Відгуки про Дельта Банк

Вопрос: почему не начислен "cash back 0.75%?

без оцінки

Doctor975 5 грудня 2013, 18:34

Добрый день!

Открыл в ноябре 2013 «Платіжну карту № 1» /в USD/.

В конце месяца не увидел разрекламированные «cash back 0.75%.

Вопрос: где деньги?

Відповідь банку

5 грудня 2013, 18:44

Уважаемый Doctor975,
хотим обратить Ваше внимание на то, что условия программы «Повертаємо гроші» распространяются только на счета открытые в национальной валюте. Более детально с условиями акции Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка: deltabank.com.ua/r/016AAEBB-1E67-4454-AA51-0E1A6E8832C0/Return_money_05_11_2013.pdf.
Благодарим Вас за вопрос.

Коментарі (2)

РАБОТА БАНКА НА 5!

reter098 5 грудня 2013, 16:43

За час оформил по интернету кредитную карту. Качественное и быстрое обслуживание. Советую всем, кто хочет иметь в жизни запасной вариант.

Відповідь банку

5 грудня 2013, 17:01

Уважаемый reter098,
спасибо Вам за положительный отзыв о работе Дельта Банка!
Мы рады видеть Вас среди наших Клиентов!

Коментарі (3)

вопрос

без оцінки

reter098 5 грудня 2013, 14:38

сегодня отправил интернет заявку на кредитную карту. долго ждать звонка оператора и есть уверенность, что он перезвонит…

Відповідь банку

5 грудня 2013, 14:47

Уважаемый reter098,
Банк в обязательном порядке отреагирует на Ваш запрос.
Для ускорения процесса, просим предоставить Ваши данные (ИНН/ФИО) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Благодарим Вас за обращение

Коментарі (2)

непонятно откуда всплыла просроченная задолженность....

без оцінки

Yan1982 5 грудня 2013, 13:46

Добрый день! оформил кредитную карту, несколько месяцев платил ежемесячный платеж, потом решил закрыть досрочно. Позвонил на 0800500600 узнал какую сумму необходимо закрыть, при этом положил еще сверху гривен 50. Спустя 8 месяцев приходит письмо, что, оказывается, я злостный неплательщик и т.д. и т.п., что у меня просроченная задолженность 178,70 грн. Откуда всплыли эти деньги? Если неправильно оператор посчитал сумму к закрытию, так пусть теперь банк и оплачивает её, а не пугает меня «обмеженням волі до 3х років»!!!

Відповідь банку

5 грудня 2013, 14:05

Уважаемый Yan1982,
с целью проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ИНН/№ счета) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны.

Коментарі (2)

Стало лучше

postelzhuk 5 грудня 2013, 8:51

Позавчера писал отзыв о медленной работе. Не могу не написать, что сегодня уже сайт отвечает быстрее, чем когда-либо. И вообще странно, почему так много негативных отзывов про сам банк? «Ощадна картка» — супер услуга. Оформление бессплатно. Никаких комиссий. Получаешь проценты на остаток, просто за то, что пользуешься картой.

Відповідь банку

DeltaBank 5 грудня 2013, 9:00

Уважаемый postelzhuk,
благодарим Вас за положительную оценку работы Дельта Банка.
Мы рады видеть Вас среди наших Клиентов!

Коментарі (3)

пополнить счет

без оцінки

snegorik1990 4 грудня 2013, 22:48

Скажите ПОЖАЛУЙСТА могу ли я через мой дельта банк пополнить счет??? Если да то Как это сделать? Зарание спасибо!!!

Відповідь банку

4 грудня 2013, 23:12

Уважаемый snegorik1990,
информируем, что в зависимости от счета, который Вы желаете пополнить, у Вас есть возможность воспользоваться необходимой инструкцией, размещенной на сайте Банка: deltabank.com.ua/personal/internet-banking/user-manual/
Спасибо за вопрос.

Коментарі (1)

БАНК - МОШЕННИК

без оцінки

mvp1 4 грудня 2013, 22:40

Нет слов в русском языке, чтобы описать состояние ужаса, которое овладевает человеком при одном звучании слов ДЕЛЬТА БАНК!!! Хотелось о многом написать, но почитав безразличные, унижающие людей ответы на отзывы и вопросы, понял что с этим недобанком-инвалидом не стоит связываться, все равно ничего не добьёшся. За некомпетентность банковских работников, рассчитываются клиенты.

Відповідь банку

4 грудня 2013, 22:42

Уважаемый mvp1,
если у Вас есть конкретные вопросы и замечания касательно работы Дельта Банка, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) и суть вопроса на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua, info@deltabank.com.ua
Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации.
Надеемся на оперативную обратную связь.

Коментарі (1)

Таки-да, проблемы.

без оцінки

rassilkasla 4 грудня 2013, 15:50

В отделении на пр. Шевченко в Одессе нет света.

Відповідь банку

4 грудня 2013, 16:47

Уважаемый rassilkasla,
информация принята во внимание.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Коментарі (4)

Сегодня у банка проблемы?

tarasb 4 грудня 2013, 14:58

Не могу скачать выписку по счету
Не могу просмотреть историю моих операций в формате xls

Відповідь банку

4 грудня 2013, 15:36

Уважаемый tarasb,
просим предоставить данные и детальное описание ситуации (скриншоты) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или Info@deltabank.com.
Спасибо за обращение!

Коментарі (2)

странный банк

gu1ay 4 грудня 2013, 14:02

Ситуация такова, что я имел неосторожность взять потребительский кредит в дельта. Три месяца гасил кредит проблем не было. В один прекрасный день заехал в отделение банка и так как договора с собой не было попросил написать реквизиты на платеж. Девушка написала реквизиты и я с успехом оплатил кредит. В следующем месяце я получил смс о просрочке. Как оказалось реквизиты написаные сотрудником дельта банка были по кредитной карте и я вместо потреб кредита оплатил ее. Человеческий фактор ДА. Но с какого перепуга все проблемы связанные с этим лягли на мои плечи. Звонок какого то мудака, по другому не назовешь, о просрочке, выбил из колеи. Более хамского отношения не было. Встретил бы его на улице сломал бы нос. Оно даже не удосужилось представиться. Представился дельта банком. Нахамило и бросило трубку. Вопрос такой вы зачем на работу дибилов берете?

Відповідь банку

4 грудня 2013, 15:28

Уважаемый gu1ay,
от лица Банка приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситацию.
Также, с целью проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/№ счета) и адрес отделения, в которое Вы обращались, на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (3)

Отношение к работникам

без оцінки

alina177 4 грудня 2013, 13:48

У меня такой вопрос. С января месяца я являюсь кредитным инспектором дельта банка. С 27 сентября ушла в декрет. В этот же день предоставила больничный лист в отдел кадров. Но по сегодняшний день до сех пор нет никакой выплаты. На зарплатной карте в сентябре оставалось 23 грн. Сейчас же банкомат не показывает баланс, просто выплевывает карточку ( значит денег нет) Проверяла баланс в банкомате укрсибб. К кому можно обратится с этой проблемой.?????? Будут ли выплаты вообще. (Кривой Рог)

Відповідь банку

4 грудня 2013, 13:58

Уважаемый alina177,
с целью проверки информации, изложенной в Вашем обращении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН) на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Надеемся на быструю обратную связь!

Коментарі (1)

Вы ждете письменных жалоб в банк и в НБУ?!!!

22223333 4 грудня 2013, 11:25

Вы что издеваетесь ?!!! У Вас масса обращений, что линия НЕ РАБОТАЕТ — я пытался дозвониться 6-7 раз в теченее суток!!! СКАЙП — запрос не авторизирован! Вы зачем занимаетесь глупостями?! Чтобы письменно не обращались в банк и в НБУ с жалобами?!

Відповідь банку

4 грудня 2013, 15:12

Уважаемый 22223333,
Вы имеете возможность связаться с Банком в удобное для Вас время и узнать необходимую Вам информацию:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— в Контакт — центр Банка по телефону: 0 44 428 95 95 или 0 800 500 600 (тарификация звонков согласно тарифам Вашего оператора связи);
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine).
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Также мы готовы оперативно подключиться к решению Вашего вопроса,
для чего просим выслать данные на электронный адрес Банка.
Благодарим за Ваше обращение.

Коментарі (2)

Номер 0800-500600 отвечает «перезагружен» и перенаправляет на киевский номер 24часа в сутки!!!

22223333 4 грудня 2013, 8:34

Этот вопрос поднимался клиентами банка не раз! И что? Какие конструктивные изменения?

Сплошные отговорки и формально вежливые ответы.

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА БАНКА!!!

А по поводу связи через с-му скайп: написал запрос на авторизацию, жду с вчерашних 19.30… Как вы думаете с каким результатом?!!! НУЛЕВЫМ!!! ОПЯТЬ ОБМАН И ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!!!

Відповідь банку

4 грудня 2013, 9:03

Уважаемый 22223333,
как сообщалось ранее, в случае загруженности линии 0 800 500 600, Вам предлагается возможность обращаться в Контакт-центр Банка:
— по номеру (044) 428-95-95;
— с помощью скайп-телефонии;
— через форму «обратной связи»,
ссылки на которые размещенные на сайте Банка: deltabank.com.ua/contact_center.
Спасибо за обращение!

Коментарі (1)

подскажите

без оцінки

saxa5 4 грудня 2013, 7:42

Просрочил платеж по семейным обст. Платеж=426, заплатил 500 2.12.2013, а 3,12,2013 пришло смс что мол если в 3х дневный срок не погашу задолженость, то розгласят 3м лиццаам, почему так?

Відповідь банку

4 грудня 2013, 8:00

Уважаемый saxa5,
позвольте отметить, что уточнять финансовую информацию у Вас всегда есть возможность одним из следующих способов:
— запрос в Банк через СДБО «myDELTA»;
— перезвонить в Контакт-центр по номеру: 044 428-95-95 или 0 800 500 600;
— через форму обратной связи, размещенной на сайте Банка;
— с помощью скайп-телефонии;
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Благодарим за обращение.

Написати коментар

ответ на рекламу о класном банке.

без оцінки

сергей коннов 3 грудня 2013, 22:14

В месте с кредито на технику получили кредитке дельта банка. Кредит выплатили, воспользовались кредиткой. После этого как в рекламе начались чудеса. Как заверяли работники и как в рекламе, платишь 8 процентов от задолжености и все дела. Но как оказалось банк к этому вопросу подходит творчески. Забывает указать сумму в SMS. А присылает в пятницу (в 19.51)SMS где указывает при не оплата долга в течении 2-х дней карта будет заблокирована. При оплате через терминал деньги поступеют на 2-й день. ТАК КАК УСПЕТЬ?.. На следующий месяц опять молчание SMS нет. В конце месяца поступает звонок с банка человеку которого указали при полуценни кредита на технику (которая была выплачена) с требованием срочно передать о долге перед банком звонок в 14.20, а в 19.20 приходит SMS с требованием погосить долг иначе через 3 дня будем звонить 3 лицам. Так как Вы поступаете сначала делаете гадость, а потом предупреждаете?

Відповідь банку

3 грудня 2013, 22:24

Уважаемый skonnov,
позвольте отметить, что уточнить финансовую информацию относительно Вашего кредита у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— запрос в Банк через СДБО «myDELTA»;
— перезвонить в Контакт-центр по номеру: 044 428-95-95 или 0 800 500 600;
— через форму обратной связи, размещенной на сайте Банка;
— с помощью скайп-телефонии;
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua.
Также информирем, что погашать задолженность по кредиту Вы можете следующими способами: deltabank.com.ua/personal/credits/where_and_how_to_pay_for_credit/
Спасибо за обращение.

Коментарі (1)

Телефоны поддержки всю жизнь перегружены.

без оцінки

tvv1 3 грудня 2013, 21:43

Читаю ответы со стороны банка и просто прихожу в недоумение. В место того что бы решать проблемы, задаются не компетентные вопросы типа: «сообщите свой ИНН… бла бла бла ».

Представители банка, поставьте себе задачу дозвониться хоть раз по номеру 0800500600.
Как и в предыдущих отзывах мне не удается дозвониться до в течении года.

Номера городских телефонов для службы поддержки — это прошлый век, особенно если банк хочет стать одним из лидеров на рынке фин. услуг.

Возьмите пример в Привата, у них предоставляется номер 3700 и всегда!!! туда можно дозвониться с МОБИЛЬНОГО БЕСПЛАТНО.

Надеюсь будете принимать меры по устранению проблем а не задавать никому не нужные вопросы.

Відповідь банку

3 грудня 2013, 21:49

Уважаемый tvv1,
благодарим за конструктивное предложение.
Информация принята во внимание.

Написати коментар

Не работает MyDelta

без оцінки

tvv1 3 грудня 2013, 21:37

На протяжении полу года не возможно работать в интернет банкинге.
Такого убожества еще не видел в ПО.

— для того что бы открыть депозит надо потратить где то около часа, что бы после всех выкидываний в какой то раз всё же случиться чуду и завершить задуманное.
— тоже с переводами между карточками
— авторизация проходит больше минуты, временами и до 5-ти доходит, не всегда удачно.
— на днях писал в поддержку запрос, только с 3го раза и-банкинг осилил принять заявку.
— доступа к своим заявкам нет, оповещений о состоянии тоже нет — в общем написал на деревню дедушке.

Оценка Интернет-банкинга — 2 из 5. Т.е. почти не работает сервис. Про то что за ним никто не смотрит просто очевидно, так как такой продукт нельзя выпускать в обиход.

Відповідь банку

3 грудня 2013, 21:47

Уважаемый tvv1,
позвольте отметить, что специалисты Банка работают над усовершенствованием сервисов, предоставляемых Банком. На данный момент в СДБО «myDELTA» не реализована возможность просматривать заявления, написанные в Банке. Для уточнения информации относительно Ваших заявлений у Вас есть возможность, обратиться в любое удобное для Вас время в Контакт-Центр Банка:
— по телефонам 0 800 500 600 или 044 428 95 95;
— с помощью Скайп-телефонии;
— через форму «обратной связи»,
ссылки на которые размещенные на сайте Банка: deltabank.com.ua/contact_center.
Благодарим за обращение.

Написати коментар

медленная работа myDELTA

postelzhuk 3 грудня 2013, 21:24

У меня одного в myDELTA страница может обновляться больше минуты? Иногда бывает везет. Но вот сегодня пытался пополнить телефон и не успел. Время сессии истекло.

Відповідь банку

3 грудня 2013, 21:30

Уважаемый postelzhuk,
на данный момент наблюдается медленная работа Системы «myDELTA». Специалисты Банка прикладывают максимум усилий для возобновления сервиса. Приносим извинения за временные неудобства.

Коментарі (1)

«медленная работа» СДБО «myDELTA» 3.12.2013 !!!!

22223333 3 грудня 2013, 20:18

ЧТО ЗА ГЛУПОСТИ И ЛОЖЬ?!!! ВОТ ОПЯТЬ ДВАЖДЫ ВХОДИЛ В ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ И ПЫТАЛСЯ ОТПРАВИТЬ ПЛАТЕЖ — НЕ ПРОВОДИТ!!! СБОЙ!!! ОТПРАВЛЯЕТ НА ВХОД С УКАЗАНИЕМ «внутренняя ошибка».

Простите, но «Дельта-банк» — полное Га… но! и БЕЗДАРИ! Скажу, что раньше был об этом банке другого мнения. Теперь вот полностью разочарован.

Відповідь банку

3 грудня 2013, 20:37

Уважаемый 22223333,
для проверки информации, изложенной в Вашем сообщении, просим предоставить Ваши данные (ИНН/№ счета) на электронный адрес Банка: info@deltabank.com.ua; consultant@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны.

Написати коментар

К вопросу о срыве работы MY DELTA

22223333 3 грудня 2013, 19:48

Почему ваши «специалисты» проводят тех. работы во время работы банка (с 15 до 19 часов)? Это же не выполнение лицензионных условий НБУ!!! Или Вам это все нипочем?
Я три раза связывался с специалистами на линии поддержки клиентов с вопросом о том, что не приходят СМСсообщения с паролем и я не могу завершить перевод. И они три раза объясняли, что по их информации банк отправил СМСки, а почему я их не получил — они не знают и банк не при чем («Обратитесь к оператору связи.»)
Вопрос: А зачем тогда «Дэльта-банк» выбрал такую не совершенную форму проводки платежей?
Никаких альтернатив по поводу платежа мне никто из операторов техподдержки так и не предложил!

ФУ и ФЕ этому банку!!!

Да, кстати, последний оператор сказала, что по моему обращению проводится проверка и работа по выявлению и исправлению, о результатах которой мне сообщат по тел. Вот прождал 2ч 30мин. Так и не дождался…

Или надо подождать пару суток?!!! Такая вот оперативность в этом «банке» ((((((

Відповідь банку

3 грудня 2013, 20:06

Уважаемый 22223333,
позвольте отметить, что на данный момент никакие технические работы не производяться. Наблюдается медленная работа СДБО «myDELTA», о чем Банк извещен и прикладывает максимум усилий для возобновления стандартной работы сервиса.
Мы искренне приносим свои извинения за временные неудобства. Надеемся, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Коментарі (1)