Відгуки про Креді Агріколь Банк

Я, Романько Денис Олександрович, хочу звернути увагу на кричущу некомпетентність та безвідповідальність цього банку.

Два місяці тому мій рахунок було заблоковано без жодних пояснень. Усі мої спроби увійти в інтернет-банк були заблоковані, і я не мав жодного доступу до власних коштів.

Після звернення до служби підтримки мені повідомили, що нібито проводиться «перевірка» рахунку, і що я можу або чекати стандартні 60 днів, або приїхати до відділення для «прискорення» процесу. Проблема в тому, що у моєму місті відділення банку немає.

Через кілька тижнів я, нарешті, зміг дістатися до відділення, витративши гроші та час на дорогу. Але що я почув? Мені повідомили, що ніяк не можуть допомогти, і мені знову доведеться чекати завершення перевірки. Тобто мій візит був повністю марним.

На сьогодні, після того, як всі 60 днів «офіційної перевірки» минули, рахунок так і не розблоковано, а доступ до моїх грошей досі відсутній. Служба підтримки лише пропонує подати «заявку», щоб звернути увагу на те, що перевірка ще триває, і фактично нічого не робить для реального вирішення проблеми.

Крім того, закрити рахунок у відділенні чи по телефону теж неможливо. Банківська система і служба підтримки працюють таким чином, щоб клієнт не отримав доступу до власних коштів.

Це абсолютно неприпустимо, незаконно та непрофесійно. Я категорично не рекомендую цей банк нікому. Якщо ви цінуєте свій час, гроші та нерви — обходьте його стороною.

Потрібно було зняти готівку з рахунку Креді Агриколь у банкоматі іншого банку. Так як не мав інформації, чи є комісія, спробував зняти невеличку контрольну суму, після зняття комісії не було. Тож зняв сумму, яку потрібно.
Через двоє суток прилітіла коміссія 330 гривень.
Нема слів. Що заважає знімати комісію в автоматичному режимі відразу з операцією?

Я ФОП, відкрила рахунок на початку грудня 2025го, 26.12.2025 надійшло повідомлення про запит банку на обгрунтування діяльності та надання підтверджуючих документів по операціям. Термін подачі документів по запиту поставили на 02.01.2026.
29 грудня співробітник банку зателефонувала і попросила надати підтверджуючі документи по платежу, який мені не надходив навіть. Орієнтуючись на виписку та спілкування з своїми постачальниками, я просто не взмозі надати підтвердження тої операції, якої не було. Всі документи було надано 31 грудня до 08:00 ранку на електронну пошту співробітника банку. 5 січня мене повідомили про блокування мого поточного рахунку та розірвання договору, стаття всім відома 15 Закону України про запобігання легалізації доходів отриманих злочинним шляхом і тому подібне. З мене зробили терориста, злодія, добре.
Далі почалась епопея з перерахуванням залишку на моєму рахунку. Співробітники та підтримка мене два дні запевняли, що я можу зайти в банкінг та перерахувати кошти на свій рахунок фізособи в іншому банку — марно, система видає помилку. Потім сказали, що переводьте на рахунок ФОП в іншому банку — теж саме, система видає ту ж саму помилку. Підтримка розводить руками, обіцяють зі мною звязатися, чекаю… в них закінчився робочий день, зі мною так ніхто і не звязався.
Сьогодні 6 січня, після невдалої спроби знову зробити переказ своїх коштів, знову дзвоню в підтримку — очікуйте.
Телефонує співробітник банку, говорить що там така й така ситуація, і я не зможу перерахувати залишок, надсилайте реквізити свої, і потім необхідно прийти відділення і підписати і потім аж буде переказ. Тут варто відмітити, що співробітник банку дійсно завжди залишалась на звязку, це без сумніву плюс. Але, якщо підтримка говорить то одне, то інше, це каже про некомпетентність. Якщо банк так швидко розриває ділові відносини з клієнтами, то думаю ця процедура має бути відпрацьована до ідеалу.
Ну і окрема подяка за 100500 разів сходити в банк для відкриття рахунку, подрукувати купу документів (підписати, посканувати, стиснути пдф, бо інакше лист не надходить в банк); велика подяка за оформлення того ключа для підпису платіжок, який так жодного разу нормально і не спрацював; та надзвичайно Велика подяка, що мені потрібно сходити ще декілька раз в банк, щоб мені все ж перерахували, повернули мої кошти.

