Відгуки про Банк Кредит Дніпро

Наприкінці листпада 2025 року вдалося відкрити картку Kasta у мобільному додатку. Нещодавно вирішив увійти в додаток не через відбиток пальця, а через код. щоб глянути чи я його ще памятаю. Вийшло так, що я його забув і тепер втратив доступ до додатку. Спробував ввести pin для відновлення доступу в додаток — теж забув. Ввів 3 рази невірно і доступ тепер не відновити. Зателефонував до їхнього контакт-центру, попросили назвати кодове слово з договору, а його ж то немає. Адже я робив картку онлайн, і ніякого фізичного/електронного (в форматі PDF його немає також, якщо він і був його неможливо було завантажити) договору в мене немає. В результаті мені потрібно їхати у віддлення. Для цього мені потрібно витратити 2 дні, 1500 на дорогу, +кошти щоб переночувати у Києві та їжа. Це за умови, якщо все піде за планом. Просто жах…
Якщо у Ваше місто не має відділення — навіть НЕ ДУМАЙТЕ щоб ВІДКРИВАТИ РАХУНОК у данному банку. Також щоб подивитись найближчє відділення — просто жахливо незручно!!!

Вирішив написати новий коментар та поставити 5 зірок, за швидке вирішення мого питання, та подякувати співробітнику банку Христині, яка зателефонували мені для вирішення моєї проблеми з картую Каста, як вияснилося проблема з відкриттям карти була саме з мого боку, я сам не вірно робив процедуру відкриття.
Також хотів подякувати відділенню в м. Самар за оперативну роботу, та допомогу.
Також хотів подякувати і іншим співробітникам банку з якими я не спілкувався але вони були задіяні в донному процесі.
Мій перший досвід роботи з банком Кредит Дніпро дуже позитивний.
Також процедура відкриття карти дійсно зайняла менше 3 хв.
Картка відкрита, вже в мене в додатку.

Рекламують карту Kasta, по питався її відкрити, в додатку каста все врем’я вибиває помилку, хотів навіть відкрити без кредитного ліміту, все одно не пускає у відкриття карти, хоця дія працює банку дані передані

відправлял платіж, але почалась нескінченна загрузка, через деякий час я вийшов з приложухи та перезавантажив ії, Увага в цей час кошти не були списані з рахунку, я як звичайний користувач вирішив що раз кошти на місці, транзакції не було, і почав повторну транзакцію, але після цього раптово пройшло 2 транзакції, тобто через баг системи я втратив кошти. На шо в підтримці мені відповіли «транзакція вже пішла, банк кошти не повертає та не може відмінити платіж, вирішує з адресатом платежу» 🫠 Нажаль до цієї ситуації вважав норм банком🫠

Три кейса из отделения г. Самар

1) Приходишь в четверг с утра — кассира нет с утра и не будет до понедельника! Карл! Не знаю как они работают.
2) Перед новым годом захожу в отделение за депозитом, следом мною два полицейских забегают. На стуле сидит мужик с виду не буйный, сотрудницы наперебой начинают кричать полицейским что он им угрожал, ещё на той неделе и сегодня опять. Пока ждал очередь в кассу выяснилось что мужик тоже никак не может на кассира попасть, ну и начал бузить, видать. Вызвали полицию. До чего людей довели.
3) В пятницу утром собирался пополнить карту на крупную сумму. Кассира нет — приходите в понедельник. Прихожу сегодня утром — та же картина.
.
Дополняет картину систематическое отсутствие кассира в рабочее время, когда закончилась тревога или с утра кассир опаздывает на пол часа, или отпрашивается раньше.
Идя в отделение осознаешь, что встретить там кассира большая удача

Хочу попередити всіх щодо «особливостей» сервісу банку «Кредит Дніпро». При оформленні картки Kasta Plus ніхто не попереджає, наскільки складно її буде закрити.
Ситуація наступна: я звернулася до банку з вимогою закрити рахунок. Після відправки всіх необхідних документів/листів, співробітники банку офіційно пообіцяли, що рахунок буде закритий вже НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ. Однак, коли настав цей час, терміни раптово змінилися — тепер мені кажуть чекати 30 днів.
Банк спочатку дає неправдиву інформацію, щоб заспокоїти клієнта, а потім штучно затягує процес. На картці нульовий баланс, заборгованості немає, тому жодних законних підстав тримати рахунок відкритим цілий місяць банк не має.

