Відгуки про Кредобанку

Незаконне блокування рахунку

valnuz 18 грудня 2024, 12:41

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 55

17.12 прийшло повідомлення що банк припиняє співпрацю зі мною з 26.12. На рахунку в мене кошти які я хочу зняти, але доступ до ifobs вже закритий передчасно. Я вимагаю повернути мені доступ до додатку щоб вивести кошти і не доводити справу до суду. До відділення банку я зʼявитися не можу через те що постійно знаходжусь закордоном. Тому вимагаю якнайшвидшого вирішення ситуації. Адже «низький рейтинг» як причина блокування для клієнта банку з 12ти річним стажем та відкритим рахунок компанії це не аргумент. Я повторюсь, я вимагаю надати мені доступи до входу до мого клієнт банку до 26.12 як заявлено в повідомленні, щоб я міг завершити перевод СВОЇХ коштів і не мати з вами більше справ.
Текст повідомлення додаю
Shanovnyj kliente! Vam vidmovleno u pidtrymanni dilovyh vidnosyn z 26.12.24. Pidstava — nepryjn’atno vysokyj ryzyk, abz. 3 ch. 1 st. 15 ZU #361-IX vid 06.12.19
Дзвінок в підтримку жодних деталей не прояснив і на моє прохання дати офіційну відповідь сказали чекати до 30 днів, що суперечить вашому ж повідомленню що я мою час до 26.12

Коментарі (1)

Не держіть в цьому банку гроші

dnepryanik 13 грудня 2024, 20:56

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 34-Б

Безпідставно банк скинув як собаці смс, що через 2 тижні припинить договір. Хоча просто купував валюту в ньому, отакий дно банк очередний. Ще в кошти не дають забрати, буду писати скаргу в нбу та поліцію

Відповідь банку

Kredobank 18 грудня 2024, 13:18

Добрий день.
Проаналізувавши інформацію із різних перевірених джерел, Банк прийняв рішення щодо відмови Вам у підтриманні ділових відносин, про що Вас було поінформовано, надсиланням смс повідомлення.
Що стосується переказу коштів на власний рахунок, який відкрито в іншому банку, то для цього і справді необхідно звернутись у будь-яке наше відділення. Можливість здійснити таку операцію дистанційно — відсутня.
Кошти доступні для безготівкового переказу при особистому візиті або через Вашого представника (за наявності довіреності, яка передбачає такі дії) у нашому відділенні протягом 3 років.

Коментарі (2)

Правила банку

Лілія С 8 грудня 2024, 14:52

Цікава ситуація получилась. Заправлялась пальним, при розрахунку у мене не вистачило коштів які були на картці Кредобанку,і я просто розрахувалась іншою карткою цього ж банку.
А врешті оказалось що кошти, яких мені не вистачило заблокував банк і на картці 0.00

Це було 14.11 і до цієї пори кошти не повернулись, в банку сказали, що по правилах банка треба чекати до 30 днів. Це жарт якийсь? Що це за правила на утримування Клієнтських грошей???

Завжди якщо не вистачає коштів, то операція не проходить і кошти не знімаються-відбувається просто відмова. А тут взяли заблокували, бо такі правила банку.

Такі дрібні речі дійсно спонукають задуматись, чи безпечно користування послугами Кредобанку.
І чи не схочуть вони заблокувати рахунки.

Відповідь банку

Kredobank 12 грудня 2024, 12:06

Добрий день.
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами розгляду надамо відповідь у приватні повідомлення.

Написати коментар

У мене зникли гроші.

da75y 7 грудня 2024, 23:27

28 листопада я поповнила свою картку на 110 тис грн у відділенні на Бандери 21. Є квитанція. Кошти були покладені на гривневу картку, до цієї картки привязаний поточний разунок у гривні. Для дрібних розрахунків я не використовую цей банк, а лише планувала накопичувати для відкриття депозиту або на інші цілі.