А, також касир може вас попросити через годинку після зняття коштів прибігти в банк і принести їй чек ваш, бо вона свій десь загубила. А потім, коли ви свої справи відкладете і повернетесь в банк, то виявиться, що вже не потрібно. Дрібничка, дійсно.

Бажаю банку ідеальних клієнтів та компетентних співробітників, особливо в підтримці. Дякую, що позбавили вчасно від такого високого рівня обслуговування!

Погашала кредитную карту все время с одной и той же карты другого банка и одним и тем же способом. Как всегда внесла в декабре 2025 года всю сумму, необходимую для льготного периода, но потом обнаружила что в моб.приложении эта сумма не закрыта.
Обратилась в банк -они признали официальным емейлом, что их система сработала неправильно и сумма действительно погашена мною.Это не помешало им в следующем месяце начислить проценты за первый же день — 590 грн, как будто задолженность декабря в льготном периоде не погашена. На все обращения один ответ — ваша заявка в работе. Что будет с уже неправильно начисленными процентами? — еле удалось получить ответ от горячей линии в устном виде- их уберут. Когда будет решен вопрос по заявке? — Никто не ответил, никаких сроков.

«Банк морозит деньги более 60 дней. Нарушает собственные сроки проверки. Жалоба в НБУ подана (М-255151/1/31950). Реакции ноль».

Відкрити рахунок в банку легко, як і у всіх інтернет банкінгах. Але вас можуть легко заблокувати на дуже довгий період, за звичайні банківські, щоденні операції. Як повідомили, це внутрішній фін моніторинг самого банку.
Причина: робите два переводи (суми були до 200грн) з своїх рахунків інших банків на рахунок «Агріколь» та один переказ з рахунку «банку Агріколь» на свій рахунок іншого банку. В періоді 10−15 хвилин і ви 100% отримаєте блокування додатку та рахунків на їхній моніторинг, період перевірки від 14 днів до 90+ днів. Чат-бот, оператор працюють з Пн-Пт з 9 — 18. Інші банки Моно, Приват, і т.д. чат-боти, оператори працюють 24/7. Тому, якщо ви плануєте відкривати рахунок в цьому Б. Агріколь будьте обережні, доступ до ваших фінансів можуть обмежити на довгий строк, блокування рахунків без можливості їх використання доки триває перевірка на аналізи повітря. Найгірший сервіс банку із всіх, що мені вдалося використовувати.

Скажу чесно, мене цей банк добряче вивів із себе. Уявіть: користуєшся карткою як завжди, а тут раптом — бац, рахунок заблокований. Ніяких пояснень, ніяких попереджень. Ти стоїш у магазині, а гроші свої витратити не можеш. Дзвониш у підтримку — там лише стандартні відмовки, мовляв «чекайте» або «це внутрішня перевірка».
Виходить, що банк може залишити тебе без доступу до власних коштів у будь-який момент. І це не поодинокий випадок, а регулярна проблема.

Ніякої конкретики не дають, розірвати ділові відносини через відділення не дають, отримати свої кошти не дають. Весь час кажуть про якусь перевірку, яка триває від 2 тижнів, до нескінченності. Ніяких документів не запросили, вкрали кошти і тягнуть термін!

Блокують карту без причини раз на тиждень за оплати у 400 — 800 грн
Потім ви не можете зняти та переказати кошти

Банк без будь-яких пояснень заблокував мої кошти. Я ФОП 3 групи з офіційно підтвердженими доходами, можу надати всі документи і пояснити всі платежі, але вони нікому не потрібні. Я зверталась на відділення — де мені сказали, що взагалі не бачать ніякого блокування, рахунок активний. Але при цьому в додаток я зайти не можу, підтримка через телеграм і телефон взагалі не компетентна, не знає абсолютно НІЧОГО. все на що посилаються — чекайте 60 днів, ваш рахунок перевіряють. Хто перевіряє, яка причина, чому для перевірки не запитують підтверджуючі документи, як усі нормальні банки — ні на що відповіді не було, цим займається інший відділ, номер дати не можуть і взагалі нічим не можуть допомогти. Я просила закрити рахунок, якщо в них є якісь підозри і вони хочуть припинити співпрацю — але навіть це не можна, бо під час перевірки з рахунком ти буквально нічого не можеш робити. Таке враження, що твої кошти просто використовуються банком у своїх власних потребах. І я бачу, що я не одна така, хто постраждав. Думаю вже час писати колективну скаргу і спрямовувати в НацБанк щоб з цим розбирались. Починаються свята, а в мене зависли мої законно зароблені кошти на рахунку без причини і я тепер повинна ставити себе в незручне становище, щоб їх перекривати.

