Відгуки про Глобус Банк

Зворотній звʼязок

RoYan 29 грудня 2025, 20:17

Недавно почав користуватися послугами банку. Неприємно вразив факт відсутності зворотнього звʼязку.
Декілька разів подавав заявки по різним питанням, а результат один і той же — відповіді немає, зовсім.
Терміни виконання не озвучені, обіцянки повідомити результат не виконуються.
Додаток нормально не працює. Наприклад, є ліміт на суму операцій на день. Раптом в магазині на касі бачу, оплата не проходить, карта заблокована. Виясняю. Мені підтримка відповідає, так ви ж 10 оплат зробили за день. Ну що, що 10? До ліміту ще далеко, а лімітів на кількість операцій зовсім немає. Вайбері у них немає, телеграм тоже. Тільки номер телефона.
Роблю висновок: підтримка неадекватна, банк не надійний, може підвести в любий момент.

Відповідь банку

30 грудня 2025, 9:13

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження від користування послугами банку та роботи служби підтримки. Ми розуміємо, наскільки важливо отримувати своєчасні відповіді та стабільну роботу сервісів.

Звернутися до нашої служби підтримки можна онлайн у зручних месенджерах:
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank

Щодо операцій за карткою: з міркувань безпеки за замовчуванням може діяти стартовий ліміт на кількість операцій. За потреби клієнт може самостійно змінити ліміти в мобільному застосунку за декілька кліків (картка → Інформація → Ліміти по картці).

Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, перевірити звернення та з’ясувати причини описаних вами складнощів, просимо надати контактні дані або звернутися до нас у будь-який зручний спосіб.
Ваш відгук для нас важливий, він допомагає нам покращувати сервіс та роботу застосунку.

Написати коментар

перечисление за границу

KharkivAlex 24 грудня 2025, 8:55

Странная система счета. есть лимит нацбанка на перечисление 100.000 гривен в эквиваленте. Глобус банк уменьшил эту цифру до 97.000 но и она полностью не проходит, реально получается 95.000 — 95.500

Відповідь банку

24 грудня 2025, 17:46

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Повідомляємо, що відповідно до вимог Національного банку України для фізичних осіб встановлено ліміт у розмірі 100 000 грн на місяць (в еквіваленті) для здійснення операцій з використанням іноземної валюти. Зокрема, цей ліміт поширюється на транскордонні P2P-перекази на картки закордонних банків та операції типу quasi cash.

З метою дотримання вимог НБУ в нашому банку застосовується внутрішній операційний ліміт у розмірі 97 000 грн. Це пов’язано з тим, що валюта операції може відрізнятися від валюти рахунку, а під час конвертації використовується курс, який може змінюватися.

Такий підхід має превентивний характер і дозволяє уникнути перевищення граничного ліміту, встановленого НБУ.

Коментарі (1)

Не працює переказ коштів закордон

Vfbadyak 19 грудня 2025, 13:26

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Ольги Кобилянської, 29

Від початку місяця не можу здійснити переказ коштів на карту закордонного банку. З іншого банку переказ здійснюється успішно, тобто помилка не пов’язана з лімітом отримувача

Відповідь банку

19 грудня 2025, 13:41

Вітаємо 👋🏻

Дякуємо за відгук та перепрошуємо за незручності.

Нам шкода, що ви зіткнулися з труднощами під час здійснення переказу коштів за кордон. Щоб ми могли детально перевірити причину та допомогти у вирішенні питання, нам потрібна додаткова інформація.

Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки або залиште контактні дані у у будь-який зручний спосіб:
пошта: info@globusbank.com.ua
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank

Ми обов’язково розберемося у ситуації та надамо вам зворотний зв’язок.

Коментарі (1)

Не підтримка, а розчарування.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Володимир Віталійович 10 грудня 2025, 11:59

Найбільша проблема — їхня підтримка. Коли щось не працює, замість нормального пояснення чуєш лише «почекайте» або «це оновлення системи». Враження таке, ніби ніхто реально не знає, що відбувається, і клієнт лишається сам зі своїми проблемами.

Відповідь банку

10 грудня 2025, 13:04

Вітаємо, Володимире👋🏻

Дякуємо за ваш відгук.

Нам справді шкода, що у вас склалося таке враження про роботу нашої служби підтримки. Ми прагнемо надавати зрозумілі пояснення та оперативно допомагати, тому ваш відгук для нас дуже важливий.

