Глобус Банк

Написати відгук

Відгуки про Глобус Банк

За відгук місяця 500 грн Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того, щоб залишити відгук, потрібно увійти або зареєструватися

Стосовно розгляду звернень клієнтів

Проблема вирішена

serga74 18 лютого 2025, 20:09

Спеціалісти банку під час спілкування на гарячій лінії обіцяють надати зворотній зв’язок за результатам звернення від 02.02.2025р. після додаткового вивчення питання на протязі дня, але не виконують своїх обіцянок, двічі обіцяли. Кажуть можливо з вами не було зв’язку, м’яко кажучи говорять неправду. 18.05.2025р. залишено скаргу.

Відповідь банку

19 лютого 2025, 11:14

Вітаємо, Сергій 👋🏻
Нам прикро, що ви зіткнулися з труднощами під час оплати комунальних послуг.
Оновлений сервіс оплати комунальних послуг став доступний клієнтам лише з цього місяця, і ми постійно працюємо над його вдосконаленням.
Перепрошуємо за можливі незручності та сподіваємось, що подальші оновлення сервісу покращать ваш досвід користування.

Коментарі (3)

Блокують акаунт за поповнення картки

Проблема вирішена

Danylo789 13 лютого 2025, 16:58

В один день мені заблокували акаунт за поповнення на суму меньше в 5 разів, ніж моя офіційна зарплата, з якої я плачу податки.

До цього також був клієнтом банку, коли у мене був ще ФОП, кидав їм всі виписки по рахунку ФОП, де було видно отримані суми і сплачені податки.

Цього разу мене майже 2 тижні тримали з заблокованою картку, потім я написав всеж у підтримку, аби процес перевірки прискорили. Це і справді зробили і картку розблокували. Захотів купити валюту, як завжди, А МЕНІ ПОМИЛКА З ЯКИМОСЬ ЛІМІТОМ.

Попросили оновити анкету клієнта для підняття ліміту, я ввів всі свої данні, де вказав офіційну запрлату, і надіслав лист у відділ підняття ліміту ДЛЯ ПОКУПКИ ВАЛЮТИ ???

Мені ж у відповідь кажуть, що я ЗАЙМАВСЯ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ??? З ЯКОГО ЦЕ ДИВА, НАВІЩО ЦЕ МЕНІ ???

Вимагаю негайного вирішення питання!

Відповідь банку

13 лютого 2025, 17:19

Вітаємо, Данило 👋🏻
Для того щоб ми могли детальніше розібратись у вашому запиті, просимо надати контактні дані для уточнення деталей і зворотного зв’язку.

Коментарі (1)

Банк продовжує жити в камʼяному сторіччі - продовження історії

не зарахована

Три літри 12 лютого 2025, 11:22

Захотів переказати гроші закордон, з’ясувалось що саме в Глобусі (серед усіх банків в яких маю рахунки) курс обміну найкращій.

ОК, закидаю гривню переказом з картки на картку і … отримую відмову у зарахуванні грошей. При тому що переказ робив з застосунку іншого «банку», а точніше з застосунку Новопей.

ОК, може Глобус теж горохнувся на всю голову і банить перекази з карти небанку. Пробую переказати гроші банківським переказом — переказ пройшов (справа було до 20:00) і гроші на рахунку.

Тепер пробую зробити обмін валют і … получаю відмову у проведенні операції. І справа не в тому що грошей не вистачає — про це застосунок повідомляє окремо вказуючи суму комісії та попереджуючи що грошей не достатньо. З'єднуюсь з підтримкою і після перевірки підтримка повідомляє що треба почекати поки гроші будуть остаточно зараховані.

Якщо ви не зрозуміли про що мова (бо підтримка це і не сказала прямо) то проблема полягає в тому що картковий рахунок і звичайний існують якби паралельно і коли ви перераховуєте гроші на звичайний рахунок застосунок може показати вам що гроші нібито є в той час як насправді вони недоступні доти доки не відбудется синхронизація між картковим і звичайним рахунком. Давня відома проблема, особливо клієнтам банка Аваль який в таких випадках примудрявся нараховувати людям комісію за несанціонований овердрафт.