Вчора я зайшла у додаток і побачила що на балансі нуль. Я полумала що це тезнічні роботи. Сьогодні вранці теж саме. Подзвонила у банк і мені сказали що не бачать кошти і вони не надходили. Ви смієтесь???

Відповідь банку

Kredobank 12 грудня 2024, 10:24

Добрий день.
Нам прикро, що у вас склалось негативне враження щодо обслуговування в нашому Банку.
Для того, щоб ми могли проаналізувати описану ситуацію, необхідна додаткова інформація від Вас. Просимо у приватні повідомлення написати Ваші персональні дані, час операції та яким способом внесено кошти.

Коментарі (2)

Відкривати картки Craft Black в БЦ — приємно та тепло на серці

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Volodymyr Pochernin 7 грудня 2024, 14:45

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Таращанська, 191-А, прим. 1

Був приємно вражений минулим візитом до банку.
Коли прийшов відкривати картки Craft Black,
— навіть поцікавилися чи я не змерз та зробили мені гарячу каву))!!!

Додатково проконсультували по всім моїм питанням та лімітам, бо НБУ навидумляв нам трошки складнощів (

Знову хочу подякувати співробітницям Білоцерківського відділення.
Змерз, але зігрівся :)
Дякую за найкращій сервіс!

Відповідь банку

Kredobank 11 грудня 2024, 9:18

Добрий день!
Нам приємно отримувати теплі слова подяки. Ваше повідомлення передане до відома керівника відділення, менеджерам та профільному підрозділу Банку.
Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Коментарі (1)

Банк не може надати відповіді стостовно переказу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serg8765 20 листопада 2024, 19:14

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 42

Не рекомендую зв’язуватися з цим банком, працівникі туп.голові, людина зробила переказ по реквізитах на суму 15000 тис надала квитанцію, гроші були на організацію день народження дитини, банк зупив кошти, та сказав що вони на транзитному рахунку,
Обіцяють кожного дня що гроші будуть зараховані на протязі робочого дня, по факту нічого немає, грошей як не було так і немає, конкретної відповіді стосовно коштів я так і не почув.
Не зв’язуйтесь з кредобанком якщо не хочете втратити свої кошти.

Відповідь банку

Kredobank 21 листопада 2024, 10:39

Добрий день.
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Щоб проаналізувати ситуацію необхідна додаткова інформація від Вас. Просимо Вас у приватні повідомлення написати Ваші персональні дані та деталі переказу (дата, отримувач-відправник).

Коментарі (2)

Блокуванням переказу

Alkonn 19 листопада 2024, 11:42

Нещодавно зіткнувся з блокуванням переказу на карті. Потрібно було підтвердження джерел доходу, щоб просто завершити операцію. Гроші на рахунку були, переказ був стандартний, без великих сум, але банк вимагав документи. Довелося витратити час на збір документів, що підтверджують доходи. Зв’язався з підтримкою, пояснили, що це стандартна процедура. Процес перевірки зайняв кілька днів! Переказ весь цей час залишався заблокованим! Я в щоці!!!

Відповідь банку

Kredobank 20 листопада 2024, 10:51

Добрий день.
Нам прикро, що у вас склалось негативне враження щодо обслуговування в нашому Банку.
Для того, щоб ми могли проаналізувати описану ситуацію, необхідна додаткова інформація від Вас. Просимо у приватні повідомлення написати Ваші персональні дані.
Додатково інформуємо, що у своїй роботі Банк неухильно дотримується вимог законодавства України, а також керується нормативно-правовими актами та рекомендаціями Національного банку України, тому в залежності від виконуваної операції, може вимагати у клієнта підтвердження фінансової операції.

Написати коментар

Відкриття рахунку ФОП у відділенні

Volodymyr Pochernin 12 листопада 2024, 15:38

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Таращанська, 191-А, прим. 1

За 25 хвилин за допомогою Дії — і у мене є рахунок ФОП.

Дуже дякую співробітницям Білоцерківського відділення.

