гроші своїх клієнтів, які довірили їх банку! Щоб зняти валюту, мені запропонували поїхати в Одесу!!! Чудовий вихід!
Кредобанк, ви знаєте, що клієнтів необхідно попереджати про свої наміри?

Відповідь банку

Kredobank 31 серпня 2022, 16:14

Добрий день!
Інформація про роботу відділень банку в умовах воєнного стану розміщена на сайті банку за посиланням: https://kredobank.com.ua/private/stay-safe/robota-viddilen
Інформацію про зміни в роботі банку, а зокрема і відділень, ми розміщуємо за посиланням: https://kredobank.com.ua/about/pres-sluzhba/news
Водночас, звертаємо Вашу увагу на те, що зважаючи на ситуацію в країні, на жаль, складно спланувати роботу відділення у м. Миколаїв, тому, просимо перед візитом до відділення уточнювати інформацію про роботу у свого менеджера або зателефонувавши на інформаційну лінію банку за одним із номерів: 0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.
Окрім того, інформація щодо графіку роботи та розташування відділень розміщена за посиланням: https://kredobank.com.ua/info/map
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.

Написати коментар

Довічним боржникам сами сюди

Олесій Олексій 26 серпня 2022, 11:07

Моя історія не відрізняється від багатьох інших. При знятті коштів за кордоном виник технічний овердрафт. Просив узгодити відтермінування — марно. Оплатив, з метою забути за цей банк назавжди. На карті нулі. Проте періодично приходить смс о нарахуванні заборгованості. Кошти перераховував на карту, вони автоматично знімались і від операторів получав підтвердження що більше нічого не винен. Картку не можу закрити, бо нема поруч відділень. Сьогодні отримав чергове смс…

Відповідь банку

Kredobank 26 серпня 2022, 15:24

Добрий день!
Напишіть нам у приватні повідомлення свої ПІБ та ІПН. З'ясуємо чому виникає заборгованість та надамо Вам зворотний зв'язок.

Коментарі (2)

ВОРЫ, АФЕРИСТЫ, МОШЕННИКИ!!!

Olga Oo 23 серпня 2022, 23:32

Не то, что одну звезду в оценке обслуживания ставить, а надо минус 1000.
Никому и никогда не посоветую иметь какие-либо взаимосвязи с этими АФЕРИСТАМИ! Люди, прежде чем открыть счет в этом НЕДОбанке, 300 раз подумайте. Вас обманут и украдут ваши деньги и еще должны им останетесь. Моя ситуация абсолютно идентична тем, которые уже ниже описаны несколько раз. Положила гривны на счет, сняла эту сумму в банкомате за границей, причем на счету еще оставался остаток моих средств, в результате через пару месяцев узнаю, что я должна банку 8 тыс грн. Все по одному сценарию-в результате аферы на курсе, банк делает вас должником, еще и проценты наматывает. Причем ни одного сообщения о том, что есть задолженность по счету, которой в принципе и быть не должно, т.к. натуральное мошенничество- то, что эти аферисты творят с замораживанием денег на счету по одному курсу, а списыванием через не сколько дней по более высокому, за три месяца не было. Ни в одном банке такого обмана не встречала.Считаю в войну, так надувать людей не то что отвратительно, а аморально!!! Таких НЕДОучереждений в принципе не должно существовать в Украине. Надеюсь в скором времени так и случится.

Відповідь банку

Kredobank 24 серпня 2022, 12:40

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу банку.
Однак, наголошуємо, що списання по операціях, здійснених з використанням банківської платіжної картки за кордоном, відбуваються в чіткій відповідності до Правил банку, з якими клієнт погоджується при укладенні договору. У зв'язку зі значним коливанням курсу валют, справді можливе виникнення заборгованості, якщо сума списання буде більшою від суми, яка блокується на момент проведення операції та на рахунку буде не достатньо коштів, щоб покрити різницю.
Щоб дізнатись деталі операцій, по яких у Вас виникли курсові різниці, рекомендуємо звернутись на інформаційну лінію банку за одним із номерів:
0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.
Додатково інформуємо, що курс валют та схема конвертації розміщені на сайті банку за посиланням: https://kredobank.com.ua/info/kursy-valyut/cards

Коментарі (12)

Заблокували картку

Проблема вирішена

Andrkos 20 серпня 2022, 14:36

Заблокували картку з моїми коштами, в підтримці нічого не можуть сказати, коли картку розблокують, мобільний банкінг теж не працює

Відповідь банку

Kredobank 22 серпня 2022, 11:27

Добрий день!
Уже з'ясовуємо в чому проблема та обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Коментарі (1)

Закрыто

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Strangers 14 серпня 2022, 12:53

Відділення за адресою: Одеса, вул. Європейська (раніше Катерининська), 89

По этому адресу отделение
Закрыто

Відповідь банку

Kredobank 15 серпня 2022, 11:14

Добрий день!
На початку серпня Кредобанк відновив роботу відділення за адресою вул. Катерининська, 89 у м. Одеса.
Графік роботи:
пн-пт, 10:00 — 17:00 год;
операційний час: 10:00 — 16:00 год;
вихідні: сб, нд.

Написати коментар

один з найкращих банків, де обслуговуюсь

Volodymyr Dozirtsiv 2 серпня 2022, 16:19

з глибоких мінусів — в банку не то дуже текучка кадрів чи що. віп-пенеджер для пакету Elite помінявся вже тричі. Про це ви дізнаєтесь вже по факту коли звертаєтесь в банк.
ще якісь мутки з отриманням картки на довірену особу — то кажуть власник рахунку має забирати всі картки до рахунку, то кажуть що довірена особа.

