Відгуки про Айбокс Банк (АгроКомБанк)

Kolesnik 0303 Колесник
19 апреля 2023, 11:16Kolesnik 0303, Николаев
Самый ужасный сервис! И отношение к клиентам!!! Попросту ВОРЮГИ!!!
06.марта/2023 делал перевод на карту 4500 грн. — зачислилось 4000 =500 грн.пропало, на 19/апреля/2023 ищят постоянно какие-то отмашки, типо цвет бумаги на подходит, на котором заявление о возврате написано, то что-то с почтой случилось, обратной связи 0, теперь расказывают что с моей картой что-то не так! Доходит до смешного🤣Ничего конкретного сказать не могут! Все сроки предусмотренные законодательством и регламентом банка они исчерпали!!! Пустая трата времени! Крайне не советую с ними иметь дело!!!

Отделение закрылось с апреля 2023 года.

Отозвали лицензию сегодня. Банк был не плохой. Проблем с выдачей не было, сегодня снимал валюту. За один день хлоп и нет… В кассе деньги есть.
Не стоит верить ни чему. Валютные депо, я так понял, в 100000 по курсу, разводняк для лохов, по всех банках.

Давно користуюсь послугами Ibox Bank. Швидкий доступ до конвертера валют, різні варіанти банківських операцій, низькі комісії та безпечні транзакції.

Был депозит когда-то в этом банке, к нему ДЕБЕТНАЯ карта, при ее оформлении поодключал все платные услуги, в том числе СМС информирование. Всегда ежемесячно звонил на контакт-центр и узнавал остаток по карте (насчитанные проценты по депозиту).
Со временем депозит забрал, карта осталась, в сентябре 2022 и она по сроку годности закрылась, остался счет.
09.02.2022 решил зайти в отделение и закрыть официально счет, а заодно оформить карту с капитализацией под 12% чтоб иногда там держать деньги под процентами.
Оформил карту под 12%, но старый счет закрыть отказались, поскольку там долг 29 грн, по непонятным причинам!
Сотрудница хотела просмотреть причину долга и не могла понять, вель карта дебетная была и смс инфомирование небыло подключено. Попросила подождать, чтоб разобраться с причиной. Я ждал, ждал, ответа нет.
Сегодня, поскольку в банке уже несколько дней не знают о причине возникновения долга, и я боюсь пользоваться новой картой, чтоб вдруг и там долг не появился, решил закрыть и новую карту. Пришел в отделение, написал заявление, подтвердили, что долга на новой карте не будет точно. А причину возникновение долга на старой неактивной карте до сих пор не знают)
Делайте выводы о сервисе и оперативности работы Айбокс Банка по решению проблем у клиентов… Мне такой банк не нужен!
Никому не советую!

Вже декілька років є клієнтом цього банку. Якщо виникали запитання чи проблеми, менеджери, кол-центр швидко реагували на звернення. Також звертався у месенджери, там також швидко відповідають та рекомендують, що робити. Один з найкращих сервісів.

28 листопада вже залишав відгук про самоправне зменшення ліміту зняття з карток за кордоном. Досі не отримав жодної притомної відповіді на яких підставах банк не дає можливості клієнту зняти кошти за кордоном. В грудні дещо банк попустило і тепер знову, з картки неможливо зняти кошти. Всі ліміти НБУ витримано. Гаряча лінія не може надати притомної відповіді, Прийняли заявку, обіцяли перетелефонувати. через день сам подзвонив, сказали, що можуть вирішувати це питання декілька днів або навіть тижнів. Вибачте, але людині за кордоном з карткою біля банкомату мабуть не дуже зручно чекати декілька тижнів. НЕ рекомендую зв’язуватися з цим банком.

Дуже багато комісій на різні послуги. І суми там не маленькі.

Попытался зарегистрироваться в интернет-банкинге для физ. лиц, благо на сайте банка есть подробная инструкция. Заполнил форму, после этого выдало: «Ожидайте сообщение о регистрации на почту» На почту ничего не пришло. Перезвонил в поддержку. Там мне объяснили, что заполнить форму не достаточно, нужны ещё какие-то данные. Дали другой номер телефона. По этому номеру снова дали ещё один номер телефона. Дозвониться туда за 2 дня так и не удалось, постоянно отвечает робот, что все заняты, оставьте сообщение. На сообщения никто не отвечает.
Такой вот сервис в этом банке.

Оплачував за послуги моб.звзяку через додоаток Vodafon.
Потрібно було зробити пять оплат, але як виявилось, екваєр Айбокс банк в день можем прийняти лише три оплати з одного мобільного додатку…честно кажучи не зрозумілі для мене причини такого обмеження.
Служба клієнської підтримки порадила звернутись звертатитися до банку, який приймає платежі. Там звістно мені нічим не допогли (такі правила)

Открыл карточку данного банка в пакете IboxCard.
По условиям — есть плата за активную услугу СМС-информирование.
Данная услуга мне не нужна, так как нет необходимости получать СМС о движении средств. И я её сразу отключил при открытии карты.