Відповідь банку

Kredobank 13 листопада 2024, 9:35

Добрий день!
Нам приємно отримувати теплі слова подяки. Ваше повідомлення передане до відома керівника відділення, менеджерам та профільному підрозділу Банку.
Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Написати коментар

Скарга. Ігнорування запитів клієнта. Якість обслуговування. Вісутність коректної роботи відповідного департаменту.

beidos23 8 листопада 2024, 16:02

06.11.2024 з картки Кредо банку 5355****3809 було здійснено некоректне переведення коштів у розмірі 4909 грн. Одразу ж було виявлено помилку. Напротязі однієї години ця інформація була повідомлена працівникам банку. Після чого вона не була опрацьована. Було створено 3 скарги.

Номери скарг: 1709, 1699, 1698.
Скарги проігноровано.

Відмічено, що працівники банку не йдуть на зустріч живому клієнту задля вірішення питання. Що говорить про низьку якість обслуговування. Та про вісутність відповідного департаменту по вивченню якості обслуговування.

Адресат якому були направлені кошти (Комунальне піприємство Дніпровського району) наголосив, що останній день для повернення коштів минає. Що необхідно звернутись до Кредо банку. Хоча з часу звернення пройшло вже два дні.

Прошу Міністерство Фінансів лімітувати ліцензію цієї установи на час розслідування.
Кошти до сих пір не повернуто.

Відповідь банку

Kredobank 12 листопада 2024, 9:38

Добрий день.
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами розгляду надамо відповідь у приватні повідомлення.

Коментарі (14)

Благодарность

GrugoriyHoland 8 листопада 2024, 10:09

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1

Не один год пользуюсь услугами этого банка.
Не буду вдаваться в подробности деятельности и услуг, которыми пользуюсь в этом банке.
НО, всегда, когда обращаюсь в это отделение, получаю квалифицированное обслуживание со стороны персонала отделения — от кассового обслуживания (замечу, что даже такая мелочь, как конверт для наличности, положительно отражается на впечатлении от работы кассира), до уровня квалифицированных знаний сотрудниками. которые занимаются вопросами оформления разного рода документов.
По поводу тарифов при конвертации, снятия наличной валюты и перевода гривны на карточку другого банка — конечно есть вопросы по «рентабельности», но по сегменту услуг, даже на уровне тарифов, меня все устраивает.
Спасибо всему коллективу и банка и указанного отделения.

Відповідь банку

Kredobank 12 листопада 2024, 9:06

Добрий день!
Нам приємно отримувати теплі слова подяки. Ваше повідомлення передане до відома керівника відділення, менеджерам та профільному підрозділу Банку.
Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Написати коментар

Мертвый банк

WWW20 25 жовтня 2024, 10:39

Відділення за адресою: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 29-А

Когда был бизнес, до войны, все было неплохо, но только в одном отделении правда, там коллектив подобрался хороший и мало клиентов было. Но как война началась, отделение закрылось, перевели в главное, а там даже начальник отделения трубку не берет, менеджеры не перезванивают. Со счетами онлайн ничего сделать не могу, на новый пакет перейти не могу. То есть, что бы закрыть один старый счет Кишеня я должна проехать 3000 км или сделать доверенность за 100 евро на кого-то. В общем глухо как в танке. И на какие либо уступки не идут, даже несмотря на ситуацию в Украине и не смотря на то, что мы клиенты банка уже лет 20, а и мужу пенсионеру заблокировали счет, потому что он в кассе банка больше года не появлялся :)) И это происходит сейчас, когда в других банках все можно сделать онлайн. Банк мертвый и древний, на встречу постоянным клиентам не идет — забудьте про этот банк, как буд то он остался в прошлом веке

