Відгуки про Дельта Банк

Закончился депозит 24.08.2014 в гривне. Средства были переведены на картсчет «Ощадна картка №1». 15.09.2014 написал заявление о резервировании в кассе наличных средств для выдачи. 24.09.2014, через полторы недели, мне заявили, что могут выдать только 2500грн. На требование предоставить документ, ограничивающий выдачу средств в гривне, замначальника отделения отказала с мотивацией «у меня море таких как вы, клиентов; у меня нет средств; вы мне ходите лапшу на уши вешаете (это о том, что я хочу забрать СВОИ деньги)» (это ЦИТАТА). А я являюсь (вернее являлся) vip-клиентом этого банка :-). Банк репутацией и клиентами не дорожит. г.Сумы, отделение на ул.Г.Кондратьева, 6

После окончания срока размещения депозита в долларах который истек 19/09/2014 г валюту мне так еще и не отдали.

Но по своей задолженоности я платить должен в долларах.
Решил снять в гривнах через банкомат.так как курс на тот момент был выше при карточной конвертации то есть13.5 и 1% комиссии.
(данные с сайта делтабанк по состоянию на 24/09/2014)

Я еще раз уточнил у менеджера какой курс при конвертации с банкомата, данные подтвердились 13.5

короче по факту я снял 1000грн
со счета списали 80,41долларов
то есть курс 12.56

Написал заявление на перерасчет!
Жду…

Так как выбить доллары со своего сберегательного валютного счета не удается уже месяц решил снять часть в гривнах… мне дали 2 чека с разной суммой в эквиваленте в гривне на одном чеке указана сумма в эквиваленте на гривну по курсу 13,1 на другом 12,7. Первый чек с сумой в эквиваленте по курсу 13,1 мне выдал экономист на этом чеке я поставил подпись после того как я подошел к кассе мне выдали другой чек с суммой в эквиваленте по курсу 12,7. Как мне пояснили на первом чеке указана сумма РЕКОМЕНДОВАНАЯ НАЦБАНКОМ, а на втором чеке сумма по которой производится обмен в нац.валюту в конторе под названием дельта. Как по мне полный бред. На первом чеке стоит сумма что я обменял валюту по 13,1 на втором чеке стоит сумма что я обменял валюту по 12,7. В итоге мне выдали на руки эквивалент по курсу 12,7. Вопрос к конторе с табличкой дельта. Что это за бред у вас происходит? Почему мне вначале подсовывают чек с одной суммой, а когда я ставлю свою подпись мне выдают на кассе руки совершено другую сумму с другим чеком?

Некомпетентность или лукавство сотрудников Дельта Банка в Новой Каховке выше всяких нравственных ценностей. Понятно что на все изложенное можно посмотреть с иронией, но как после всех неприятных моментов, не выплаты депозитов, не решение возникающих вопросов, потерю клиентами финансов, а они представляют банк в стране Укранина, собираются жить в одном городе с обманутыми вкладчиками? Как вообще страна собирается решать такие проблемы? И кто им будет помогать возвращать вкладчикам деньги? Почему за перевод нужно заплатить дополнительных сто гривен и в чей карман они пойдут, или таким образом банк пытается решить финансовую проблему на страхе людей потерять последнее. Во истину человеческой подлости нет предела. Забота правительства и управления банком о народе Украины. Видна не вооруженными глазом. Так когда мы сможем без вымогательств и компетентно получить возможность осуществлять операции со своими средствами??? Вопросов много, хотелось бы и ответы получить грамотные и компетентные, а так же действия!!!

Уговорили переоформить на год депо т.к. война и т.д. а ту т похлеще чем у Ваба отзывы. Ужас. Кто в результате вернет бабло ФГ. Или все на войну пойдет?

Ну, «уважаемый» Дельта банк, к сожалению это не слухи, вы сами подтверждаете своей не платежеспособностью этот статус. Отдайте депозит. Доллары у меня взяли за пять минут( отделение г. Николаев, район Намыва) и не только у меня, а отдаете месяцами???? Смешно. Форумчане А как вам услуга… Страховка наличных средств, которые по депозиту упали вам на ощадную карту???? Она стоит 100 гривен. Причем у меня не приняли заявление на досрочное расторжение депозита( г. Николаев, отделение возле Центрального рынка) пока я не оплатила страховку!!! ЧТО ЗА БРЕД????? Получается на ваших картах нельзя хранить деньги,, ни пенсии, ни зарплаты. Их могут снять???? В каждых слухах есть ДОЛЯ ПРАВДЫ!!!

Мои депозитные вклады в валюте (004-29561-120214 и 006-29050-140214) закончились еще 1,5 месяца назад. За все это время в киевском отделении №6, ул. Строителей 38/14, где я обслуживаюсь, мне выдали один раз 200 долларов. Каждый раз ссылаются на то, что нет подкрепления. Предлагают забирать вклад в гривне (частями) или переоформить на следующий срок. Дозвониться в отделение невозможно. По 3-5 раз в день заказываю через колл-центр обратный звонок, из отделения не перезванивают. Видно, у банка серьезные проблемы.

Кассиры Полтавского отделения (ул. Сенная,2) клиентам не своего отделения выдают с карточек не более 500 грн в день, объясняя это распоряжением руководства! Своим выдают 2500 без проблем, а пока стоял в очереди, некоторым выдавали по 15000!!! Это что за самоуправство? Клиент Отделения №1 в 5 раз хуже чем клиент этого отделения? Из-за такого отношения руководства Полтавского отделения, Банк теряет репутацию и доверие вкладчиков. Прошу разобраться в данной ситуации и не допустить такого самоуправства в будущем. Обращение №2428250.

minfin.com.ua/company/delta-bank/review/44046/
«На очередном валютном аукционе НБУ продал банкам $134,6 млн» —
delo.ua/finance/na-ocherednom-valjutnom-aukcione-nbu-prodal-bankam-1346-mln-279173/
1. 23 вересня НБУ також проводи аукціон.
Дельта банк 23 вересня і сьогодні, 25 вересня — виходив на аукціон, купив валюту для виплати клієнтам чи чекає, що Гонтарєва сама КАМАЗ баксів привезе в Дельту?
2. Моє звернення — № 2391806 від 10.09.2014 року.
КОЛИ ви нарешті надасте мені обіцяну відповідь?
ЧОМУ за весь цей період начальник Київського відділення №10, у якому мене «угораздило» відкрити рахунки
(тим більше — VIP-клієнт), вона весь час втюхує одне і теж саме — НЕ БУЛО ІНКАСАЦІЇ?

P.S.
Знаю, що відповідь робота Дельти буде такою: над вашим зверненням працюють.
(комментировать)

Ответ банка Дельта Банк
25 сентября 2014, 18:02
Шановний VIPclDB,
робимо все можливе, щоб максимально скоротити час вирішення Вашого питання.

Про відповідь РОБОТА я вже писав і говорив, що САМЕ ТАКУ відповідь почую.

А ДЕ ВІДПОВІДЬ НА ПЕРШЕ ЗАПИТАННЯ — про АУКЦІОН !!!?

18 июня 2013 года мною был заключен договор о предоставлении комплексных банковских услуг.По данному договору через интернет-банкинг мною был размещен депозит, который неоднократно продлевался, что свидетельствует о доверии к вашему банку.17 сентября 2014 года вышел срок окончания депозитного договора.15 сентября я позвонила в свое отделение банка(г.Одесса, ул.Пушкинская,61)предупредив о том, что намерена забрать все средства. Однако, работники банка сказали, что сразу всю сумму выдать не смогут-только по 5 000грн в день.17 сентября я не смогла получить и 5 000 грн, т.к по словам сотрудников банка лимит с 17 сентября уже составлял 2 500грн по каждому отделению. При этом никаких бумаг об установлении такого лимита мне не предоставили. Таким образом, я была вынуждена тратить свое время и деньги (на проезд от отделения до отделения) на протяжении 2-х недель, чтобы забрать свои же средства.
25 сентября 2014 года я обратилась в кассу отделения банка по адресу г.Одесса, ул.Малая Арнаутская,113 с целью снятия средств по депозитному договору, которые находятся уже на карточном счете. К моему удивлению, кассир объявила мне, что с 25 сентября при каждой выдачи наличности через кассу данного отделения удерживается страховой сбор в размере 5 грн!!! Позвонив на горячую линию вашего банка, я выяснила, что никакого такого постановления ваш банк не издавал. В отделении банка мне пояснили, что в связи с военными действиями в стране это страхование обязательно и решение о взимании 5 грн при каждой выдачи наличности приняло территориальное управление банка. Но опять же никакой документации мне не предоставили.
Я считаю, что такие действия работников банка, во-первых нарушают условия подписанного со мной договора, а также противоречат нормам действующего законодательства и действующим нормативным актам НБУ, и, во-вторых, очень портят репутацию вашего банка и подрывают доверие вкладчиков и клиентов.
Учитывая вышеизложенное, прошу предоставить мне информацию на каком основании мне было отказано в выдаче средств по депозитному договору на следующий день в полной сумме после его окончания и на каком основании взимается платеж под видом «страхования» в размере 5 грн при каждом снятии наличности через кассу банка по адресу –г.Одесса, ул.Малая Арнаутская,113 и какие меры приняты к отделениям и работникам банка.

Заранее, спасибо.

Уважаемые форумчане, в гривне выдают по 2500 в сутки, в валюте ничего не дают, ходить бессмысленно. Лучше потратьте это время на исковое заявление в суд, будет результат. А работники банка в один голос все твердят)))))))))))))) в очередь записали, когда подойдет — сообщим. Я попыталась хоть как-то определить срок, когда это чудо случится… я спрашиваю: через неделю?, месяц, три, полгода???????)))) Невинное лицо в ответ: не могу точно ответить))) Деньги в этот банк не вкладывайте, Дельта уже банкрот, об этом открытая информация в инете!!!

Как то странно раз в месяц приходят смс о каком то мистическом долге в дельтабанке, кредитов у меня нет вообще нигде. Если смс будут поступать и дальше обращаться буду в МВС, по делу о психологическом давлении, потому что по другому это никак не назовешь. Перезвонить нереально, все время операторы заняты.

6 месяцев возвращают окончившийся депозит! сколько раз по 6 месяцев должно пройти?

Весной не смогла снять долларовый депозит — были понятные проблемы. Продлила его, теперь снова приходится каждый день ходить в банк как на работу, поскольку банк спекулирует моими деньгами! Прошк вернуть мне мой НЕБОЛЬШОЙ вклад! Договор № 002-28864-210314
Качество обслуживания ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ — несмотря на все усилия персонала

«На очередном валютном аукционе НБУ продал банкам $134,6 млн» —
delo.ua/finance/na-ocherednom-valjutnom-aukcione-nbu-prodal-bankam-1346-mln-279173/
1. 23 вересня НБУ також проводи аукціон.
Дельта банк 23 вересня і сьогодні, 25 вересня — виходив на аукціон, купив валюту для виплати клієнтам чи чекає, що Гонтарєва сама КАМАЗ баксів привезе в Дельту?
2. Моє звернення — № 2391806 від 10.09.2014 року.
КОЛИ ви нарешті надасте мені обіцяну відповідь?
ЧОМУ за весь цей період начальник Київського відділення №10, у якому мене «угораздило» відкрити рахунки
(тим більше — VIP-клієнт), вона весь час втюхує одне і теж саме — НЕ БУЛО ІНКАСАЦІЇ?

P.S.
Знаю, що відповідь робота Дельти буде такою: над вашим зверненням працюють.

Гривневый депозит по окончанию срока не вернули. Сказали что наличных в кассе нет и пополнения не ожидается. обещали со скрипом отдавать по 2500 гривен в день… печаль. Ждем введения ВА.

Дельта банк уже не первый раз за последние два месяца постоянно затягивает выплаты процентов по долларовым вкладам. И при этом ещё умудряется проводить телефонные опросы по качеству обслуживания работниками банка. Уважаемые работники банка и владельцы вы сами развиваете панику среди вкладчиков не выплачивая им проценты. Они делают соответствующие выводы и решают не размещать вклад на новый период, а принимают решение забрать весь вклад.
А совладельцу Лагуну, наверное, нужно не скупать банки в Украине, а думать о докапитализации «Дельта» банка и о выполнении обязательств перед вкладчиками. Иначе растеряете всех оставшихся кто вам верил очень долгий период.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество…

Прошло как написано в договоре три банковских дня с момента написания заявления, а воз и ныне там, договорились что в четверг подойду и выдадут мне мои деньги, но не тут то было, как оказалось что б получить обратно свои деньги нужно ждать смс сообщение или почтовых голубе, а не ходить по отделения. При написание заявления ни слова не было сказано о каких то смесках, чисто по человеческий был договор и даже на время договорились. Когда пришёл то как всегда и везде началось, писал на горячию линию толку столько же сколько от нашего отделения, самое интересное при написание на сайте письма указал номер договора, пришло ответ просят указать номер договора и повторить запрос на сайте самообслуживание, потом написали что моя заявка ещё находится в работе и по факту принятия решения мне дополнительно сообщат. Прошло три дня согласно договора должны выдать а тут гоняют по кругу депозит до сих пор незакрыт. Ответ прост а у нас система интернет банкинг не совпадает с нашей системой. То и есть Вам закроют в их системе счёт а в интернет банкиге Вы ещё можете пользоваться по их мнению так получается. Во общем говоря разочаровался в этом банке полностью. Тут только пенсию можно получать и больше нечего.

Сегодня захожу в киевское отделение №17 (на Палладина). В отделении не был месяца 2 — но уже ни одного знакомого лица, кроме кассиров, все новые.
Прошу экономиста сделать СВИФТ перевод. При этом морально готов заплатить нехилую комиссию, порядка 7000 грн. Зачем переводить именно из «Дельты» — не суть важно, по глупости считал, что мне так удобнее.
В ответ барышня на меня смотрит дикими глазами, хватается за телефонную трубку и говорит — «А мы такого не делаем».
Подхожу к зам.зав отделения некоему Дутчаку Николаю Васильевичу.Спрашиваю. Тоже говорит: — «Не делаем».
— Позавчера делали, а сегодня не делаете?
— Не делаем!
— Только Ваше отделение, или весь банк?
— Не делаем!
— Есть документы, которыми это определено?
— Нет, но мы все равно не делаем.
— А Вы давно здесь работаете?
— …
— Месяц, полтора?
— Ну,… дольше (после паузы).
Выхожу из банка, звоню на горячую линию, отвечают: «Услуга переводов SWIFT доступна».
Я свой вопрос, конечно, решил, но уже в другом банке.
Вывод — банку деньги не нужны. Благодаря нежеланию сотрудников отделения №17 во главе с Дутчаком Н.В. напрягаться, при том, что у «Дельты» тариф на СВИФТ 3%, одни из самых высоких в стране, банком на ровном месте недополучена прибыль 7000 грн. за 10 минут рабочего времени одного сотрудника.
Желаю удачи!
Продолжайте в том же духе!

Прошу всех клиентов обратить внимание! У нашего любимого банка очередное «нововведение»! Теперь чтоб снять с кассы 5 тыс грн, надо заплатить за некую страховку в размере 100 грн! Иначе сумму 5 тыс вам не выдадут! Это при том, что я оформлял страховку ранее, которая так же стоила 100 грн! Теперь же, кто не может снять деньги с карточки и ездить каждый день в отделение, будет каждый день платить 100 грн с суммы 5 тыс! Покажите постановление НБУ!!! А так же на каком основании банк ограничил выдачу наличных в размере 2500 грн с банкомата и 5 тыс с кассы!!!