Щоб детально розібратися у ситуації та перевірити, що саме сталося у вашому випадку, будь-ласка, надайте свої контактні дані або зверніться до нас у будь-який зручний спосіб:
пошта: info@globusbank.com.ua
Telegram: t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber: у пошуку введіть Глобус Банк
Messenger: messenger.com/t/globusbank

Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок🧡

Написати коментар

Банк згорнув кредитні програми для вкладників

Проблема вирішена

magkiev 8 грудня 2025, 12:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Бориса Гмирі, 6

Маю депозит більше 500 тис грн, 12 років в банку, відміну кредитну історію. Оформив картку глобус+, але банк Глобус встановив мені кредитний ліміт 0 грн. Якщо вже й мені не встановили кредитного ліміту то що говорити про нових клієнтів. Пам’ятаю банки Форвард, РВС. Перед тим як переведені НБУ як проблемні не встановлювали кредитного ліміту навіть на 1000 грн. Згодом вони лопнули. Отже банк Глобус має проблеми з ліквідністю і орієнтовний час цого ліквідації квітень- травень 2027. Гарантовану суму від ФГВ можна буде отримати через застосунок Дія.

Відповідь банку

10 грудня 2025, 9:57

Вітаємо, Вадиме 👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Нам прикро, що у вас сформувалося хибне враження. Хочемо уточнити, що рішення щодо встановлення кредитного ліміту приймається автоматизованою системою на основі аналізу багатьох факторів.

Наразі вам вже встановлено бажаний кредитний ліміт.

Також зазначимо, що наведені вами приклади не є релевантними та не відображають поточній ситуації. Ми стабільно працюємо та підтримуємо належний рівень ліквідності.
Сподіваємось, що надалі ваш досвід користування нашими послугами буде тільки позитивним.

Коментарі (2)

Не здійснюється переказ на закордонну картку

Проблема вирішена

Nroshchupkina 5 грудня 2025, 8:54

Декілька днів не можу переказати кошти на різні картки закордонних банків. Не працює банківська платіжна система. Звертаюся кожного разу до оператора, порада: переказувати на іншу картку ((

Відповідь банку

5 грудня 2025, 17:54

Наталіє, вітаємо👋🏻

Ми перевірили інформацію і підтверджуємо, що перекази не проходять через досягнення місячного ліміту операцій по картці отримувача. Тому порада нашої служби підтримки була коректною.Будь ласка, спробуйте здійснити переказ на картку іншого отримувача.

Дякуємо за ваш відгук. Ми постійно вдосконалюємось і цінуємо зворотний звʼязок.

Коментарі (3)

Кредит

Viktoriya2805 1 грудня 2025, 11:29

Задовбують з несплаченим кредитом, ні в жодному банку такого нема, достатньо погасити щомісячний мінімальний платіж, а в цьому банку такого нема. І дзвонять постійно

Відповідь банку

1 грудня 2025, 13:22

Вікторіє, вітаємо👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Ми прагнемо розібратися у вашій ситуації детальніше, тому просимо надати ваші контактні дані для уточнення деталей
пошта — info@globusbank.com.ua
або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк Мessenger- messenger.com/t/globusbank

Ми постійно вдосконалюємося для вас, тому цінуємо зворотній звʼязок!!🧡

Коментарі (1)

Банк привабливий лише зовні

Goret89 19 листопада 2025, 10:31

Підтримка працює повільно, отримати чітку відповідь на прості питання майже неможливо. Окремо засмутив підхід до клієнтів: відчувається, що банк більше зосереджений на власному іміджі, ніж на реальних потребах людей.

Сподіваюся, що бренд зверне увагу на якість обслуговування, бо зараз він виглядає привабливо лише зовні.

Відповідь банку

19 листопада 2025, 17:34

Вітаємо👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та отримали негативний досвід.

Ми хочемо розібратися у вашій ситуації детальніше, тому просимо надати ваші контактні дані для уточнення деталей
пошта — info@globusbank.com.ua
або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Мessenger- messenger.com/t/globusbank

Ми постійно вдосконалюємося для вас, тому цінуємо зворотній звʼязок.

Написати коментар

Пастка від Банка. надає онлайн регістрації, після блокує гроші без підстав і вимога є зʼявитись у відділення.

Browifi 28 жовтня 2025, 15:21

Не раджу цей банк, вони не клієнтооринтовані і їм байдуже на вас.

Банк надає вам онлайн регістрацію. Після надходження грошей, блокує рахунок і потребує щоб ви зʼявились у відділення для якоїсь перевірки з паспортом. Банку я можу надати усі документи та провести онлайн відеоконференцію, но вони відмовляються і вимагають тільки явка. Чому так, банк не коментує. В них тільки одна фраза — явитись у відділення. Банк чхати хотів що відділення за декілька сотень кілометрів від вас, він чхати хотів на вас що саме ті заблоковані гроші вам потрібні на квиток. Відповідь підтримки хамська, ніякої поваги до вас! Майте на увазі, що це пастка від банка, надати онлайн регістрації, заблокувати гроші і далі ставляться до вас не як до клієнта, що ви їм винні. Якщо у вашому місті немає відділення не відкривайте рахунок, а особисто якщо ви закордоном. Вирішується через суд! Працівники не адекватні, говорять хамськи та відповіді шаблонні. Блокують гроші без підстав.

Відповідь банку

28 жовтня 2025, 17:15

Вітаємо👋🏻

Дякуємо за відгук! Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та отримали негативний досвід.
Ми постійно вдосконалюємось, тому цінуємо вашу думку з приводу користуванням банкінгом.

Хочемо детальніше розібратися у вашій ситуації, тому просимо надати ваші контактні дані для уточнення деталей і зворотного зв’язку на пошту info@globusbank.com.ua або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Мessenger- messenger.com/t/globusbank

Коментарі (2)

Блокування без підстав.

TarasHosti 22 жовтня 2025, 14:28

Хочу висловити глибоке занепокоєння діями банку, який без достатніх правових підстав заблокував мої кошти, посилаючись на «операції, що мають ознаки ризику, визначені законодавством» та нібито не відповідають умовам договору комплексного банківського обслуговування.

Зазначаю, що єдина операція, яка могла викликати питання, була пов’язана з обміном криптовалюти. Яку я ще з того року тримав на біржі. Це була одна єдина транзакція.
Усі інші операції за останні два роки — звичайні побутові витрати.
Я надав документи, що підтверджують мій фінансовий стан, а також скріншоти походження коштів, і жодних порушень умов договору з мого боку немає.

Банк повідомив мене, що блокування пов’язане з нібито отриманою скаргою на мою адресу.
Однак відправник коштів підтвердив, що жодних скарг на мене не подавав.
На моє прохання надати копію відповідної заяви, мені було відмовлено з формулюванням, що «обмін скарг між банками є конфіденційним».
Це виглядає як зручне прикриття для незаконного утримання моїх коштів, оскільки без фактичного підтвердження скарги банк не має законних підстав для таких дій.

Більше того, у законодавстві України криптовалюта не є забороненим видом активу, і проведення операцій з нею саме по собі не визначене як ризикова операція.
Відповідно, посилання банку на «ознаки ризику» без конкретних доказів і без зазначення правової норми — є формальним і не обґрунтованим.

Тому нікому не рекомендую користуватися послугами цього банку, оскільки така практика ставить під сумнів безпеку коштів клієнтів і відповідність дій банку законодавству України.
Наразі я звертаюся до юриста для підготовки позову та подання офіційної скарги до Національного банку України.

Відповідь банку

23 жовтня 2025, 17:44

Вітаємо, Тарасе 👋🏻
Дякуємо, що залишили свій відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та отримали негативне враження від користування послугами банку.

Блокування вашої картки відбулося відповідно до внутрішніх правил фінансового моніторингу банку, які ґрунтуються на вимогах чинного законодавства України та умовах договору банківського обслуговування.
Додаткову інформацію щодо ситуації та можливих шляхів її вирішення вам надіслано на електронну пошту.

Дякуємо за зворотний зв’язок. Будемо раді допомогти розв’язати це питання якнайшвидше.

Коментарі (14)

Чудовий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SpaceSa 15 жовтня 2025, 8:31

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 55

Приємно бачити, як український бренд Глобус Банк розвивається в цифровому напрямку. Мобільний застосунок зручний, а підтримка — завжди на зв’язку.

Відповідь банку

15 жовтня 2025, 10:32

Вітаємо👋🏻

Раді, що ви залишились задоволені нашими послугами!

Постійно вдосконалюємось, щоб надавати клієнтам кращі послуги. Дякуємо за підтримку!

Написати коментар

Відмовляють в віддаленому закритті картки, яка була відкрита віддалено

Проблема вирішена

olekhom 3 жовтня 2025, 16:31

Не надають змоги закрити картку віддалено, кажуть що можна тільки в відділенні. При тому що карта відкривалась через додаток. Компромісні варіанти, як от відправити заяву завірену електронним підписом ігноруюють. Сервіс на рівні районного ощадбанку середини нульових, не рекомендую!

Відповідь банку

3 жовтня 2025, 18:13

Олександре, вітаємо👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Хочемо уточнити, що картку відкриту в застосунку, можна закрити онлайн. Після вашого звернення в службу підтримки вам одразу надали відповідну інформацію та прийняли заяву на віддалене закриття картки.