Відповідь банку

Kredobank 30 жовтня 2024, 11:00

Доброго дня.
Нам прикро, що у вас склалось негативне враження щодо обслуговування в нашому Банку.
Для того, щоб ми могли проаналізувати описану ситуацію, необхідна додаткова інформація від Вас. Просимо у приватні повідомлення написати Ваші персональні дані.
Додатково інформуємо, якщо Ви не маєте можливості звернутись у відділення самостійно, та/або оформити нотаріальну Довіреність, то Ви можете дистанційно змінити діючий пакет обслуговування на пакет з безкоштовним обслуговуванням, не залежно від надходжень чи інших додаткових умов. Для цього, Вам необхідно звернутись в телефонному режимі на інформаційну лінію банку. Працівники інформаційної лінії допоможуть Вам дистанційно змінити діючий пакет на пакет з безкоштовним обслуговуванням.
Звертаємо Вашу увагу, дзвінок повинен бути здійснений обов’язково з Вашого фінансового номеру телефону.
Що стосується пенсійного рахунку, то Банк не блокує пенсійні картки через нездійснену ідентифікацію. Згідно постанови Кабінету міністрів України Про затвердження Порядку виплати пенсій та грошової допомоги через поточні рахунки в банках України від 30 серпня 1999 р. № 1596 зі змінами: Банк зобов'язаний повідомити в Пенсійний фонд або органи соціального захисту про одержувачів пенсії які не здійснюють видаткові операцій з використанням банківської платіжної картки протягом року, а також з ними не проведено фізичку ідентифікацію; про одержувачів пенсії видаткові операції по рахунку якого відбуваються з використанням довіреності більше року.

Написати коментар

Зручно і швидко.

Kostttik 24 жовтня 2024, 18:21

Купувала онлайн страховку туристичну в Кредобанку. Дуже зручно і швидко. Залишилися з чоловіком задоволені. Оскільки дитина захворіла, скористалися страховкою. Страхова компанія PZU все оплатила, всі ліки, які були куплені в аптеці. Дякую!

Відповідь банку

Kredobank 28 жовтня 2024, 15:15

Добрий день!
Нам приємно отримувати теплі слова подяки. Ваше повідомлення передане профільним підрозділам Банку.
Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Написати коментар

Заблокували додаток і картки на наступний день після реєстрації.

Stanislav2024 8 жовтня 2024, 13:30

Відділення за адресою: Львів, пр-т Чорновола, 57-А

Зареєструвався в банку через додаток Дія в понеділок 7 жовтня 2024 року. Реєстрація пройшла успішно. Встановив додаток з гугл маркету. Зареєструвався в додатку успішно. Відразу відкрив гривневу картку «Правильна» і доларову картку. Усе ок. Перерахував сам собі з іншого банку пробно 3 гривні. Усе ок. Усе добре. Працює. Ура.
Зранку 8 жовтня 2024 року прийшла смс — ваша картка заблокована. Пробую зайти в мобільний додаток — заблоковано. Дзвоню на гарячу лінію — відповідь — ми не знаємо чого вас заблокували. Зверніться через 7 днів. Дзвоню у відділення — теж нічого не знають. СЛАВА БОГУ що втримав мене від того, щоб внести собі на рахунок не 3 гривні а більше. Бо свої кошти я б не побачив довго.
Це дуже поганий банк. Не клієнтоорієнтований. Робить усе, щоб з ним не мати жодної справи.
Тепер треба з паспортом і ідентифікаційним їхати на відділення щоб написати заяву на закриття рахунків і припинення будь-якої співпраці.
Питання — воно мені треба було? Цей міненгіт?
Рахую що такі недобанки повинні банкрутувати й іти геть з ринку фінпослуг.

Відповідь банку

Kredobank 18 жовтня 2024, 10:43

Добрий день.
Проаналізувавши інформацію із різних перевірених джерел, Банк прийняв рішення щодо відмови Вам у підтриманні ділових відносин.
Для переказу коштів на власний рахунок, який відкрито в іншому банку, зверніться у будь-яке наше відділення.

Відповідь адміністратора

3 грудня 2024, 20:53

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2024/11/29/140641685/.