Но оказывается, что при этом отключаются и технические сообщения, и сообщения 3D Secure, становится невозможным проводить операции на сторонних ресурсах и карта не добавляется из-за этого в Google Pay.
Об этом нет никакой информации и при открытии карты её не дали.
Пуши не реализованы в мобильном приложении.
В других банках отключение СМС-информирования не влияет на технические сообщения.

А что бы снова подключить эти злощастные уведомления для получения технических СМС, то снова нужно идти в отделение. Неужели нельзя сделать или/или:
— оставить технические сообщения;
— сделать возможность подключить обратно эти СМС сообщения через поддержку. Ведь зачем тогда слово-пароль мне к карте?

Данная ситуация оставила негативное мнение. Во всём остальном банк вполне устраивает.

Прошу решить вопрос с данными СМС-сообщениями.

А в розділі «Вопросы» полный игнор!
Як так працювати, то краще вже б Вам збанкрутувати.
Якщо картка 4198111300071809 і власник її не буде виявлений, то вважайте що ви співробітники шахраїв!

Користуюсь послуги банку як малий підприємець. Хороший підхід до клієнта, швидко реагують на проблеми. Респект за персональний підхід та гнучкість!!!

Нещодавно знайшла застосунок айбоксу — дуже сучасно та зручно. Тепер усі необхідні послуги в моєму телефоні.

Банк самоправно зменшує місячний ліміт зняття готівки за кордоном з 50000 грн. за нормативами НБУ до приблизно 45000 грн. за своїм особистим лімітом. Враховуючи додаткову комісію 150 грн. за кожне зняття виходить непоганий гешефт для банку. Гаряча лінія працює більш ніж погано. Жодної притомної відповіді на числені запити не отримав, як і допомоги в вирішені питання. Кожен оператор говорить різне. Було бажання розмістити 100000 грн. депозит на 3 місяці з подальшою конвертацією в долари, але після такого обслуговування це бажання геть зникло.

Хоча і не багато відділень, але велика перевага що в банкоматах інших банків зняття безкоштовне. Не у всіх банків є така можливісь.

Перебуваю за кордоном. Спробував оплатити карткою банку в додатку мобільного оператора і видало помилку. Пробував тричі. В підтримці оператора кажуть звертатись до свого банкк або спробувати іншу картку. Оплата картою іншого банку пройшла. Незрозуміло, як перевірити що з моєю карткою від Айбокс банку все добре і що можу розраховуватись нею в інтернеті надалі? Чи не списались кошти? Додаток банку скачати зараз немає можливості. Додзвонитись до банку також не можу.

Получал карточку, приехал во второй раз уточнить по приложению и пин коду, подошел к менеджеру Ирине, задал вопрос, а она даже отвечать не хочет мол ничего не знаю, вопрос не к ней. Даже вникать не стала. Неприятно. Пользоваться пропало желание

Нещодавно оформлювала картку для виплат з роботи. Зайняло це все декілька днів, ніяких питань чи проблем. Досить оперативно, хоча я й не очікувала

Я сплатив кошти на картку одного із банків через термінал i-box у супермаркеті Novus у Києві на проспекті Паладіна. Кошти так і не надійшли.
По запиту статусу на сайті i-box отримую ось таке повідомлення:

Шановний клієнт.
Ви здійснили оплату за послугою Поповнення картки. Платіж в процессі проведення
Квитанція №: P22N-M3G6-GHUJ-****
Дата та час: 26.08.2022 **:14:16

Сума: 5000.00 UAH
Ви можете переглянути квитанцію у додатку до листа або перейти за посиланням https://ibox.ua/api/web/v1/receipt/id/P22NM3G6GHUJ****
Дякуємо, що користуєтесь терміналами IBOX.

Це єдина інформація, яка у мене зараз є.
Техпідтримка не відповідає. Робот кладе слухавку. Боти також мовчать. Запит у Facebook також залишився без відповіді.

Я ДУЖЕ радий, що рОботи обіцяють вирішити проблему за три робочих дні з моїми останніми коштами, які планувалось витратити на ліки, АЛЕ:
опитавши деяких співробітників Новусу я вияснив, шо маме з цим терміналом постійні проблеми у клієнтів. Невже ніхто не здогадався його вимкнути від мережі поки не налагодять, щоб не робити проблем деякому відсотку клієнтів, які вирішили ним скористатись? Що бісить — так те, що поряд встановлено ТРИ таких саме термінали і з ними проблем немає.
По факту виходить, що збої є, i-box у курсі, але усім на*рати на це. Я завтра поїду у цей супер маркет та буду ініціювати його відключення будь-яким методом. Поліція та журналісти вже у курсі. Тепер у курсі і i-box.
Йде війна, а злочинна халатність так нікуди і не поділась у деяких…