Почекавши пробую обміняти валюту, обмін відбуваєтся успішно, залишаєтся лише виконати переказ. І тут я помічаю що трохи помилився в розрахунках і грошей з урахуванням комісії менше ніж треба. ОК, знов роблю банківський переказ Новапей, але оскільки було вже після 20:00 він … десь підвис.

Чорт з ним, перекидаю гроші з картки іншого банку, гроші зараховані … але знов несинхонизовані картковий та звичайний рахунки і я знов чекаю коли це нарешті станется. Так і не дочекавшись йду спати.

Зранку прокинувся, сконвертував те чого не вистачало і пробую переказати гроші закордон. Але фігвам, тепер застосунок не може розрахувати комісію! Вчора все працювало і комісія рахувалась, а у випадку коли грошей не вистачало з’являлось окреме повідомлення про це. А тепер просто не рахуєтся комісія.

Звертаюсь до підтримки, але цього раху мені з підтримкою не пощастило. Не дивлячись на те що я скинув скріншот де видно повідомлення про те що комісія не розрахована через помилку дівчина Соломія каже мені що в мене не вистачає грошей. Роблю новий скріншот де пробую переказати лише 1 євро і отримую від застосунку те ж саме повідомлення. Нове питання чи в мене оновлений додаток (фейспалм)… На цьому в моє терпіння скінчилось.

Відповідь банку

13 лютого 2025, 17:06

Вітаємо! 👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що ви зіткнулися з труднощами під час переказу коштів за кордон.
Щодо помилки розрахунку комісії, будемо вдячні, якщо ви надасте більше деталей про ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у службу підтримки через чат-бот банку (доступний у Telegram, Viber), і наші спеціалісти зроблять усе можливе, щоб якнайшвидше розібратися з проблемою.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що залишаєтеся з нами!

Коментарі (1)

Дискреминація за ознакою статті

Harry13 11 лютого 2025, 15:48

Бан відмовив в кредитуванні через: «Вьі МУЖЧИНА!»
Дуже рекомендую оминати цей банк. Мало того що вимагають купу додаткових якихось незрозумілих документів, які самі можуть прекрасно отримати і подивитись, розглядають заявку хто зна скільки часу, дізнатися до розгляду заявки умови неможливо, так потім ще на гарачій лінії отримуєш ось таке пояснення. Дуже веселі клоуни, яки намагаються принизити своїх клієнтів.

Відповідь банку

11 лютого 2025, 15:54

Вітаємо!

Перш за все хотіли би зазначати, що у Банку відсутні будь-які обмеження на кредитування чоловіків, що підтверджується кредитами, які в продовж остатнніх місяців видаються банком.

Для того щоб ми могли детальніше розібратись у вашому запиті, просимо надати додаткову інформацію та контактні дані для уточнення деталей і зворотного зв’язку.

Написати коментар

Ужас!!!блокируют без разборок и объяснений

Blank97 10 лютого 2025, 20:49

Відділення за адресою: Київ, вул. Бориса Гмирі, 6

Я являюсь клиентом банка уже пол года. Активно пользуюсь картами. Позавчера выяснилось что я не могу открыть новые карты и перевыпустить. В поддержке как попугаи твердили что банк не обязан передо мной отчитываться за что они меня заблокировали. Я пошла в отделение разбираться и в отделении менеджер сказала что меня заблокировал банк по причине того, что я давала пользоваться кому-то приложением банка. Глобус банк. Вы в своем уме??? подключайте внутреннее расследование. У вас что, нет айтишников??? проверяйте по айпи и имей что вход был с одного единственного устроства начиная с дня регистрации до сегодняшнего дня!!! Мне не надо на моем инн никаких блоков! Картами в магазинах расплачиваюсь я. Можете проверять по видео где угодно! Я требую разборки и сейчас буду писать в министерство финансов. Я не собираюсь мириться с обвинениями в том, чего не совершала!!! просьба предоставить доказательства того, что я давала кому-то в использование приложение банка! На почту вам тоже написала. Ответа не дождалась!

Відповідь банку

11 лютого 2025, 9:38

Вітаємо!

Для того щоб ми могли детальніше розібратись у вашому запиті, просимо надати додаткову інформацію та контактні дані для уточнення деталей і зворотного зв’язку.

Також ви можете звернутися до нашої служби підтримки через чат-бот банку, який доступний в месенджерах Telegram, Viber – наші спеціалісти зроблять усе можливе, щоб допомогти у вирішенні ситуації.

Коментарі (2)

Дякую за супер скрвіс

BonyM 9 лютого 2025, 12:33

Я навіть не очикував, що так швидко та без додаткових зусиль перекажу евро на карту за кордоном жінці.

Полезный комментарий

Глобус Банк 10 лютого 2025, 9:04

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми раді, що сервіс виправдав ваші очікування та допоміг швидко здійснити переказ.

Коментарі (1)

Недостовірна реклама

Проблема вирішена

slex 6 лютого 2025, 11:11

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 55

З лютого 2025 року банк анонсував кешбек 3% за сплату комунальних платежів, проте зробив все можливе, щоб ніхто нічого не зміг сплатити через додаток. Шаблони платежів Yasno і Нафтогаза щезли з додатку, а власностворені шаблони Водоканалу або Теплоенерго не підлягають кешбеку взагалі. Три- чотири рази телефонував на гарячу лінію, намагався створити заявку, нічого конкретного не сказали, досі розбираються. Складається враження, що банком це зроблено навмисно.

Відповідь банку

10 лютого 2025, 8:47

Вітаємо!

Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам прикро, що ви зіткнулися з труднощами під час оплати комунальних послуг та отримання кешбеку.

Кешбек за категорією «Комунальні платежі» діє лише для оплат через застосунок у розділі «Комуналка» і не поширюється на платежі за реквізитами, про що додатково зазначено в описі даної категорії.

Оновлений сервіс оплати комунальних послуг став доступний клієнтам лише з цього місяця, і ми постійно працюємо над його вдосконаленням. Перепрошуємо за можливі незручності та сподіваємось, що подальші оновлення сервісу покращать ваш досвід користування.

Коментарі (2)

Банк продовжує жити в камʼяному сторіччі

Три літри 1 лютого 2025, 10:20

Вночі десь після опівночі відправив переказ в інший банк. Переказ досі знаходиться в стані «в обробці».

В нормальних банках таких як Монобанк і навіть в небанках таких як Новапей перекази опрацьовуються протягом хвилин.

Відповідь банку

3 лютого 2025, 12:58

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо за ваш відгук.

Нам прикро, що ви зіткнулися з затримками під час користування застосунком. Наразі ми приймаємо всі заходи, щоб в майбутньому ситуація не повторилась.

Сподіваємось, що сервіс, який надаватиметься банком в майбутньому, компенсує цей неприємний досвід.

Коментарі (4)

В цілому банк непоганий.

не зарахована

KostBreut 28 січня 2025, 20:37

Банк у цілому непоганий, користуюся час від часу. Інтернет-банкінг зручний, але неподобається те, що є затримки в роботі додатку в годину пік. Комісія за перекази могла б бути нижчою, особливо на великі суми.

Відповідь банку

29 січня 2025, 11:12

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо за ваш відгук, це цінно для нас та допомагає робити наш застосунок ще кращим. Нам прикро, що ви зіткнулися з затримками під час користування застосунком.

Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та запобігти цьому у майбутньому, прохання надати більше деталей та ваші контактні дані для уточнення інформації і зворотнього зв’язку

Написати коментар

Привласнення коштів , ігнор і порушення закону

bonness 27 січня 2025, 14:27

Я як клієнт ПУМБ банку робив переказ на карту але випадково скопіював не потрібний номер карти, а номер карти іншої людини в Глобус банк, одразу позвонив в підтримку Глобус банк і попросив відмінити платіж. Вони замість цього блокують рахунок цієї людини і вже майже місяць ігнорують питання повернення. Ця людина, власник карти їм написала з проханням повернути кошти на мій рахунок, я писав те саме.

Відповідь банку

27 січня 2025, 15:40

Вітаємо👋🏻

Хочемо допомогти у вирішенні вашої ситуації, тому прохання надати детальну інформацію та контактні дані для уточнення інформації і зворотнього зв’язку.

Коментарі (6)

Заблокували гроші

Проблема вирішена

Андрій Бурлаченко 27 січня 2025, 1:16

Фахівець служби підтримки Вікторія не розблокувала гроші, в результаті довелося сплачувати мікрозайм із відсотками

Відповідь банку

27 січня 2025, 8:53

Вітаємо, Андрій 👋🏻
Для того щоб ми могли допомогти у вирішенні ситуації, прохання надати детальну інформацію та контактні дані для уточнення інформації і зворотнього зв’язку

Написати коментар

Історія як банк Глобус втратить вкладника що тримав у банку 250000грн (питання вирішено банком 29.01.2025 р.)

YuriySereda 17 січня 2025, 22:55

На прикінці минулого року отримав смс про припинення обслуговування банківського рахунку через необхідність завітати у відділення особисто, чи поспілкуватись з банком через мобільний додаток. З міркувань забезпечення безпеки як мого особисто, так і моїх близьких у період дії військового стану відвідування відділення особисто відкидаю, оскільки відділень банку у моєму місті нема, діють постійні тривоги, прильоти, у тому числі прильоти як саме у помешкання, так і на шляху руху в обласний центр. Зв’язок з банком через мобільний додаток є недосконалим, оскільки мобільний додаток, що забезпечує цю функцію потребує наявності швидкісного інтернету, особливо прокачанного засобу мобільного зв’язку з підтримкою технології 5G, відеокамерою кращою за 8 М, наявності пакету послуг інтернет провайдера зв’язку на швидкісний інтернет. Звісно, може десь в Києві, Львові чи іншому мирному обласному центрі це норма, але у нас зв’язок на постійному роумінгу між провайдерами Life, Vodafon, тобто той програмний засіб є цілком безкорисно річ. Разом з тим, маю діючі, актуальні та дуже свіжі реквізити системи BankID. Нажаль банку працівникам банку наведенні доводи не є аргументами. Дуже вразило хамське спілкування зі мною начальника відділення та економіста відділення куди 10 років тому приніс свої кошти та відкрив депозит. Щось схоже на те, у нас теж війна не минула, але ми не боїмося. Тим часом, державна компанія Нафтогаз прислала попередження про борги за газ, і саме цікаве — пеня!, та розрахунок можливих судових збитків. Дуже потужна, та дієва схема розводу вкладників у часи нескінечного воєнного стану.

Відповідь банку

20 січня 2025, 11:09

Вітаємо, Юрій 👋🏻

Нам прикро, що ви отримали негативний досвід під час користування нашими послугами.

Щоб допомогти у вирішенні ситуації, прохання надати детальну інформацію та контактні дані для уточнення інформації і зворотнього зв’язку

Полезный комментарий

YuriySereda 29 січня 2025, 18:30

Питания щодо реєстраціі в мобільному додатку вирішено фахівцем банку досить оперативно. У цілому рекомендую цей банк.

Коментарі (1)

Не можу закрити картку

actie 27 грудня 2024, 23:12

Вітаю! Хотів закрити всі карти в цьому банку але не можу (Virtual GlobusPlus) бо чомусь такої функції не передбачено. Дуже дивно чути це в 2024 році коли всі банки мають таку можливість.

