Некомпетентность сотрудников, или намеренное ухудшение кредитной истории клиентов?

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Anticorruption 4 березня 2020, 23:42
По кредитной карте Идея — банка у клиента образовалась задолженность в размере около 9 грн, хоть платежи и вносились согласно интернет-информирования, задолженность была погашена в кратчайшие сроки, но банком была передана информация в УБКИ (Украинское Бюро Кредитных Историй) и просроченная задолженность там отображается открытой, несмотря на то, что была погашена.Предприняты 3 обращения в банк (на горячую линию, в службу поддержки в письменной форме и в отделение банка) но на них был дан ответ, что обновить информацию конкретно по этому клиенту в УБКИ Идея-банк не может и вообще информация банком передавалась, но почему-то не отображается, на что УБКИ дает ответ, что информация отображается в онлайн-режиме сразу после подачи, т.е информация банком предоставлена не была. При дальнейшем отказе Идея-банком обновить в краткие сроки информацию в УБКИ, будет инициироваться вынесение данной ситуации на рассмотрение широкой общественности посредством обращения в новостные агенства, привлечения блоггеров портала Youtube и отзывов, размещенных на форумах, посвященных банковской деятельности и вопросам кредитования.
Ідея Банк
Відповідь банку
Idea Bank 6 березня 2020, 14:50
Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.
Мінфін
Відповідь адміністратора
5 березня 2020, 13:58
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 05.03.2020).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Ідея Банку на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 26.500 26.900
EUR 29.300 29.900
RUB 0.3000 0.3800
Всі курси банку

Курс валют в Ідея Банку на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 26.500 26.900
EUR 29.300 29.900
RUB 0.3000 0.3800
Всі курси банку
Реклама
Головна / Банки України 🏦 / Ідея Банк 💰 / Відгуки про Ідея Банку 📝 / Некомпетентность сотрудников, или намеренное ухудшение кредитной истории клиентов?