Плохое качество услуг
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 2
Сегодня захидил в отделение Правекса, где банкомат забрал мою карточку.
Там сказали что с Идея банка уже 5 раз звонил какойто парень относительно карточки, и ему постоянно говорили(обясняли) что ИдеяБанк должен отправить факс в главный офис Правекса и только так.
Но это все равно не помешало работнику Идея банка распечатать заявление на возврат карты и дать мне, что бы я сам решал эту проблему.
Зачем работник Идея говорила мне идти в отдление Правекса и решать там эту проблему, если такой процедуры нет вообще?
Там сказали что с Идея банка уже 5 раз звонил какойто парень относительно карточки, и ему постоянно говорили(обясняли) что ИдеяБанк должен отправить факс в главный офис Правекса и только так.
Но это все равно не помешало работнику Идея банка распечатать заявление на возврат карты и дать мне, что бы я сам решал эту проблему.
Зачем работник Идея говорила мне идти в отдление Правекса и решать там эту проблему, если такой процедуры нет вообще?
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Ідея Банку
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.4 | 45.9 |
PLN | 10.1 | 10.6 |
USD | 41 | 41.45 |
Всі курси банку |
Позавчера я пробовал снять деньги в банкомате ПравексБанка который есть учасником сети атмосфера, банкоматы которых есть партнерами ИдеяБанка.
Во время инициализации чипа банкомат просто выключился с надписью «Банкомат временно не работает», карточка осталась в банкомате.
В тот же день я позвонил на гарячую линию ИдеяБанка и попросил помощи. Мне посоветовали подойти в отдления ИдеяБанка написать заявление и через неделю получить там же возвращенную карточку.
В отделении Идеябанка, работник мне советовала идти сразу в отдление Правекса или в главный офис и там требовать карточку, мол она ничего сделать не может.
Я настоял на том что бы она все таки уточнила на гарячей линии как вообще происходит процедура возврата, потому что она говорит разные вещи с гарячей линией.
Она все таки уточнила и выдала через пару часов заявление с которым мне нужно подойти в офис Правекса.
Позвонил я потом в Правекс, а там говорял что есть стандартная процедура возврата, когда идея банк должен инициировать запрос возврата карточки и обязательно отправить на факс Правекса письмо с требованием возврата, к тому же мне нужно подойти в специальное отделение Правекса, где вернут мою карточку.
Заключение: Мою карточку забрали из за несправности банкомата, я должен сам бегать и забрать ее по разным отделеням города, работники ИдеяБанка не знаю процедуру возврата карточки, мне пришлось 2 раза заходить в отделение(когда мое присутствие не нужно было вообще). Я без картоки буду почти 2 недели.
За что вообще вы берете 15 грн/мес абонплаты, если мне все приходится делать самому?
Ошибка банковская, а расплачиваюсь я своим временем и деньгами.
Повернення БПК, емітованої іншим банком, що була вилучена внаслідок команди-відповіді від банка-емітента, а також усіх вилучених неперсоналізованих БПК, емітованих іншими банками, здійснюється на підставі письмової заяви клієнта на повернення вилученої БПК за умови отримання від банка-емітента протягом п’яти робочих днів з моменту вилучення БПК листа-клопотання українською, російською або англійською мовою…
Гарного Вам дня!