Коментарі (3)

Відділ валютних операцій дно

esigns 4 жовтня 2024, 1:00

Обслуговуючь в кредобанку вже не перший рік. Не знаю що змінилося, але вже 2й місяць поспіль блокують переуаз коштів на рахунок фоп. 1 раз витратив свій час, встановив віндовс на запасний ноутбук (працюю на лінукс і в айфопс не логінить з нього), відновив доступ і написав листа в форматі: прошу зарахувати кошти * дол сша це оплата робіт згідно договору (і додав його як частину листа). Чекав 3 тижні на реакцію, гроші зарахували, коли думав що все. На слідуючий місяць видалив віндовс з запасного ноутбука, бо планував його повернути компанії(це не мій прилад). Знову звінок з банку що заблокували. Знову квест, пишу лист, ніхто не реагує довгий час. Після звінка на тех підтримку, залишили заявку до валютного відділу. Абсолютно хамсткою інтонацією щось почали мені розповідати що це не звернення до банку, треба вказати дату, номер договору, ще якийсь там номер і ще яку фігню. Договір у вкладенні до відповіді, номеру догову немає, да й взагалі що це за завдання мені нарізає операціоністка і диктує що мені в якій формі писати, а інакше не зарахує зарплату. Я пояснив походження коштів, багато років отримував у валюті.
Якийсь дурдом. Сервіс нижче дна. Це вже постіше почекати кілька днів щоб повернули кошти відправнику і поторити переказ на інший банк, ніж псувати собі настрій.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ якщо будуть надходження на валютні рахунки. Відділ валютних операцій та кабінет IFOPS дно. Хто шукає альтернативу дивіться в сторону Уксибу, умови не погані(хоча я як фоп не працював з ними).

Відповідь банку

Kredobank 9 жовтня 2024, 13:10

Добрий день.
Щоб проаналізувати описану ситуацію необхідна додаткова інформація від Вас. Просимо у приватні повідомлення написати Ваші персональні дані.

Коментарі (1)

Купують валюту по власному курсу

maestro5 26 вересня 2024, 13:03

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 78-А

Моя заявка на продаж валюти, як ФОП, була оброблена 25.09.2024 по курсу 41.16. Мінімальна ціна купівлі на міжбанку за 25.09.2024 — 41.18, як можна було продати за 41.16? Я так розумію, що банк придбав цю валюту собі, по своєму власному курсу, та ще й взяв з мене комісію за дану операцію — чудово! Дякую що не по курсу 8 грн./долл. продали!

Відповідь банку

Kredobank 9 жовтня 2024, 13:03

Добрий день.
Щоб проаналізувати ситуацію необхідна додаткова інформація від Вас. Просимо у приватні повідомлення написати Ваш реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Відповідь адміністратора

18 жовтня 2024, 12:02

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2024/10/18/137928043/

Коментарі (1)

Дякую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anastasiiavoz 18 вересня 2024, 22:25

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Проскурівського підпілля, 81/1

Сьогодні мала нагоду відвідати Кредобанк в м. Хмельницький. Сказати, що я приємно вражена — це нічого не сказати! Щиро дякую Кредобанку і особливо менеджеру по роботі з клієнтами Олені Лабчук за їх відповідальність. Пані Олена продемонструвала високий професіоналізм, витримку, уважність, а головне людяність. Приємно, що є такі працівники, які доброзичливо ставляться до всіх клієнтів.

Відповідь банку

Kredobank 9 жовтня 2024, 10:54

Добрий день!
Нам приємно отримувати теплі слова подяки. Ваше повідомлення передане до відома керівника відділення, менеджеру, яка Вас обслуговувала та профільному підрозділу Банку.
Ми і надалі будемо ставати кращими для Вас.