Відповідь банку

31 грудня 2024, 11:16

Вітаємо! 👋🏻

Дійсно, функція закриття даної картки онлайн наразі тимчасово недоступна. Перепрошуємо за незручності. В мобільному застосунку GlobusPlus ви можете заблокувати карту. Для цього необхідно вибрати відповідну картку, зайти в розділ «Інформація», і далі обрати «Заблокувати картку». Закриття картки відбувається в автоматичному режимі, у строк згідно чинного законодавства України.

Також, якщо необхідно, ви можете закрити картковий рахунок у відділенні нашого Банку. Перелік працюючих відділень ви знайдете за посиланням: https://globusbank.com.ua/ua/kontakti-viddilennya-bankomati.html

При виникненні додаткових питань рекомендуємо звертатись до нашої служби підтримки, яка з радістю допоможе з відповідями на питання.

Написати коментар

Відгук

не зарахована

Іванна Завідова 25 грудня 2024, 4:53

Дуже класний банк, без комісій, швидкі перекази, цікаво бонуси

Відповідь банку

25 грудня 2024, 14:29

Вітаємо! 👋🏻

Дякуємо за приємний відгук. Ми щодня робимо все, щоб наші клієнти отримували найкращі послуги.

Написати коментар

Проблема з переказом, некомпетентність підтримки і небажання вирішити проблему

Проблема вирішена

MaksymSm 24 грудня 2024, 17:55

Придбав валюту шляхом обміну валют онлайн, і хотів перевести собі на свій іноземний рахунок. До цього робив це не одноразово, але в цьому місяці при переказі вилітає якась помилка і платіж не проводиться. Звернувся до підтримки, спочатку вони сказали щоб я спробував відправити на іншу картку- нічого не вийшло (і на особисту, і на картку дружини в іноземному банку), потім підтримка сказала спробувати на наступний день після 12.00. На наступний день нічого не змінилося і я знову звернувся до підтримки, і вони почали мені казати що «вам не вдасться зробити переказ» і все … я спробував зробити пробний платіж з рахунку іншої людини в Глобус банку на ту саму картку свою картку в іноземному банку- і він пройшов! Я повідомив про це підтримку, але вони не придали цьому значення і просто продовжили відповідати що «вам не вдасться зробити переказ»
Я не розумію як це так, ініші люди можуть, а я ні, і підтримка абсолютно не була зацікавлена хоч в якомусь поясненні про те що відбувається і чому так !? Це виходить що одні клієнти «гарні» і можуть використовувати послуги банку які вони пропонують, а інші «погані» і їм зась…
В підсумку втратив гроші на обміні і доволі великі… прошу звʼязатися зі мною і реально розібратися і вирішити проблему, щоб в подальшому цього не ставалося.

Відповідь банку

25 грудня 2024, 15:17

Вітаємо, Максим👋🏻

Наші спеціалісти з підтримки вже зв'язались з вами для вирішення даного питання.

Дякуємо за відгук!

Написати коментар

Не открывайте счет, если вы выезжаете за границу.

Offstage 22 грудня 2024, 16:54

Я выехала за границу, мне заблокировали счет в банке глобус. Пишу в поддержку, спрашиваю, что случилось, почему счет заблокирован? Начинают задавать миллион вопросов, почему я принимаю переводы на их карту, почему я делаю переводы со своего банка, на другой банк. Занимаюсь ли я какой-то криптовалютой, вы знаете кому я перевожу деньги? Вы знаете кто вам пополнял карту, прописку, ипн, паспорт, все спросили. При этом сотрудник, когда заблокировали карту, сказал, что мне не надо ехать в отделение, так как все можно сделать дистанционно. Сделала дистанционно, но клоунада не закончилась. Час что-то уточняли, сказали ехать в отделение. Каким образом мне надо ехать в отделение, если вы сказали, что можно онлайн все сделать? К чему я тогда все делала онлайн? Поддержка получается, что обманула меня как клиента, убедив, что в отделение не нужно ехать. Не регистрируйте банк, если вы за границей либо планируете ехать за границу, этот банк вам никак не поможет в случае чего и только будет рассказывать, что они вам помогут. Но это все лож от банка. На данный момент, мне не дают зайти в приложение, неизвестно мне, что банк делает с моим счетом, так как зайти я не могу. Поддержка это только название, вам никто в этом банке не поможет.

