Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Горячая линия Идея банка – это полное дно !!!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
gennadiy
Решил разместить вклад в данном банке. Вначале решил через «службу поддержки » получить предварительную информацию: позвонил на номер гор. линии трубку взял некий андрей, я спросил у него что планирую разместить вклад в грн. с выплатой в конце срока на 12 мес. Андрей мне обьяснил что есть вклад «Безопасный» и к нему выдается карта «Green Fund». Я ему сказал что карта только для депозита и %, пользоваться картой я не планирую. На что андрей ответил что в таком случае я должен буду заплатить через год за не активность карты 600 грн. !!!???
Неужели руководство банка не проводит обучение своих сотрудников?
Ведь на гор.линию обращаются люди за помощью и чем может помочь этот безграмотный сотрудник андрей?
Общаясь около 40 мин. На гор. Линии с разными “специалистами я так и не получил ответа на вопросы по поводу размещения депозитов.
Ідея Банк
Відповідь банку
Шановний Геннадій! Дякуємо за цей відгук. Ми розглянули його та перевірили обставини та факти, які Ви описуєте. Нам, шкода, що при розмові з оператором контакт-центру виникло непорозуміння.
Ми проведемо додаткове навчання для наших операторів та будемо уважніше слідкувати за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів нашими фахівцями.
Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю з нами.
З повагою, Ідея Банк.

Коментарі - 1

+
0
224ng
224ng
11 вересня 2019, 18:30
#
12.09.2019 вдруге зверталася до відділення (вже з письмовою вимогою), а мені так «усміхнено-радісно» повідомляють: «Извините, мы еще не оключили Вас, - месяц ЗАВТРА заканчивается!».  Теперь, когда мне захочется «поругаться», - я буду приходить в кондиционируемый банк, и буду всем рассказывать «ПРО ЗАВТРА»! Я тогда посмотрю, сколько у вас будет клиентов!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Ідея Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.6 51.2
PLN 11.2 11.9
USD 43.7 44.3
Всі курси банку

Курс валют в Ідея Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.6 51.2
PLN 11.2 11.9
USD 43.7 44.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Ідея Банк 💰 / Відгуки про Ідея Банку 📝 / Горячая линия Идея банка – это полное дно !!!