Відділення Ідея Банку: Рівне, вул. Соборна, 65

Подключили смс iнформування, при чому без мого вiдома. Дiйшло до того, що стали начисляти кредити за ту смс. Тепер не можу вiдключити нi через звернення до представницва банку, нi через чат. Сказали можна дистанцiйно закрити рахунок звернувшись на гарячу лiнiю. Звернувся — там сказали що лише те щастя пiдключити можуть, а закривати не будуть. Просто так нi за що списують кошти ще й не можна розiрвати договiр з тим банком. Навiть ворогам не раджу користуватися послугами того банку.

Моя рідна людина брала кредит в позаминулому році, мої контакти вказала, як і просили для звязку ще з кимось на всяк випадок.До початку повномаштабного вторгнення сплачувала все вчасно!!! На період війни частина доходів значно зменшилась…В людей біда…але платежі в меншій сумі вносяться регулярно.Це звісно не подобається самому банку і вони почали ТЕРОР по телефону, до всіх! Лунають погрози що будуть передавати справу колекторам! Серйозно?! У військовий час?! Коли кажеш, що звернемося до юристів і в прокуратуру, що записи розмов в нас також є вони починають по іншому говорити, рівно до наступного дзвінка! Я особисто у цьому проклятому банку нічого не брала, а заспокійливих випила вже значну кількість!!!
Не рекомендую нікому потрапити до такого терориста!!!

У період всеукраїнського карантину, коли Верховна Рада приймає Закон №591, Президент підписує його, банк має на увазі таке. Його опубліковано в «Голосі України» від 28.05.2020 р. №87. «У разі прострочення споживачем у період з 01 березня 2020 року по останній календарний день місяця (включно), в якому завершується дія карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України на всій території України з метою запобігання поширенню на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), виконання зобов’язань за договором про споживчий кредит (в тому числі, але не виключно, прострочення споживачем у період з 01 березня 2020 року по останній календарний день місяця (включно), в якому завершується дія карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України на всій території України з метою запобігання поширенню на території України коронавірусної хвороби (COVID-19), виконання зобов’язань зі сплати платежів) споживач звільняється від відповідальності перед кредитодавцем за таке прострочення. Далі, отримую СМС-повідомлення від банку: Подальша несплата заборгованості тягне за собою незворотні наслідки для Вас. Негайно сплатіть борг! Платити тут (ссилка на сайт). Шановні, та тепер більше ні ногою до такого банку. Тим більше наведу статтю 355 Кримінального Кодексу України: Примушування до виконання чи невиконання цивільно-правових зобовязань, тобто вимога виконати чи не виконати договір, угоду чи інше цивільно-правове зобовязання з погрозою насильства над потерпілим або його близькими родичами карається виправними роботами на строк до двох років або арештом на строк до шести місяців… Далі нехай самі співробітники ознайомлюються.

Был клиентом банка в г. Ровно- в их единственном отделении в городе. Но всегда отталкивает желание иметь дело с этим банком условия для клиентов. Маленькое помещение, духота. Как правило, много людей и очереди к операторам, которые занимаются всеми вопросами- кредитами и депозитами одновремено Вот и недавно позвонили с предложением снова открыть у них депозит. Пришел, увидел, повернулся и пошел в другой банк…

Появилась у меня одна идея.Конечно, я читала много негативных отзывов, но, решив, что после «Альфы» мне ничего не страшно (как известно, она держит своих клиентов в тонусе:)), 22.05 подала заявку на сайте банка на карту CARD BLANCHE BLUE — тарифы примерно те же, что по «Альфе-готівка».Далее общение с сотрудниками банка происходило в телефонном режиме.Вопросов задавали много и разных («Идея», в отличие от других народных банков, своих денег кому ни попадя не доверяет:)), но после разговора с тремя менеджерами банк заявку на достаточно серьёзный КЛ одобрил.
23.05 пришла в отделение для получения карты.Клиентов много, очередь и в кассу, и к менеджерам, но обслуживают быстро и вежливо.
После получения карты для её тестирования были совершены такие операции:
1) снятие наличных через банкомат «Приват» -100 грн;
2) пополнение карты «Моно» через мобильное приложение «Моно» -100 грн;
3) пополнение карты «Приват» через LiqPay -10 грн;
4) пополнение карты «ИдеяБанка» с карты «Моно» через приложение «Моно» +5 грн.
Итого: -210 грн; +5 грн.
При сумме КЛ, например,1000грн баланс по карте должен составить -795грн.

Теперь как это выглядит в интернет-банке. во-первых, выписка надёжно спрятана, и отыскать её мне удалось не сразу.
Далее:
1.Пополнение проведено той же датой — 23.05, списания — 25.05.Что это означает для клиента? Списание за счёт КЛ проводится без комиссии, за счёт собственных средств — комиссия 1%.Т.е. 5 грн списалось с комиссией, 205-без комиссии.
2.Сумма доступного КЛ — 794,95грн.Всё вроде бы правильно.Теперь смотрим выписку:
23.05 зарахування 5,00 (понятно)
25.05 списання -10,00 (понятно)
25.05 операція в банкоматі -5,00
25.05 операція в банкоматі -95,00 (непонятно: я получила 100грн одной купюрой-почему банк провёл 2 операции?)
25.05 надання траншу 0,05
25.05 надання траншу 105,00 (непонятно СОВСЕМ)
25.05 комісія за операцію -0,05.
На данный момент претензий к банку нет; готовы ли потенциальные клиенты к такому квесту — пусть решают сами.