Ідея Банк

Написати відгук

Зловживання фінмониторингом під час воєнного стану

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Тимофій Якович 24 серпня 2026, 13:12

Відділення за адресою: Суми, вул. Козацький Вал, 1

Ще за кілька років до війни мав вклад у банку на незначну суму. Саме під час війни строк дії карти сплив. Карта перестала діяти, мобільний додаток заблокували. При спробі отримати нову карту вимагали з’явитись у відділення. Їм по_хер що війна. Таким чином чотири роки банк користується моїми коштами на свій розсуд Виявилося, що для того щоб зайти у мобільний додаток та перерєеструватися потрібно витратити чималу суму на придбання сучасного смартфону за кілька десятків гривень. Навіть після відеідентифікації клієнта через відеоконференцію та отримання актуальних копій персональних документів, генерацію ключа КЕП ви не зможете користуватись своїми коштами, бо у вас нема Дії підпису. Отже на 4 роки банк нахабно краде гроші вкладника. Відповідно до роз’яснень НБУ щодо впровадження вимог Фінмониторингу банками за постановою НБУ 65 банк зобов’язаний вирішувати усі питання з клієнтом як у відділені, так і віддалено. Дія підпис, власноручний підпис та КЕП мають рівнозначну силу. А Ідея банку на це пох_р. Єдине на що спромоглися за весь часьтвійни, то надати можливість користування коштами у вигляді пролонгації депозиту. Та по_ер такий банк. Тікайте.

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Ответ банка; Idea Bank; 14 вересня 2026, 11:32; #

Доброго дня! Шкода, що склалась така ситуація. Для нас дуже важливо отримувати ваші коментарі стосовно роботи Банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків та надання вам сервісу найвищої якості. Звернулись до вас у приватні повідомлення для уточнення деталей. Ми прагнемо якнайшвидше з’ясувати усі обставини та надати вам вичерпну відповідь з приводу вашої ситуації.

+
0: Тимофій Якович; 16 вересня 2026, 10:13; #

Усі приватні повідомлення уже зроблені, і я бачу що банк не прагне виконати усі вимоги постанови НБУ 65 відносно віддаленої ідентифікації клієнта, бо. У додатку 3 Постанови, чітко і ясно написані усі можливі варіанти ідентифікації. І ідентифікація за допомогою облікового запису у Дії, може бути, але за бажанням клієнта Тож невизнання Паспорту Громадянина України у вигляді книжечки, то є плівком у обличчя громадян та Держави. Виправте ваш гидотний застосунок, потім прагніть …

+
0: Ответ банка; Idea Bank; 23 вересня 2026, 11:34; #

Тимофію, доброго дня. Ми надіслали Вам приватні повідомлення для уточнення деталей ситуації — це стандартна практика, оскільки питання стосуються персональних даних клієнта і не можуть обговорюватися публічно. На жаль, наразі діалог у приватних повідомленнях не було продовжено з Вашого боку. Ми готові розглянути Вашу ситуацію детально та надати конкретну відповідь щодо КЕП, ідентифікації та строку дії картки, але для цього потрібен зворотний зв’язок від Вас у приватному каналі. Будемо раді завершити врегулювання питання.

+
0: Тимофій Якович; 25 вересня 2026, 18:58; #

Для для врегулювання питания, принаймі мобільному застосуноку О.Bank мають бути виправлені відповідні зміни. Нова версія уже готова? Чи з’явилася там можливість ідентикуфатись клієнтам зі звичайним паспортами громадянина України. Якщо так, то питання дійсно вирішене, і буде вам шана. Відвідування відділення у обл. центрі, під постійними тривогами, прошу не пропонувати.

+
0: Ответ банка; Idea Bank; 29 вересня 2026, 9:45; #

Тимофію, дякуємо за відповідь. Клієнти з паспортом старого зразка можуть ідентифікуватися через BankID. При виборі способу надання документів натисніть на кнопку «BankID НБУ», далі оберіть банк, через який хочете поділитися даними та підтвердьте поширення інформації.
Якщо проблема зберігається, будь ласка, надайте інформацію про Ваш ПІБ та ІПН у приватні повідомлення, відповівши на наше попереднє звернення, яке залишилося без відповіді.

+
0: Тимофій Якович; 29 вересня 2026, 13:30; #

Ну припустим, що я зпробовав цей функціонал у додатку O.bank, але, все закінчилося через необхідність мати Дія підпис. А Дія підпис, зауважу, жорстко прив’язано до паспорту повного зразка, чи то внутрішнього, чи то закордонного. Які приватні питання ми тут обговорюємо, крім публічних? Крім того, якщо вже говорити про приватність, то чому приватні звернення у електронній формі на вашу офіційну скриньку, які відправляються, зауважу, через підтвердження СМС з зареєстрованого фін. номеру клієнта з тим же питанням вас не цікавлять, чи ігноруються (тричі, — топто систематично, на протязі кількох років, тобто — 4 років.). Чи кожне звернення клієнта на офіційну скриньку банку сумлінно обробляється?, якщо ні то приватність тут не допоможе.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.2	50.7
PLN	11	11.55
USD	44.7	45.2
Всі курси банку

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.2	50.7
PLN	11	11.55
USD	44.7	45.2
Всі курси банку

Ідея Банк

Зловживання фінмониторингом під час воєнного стану

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Ідея Банку

Курс валют в Ідея Банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: