Відгуки про Глобус

Оператори не можуть нормально відповісти

gazikyazik 27 листопада 2023, 13:50

Заблокували додаток на 3 день щоб розблокувати потрібно нести документи підтверджуючі доходи
У МОЄМУ МІСТІ НЕМАЄ ВІДДІЛЕНЬ
Це ужас, а не банк гроші не можливо вивести техх підтримка тільки посилає на відділення просто немає слів не хочу більше бути клієнтом банку цього
Хочу щоб повернули мені кошти і закрили всі рахунки в цьому банку

Коментарі (11)

Курс валюти безготівковий 50к на міс

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jeykobxc 20 листопада 2023, 17:40

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Капушанська, 42

Прошу розглянути пропозицію щодо додавання актуального курсу валют (безготівковий курс в межах 50 000 грн на міс.) на веб сайті банку https://globusbank.com.ua/ з метою перегляду курсу, а також порівняння з іншими банками.

Коментарі (1)

Швидкодія процесів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jeykobxc 12 листопада 2023, 17:34

Відділення за адресою: Київ, провул. Куренівський, 19/5 корп А

Банк не підходить для операцій тут і зараз. Тобто якщо треба терміново щось зробити і наприклад на гарячій лінії ти чуєш, що не оновилась система, то в вихідний день можливий варіант, що кошти ти бачиш, а використати їх не можеш.

Коментарі (1)

не поповнюйте картку в терміналах Привату!

ZloiGenius 8 листопада 2023, 15:37

Поповнював картку Глобусу в терміналі Приватбанку, кошти на рахунок не надійшли. Спочатку на гарячій лінії казали щоб почекала 3 робочі дні, потім щоб зверталась до Приватбанку. В приватбанку кажуть коштів не бачемо. Тепер кінців не знайти. Сумма не така і велика — 200 грн, але все одно шкода. Глобус банк розчаровує(((

Коментарі (1)

Неможливо відкрити картку без відвідування відділення

ch777 7 листопада 2023, 9:54

Спробував віддалено відкрити картку, зробив фото паспорта, іпн, крутив голову, селфі, яке спрацювало з 5 разу. Заповнював навіщось рівень доходу та свою посаду. Насамкінець банк поліз у мою кредитну історію, хоча жодного підпису під ніяким договором не ставив на відкриття кредиту та верх цього дна було сказано, що треба йти у відділення, щоб підписати договір. Витрачено купу часу, аккаунт так і не зміг відкрити, в кредитній історії є запит від Глобуса, як видалити своє фото паспорта, селфі та документів невідомо. Відкривав картки онлайн в інших банках з дивана не виходячи з дому і такой маячні не бачив. У моєму місті немає відділень глобуса, а до найближчого відділення 300 км. Хлам

Коментарі (3)

банківськи перекази працюють як за часів царя Гороха

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Три літри 4 листопада 2023, 11:16

Розповідь буде короткою. В той час як НБУ гордо рапортує про взяття нових технологічних вершин, в той час як цілодобові банківські перекази вже 4 роки працюють цілодобово, в багку Глобус банківськи перекази вночі та не вихідні не опрацьовуються.

З іншого боку хотів би відмітит гарну реалізацію переказів в мобільному застосунку:
* непроведений платіж позначений як такий що перебуває в очікуванні
* після відправки переказу десь пів години на формі перегляду деталей платежу присутня кнопка яка дозволяє скасуватти відправку

Коментарі (5)

Банк!

Поликлин Поликлинич 1 листопада 2023, 17:33

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Ольги Кобилянської, 29

Проценты по вкладам платят вовремя есть kushbeck всё супер

Коментарі (1)

Пользуюсь давно и нареканий нет!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OlesjaLesja 18 жовтня 2023, 12:38

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 55

Пользую картами банка практически с самого его открытия. Условия отличные по картам, сотрудники компетентные и очень приятные.

Написати коментар

Валюта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

CTEPAN 12 жовтня 2023, 19:00

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 47-А

Зайшов в відділення банку в Вінниці, запитав чи можу я продати дол. сша. Відповіли що немає гривні. Я запитав чи можу я купити валюту- відповіли що немає. Жах.

Написати коментар

хами на гарячій лінії!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ElionoRa 10 жовтня 2023, 20:15

начебто і умови по картках непогані, але персонал залишає бажати кращого. таких хамовитих співробітників гарячої лініх ще пошукати треба.

Написати коментар

Жахлива організація служби підтримки банку

Проблема вирішена

MykhailoB 9 жовтня 2023, 16:28

Скільки часу потрібно, щоб персонал банку зміг відповісти на запитання клієнта щодо операції? Мені не можуть відповісти вже три доби. Третій оператор каже мені «Нам потрібно більше часу. Прохання звернутися до чату в ГГ: ХХ». Звучить як знущання. Тобто банк навіть не має системи Service Desk і вони не реєструють звернення клієнтів. Потрібно як у докомп’ютерні часи звертатися та нагадувати особисто.
Всі знають Глобус як банк, що пропонує дуже цікаві умови по кешбеку. І багато хто хоче заощадити, заводить карти цього банку. На цьому банк наростив протягом останніх місяців клієнтську базу. Цього місяця дуже приємний кешбек у категорії «Салони краси та косметика» — 4%. У мене виникли проблеми із нарахуванням кешбеку. До цього я платив карткою та кешбек нараховувався. Потім я помітив, що після платежу до eva.ua кешбек не нарахували, хоча платіж потрапляє у потрібну категорію. Через два дні це повторилося ще з одним платежем в eva.ua. З суботи я звернувся до банку (канал зв’язку — чат Telegram). Мене попросили повторно звернутися в понеділок у 11:00. Написав. Сказали, що треба більше часу, напишіть повторно о 15.00. Зрозуміло, і о 15:00 моїм питанням ніхто не займався, а просто відфутболили. Системи реєстрації звернень клієнтів немає, що багато говорить про організацію процесів у банку. Зрозуміло, що я вже не бачу сенсу повторно звертатися на підтримку — це просто знущання.
Готовий надати всі необхідні дані, скріншоти листування з підтримкою. Дуже неприємне враження від жахливої організації служби підтримки банку

Коментарі (3)

Хороший банк

NATALIAVLADIMIR 6 жовтня 2023, 13:21

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 1

Вкладчиком являюсь не первый год. Персонал вежливый и грамотный. С этим банком хочется сотрудничать. Пусть у вас всё будет ХОРОШО.

Написати коментар

Некомпетентність працівників call-центру

Klostry 5 жовтня 2023, 17:21

Зателефонували до call-центру банку, поставили декілька питань щодо тарифів банку. Замість надати чітку відповідь на питання, оператор почав повідомляти відомості, які його навіть не запитували.
Неодноразово повторили питання, але й це не допомогло. На зауваження з приводу ненадання запитуваної інформацію, оператор жодним чином не відреагував, продовжував вести монолог…
Висновок: особливої допомоги новий (можливий) клієнт від працівників банку, які не володіють достатніми знаннями та навичками, скоріш за все не дочекається.

Коментарі (2)

Ліміт 400 тис на рік

maxstar 5 жовтня 2023, 11:52

Заблокували рахунки у зв’язку з використанням ліміту 400 тис на рік при відкритті карти онлайн. Для підняття ліміту треба пройти верифікацію у відділеню. Відділень мало і далеко від мене. Це дуже не зручно. Прошу допомогти у вирішенні проблеми віддалено.
У інших банках такої проблеми немає.
Хотілось би і надалі користуватись послугами банку

Коментарі (2)

Реакція банку на відгуки, = зниження Кредитного ліміту до 0грн.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SavageMind 2 жовтня 2023, 10:13

Хочу повідомити, що після моїх двох негативних відгуків, Глобус Банк, без будь-яких попереджень знизив мій Кредитний ліміт по картці з нещасних 12500грн. до 0грн, тобто прибрав зовсім.
Якихось фінансових причин робити таке в банку небуло, так як заборгованості завжди було погашено для використання грейсу.

На мою думку, такая ситуація показує що Банк Глобус, — нестабильній і статися може все що завгодно за емоційним рішенням якогось менеджера.
Тому вкрай не раджу нести в цей банк свої гроші не те що на Депозит, а навіть на розрахунковий рахунок.

Коментарі (3)

Заблокирован счет

Проблема вирішена

Vitalii Zheliezohlo 27 вересня 2023, 9:20

Я находясь за границей хотел оплатить учебу через почтовые услуги. Внес в банк 43500 грн и оплатил учебу стоимостью 1000 евро после чего обнаружил что списание было на 6 процентов выше по курсу чем у них написано, но мне быстро помогли и сказали что это фиксация курса я захотел вывести остаток средств, но не смог, банк заблокировал мой аккаунт сказали что нужно идти в отделение, на вопрос можно ли это сделать через доверенность по дии сказали писать на почту, где естественно молчат. В общем я молчу про то что нет онлайн звонка, но хоть отвечать можно не в темпе улитки. На эти 3 тысячи у меня были тоже свои планы которые видимо по мнение глобус банка их не интересуют

Написати коментар

Неможливо закрити договір

soulwebs 21 вересня 2023, 22:26

Відмовляються закрити договір дистанційно або онлайн, вимагають їхати в відділення банку письмово оформлювати відмову від їх послуг, яке знаходиться за 300 км в дві сторони від мене. Оператор чату повідомив що їх додаток може дізнаватись конфіденційні дані про повідомлення клієнтів в смс та месенджерах, я таку згоду не надавав, а припинити договір з моєї ініціативи в дистанційному режимі або онлайн відмовляються!

Коментарі (2)

Очень быстрое оформление страхового случая

OlenkA44 20 вересня 2023, 9:49

Имею страховку авто в Глобусе. Не так давно попала в небольшое ДТП. Насколько было велико мое удивление, когда довольно быстро смогла оформить все необходимые документы и получить средства на ремонт своего авто.

Коментарі (1)

Підтримка знущається

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

chesterfild 18 вересня 2023, 17:22

не можу отримати карту

Коментарі (1)

Про Д О 62 дні грейсу по картці GlobusPlus

SavageMind 18 вересня 2023, 14:36

Маємо ліміт у аж 12500грн.
На початок вересня сумма погашення для грейсу становить: -12496,73грн.
Відповідно, залишилось аж +3,27грн.
Поповнюємо його кешбеком у 209,59, стає: +212,86
Витрачаємо:
-1грн.
-99,97грн.
Залишається: +111,89
Поповнюємо на:
+177грн.
+1211,11грн.
Залишок: +1500грн.
Витрачаємо:
-1499грн.
Залишок: +1грн.

А тепер увага, сумма погашення для грейсу становить: -12499грн.
Чому? Адже вже були поповнення в цьому місяці (і навіть мінімальний платіж світиться 0грн.) сумарно на:
+209,59
+177грн.
+1211,11грн.
Чому це не враховано у якості погашення ???
Чому витрати в цьому місяці не перейшли для погашення в наступний ???
Де ці пільгові до 62 дні для них ??? Про які доречі йдеться у Договорі.
Чи це дія «магічного» префікса «до» перед кількістю днів?

Тех. підтримка у роз’ясненнях оперує такими пунктами Додатку 3, «Публічної пропозиції.»:
4.2.2.
4.2.2.1.
4.2.5.

Якщо це дійсно ваші пояснення, а не якась помилка, ну що ж то ваша справа.
Але. я таки вважаю що у вас один документ суперечить іншому.
Це не прозоро, брудно і вводить в оману.
В інших банках такої дичини по кредитці з грейсом немає. (наприклад А-Банк, IdeaBank)

Коментарі (2)