Відповідь банку

23 грудня 2024, 13:35

Вітаємо 👋🏻

Нам прикро, що ви отримали негативний досвід під час користування нашими послугами.

Рекомендуємо звернутись в нашу службу підтримки в чат-бот банку, який доступний в Telegram, Viber або написати запит на пошту supportglobusplus@globusbank.com.ua і наші спеціалісти спробують допомогти в вирішенні вашого питання.

Коментарі (2)

Утримують кошти

Проблема вирішена

Володимир Кравченко 5 грудня 2024, 17:13

Заблокували карту з коштами, документи надав, всеодно не розблоковують карту з коштами. Рекомендують звернутись до відділення, щоб закрити рахунок, Справа в тому, що в моєму місті немає відділення банку. Підтримка в телеграм некомпетентна. Підтримка на електронній пошті відповідає раз на 7 днів. Це вже продовжується майже місяць. Не рекомендую банк Глобус, абсолютно зневажливе ставлення до клієнтів банку.

Коментарі (4)

Заблокували карту і утримують 17 т.грн , 3 тижні !

не зарахована

Coldri777 3 грудня 2024, 20:15

Банк заблокував карту з коштами, згодом після звернення до мінфін, банк запросив джерело походження коштів. Я в свою чергу надав обширну інформацію про рух коштів і їх походження. І от вже 3 тиждень, служба підтримки банку самовільно утримує кошти, хоча документи підтверджуючі вони отримали, навіть 2 рази! Пропонують мені поїхати в інший обласний центр за 300 км до відділення і закрити рахунок. Що за маячня? У моєму місті немає відділення банку! І так всі мої заощадження заморозили, елементарно в магазин не можу сходити чи в аптеку. Яка адекватна людина таке може написати? Прошу службу підтримки банку, розглянути моє питання. адже іншим користувачам за 3 тижні вирішили аналогічні питання, а мені ні. Можливо тому що у мене не 2−3 тисячі гривень, а 17 т? Підтримка в телеграм. абсолютно некомпетентна, підтримка на електронній адресі тижнями не відповідає. Не банк. а просто якийсь жах.

Коментарі (1)

присволи мои доллары

Проблема вирішена

povlanik 29 листопада 2024, 4:39

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Дашковича Остафія, 34

Перевел по IBAN с Payoneer USD на долларовую карту Глобуса, деньги с баланса Payoneer списались, но на карту так и не пришли спустя уже неделю. Поддержка Globus bank переводит стрелки на проблему на стороне платежной системы Payoneer, списался с поддержкой Payoneer получил все доказательства успешной транзакции, отправил в Глобус, полный игнор. Помочь решить вопрос не хотят, просто вкл.мороз.

Відповідь банку

29 листопада 2024, 15:18

Вітаємо 👋🏻

Щоб допомогти у вирішенні ситуації, прохання надати детальну інформацію та квитанцію, що підтверджує операцію на електронну пошту info@globusbank.com.ua

Також Ви можете звернутись в нашу службу підтримки в чат-бот банку, який доступний в Telegram, Viber.

Дякуємо за відгук!

Коментарі (1)

Написати відгук

1 2 3 4 5 18 19

Курс валют в Глобус Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Глобус Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Глобус Банк

Відгуки про Глобус Банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Глобус Банку

Курс валют в Глобус Банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: