Відгуки про Дельта Банк

оплата кредита

без оцінки

lukoil123 10 березня 2015, 22:21

Сегодня в 15.00 хотела оплатить кредит, звонила на горячую линию, сказали, что можно оплатить кредит в кассе любого банка, поехала в привабанкт, выстояла в очереди в кассу и при попытке работника банка ввести реквизиты, выдало, что платёж невозможен, так как в банке введена временная администрация.В моём городе нет ни одного отделения Дельта банк и что мне теперь делать?

Відповідь банку

10 березня 2015, 22:25

Уважаемая lukoil123,
информируем, что на данный момент действительно есть возможность проводить операции по оплате задолженности по кредиту через кассы других Банков. В описанной ситуации рекомендуем повторно обратиться в указанный банк, так как платежи проходят и после проведения операции погашения средства будут зачислены на Ваш счет.

Коментарі (4)

Грошей в ФГ вистачить лише на два місяці

без оцінки

tanyamirtex 10 березня 2015, 21:47

Ось посилання:::::http://minprom.ua/news/179418.html

Коментарі (22)

смс сообщения

xo4y 10 березня 2015, 20:42

Будут ли снимать деньги в период действия ВА за смс сообщения с клиентов банка по 5 грн?

Відповідь банку

10 березня 2015, 21:36

Уважаемый xo4y,
подтверждаем, что указанная плата будет взиматься согласно Тарифам Вашей карты.

Полезный комментарий

sokolok 10 березня 2015, 20:49

Данный процесс автоматизирован. Кроме того, в тарифах к картам данный пункт указан. Условия договора не изменялись.

Коментарі (11)

Как быть крымчанам?

без оцінки

Aleksendr 10 березня 2015, 20:09

Подскажите, пожалуйста, как сейчас нужно действовать Крымчанам-клиентам Дельта банка, у которых открыт текущий счет в банке? С чего нужно начинать возврат средств через Фонд защиты вкладчиков? Возможно ли это? Как быть к клиентам, которые вынуждены были получить российский паспорт? И как действовать тем крымчанам, которые с паспортом Украины?

Відповідь банку

10 березня 2015, 21:22

Уважаемый Aleksendr,
с целью предоставления корректного ответа на Ваше обращение, Ваши вопросы были переданы в ответственное подразделение Банка для уточнения. По факту получения результатов — уведомим Вас дополнительно.

Відповідь адміністратора

13 березня 2015, 14:54

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.03.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (15)

Что делать с картами VISA?

без оцінки

78987366 10 березня 2015, 19:13

Что делать с картами VISA? Платить за обслуживание карты как-то не особо хочется, тем более что система в ДБ не работала уже давно, а деньги за якобы обслуживания банк снимал. Как их закрыть и нужно ли это делать? В отличии от ДБ долгов иметь не хочется…

Відповідь банку

10 березня 2015, 19:19

78987366, для закрытия счета необходимо обратиться для написания соответствующего заявления.

Коментарі (2)

Больной человек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Angelinavolkova 10 березня 2015, 18:29

У моего отца был депозит в ДЕЛЬТА БАНКе. В прошлом году в результате инсульта его парализовало. Депозит получала я по 300 грн с помощью дополнительной карты (её выдали на основании мед. справок). Скажите, как я смогу получить оставшуюся сумму, если при его диагнозе и степени поражения доверенность сделать невозможно?

Відповідь банку

10 березня 2015, 18:30

Angelinavolkova, в период действия временной администрации все клиенты с депозитами, срок которых закончился, а также клиенты с остатками на текущих и карточных счетах (в т.ч. пенсионных, социальных, зарплатных) смогут получить свои средства обратно. Выплаты будут проводиться в полном объеме, включая проценты, насчитанные на день начала процедуры выведения Фондом гарантирования вкладов банка с рынка, но не превышающем 200 тыс. грн.
О времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua/ и на официальном сайте банка.

Відповідь адміністратора

13 березня 2015, 14:53

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.03.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (5)

...служащие

без оцінки

Ar11111 10 березня 2015, 17:21

В банке… служащие. Есть кредит, карта, с 2007 года по настоящий день. Мало того, что, как недавно оказалось, банк самовольно изменил % ставку, так еще и работают в нем…

Не могли временно платить кредит, написали заявление на каникулы, которое было рассмотрено через три (!) месяца. Ответ пришлось выбивать.