Ми завжди працюємо над тим, щоб сервіси були максимально зручними, і шкодуємо, якщо виникло непорозуміння.

Написати коментар

кешбек без кешбеку :)

Проблема вирішена

bundy 27 вересня 2025, 10:49

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Дашковича Остафія, 34

Є клієнтом даного банку давно. Дізнався про підвищений кешбек вирішив скористатись.
Оформив картку, підключив, але…в кредитному ліміті відмовили, хоча маю бездоганну кредитну історію та велику офіційну з/п, при цьому запрошений кредитний ліміт був всього 10к.
Тобто рекламовані «2% кешбек за розрахунки кредитним» лише маркетинговий хід, картку Ви оформите, але кредитний ліміт буде 0. Пуста трата часу, не рекомендую.

Відповідь банку

29 вересня 2025, 18:28

Вітаємо👋🏻
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Хочемо уточнити, що кешбек нараховується як за кредитні, так й за власні кошти. Тобто отримувати кешбек можна навіть без кредитного ліміту.

Ми б хотіли детальніше розібратися у вашій ситуації, тому просимо надати додаткову інформацію та ваші контактні дані для уточнення деталей і зворотного зв’язку на пошту info@globusbank.com.ua або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Мessenger-messenger.com/t/globusbank

Написати коментар

Банк жадібний до надання кредитного ліміту

Dmytro25 10 вересня 2025, 1:40

Відкрив картку і активно користувався для купівлі продуктів, так як банк надавав найбільший кешбек за цю категорію. Зараз вже кешбек знизили, тому картка стала невигідна. Разів з 10 подавав заявку на кредитний ліміт і постійно відмова, хоча заборгованості по кредитам в інших банках жодного разу не допускав. Одним словом карткою практично не користуюся, бо стало невигідно. Єдиний плюс, що нараховують бонуси за національний кешбек. Ну і ще кешбек на транспорт, але незручно користуватися без кредитного ліміту.

Відповідь банку

10 вересня 2025, 9:24

Вітаємо, Дмитре👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Рішення щодо надання кредитного ліміту приймається на основі великої кількості факторів. Ми регулярно переглядаємо можливості кредитування для наших клієнтів, тому радимо повторити запит пізніше, адже доступні пропозиції оновлюються.

Щодо нарахування кешбеку, то категорії щомісячно оновлюються, ми намагаємось робити їх актуальними для більшості клієнтів. Сподіваємось, що наступні оновлення будуть для вас цікавішими.

Коментарі (1)

Дякую банку

koinlit88 7 вересня 2025, 11:55

Я скористалася кредитною пропозицією Глобус Банку у 2025 році, і загалом залишилася задоволена. Оформлення пройшло досить швидко — заявку подала онлайн, і вже за кілька годин отримала підтвердження. Співробітники банку були ввічливі, надали всю необхідну інформацію без «прихованих» умов.

Відповідь банку

8 вересня 2025, 9:16

Вітаємо👋🏻

Раді, що ви залишились задоволені нашими послугами та відзначили роботу наших колег! Дякуємо за відгук та довіру!

Написати коментар

Пастка Globus to Revolut, проблеми переказу з Глобус банк на Револют.

dimitrio 14 серпня 2025, 11:30

Ситуація жахлива.
Маю картку Глобус в Евро та в Доларі.
Переказати власні гроші з цих карток на свою картку у Револют неможливо.
Банк раніше дуже подобався, але цей момент — справжня пастка.
Неодноразово звертався на підтримку банку, кажуть всякі відговорки.
Остання версія, чому я не можу переказати свої гроші з Глобуса $ на Револют $ це «Отримувач не проходить перевірку платіжного сервісу (сервіс, що забезпечує здійснення переказів), тому необхідно здійснювати переказ на іншого отримувача.»
Це взагалі відписка, адже контакти «служби перевірки платіжного сервісу» не надаються.
Нагадую, що відправляю гроші я сам собі з картки в $ та картки в € Глобус банк на Revolut. Сума незначна +/- 300$ 250€. Ліміти переказів не вибрані.
Отже, якщо банк читає ці коментарі то прошу втручання в цю ситуацію, щиро радив весь час ваш банк я відмінний, але такого не очікував.
Зі службою підтримки я зв’язувався, тому не треба писати тут пораду — зв’яжіться з службою підтримки, краще просто допоможіть клієнту.