з плюсів — дуже гнучкі умови на картці мастеркард і пакеті. валюту і гривню видають без проблем згідно запитів.

Банк не дуже підходить для всяких міжнародних платежів крім Польщі. Але для базових потреб в межах України покриває 95% потреб.

Відповідь банку

Kredobank 3 серпня 2022, 11:00

Добрий день!

Дякуємо за Ваш відгук. Для нас дуже важливо отримувати коментарі стосовно обслуговування в нашому банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків у нашій роботі та надання сервісу найвищої якості.
Ваші зауваження доведено до відома керівників профільних підрозділів банку для здійснення відповідного аналізу та вчинення всіх необхідних дій задля покращення якості обслуговування.
Дякуємо, що користуєтесь послугами банку.

Написати коментар

Этому банку не стоит доверять !

Slava Yк 24 липня 2022, 23:43

Советую всем почаще проверять свой баланс по карте. Кредобанк в тихаря списывает деньги с вашей карты! В одой из стан Евросоюза снимали совои деньги с карты, расчитывались картой за покупки, весь баланс сразу же проверяли, проходит пару дней, открываю приложение, а там -13000 грн в минусе! звоню на гарячую линию- там оператор говорит что это все нормально, ссылаясь на то что курс валют поменялся! В приложении поменяли даже стоимость покупок и увеличели количество снятых в банкомате денег тремя днями ранее!

Відповідь банку

Kredobank 26 липня 2022, 13:37

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу банку.
Однак, наголошуємо, що списання по операціях, здійснених з використанням банківської платіжної картки за кордоном, відбуваються в чіткій відповідності до Правил банку, з якими клієнт погоджується при укладенні договору. У зв'язку зі значним коливанням курсу валют, справді можливе виникнення заборгованості, якщо сума списання буде більшою від суми, яка блокується на момент проведення операції та на рахунку буде не достатньо коштів, щоб покрити різницю.
Щоб дізнатись деталі операцій, по яких у Вас виникли курсові різниці, рекомендуємо звернутись на інформаційну лінію банку за одним із номерів:
0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.
Додатково інформуємо, що курс валют та схема конвертації розміщені на сайті банку за посиланням: https://kredobank.com.ua/info/kursy-valyut/cards

Коментарі (3)

Скрытые списания

kirillkost 24 липня 2022, 1:02

Я клиент банка больше 5 лет на самом высоком тарифном пакете Word Elite. Мне всегда нравился этот банк и я даже советовал его друзьям.
Сегодня с меня скрытым платежом который не видно ни в каких выписках списали 14 тыс. гривен. Обьяснено тем что пару дней назад я делал покупку в долларах по старому курсу, но теперь курс изменился и они решили его постфактум в свою пользу изьять.
Замечу, что никакой заморозки денег там не происходило. Я купил обьектив и давно его уже получил и пользуюсь им.
Так что на здоровую голову вообще не налазит как можно такое чудить.
Только сейчас я увидел кучу похожих комментарией от других людей на этом сайте. Я редко проверяю счет и боюсь представить сколько денег они «по тихому» забрали у меня за мои последние пол года жизни за границей.
Если бы это делали явно — я бы мог еще понять и учесть в следующий раз. Но не оповещать о таких операциях и полностью удалять заметки о них из выписок — в наглости вас не превзойти.
Закрою счет в вашем банки сразу же по прибытию в Украину. Слава богу в других банках можно открыть ФОП счет удаленно и больше не иметь дело с вами даже отсюда.

Відповідь банку

Kredobank 26 липня 2022, 13:20

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу банку.
Однак, наголошуємо, що списання по операціях, здійснених з використанням банківської платіжної картки за кордоном, відбуваються в чіткій відповідності до Правил банку, з якими клієнт погоджується при укладенні договору. У зв'язку зі значним коливанням курсу валют, справді можливе виникнення заборгованості, якщо сума списання буде більшою від суми, яка блокується на момент проведення операції та на рахунку буде не достатньо коштів, щоб покрити різницю.
Щоб дізнатись деталі операцій, по яких у Вас виникли курсові різниці, рекомендуємо звернутись на інформаційну лінію банку за одним із номерів:
0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.
Додатково інформуємо, що курс валют та схема конвертації розміщені на сайті банку за посиланням: https://kredobank.com.ua/info/kursy-valyut/cards

Коментарі (7)

Шахрай банк

0971088477 23 липня 2022, 0:20

18 липня знімала кошти з картки в Чехії, через 4 дні коли НБУ відпустив курс банк направив мінус майже 14000грн!!! Це з максимума 50тис, що можна було зняти з укр картки зараз! Прошу зверніть увагу на цей банк відповідні органи! Жодних проблем з іншими картками у мене та моїх знайомих хто зараз за кордоном не було! 4 дні після операції пройшло!

Відповідь банку

Kredobank 26 липня 2022, 13:16

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу банку.
Однак, наголошуємо, що списання по операціях, здійснених з використанням банківської платіжної картки за кордоном, відбуваються в чіткій відповідності до Правил банку, з якими клієнт погоджується при укладенні договору. У зв'язку зі значним коливанням курсу валют, справді можливе виникнення заборгованості, якщо сума списання буде більшою від суми, яка блокується на момент проведення операції та на рахунку буде не достатньо коштів, щоб покрити різницю.
Щоб дізнатись деталі операцій, по яких у Вас виникли курсові різниці, рекомендуємо звернутись на інформаційну лінію банку за одним із номерів:
0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.
Додатково інформуємо, що курс валют та схема конвертації розміщені на сайті банку за посиланням: https://kredobank.com.ua/info/kursy-valyut/cards

Коментарі (1)