Сам банк предложил реструктуризацию, при условии, что оплачу 3000 гривен. Причем, это было уже после введения ВА. Заверили, что реструктуризируют. Сегодня звоню — мне говорят, что не реструктуризируют и даже заявление не примут. Надоело платить в никуда, плачу-плачу, долг не уменьшается. Надоели тупые сотрудники, которые не знают ничего. Желаю банку быстрее… а сотрудникам не…

Відповідь банку

10 березня 2015, 17:28

Ar11111, на данный момент в Банке выполняется перенастройка всего программного обеспечения, согласуются процедуры обслуживания Клиентов, определяется режим работы отделений и структурных подразделений Банка. Следите за информацией на официальном сайте Банка или можете перезвонить в Контакт-Центр ориентировочно через неделю для получения актуальной информации.

Полезный комментарий

sokolok 11 березня 2015, 15:41

Обожать имеете право кого-угодно. Вас ввели в заблуждение и предоставили недостоверную информацию относительно того, что мне нравится ДБ и его система работы с клиентами. Ваш договор основан на действующих Правилах deltabank.com.ua/personal/regulations/, почитайте, ознакомьтесь, узнаете много нового и интересного для себя, в т.ч. право банка изменять ставку. Вы клиент Банка, как и все остальные, поэтому обязательства, взятые на себя, нужно выполнять.

Коментарі (9)

Видача замовленої довідки

без оцінки

u0203 10 березня 2015, 16:41

В доповнення до свого звернення

" Прошу дати консультацію з питання можливості отримання раніше замовленої довідки (для декларування доходів держслужбовця) про отримані доходи за 2014 рік та залишок по депозитним вкладам станом на 01 січня 2015 року.
Відділення в м. Рівне на вул. Гагаріна на телефонні дзвінки не відповідає.
Куди звертатися. Декларування доходів держслужбовців до 01 квітня!"

повідомляю, що письмове звернення я подавав 26 січня 2015 року та сплатив за дану довідку 50 грн в касу відділення.
Крім того, мені стало відомо що надання відповіді на мою заяву відстрочено до 17 березня!!!

Прошу посприяти в моєму питанні.

Відповідь банку

10 березня 2015, 16:49

u0203, для перевірки та вжиття заходів просимо направити Ваші дані, з посиланням на це повідомлення, на електронну адресу consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua

Написати коментар

Вопрос банку:

PaulG1 10 березня 2015, 16:04

В какую очередь будет подлежать компенсации текущий (технический) счет 2620… открытый для выполнения SWIFT перевода (перевод так и не был выполнен). В ФГВФЛ дозвониться не возможно?

Відповідь банку

10 березня 2015, 16:06

PaulG1, о времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua/ и на официальном сайте банка.

Коментарі (1)

Оплата кредита

без оцінки

iruska2015 10 березня 2015, 16:02

Здравствуйте.

Объясните, пожалуйста, ДОХОДЧИВО!, каким образом разрешить ситуацию.
Моя подруга, у которой депозит в вашем банке готова оплатить мой кредит. Система mydelta не работает, хамские звонки от ваших коллекторов нет сил выносить.
Мы готовы к оплате. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ????

С ув. Ирина

Відповідь банку

10 березня 2015, 16:05

iruska2015, оплату по кредиту есть возможность совершать, как в отделениях Дельта Банка, так и в кассах других Банков.

Полезный комментарий

sokolok 10 березня 2015, 18:01

Оплатить сможете только через кассу.
Никакие взаимозачёты уже не работают при ВА.
Раньше нужно было суетится.

Відповідь адміністратора

13 березня 2015, 14:55

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.03.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (4)

Как решить проблему?

без оцінки

petro dmitro 10 березня 2015, 15:54

Моя сестра является клиентом одесского отделения Дельта банка.Она пенсионер и уже второй год не живёт в Одессе, а проживает в Винницкой области по уходу за престарелой матерью которой 85 лет.

Сестра по её словам уже 5й месяц не получает пенсию и они с матерью живут на одну пенсию 1350 гривень, что сейчас является невозможным в связи с обвалом нац.валюты.

Хотел-бы спросить у вас как моей сестре перевести свои сбережения (5 невыплаченных вами пенсий) в другой банк находящийся на территории Винницкой области?

Спасибо!

Відповідь банку

10 березня 2015, 15:59

petro dmitro,, в период действия временной администрации все клиенты с депозитами, срок которых закончился, а также клиенты с остатками на текущих и карточных счетах (в т.ч. пенсионных, социальных, зарплатных) смогут получить свои средства обратно. Выплаты будут проводиться в полном объеме, включая проценты, насчитанные на день начала процедуры выведения Фондом гарантирования вкладов банка с рынка, но не превышающем 200 тыс. грн.
О времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua/ и на официальном сайте банка.

Написати коментар

Видача замовленої довідки

без оцінки

u0203 10 березня 2015, 15:17

Прошу дати консультацію з питання можливості отримання раніше замовленої довідки (для декларування доходів держслужбовця) про отримані доходи за 2014 рік та залишок по депозитним вкладам станом на 01 січня 2015 року.
Відділення в м. Рівне на вул. Гагаріна на телефонні дзвінки не відповідає.
Куди звертатися. Декларування доходів держслужбовців до 01 квітня!

Відповідь банку

10 березня 2015, 15:32

u0203, в описаній ситуації для отримання довідки необхідно звернутись для написання відповідної заяви.

Написати коментар

Запись на прием и курс перерасчета

без оцінки

vvvvvvv111 10 березня 2015, 15:15

Создается впечатление, что нас намеренно держат без информации:
1. Запись на прием. Информация сегодня размещена на сайте фонда. Зачем? Если записаться невозможно. Нам ответили, что запись закончена. Для такого большого банка это нонсенс: 2 часа в неделю!

2. Курс перерасчета валютных депозитов. Получить информацию невозможно! В открытую нарушается наше право на информацию! Вокруг да около: так какой курс?! На горячей линии дельты сообщили, что они не знают курса НБУ! Как такое может быть? Да еще и в системном банке?!

Відповідь банку

10 березня 2015, 15:30

vvvvvvv111, сообщаем следующее:
1. В связи с большим количеством Клиентов желающих записаться на прием к уполномоченному лицу Фондом гарантирования вкладов физических лиц, а так же учитывая тот факт, что прием граждан происходит только по понедельникам (за исключением праздничных дней) с 16:00 до 18:00 часов, — все даты были забронированы. Соответственно запись на прием к уполномоченному лицу — завершена.

2. Официальный курс НБУ состоянием на дату введения Временной Администрации в АО «Дельта Банк»:
Доллар США — 26,858
Евро — 30,188.

Полезный комментарий

Doon 10 березня 2015, 16:14

Когда звонил на горячей линии сказали что официальный курс НБУ состоянием на дату введения Временной Администрации в АО «Дельта Банк» был дол 24,82, евро 27,86 это курс после обеда хотя до полудня того же дня был Доллар США — 26,858 Евро — 31,188, скорее всего будут считать где меньше

Коментарі (9)

Депозит переоформила

Brunetka 10 березня 2015, 12:57

Переоформила депозит в майдельте 26,02,15 договор не подписала, сегодня пошла в отделение подписать договор, говорят что у них уже забрали печать и они не знают что делать, подскажите как быть в такой ситуации

Відповідь банку

10 березня 2015, 13:09

Brunetka, информация о возможности получения копии депозитного договора с печатью на данный момент уточняется.
Выплата средств будет осуществляться по спискам вкладчиков, которые формирует уполномоченное лицо Фонда на временную администрацию, исходя из информации, имеющейся в базе данных Банка.

Полезный комментарий

unick 10 березня 2015, 13:46

Не надо, списки формируются по электронной базе банка.

Полезный комментарий

Gemma 10 березня 2015, 14:23

Выписку по счетам ведь можно еще взять. Там наверное печати не нужны

Коментарі (16)

Погашение кредита с карточного счета

Александр Павлович 10 березня 2015, 10:45

В вашем банке остался не выплаченный кредит (срок очередного платежа уже подходит к концу). Также у меня открыта карточка «Ощадка №1» на которой есть остаток значительно превышающий сумму кредита. Каким образом можно погасить кредит списав средства с карточки, т.к. наличных на погашение у меня нет, а пеню и штраф платить нет желания.

Прошу дать четкий ответ, как перевести деньги с карточки на погашение кредита.
(дозвониться к Вам не возможно, в отделении банка ответа не дают)

Відповідь банку

10 березня 2015, 10:47

Александр Пахомов, возможность перевода средств отсутствует. Погашать кредитную задолженность есть возможность только через кассу Дельта Банка либо другого банка.
В период действия временной администрации все клиенты с остатками на текущих и карточных счетах смогут получить свои средства. Выплаты будут проводиться в полном объеме, включая проценты, насчитанные на день начала процедуры выведения Фондом гарантирования вкладов банка с рынка, но не превышающем 200 тыс. грн.
За информацией о времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua и на официальном сайте Дельта банка.

Коментарі (2)

Оплата кредита

без оцінки

klient20 10 березня 2015, 10:17

Платила 02.03 через айбокс кредит, соответственно после ввода ВА деньги зависли в Дельта банке и на мой кредитный счет еще не попали, сегодня ездила в отделение банка разобраться где зависли деньги и сотрудница банка посоветовала не платить пока через другие банки, а делать оплату только через кассы дельты, она сказала что у них проблемы с системой распределения денег по счетам, так как если мы платим через другой банк то деньги сначала поступают на общий счет банка, а потом их раскидывают по счетам клиентов.

Написати коментар

Погашение кредита

без оцінки

Veza 10 березня 2015, 9:29

26 февраля внесен ежемесячный платеж через отделение Укрпочты. Прошло «всего» 2 недели и деньги опять осели в карманах банка и не поступили на счет. Платеж не разнесен, но сотрудники банка исправно (4 раза в неделю) звонят с требованием внести платеж и штраф в размере 100 гривен.
Платежи прекращать и подавать в суд?
Дя сотрудников банка: стандартные заготовки ответов не интересны!

Відповідь банку

10 березня 2015, 9:38

Veza, обращаем Ваше внимание, что денежные средства зачисляются на счет после того, как сумма платежа поступает в Банк. Соответственно по данному вопросу рекомендуем Вам обратится на отделение Укрпочты и причину задержки платежа уточнить непосредственно у них.
Звонки со стороны ответственных сотрудников Банка, осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком.
Условия договора остаются без изменений и являются обязательными к выполнению.

Коментарі (1)

платежи

без оцінки

irinany 10 березня 2015, 9:17

подскажи пожалуйста каким теперь образом осуществлять платежи по товарному и карточному кредиту.телефоны кол-центра всегда перегружены.

Відповідь банку

10 березня 2015, 9:23

irinany, с целью внесения платежа по кредиту у Вас есть возможность обращаться на отделения Дельта Банка, также по прежнему есть возможность вносить платежи через кассу другого Банка по старым реквизитам.

Коментарі (2)

044-495-65-80 - номер Дельта банка

enthroned 9 березня 2015, 21:00

Добрый вечер Дельта банк, я очень рад что вы так проявляете интерес к моей персоне, особенно передав мой номер телефона вашей коллекторской фирме(филиалу) К превеликому счастью я в вашем чудо банке не брал кредит и даже не заходил в ваше отделение, хочу вас уведомить что при поступлении еще одного звонка на мой номер, я подам на вас в суд, и то что у вас сейчас введена временная администрация сыграет только в мою пользу.

С искренним неуважением к вам и вашим… — Андрей.

Відповідь банку

9 березня 2015, 21:04

Уважаемый enthroned,
приносим извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования описанной Вами ситуации просьба направить на электронный адрес Банка consultant@deltabank.com.ua Ваши контактные данные, а также номер телефона, на который поступают звонки со стороны сотрудников нашего Банка.
Заранее благодарны.

Написати коментар

Интересуют ответы на вопросы по работе банка в период действия ВА

без оцінки

Yaroslaw1976 9 березня 2015, 20:14

1) «… в период действия временной администрации все Клиенты с депозитами, срок которых закончился, а также Клиенты с остатками на текущих и карточных счетах (в т.ч. пенсионных, социальных, зарплатных) смогут получить свои средства обратно. Выплаты будут проводиться в полном объеме...» — это по 100 грн. в день и только при условии оформления страховки?
2) «… на данный момент в Банке выполняется перенастройка всего программного обеспечения...» — это очередная сказка о переходе на собственную платформу?
3) многие интересуются как воспользоваться своими деньгами или перевести средства на счет в другой банк, тогда почему бот ДБ не объясняет клиентам, что никак (во время работы ВА кассы банка работают только на погашение кредитов, выплата средств и банковские переводы не осуществляются)? Во всяком случае, когда в Банке Форум работала ВА, из всего этого сотрудники не делали тайну и от клиентов за закрытой дверью отделения не прятались.
Впечатление такое, что ДБ и здесь пытается обмануть

Коментарі (1)