Не буду розписувати всі «прелєсті» обслуговування, в результаті ти стаєш заручником цього банку і єдиний правильний вихід це ніколи з ними не зв’язуватись.

Банк без причини заблокував рахунок, звернулась в підтримку банку потім і в відділення, ніякої інформації не надають тільки кажуть що перевірка якась буде тривати 60 днів, а на рахунку мої кошти які мені потрібні вже. На прохання закрити рахунок бо я не маю більше бажання користуватись таким банком, мені відмовили хоть позакону я маю на це повне право

Вже більше 40 днів, я не маю змоги користуватись своїми коштами, які були заблоковані.
Від банку немає взагалі ніякої інформації, не просять надати будь які документи або пояснення. Єдине що сказали: «Проводиться перевірка. Потрібно чекати»
Чекаю вже майже два місяці)
Чудовий банк

Мою картку заблокували без попередження. Жодного повідомлення, просто відмова при оплаті. Гаряча лінія нічого не пояснила, у відділенні — черги й папери. Доступ до грошей — кілька днів очікування. Підтримка розгублена, кожен каже щось інше. Якщо цінуєте стабільність — обходьте цей банк стороною.

Вирішив я взяти кредит для покупки автомобіля з пробігом, подав заявку.
Мені зателефонував менеджер і пояснив, що:
Щоб взяти креит від 300 000 до 750 000 грн — в тебе має бути чистий дохід 250 000 грн в місяць (3 000 000 грн в рік) чистий!!!
Щоб взяти кредит до 300 000 грн — чистий дохід має бути 50 000 грн

в мене питання, а для чого тоді брати кредит якщо, тобі потрібно наприклад 750 000 грн тоді маєш мати чистий дохід в місяць 250 000 грн, та тоді краще пару місяців почекати і все, або піти в інший банк, бо я реально офігів коли мені менеджер (ка) це сказав (ла)

Думайте!

Мій рахунок було заблоковано без жодних попереджень, із моїми власними коштами. Одразу після цього я зателефонував на гарячу лінію — відповіли, що проводиться «додаткова перевірка», і термінів у неї немає.
Минуло вже 24 дні, але нічого не змінилося.
Останній тиждень намагаюся додзвонитися — по 20 хвилин очікування, жодного разу оператор не відповів.

Обслуговування жахливе. Підтримка не працює, клієнтів просто ігнорують. Не рекомендую цей банк нікому.

Нещодавно мав нагоду скористатися послугами банку Креді Агріколь, і мушу сказати — приємно здивований. З моменту входу в відділення мене зустріли з усмішкою, запропонували допомогу та швидко зорієнтували щодо потрібної послуги. Консультанти ввічливі, компетентні та не нав’язують зайвого — лише те, що справді може бути корисним.

Особливо сподобалась швидкість обслуговування: відкриття рахунку зайняло менше 20 хвилин, а всі документи були оформлені чітко й без зайвих питань. Онлайн-банкінг працює стабільно, інтерфейс зручний, а підтримка оперативно реагує на запити.

Вказувати на сайті банку привабливий курс валют, а потім брати «комісію за конвертацію» при онлайн покупках — це «циганський» спосіб котрий не очікуєш зустріти в 21 сторіччі. Але схоже що не всі у своїй «клієнторієнтованості» вилізли з 90х. Таким банкам як цей — місце на смінтику історії. НЕ РЕКОМЕНДУЮ користуватись послугами цієї контори.

Я відкрила депозит у Креді Агріколь Банку, обравши програму з фіксованою ставкою на 6 місяців. Загалом досвід був позитивний, але є кілька нюансів, які варто врахувати:

Перед відкриттям депозиту рекомендую:

Уважно прочитати договір, чи потрібна вам можливість дострокового зняття.

Банк Агріколь, незважаючи на міжнародний бренд, має недоліки в обслуговуванні: іноді виникають проблеми з мобільним додатком, блокування карток та складності зі швидкою підтримкою клієнтів.