Не банк а мошенники

Взял кредит в Идея-банке, на свое горе. Выплачиваю все вовремя, никаких просрочек по платежам(то есть являюсь нормальным, положительным клиентом). Первая ласточка — при каждом платеже, вынужден платить дополнительные 15 грн, якобы за «обслуживание кредита(или как-то там), в прочих банках с такой чепухой не сталкивался, ну да бог с ним.
И собственно сам проблема — регулярно приходят смски, мол возьмите еще кредит, вы такой молодец, все выплачиваете, у нас для вас акция/подарки/кредиты-тра-ля-ля, безусловно мне эти истории надоели, и читать я эти смски перестал. И вдруг оказывается, что мне приходила единственная смска по делу, о том что я якобы должен предоставить справку о доходах, иначе мне впаяют штраф. Потом этот штраф мне благополучно впаяли, в размере 500 грн. При этом я что на момент оформления кредита, что на данный момент работаю неофициально, и взять справку о доходах не могу при всем желании. Сегодня был в отделении этой шарашкиной конторы, там меня мило проинформировали что я сам виноват, что они не обязаны были не звонить мне, не писать письмо, что я сам должен все знать, и вообще оплатить поскорее (а лучше прямо сейчас) мой „вполне заслуженный “штраф.
Воистину у нас страна вечнозеленых помидоров. Банк выдает кредит без справки о доходах, без официального трудоустройства, а по прошествии 11 месяцев штрафует меня за отсутствие справки, которой у меня и быть-то не может.
Прошу, по возможности сообщить мне, действительно ли не обязаны они звонить или присылать соответствующий документ, или просто достаточно поганой смски? Это же дурдом какой-то. О какой Европе нам рассказывают по телевидению, если у нас тут банки, ведут себя как бандиты на Диком Западе?