Написати коментар

Огидний сервіс

Проблема вирішена

Volkioseni 18 вересня 2024, 16:00

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Незалежності, 67

Обслуговувалась у відділенні на Незалежності в м.Івано-Франківськ. В кінці грудня 2023 року оформила преміальний пакет в менеджера Катерини. Кожен місяць за обслуговування даного пакету знімалась сума в 400 грн. В кінці квітня 2024 року звернулась до Катерини, що в Преміальному пакеті тимчасово (!!) не маю необхідності, потім оновлю, ми закрили преміальне обслуговування, залишили мені картки на майбутнє і я перейшла на самий звичайний пакет. Маю всі документи на руках. Сьогодні, 18.09.2024, мені дзвонить керівник відділення і говорить, що в мене заборгованість за обслуговування преміальної картки. На моє питання про те, чого пів року була тиша від банку керівник відповіла, що вона працює недавно, а Катерина вже не працює в них і це її помилка, що не повідомила відразу, що за частину квітня не сплачено обслуговування. Заходжу у додаток- ніякої заборгованості додаток не відображає, питаю, чому я сама не можу ніяк побачити свою заборгованість отримала відповідь, що це по старому рахунку, який був підтягнутий до преміальних карток і він в додатку не відображається (!!!). Організація самого банку мега кончена, я з таким не стикалась в жодному банку, щоб була скрита від очей клієнта заборгованість, яку я фізично позбавлена можливості побачити, пів року працівники банку сиділи тихо і от прокинулись. Жодних сповіщень на імейл чи якимось іншим чином я не отримувала. Добре, що хоч через пів року проінформували, а не втихушку до суду звернулись. Банк — дно. Ніколи в житті більше не буду з Вами працювати з такої організацієб, а я у Вас оплачувала преміальне обслуговування. Хай прибуток отримує інший банк з адекватною організацією роботи.

Відповідь банку

Kredobank 9 жовтня 2024, 10:51

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про обслуговування у відділенні вул. Незалежності, 67 у м. Івано-Франківськ та перепрошуємо за спричинені незручності.
Ми з’ясуємо всі обставини, що спричинили дану ситуацію та надамо Вам зворотній зв’язок.

Написати коментар

Дякую консульатнту Оксані

Mixxa007 12 вересня 2024, 12:03

Дякую консульатнту Оксані, що допомогла закинути гроші на карту. Нещодавно почав користуватися банком, і ще не знайомий з багатьма функціями, але дуже сподобалася чуйність персоналу. Дякую.

Відповідь банку

Kredobank 12 вересня 2024, 14:13

Дякуємо за відгук.
Нам приємно отримувати теплі слова подяки.

Написати коментар

Жахливий банк

Halyna2024 30 серпня 2024, 18:21

Не рекомендую банк нікому. Пишу від юридичної особи. Найгірші умови, найгірше обслуговування, кожен місяць у них своє «покращення» для клієнтів. Зарплатну відомість проводять пів дня, а то і більше, а ще можуть і заблокувати. Нервів для них не хватає.

Відповідь банку

Kredobank 12 вересня 2024, 14:08

Доброго дня.
Нам прикро, що у вас склалось негативне враження щодо обслуговування в нашому банку. Для того щоб ми могли розглянути Ваше звернення напишіть нам у приватні повідомлення назву юридичної особи та детальніше опишіть ситуацію.

Написати коментар

Блокируют переводы без причины.

KaterynaTer 28 серпня 2024, 11:27

Відділення за адресою: Одеса, вул. Рішельєвська, 11-А

Всем добрый день. Это самый ужасный банк, который есть!!!
Блокирует переводы без причины, не объясняют в чем дело. Пишешь информацию от кого перевод адрес проживания и т. д. они просто возвращают отправителю. Пытаемся снова осуществить перевод, снова возвращают и на 10 зл. меньше. Потом вообще без каких либо объяснений блокируют карты. Больше никогда не обращусь в этот самый УЖАСНЫЙ БАНК. ШАРАШКИНА КОНТОРА

Відповідь банку

Kredobank 12 вересня 2024, 13:31

Добрий день. Дякуємо за зворотний зв'язок.
Водночас звертаємо Вашу увагу, що Правилами надання комплексних банківських послуг обумовлено особливості здійснення переказів з країн європейського союзу та зазначено у яких випадках для зарахування переказу необхідне уточнення інформації.

Коментарі (1)