Ніколи раніше не знала про існування цього банку, поки не побачила на сайті КАСТА (де вже більше року замовляю товари), що при оплаті карткою цього банку діють великі знижки на всі товари (близько 25−30%).
Саме ця реклама наштовхнула на думку, що для чого переплачувати, якщо можна відкрити цю картку буквально в декілька кліків безпосередньо в додатку Каста.
Але після відкриття кредитної картки в Кредит Дніпро всі обіцяні знижки зменшились в 5 раз!
Тобто цей банк спільно з Каста застосовуючи брехливу рекламу стимулює людей відкривати кредитні картки в цьому банку. Крім того, там неможливо повністю відмовитись від кредитного ліміту, тому що банк встановлює мінімальний кредитний ліміт 1500 грн.
Фактично банк робить такі умови, щоб щоб люди брали кредит. І якщо забути і кредит не повернути вчасно, там дуже великі штрафні санкції!
Я розумію, що формально недобросовісна реклама була від Касти, а не від банку, АЛЕ, я також припускаю, що банк погоджував цю маркетингову стратегію. Тобто рекламу, яка порушує З У Про захист прав споживачів, З У Про рекламу.

І ще одне зло в цій ситуації, що немає можливості закрити цю картку так само легко як і відкрити, а потрібно шукати відділення банку, і витрачати свій час на походи в банк.

Жах, а не банк. Ледарюють некомпетентні, ліниві і безвідповідальні люди яких неможливо змусити робити свою роботу. Договір який в інших банках вкладають за кілька годин тут потрібно тижнями чекати, названювати, випрошувати те, на що клієнт має повне право!

Заблокировали на счету зимнюю поддержку 6500 на несовершеннолетнего ребенка, на словах по постановлению исполнителя, но в нем четко указано что запрещено арестовывать счета со специальным режимом использования, которые нельзя списать с счёт исполнителя.
На контакт не идут, на письма не отвечают, горячая линия вообще либо не берет трубку либо говорят обращайтесь к исполнителю.
Исполнитель мне уже отправил всю информацию и законодательство которое в этом случае банк нарушает.
А банку пофигу.
Буду обращаться в суд, так как это даже не моя выплата, а ребенка.
Самый убогий банк

Я є клієнтом банку. Випадково побачив в онлайн-банкінгу кнопку «Запросити друга». Написано: запроси друга — отримаєш 100 грн. Думаю, дрібниця, але приємно. Запросив друга. Друг відкрив депозит на кілька тисяч в іноземній валюті. Дивлюся свої рахунки — немає нарахування 100 грн. Телефоную на Гарячу лінію і починається! Виявляється в правому верхньому кутку додатку є маленька літера «і». Коли на неї натискаєш, з’являється інформація, що друг повинен відкрити не просто картку (або відкрити депозит з відкриттям картки), а обов’язково кредитну картку та витратити з неї щонайменше 500 грн. Причому найсумніше про це не знає навіть менеджер банку, який сказав, що 100 грн. нарахують на мою картку за кілька днів.
Навіщо ця дріб'язковість! Напишіть прямо великими літерами у вкладці «Запросити друга» всі ці умови — і не буде до вас запитань! Дуже нагадує ситуацію із напівзаконними кредитними організаціями, які видають кредит під шалені відсотки, але про які дізнаєшся після того, як цей кредит взято. До речі, така ж опція є в іншому банку з іноземним капіталом (не пишу назву, що б не сказали, що відгук на замовлення), так там отримав гроші буквально того ж дня, як друг відкрив рахунок, причому сума в 3 рази більше, ніж обіцяна тут.
Щось у банках з цього міста є спільне: намагання надурити клієнта, причому по мілкому.

Не рекомендую категорически!!! Месяц никто не отвечает в поддержке ни по телефону ни в мессенджерах. Баланс не отображается по карте, средства невозможно перевести на другую карту, только покупки онлайн. Закрыть счёта не реально, так как эти … не отвечают. Ужасное отношение к военнослужащим.

Маю цифрову карту, але при зміні телефону не зберігся від неї пароль .На Г Л нічим допомогти не можуть, номеру карти відповідно в застосунку я не бачу, лише перші та останні 2 цифри! після операції ноги мене заставляють їхати у відділення, яке за 70 км від мене! Кошти зараховані на рахунок відправнику не повертають! *** банк, який потрібно оминати десятою дорогою!

Трапилось, що ніколи не траплялось в жодній банківській установі при користуванні кредитним лімітом в пільговий період. На початок місяця заборгованість нуль. Використав 12 жовтня невелику суму, 21жовтня повернув всю суму і банк відразу нарахував відсотки за користування кредитом в пільговому періоді списав з кредитного ліміту гроші. Всі трати в попередніх періодах погашались після 6−12 діб користування кредитним лімітом витраченим в торгівельній мережі, це не кеш. Тобто прострочок погашення жодної. Чекаю на повернення відсотків на рахунок саме з балансу банка, а не переказом з рахунку «призначеної» винної особи. Пояснити математично нарахування не можуть, пояснюють абсолютно не притримуючись правил арифметики. ЧЕКАЮ НА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ з БАЛАНСУ БАНКА.

Не сподівайтеся отримати реферальний бонус. Відповідь у підтримці:
«Ви почали реєстрацію по реферальній програмі. А потім продовжили через мобільний застосунок»

*Примітка: Реферальне посилання — це і є посилання на мобільний застосунок.

В минулу п’ятницю банк «Кредит Дніпро» неочікувано викинув з профілю банківського застосунку «FreeBank». При спробі увійти, просить ввести номер телефону. Далі приходить смс з посиланням, натискаючи на яке — перекидає в застосунок «FreeBank». Далі, висвічюється міні картинка цифрової кредитної картки з останніми двома цифрами номеру і просить ввести пін код до неї. Я не знаю пін код до цифрової картки, бо не мав жодної потреби і фізичної можливості вставляти її в банкомат. Вибору замінити цифрову картку на пластикову, яка лежить поруч в гаманці, застосунок банку не дає. Подавай йому лише цифрову … Дзвоню на гарячу лінію, де оператор рекомендує пошукати смс з пінкодом до картки. Передивився всі смс від банку, пін код до цифрової картки — мені не надсилався. Тоді оператор рекомендує відправити смс (платне) на номер 9955 з останніми 4 цифрами картки. Але як можна подивитись 4 останні цифри цифрової картки, якщо в банківський застосунок зайти неможливо, а вікно з пін кодом показує лише дві останні цифри картки? На останок оператор зареєстрував звернення з обіцянкою, що мені перетелефонують, а також рекомендував для вирішення питання їхати у відділення … Як реєстрація цифрової картки — то можна без відділення, віддалено через Дію, а як самі придумали якийсь калічний алгоритм авторізації, то клієнт повинен в робочі дні, в робочі години шукати одиничні відділення, які навіть не у кожному областному центрі є.
Як мені перетелефонували, це окрема історія — секундний дзвінок одразу із скиданням, я навіть дотягнутись до телефона не встиг, хоча він лежав поруч на столі. Більше ніхто навіть не намагався передзвонити.

P. S. Питання вирішив так: знайшов 4 останні цифри цифрової картки в «Гаманці» google, а також в іншому своєму банку, в історії переказів. Відправив смс з останніми 4 цифрами на номер 9955, як і казав оператор. Пін код прийшов дуже «оперативно» … через 13 хвилин.

