Ідея Банк

Написати відгук

Полнейший беспредел!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

04254269

Відділення за адресою: Київ, вул. Попудренка, 18

Такого колхоза я не видал уже давно. Сег утром снимал 60 грн с Евронетовского банкомата (хорошо что не 1000), в результате сбоя оборудования Идеи (это подтвердил позже сотрудник кол центра Евронета) смска о списании средств пришла, но деньги выданы не были. Поддержка Евронета четко видит что деньги выданы не были, но Идея видит обратное. 2 раза звонил в кол центрЮ был в отделении, мне предлагают заплатить 100 грн и рассмотреть эту спорную транзакцию согласно договора (пакет Тревел). Это невиданный беспредел, украли у меня 60 грн в результате сбоя своего же оборудования и еще требуют деньги за какое-то расследование?????? Стыд и позор этому!!! Потратил больше часа времени в результате двух звонков в кол центр (ждал по 15 мин кажд раз) и поездки в отделение, и получить вот такой ответ. Моему возмущению нет предела, благо сумма не большая!!!

Відповідь банку

Доброго дня, шановний Oleksii Grytsenko!
Дозвольте нам докладно розглянути цю ситуацію. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — іnfo@ideabank.ua детальний опис ситуації, дату та час візиту до банкомату, а також Ваші контактні дані.

Ваша ситуація буде на контролі у відповідального спеціаліста. Про результати ми повідомимо Вам додатково.

Зичимо Вам гарного дня.
З повагою, команда Ідея Банку.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.04.2016).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: 1983kholod; 20 квітня 2016, 10:44; #

Да сегодня у них была какая то фигня… В онлайне хотел перевести деньги с депо на карту — не получилось… Приехал на работу смотрю перевелось аж 900 грн вместо 300… Горячая линия не отвечает… Ну это не удивительно, она у них всегда такая… Там одни *** сидят, это даже подтверждают сотрудники отделений, та к и говорят: «Если вдруг проблемы — не звоните на гор. линию, там одни ***… Лучше сразу к нам...» И сейчас, звонок робота… слушаю — в трубке «У Идея банка важная инфо для вас» и пошли гудки вызова… Ждал ждал, никакой инфо не дождался…

+
0: 04254269; 20 квітня 2016, 13:15; #

Написал вчера две жалобы, на вторую наконец-то пришел адекватный ответ и возврат денег:

Добрый день, Алексей.
Мы получили подтверждении о техническом сбое на стороне нашего процессингового центра.
Сума по Вашей вчерашней сбойной операции в размере 60,00 грн. разблокирована.
Просим извинить за предоставленные неудобства.
С уважением,
IdeaBank

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.2
PLN	11.2	11.95
USD	43.7	44.2
Всі курси банку

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.7	51.2
PLN	11.2	11.95
USD	43.7	44.2
Всі курси банку

Ідея Банк

Полнейший беспредел!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Ідея Банку

Курс валют в Ідея Банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: