Відділення Ідея Банку: Кам'янське, пр-т Т. Шевченка, 3

Шановне керівництво Ідея Банк,

Я, Курись Ірина Володимирівна, висловлюю серйозне невдоволення діями вашого банку, пов’язаними з утриманням моїх грошових коштів у розмірі 4073 гривні.
Кошти були зараховані на мій рахунок, але згодом були заблоковані. Прийшла у банк для вирішення питання, але консультант не надав мені коректного пояснення і поводив себе зухвало та був не зацікавленний у вирішенні мого питання!
Незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки відділення банку. Мої кошти заблоковані та ситуація не вирішується, а кошти продовжують незаконно утримуватись.
Прошу в терміновому порядку:
Розблокувати та повернути мені кошти або
повідомити строки вирішення ситуації.
Сподіваюся на оперативне та конструктивне вирішення питання.

З повагою,
Курись Ірина Володимирівна
+380979071553
15.04.2025

Погасил кредит месяц назад, но справки до сих пор не получил. Во вторых никто не предупреждал, что за любую справку которую выдаёт банк надо платить в отличие от других банков. В которых за выдачу такой справки платить не надо. Никому не посоветую этот банк.

Брала в идеа банке кредит наличными, проблемы были сразу, оформляла онлайн, девушка забыла сказать что помимо паспорта и инн нужен еще загран, час специалист на отделении не мог понять в чем причина, затем пришлось ехать привозить загран паспорт. Оплачивала кредит исправно, затем уже через кассу не принимали, оплачивала через терминал. Кредит был на 4 года, спустя года 1,5−2 начали постоянно названивать и предлагать в нявязчивой форме добрать денег к данному кредиту, перекредитовать меня. На мои ответы мне ничего не нужно, если понадобится я сама обращусь следовали ответы «вам что не нужны деньги? подумайте, у вас что нет идей? давайте мы вам просчитаем». На мой отрицательный ответ и просьбу не звонить мне постоянно, ничего не изменилось. Затем несколько раз звонок от банка автоответчик «должник срочно оплатите кредит и что-то там еще ». Звоню в банк, мол в чем проблема, я все плачу, оказывается не платит кто-то у кого я была контактным лицом. Контактным лицом, а не поручителем. Говорю мол я клиент банка, все плачу, если вы хотите узнать за кого-то другого звоните и спрашивайте, а не вот этот автоответчик должник оплатите. Так же была у них кредитная карта, отдельная история, закрывала ее с 3 го раза, первый полностью погасила, пришли еще проценты снова погасила в ноль, вышла в ноль, заблокировала карту за ненадобностью, и о чудо с нее снова идут проценты, пришла в банк заплатила %, написала заявление-закрыла, вывод карты сразу закрывать через банк, хотя не предупреждали о то что на полностью погашенную карту, которой не пользуются будет идти % каждый месяц, не хорошо со стороны банка. И вот наконец закрываю кредит досрочно, прихожу в отделение, нужно было оплатить 32 тыс иду в кассу, у вас нет оригинала паспорта идите через терминал, ок, стою затыкиваю в терминал деньги, дошла до 30500 и вот чудо терминал мне предлагает куда сдачу 485грн перевести на мобильный или благотворительность, я в шоке, оказывается лимит у них макс 30 тыс, сказать нельзя было? сдача уходит на карту банка потеряв % спасибо хоть на карту, а не мобильный, оплачиваю еще 1 платеж, что бы выйти на 32 тыс. В процессе оплаты не могла дозваться специалиста, когда мне предлагало сдачу на мобильный, звала более 4 раз, терминал начинал отключатся «вы еще здесь» я то здесь только что делать не знаю и дозваться до специалиста не могу, он меня сидит и игнорирует, чудом подошел, думаю из-за образовавшейся очереди на терминал, терминал же самообслуживания так что помощи не ждите, ладно я молодая, привыкла к терминалам, бедные люди в возрасте. И вот заплатив подхожу к специалисту узнать, что дальше, писать заявление о досрочном, или банк смс пришлет, как мне узнать что кредит закрыт? звоните на горячую линию, я хочу что бы мне дали бумагу что я все закрыла, звоните на горячую линию. Мда, а парень специалист или кто? При чем это все в недовольной переходящей в хамскую манеру речи, консультация нулевая, отношение ужасное. В довершение всего даже жалобу не приняли, оказывается специалист хоть и сидит без клиента он мог выполнять свою работу и мне как клиенту банка он помогать не обязан, и в кассе не приняли правильно платеж, государственный сервис дия не катируется в данном банке. Согласна, что не приняли платеж, но предупредить про лимит в терминале могли, так же отношения специалиста просто ужасное, на укр почте лучше обслуживание. Первый раз встречаю такое отношение в банке, такую навязчивость, и анти клиентоориентированность. Безумна рада, что закончила сотрудничество с данным банком, никогда более в данный банк не обращусь и другим не рекомендую.При этот являюсь позитивным клиентом банка, не одного просроченного платежа, все выплатила досрочно, а к тем кто задолжал интересно как они относятся? Была клиентом в разных банках, в одном продолжаю быть клиентом много лет, такого нет нигде, есть с чем сравнить. Планирую сменить номер телефона и забыть про этот банк как страшный сон.

Брал кредит при оформлении оператор уверелал меня что будет так как в договоре. Взял 21 тысячу гривен в договоре округлили 25 тысяч, заплатил 21 тыщю думал осталось 4 тысяч, но меня обрадовали что у меня 9 тысяч спросил какого ***оператор улыбается, тем более я отдавал быстрым погашением. Зеленский кричал что во время карантина банки не будут накручивать. А банкам *** они на обород добавляют сумы которые в договоре не написано.

Я являюсь клиентом банка с 2014 года до настоящего момента платила исправно, в этом году не смогла больше платить. Так этот банк повёл сябя не профессионально, приезжали дважды по адресу и клеяли листки с моим фото, что я боржнык. У меня вопрос, это законно? Думаю нет. Потом звонят людям которых я не указывал в договоре и рассказывают о моем долге. Это законно? Думаю нет. Так вот если кто то хочет взять кредит в этом ужасном банке одумайтесь, если вы попадёте в сложную финансовую ситуацию будете готовы, что вы станете очень известным человеком, так как этот банк не знает что такое «банковская тайна»