«Шарашкіна контора»

Сьогодні поповнив карту в додатку FreeBank близько 10-ї ранку. Пройшов деякий час — коштів немає. Година, дві, три — немає. Раніше ніяких проблем не було ніколи. Зателефонував. Сказали «до трьох днів». Ніхренасобі! Манав я ваш банк на босу ногу з таким обслуговуванням!

Все добре

Після повного погашення кредиту у межах пільгового періоду використання банк 01.08.2025 нарахував відсотки за користування кредитними коштами у пільговий період за ставкою 0,01% річних, що становило аж 0,75 грн та нульовий залишок на карті перетворився на мінус 0,75 грн, котрий на жаль я виявив тільки 06.08.2025. Банк стверджує, що погасити у цьому мясяці ці 0,75 грн я мав до 05.08.25. Банк визначив це як невчасне погашення кредиту та нарахував відсотки за користування кредитними грошима в рамках пільгового періоду за ставкою 38,4% річних, що становило вже 3192,35 грн. При поповненні картки власними коштами банк ці відсотки відразу списав на свою користь.
Відповідно до п. 1.2.3. Договору про встановлення кредитного ліміту процентна ставка за користування кредитом у 38,4% річних нараховується на строкову заборгованість за кредитом, але жодної заборгованості за кредитом у мобільному додатку банка після 23.07.2025 р. у мене не відображалося і не могло відображатися, оскільки кредит було мною повністю погашено. Щодо нарахованих відсотків за користування кредитом у рамках пільгового періоду за процентною ставкою 0,01% річних на суму у розмірі 0,75 грн, то цю суму я сплатив відразу, як тільки побачив її у додатку — 06.08.2025.
Звертаю увагу, що:
— Кредит було повністю погашено мною 23.07.2025 р.
— У мобільному додатку не було вказано про необхідність додаткового платежу після повного погашення кредиту, щоб зберегти умови пільгового періоду, як і не було зазначено, які відсотки можуть бути нараховані у разі несплати навіть 0,01 грн відсотків за користування кредитом у рамках пільгового періоду.
— Копійки не відображаються в додатку через налаштування.
— Подібні незначні нарахування я погашав раніше одразу після їх виявлення до 06-го числа наступного місяця, не прив’язуючись до якихось певних дат через очевидну мікроскопічність сум.
Написав листа на Голові Правління банку з проханням скасувати нарахування таких абсурдних відсотків за копійки, які банк нарахував уже після погашення кредиту. Чекаю на відповідь.

Відділення на Жилянській в Києві знаходиться в зручному місці, але оце й усі переваги. Багато разів питав там купити не дуже велику суму євро (до 1000), але завжди відповідь касира що євро в неї немає. В інших банках та відділеннях таких проблем не має. Пізніше виникла потреба зняти з картки Кредитдніпра євро теж десь в такій суму і звісно ця ж касир каже що в неї немає євро видати з картки їх же банку. Заходив в різні дні, в різний час і все теж розповідає. Контакт центр замовлення готівки не робить і відправляє замовляти в відділення, але в цьому відділенні касир замовлення не приймає та коли в неї буде євро теж вона каже що не знає. Таке велике відділення Кредитдніпра на Жилянській, але касир це якесь дно. Звісно своїм, що приводить менеджер євро знаходиться навіть за гривню і в більших обсягах, а от видати клієнту банка з картки не хоче.

Першого серпня робив покупку на маркетплейсі Каста на 3475 гривень.
Операція пройшла як «Одяг та взуття» MCC 5651.
Згідно програми кешбеку на цей місяць — на категорію «Одяг та взуття» по визначенним категоріям нараховується кешбек 10%. Категорія була обрана, тобто мав нарахуватися кешбек. Кешбек не був нарахований. Звернувся до служби підтримки по телефону. Мені повідомили, що по Касті кешбек не буде нарахований. Але ж це не було ніде вказано. Тобто мене, як я вважаю, ввели в оману і «взули» на 347,5 гривень. Оператор якимось чином вирішити це питання відмовилась.
Дуже сумно, що в банку немає жодної людини, яка б могла написати, що цього місяця кешбек по Касті є винятком.