Відповідь банку

15 серпня 2025, 14:03

Вітаємо, Дмитре👋🏻
Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Під час відправлення валютних переказів проводяться додаткові перевірки згідно з вимогами чинного законодавства. У вашому випадку служба підтримки надала повну та коректну інформацію щодо причин, через які виконання операції наразі неможливе.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок, завдяки таким повідомленням маємо змогу вдосконалюватись. Сподіваємось, що сервіс, який надаватиметься банком в майбутньому, компенсує цей неприємний досвід.

Коментарі (1)

Подяка

sanyakd 6 серпня 2025, 13:54

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Ольги Кобилянської, 29

Хочу щиро подякувати співробітниці відділення Глобус Банку у місті Чернівці — Людмилі Терешковій.

Потрапив у непросту ситуацію — було заблоковано мій особистий кабінет. Завдяки професіоналізму, уважності та людяності Людмили, все вдалося вирішити швидко й без зайвих нервів.

Вона не лише допомогла з технічним питанням, а й надала цінні поради, проявила щире бажання допомогти. Такий підхід до клієнта — рідкість у наш час.

Дякую за високий рівень сервісу та справжнє ставлення до людей. Щиро бажаю банку більше таких фахівців!

Відповідь банку

6 серпня 2025, 15:57

Олександр, вітаємо👋🏻

Раді, що ви залишились задоволені сервісом у відділенні та відзначили роботу нашої колеги. Дякуємо за такі теплі слова.

Завжди раді бачити вас серед наших клієнтів!

Написати коментар

За банком майбутне

DYD123456 3 серпня 2025, 10:34

Я вважаю що цей банк ще покаже себе… Цей банк повністю задовольняє мої потреби. По перше користуюсь зручним процентним калькулятором, який наперед показує усі витрати, є можливість достроково погасити без штрафів. По друге Cash‑back до 20 % у категоріях «Продукти» та «Ресторани».Ну супер!

Відповідь банку

4 серпня 2025, 9:50

Вітаємо👋🏻

Дякуємо за відгук і довіру! Ваші задоволення та комфорт — наша мотивація.

Написати коментар

Вибірковість в проведенні платежів по реквізитам

Проблема вирішена

NickUA1983 24 липня 2025, 22:30

24.07.2025 робив платіж через застосунок по реквізитам в 19:36 в сумі біля 6000 грн
Станом на 22:24 24.07.2024 платіж навіть не відправлений й знаходиться в обробці. Оператор сказала, що в не операційний час платежі можуть оброблятися до 24 години (!!!). Добре, можливо
Для тесту робою ще один платіж по реквізитах на свій рахунок в іншому нормальному банку на суму приблизно 200 грн й о диво, через хвилин 10 платіж відправлено. Телефоную до оператора знову й цікавлюся, чому перший платіж стоїть, а останній відправлений моментально — відповідь нульова, потім оператор таки каже що у банка відсутній свій процесінговий центр й чому так виходить вона не знає))
То ж можливо банк буде попереджувати, що платіж в післяопераційний час буде йти ніхто не зна скільки, перед тим, як клієнт здійснює цей платіж?

Відповідь банку

1 серпня 2025, 15:41

Вітаємо👋🏻

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом!

Перевірили інформацію разом із нашими спеціалістами: у даному випадку платіж було відправлено на додаткову перевірку згідно з вимогами фінансового моніторингу. Саме тому обробка платежу затягнулася.

Такі ситуації трапляються рідко, але можуть виникати — зокрема, з метою виконання чинного закону. Просимо вибачення за незручності й дякуємо за розуміння.

Якщо у вас виникнуть подібні питання надалі — будемо раді допомогти через нашу підтримку в чаті застосунку або у месенджерах:
Telegram — t.me/GLOBUSBANK_bot
Viber — у пошуку введіть Глобус Банк
Мessenger — messenger.com/t/globusbank

Написати коментар

Лучший банк и приложение

14502962 23 липня 2025, 16:39

Не маю жодних претензій до цього банку. Вважаю, що з усіх більш ніж п’яти банків, якими я регулярно користуюся, цей — найкращий. По-перше, це високий кешбек на категорії «продукти» та «ресторани», якими я користуюся щомісяця. По-друге, вигідні курси обміну валют. І по-третє, дуже зручний мобільний застосунок, який, наскільки я пам’ятаю, жодного разу не зависав. Звісно, за кількістю відділень цей банк не є найпопулярнішим, але я завжди роблю туди переказ із Монобанку. Мінусів узагалі не бачу.

Відповідь банку

24 липня 2025, 16:00

Вітаємо👋🏻
Дякуємо за відгук і довіру. Раді, що сервіс та застосунок вам подобаються. Працюємо та вдосконалюємось, щоб стати кращими для вас!

Коментарі (1)