Відгуки про Райффайзен Банк

Наше предприятие пользуется овердрафтом в Вашем банке с 2019г. Договор кредитования действует до 2022года.
Вчера – 27.04.2020р., наш овердрафт закрыли в связи с несвоевременным обнулением, который мы должны проводить один раз в 90 дней.
90 дней выпало на воскресенье — 26 апреля 2020г.
Мы планировали провести обнуление на понедельник – 27.04.2020г., так как последнее обнуление прошло 27.01.2020г. (из-за ошибочного расчета в 3 месяца, а также в связи с карантинным режимом работы, когда нарушены четкие действия всех структур бизнеса)
Мы, обращались к сотрудникам банка, нам ответили, что мы можем снова подать заявку на кредит.
Но у нас сложная ситуация. Собственник умер, а наследница — малолетний ребенок.
Предприятие работает стабильно, но возможности оформить новый кредит, в связи с этой ситуацией нет. Требуется время для приведения всех документов (в т.ч. уставных) в соответствие, особенно в период карантина, когда нотариусы и госрегистраторы не работают.
Ваш кредит в форме овердрафта, необходим для нашего предприятия, потому, что мы работаем по предоплате с товарами, которые остро необходимы для населения при сегодняшней ситуации.
Однако, Ваш банк не пошел нам на встречу. Я, как бухгалтер, звонила и просила, чтобы в виде исключения, нам сохранили «овердрафт», но ответ был отрицательным.
Нам сложно, но Мы переживем это. Однако нами принято решение закрыть р/счет в Вашем банке и снять терминалы.

P.S. Когда заканчиваются сроки ключей в клиент-банке есть оповещение, но когда подходит срок обнуления «Овердрафта» никто никого не оповещает. Только на другой стороне, на стороне Вашего клиента работают живые люди, которые в период карантина ходят на работу пешком или работают в удаленном доступе и зачастую выполняя работу за двоих-троих, в следствии чего многие ключевые моменты невозможно охватить.

Без попередження заблокували кредитний ліміт по картці. Являюсь клієнтом банку багато років, прийшло повідомлення про блокування кредитного ліміту, без причин і пояснень. Пробував з'ясувати причини декілька раз, ніхто не пояснив, сума заборгованості відображається більш ніж вдвічі. Повідомили, що рішення про блокування приймається банком без попередження, і це в не легкий для всіх час в державі і в цілому світі. Я дуже обурений!!! Сказали очікувати повідомлення про розблокування.

Добрый день.
Возникла проблема при входе в онлайн банкинг, ключ ЕЦП был действителен до 24.04.2020 но при в ходе в систему онлайн-банкинга 22.04.2020 система выдала что ключ не действителен. Пыталась позвонить на горячею линию, на сайте написано пн.-пт. можно звонить до 22.00, в 20.25 автомат сообщает что вы позвонили в нерабочее время. Написала в службу поддержки клиент банка, тишина до сих пор. Чат-бот для бизнес клиентов та же история. Получается что бы возобновить пользование своим счётом онлайн я должна, 1. как-то вернутся в страну. 2. Провести 2 недели на карантине, 3. за 4 дня подать заявку на визит в отделение банка, где я обслуживаюсь как юр.лицо ( которое закрыто на карантин) 5.По-пробывать вернутся откуда приехала. 6 Пройти также 2-недельный карантин. Вопрос возникает зачем такое « супер » обслуживание если целый месяц я буду пытаться восстановить онлайн доступ к своему счёту? Кто за меня заплатит налоги? Кто оплатит зарплату сотрудникам? Кто оплатит издержки что ФОП целый месяц не работала, а пыталась восстановить онлайн кабинет? P.S. Может кто-то подсказать другой банк, где, после 5-ти лет работы с банком, подобные вопросы можно решать не много по-проще?(Приват не предлагать)

Ещё в прошлом году открыла депозит в гривнах, через год сняла деньги без проблем. Очень нравится подход — все по записи, я ни разу не ждала! Коллектив всегда обходительный, приветливый. При карантине Приват банк не хотел отдавить мою валюту в долларах… при этом Райфайзен спокойно отдаёт ваши деньги в валюте под заказ 3-4 дня… пришлось распрощаться с приветом окончательно! Открыла в Райфайзене депозит в долларах чисто для своего спокойствия. Это единственный банк, который достойно селя показал в период карантина, а значит — можно доверять! Рекомендую

Давно у меня так не подгорало от взаимодействия с банком. (С ними сталкиваюсь не часто, но почти всегда все проходило гладко).

Общее ощущение: банк работает, но с ним сложно. Каждый раз, как возникает вопрос и нужно ехать, оттягиваю это по максимуму (было так, что на аваль-экспрессе деньги по 3 месяца лежали, на столько не хотел ехать).

С чего бы начать:
О, из последнего — навязали кредитку без проблемную на сто дней. Сам виноват, не прочитал долгий нудный договор. Думал, будет запасной, на всякий случай. Воспользовался 3 раза и вернул. Постоянно снимали с меня комиссию в 100 грн. То етсь кредит 0 грн и 100 грн тупо у тебя отнимают. Нее, себе оставьте.

Когда закрыл кредитку, на карте были моих 400 грн. Сказали через месяц забрать в кассе. в КАССЕ!!! Они не могут в одном банке деньги с счета на счет перекинуть, все через кассу. По выходным не работают, в рабочее время график обычный. Ну мне очень удобно к ним ехать забирать. Сервис, нее не слышали…

Приходишь в отделение и не понимаешь к кому подойти нужно, очереди не очевидные.

Полтора года назад 40 минут открывал депозит в отделении… Благо закрыть получилось быстрее. Но только через кассу, так как кассирам нужна работа!!!

Траты по карте приходят в смс-ках, в приложении не отображаются. Траты до 100 грн не отображаются в смс-ках. Не проще привязать это к приложению или вы все еще в начале 2000-х годов?

Приложение, еще одна боль. Оно устарело в момент выхода. Интерфейс… в общем так не делают… Регулярная смена пароля… Ну хоть догадались и добавили возможность раз в год его менять. Нельзя платить за коммуналку по квартире, нужно каждый счет отдельно вбивать (а их не мало) и оплачивать. Из плюсов — нет комиссии за коммуналку, но не дает возможность получить квитанцию об оплате. Да мне нужна квитанция в электронном виде, в кассу идти получать?

По-мелочи по-мелочи, а связываться не хочется, но меня к ним привязала зарплатная карта.
— + Адекватный колл-центр

Повна і категорична відмова в розгялі заявки на повернення коштів аргументована тим що я не клієнт банку.

Добрый день. Сегодня 20.04.2020г. в 09.40 пыталась записаться по горячей линии на прием в БО Аваля г.Херсон по адресу пр.Ушакова,53 по вопросу получения денежных средств под выдачу аванса сотрудникам предприятия на среду 22 число, в записи было отказано, т.к ближайшая запись доступна лишь 28.04., до этого все занято.(Посещение отделений данного банка возможно только после записи по тел.0800505045 для юр.лиц) Вопрос: как мне в дальнейшем объяснить представителям охраны труда, почему при наличии необходимых денежных средств на расчетном счете предприятия я не могу выдать сотрудникам положенный аванс в положенные сроки и кто в дальнейшем будет платить штрафы за нарушение трудового законодательства?

На днях узнал очень интересную побробность о Авале — они не принимают 1000-ю гривневую купюру. Банкомат, при пополнении счета отказывался их принимать. Когда позвонил на горячую линию, ответ оператора просто убил: «Банкоматы Аваля не принимают 100-ю купюру» )))))
15 апреля 2020 года, Аваль не может принять купюру которую выпустили в октябре 2019 года )))
Еще и не все отделения с ней могут работобать )))
За столько лет использования этого банка, такой косяк с их стороны впервые )))
Эх… прийдеться переходить в другой банк…

Уважаемые сотрудники и тех поддержка! прошу помочь разобраться с проблемой в вашем банке.
Для валютного контракта для нашего предприятия Был открыт валютный счет. Перед проведением оплаты — банк подтвердил реквизиты расчетного счета. Клиент оправил нам деньги на этот счет. После недельного ожидания — денег нет. Выяснилось, что наш счет закрыт.

далее — банк открывает новый расчетный счет, мы уточненяем реквизиты.
опять ожидание и снова нет денег. При этом они в Авале на счету «до выяснения». Идет ли выяснение — неизвестно. 4 недели деньги нам не зачисляются. Они по прежнему в Авале.
Горячая линия отвечает что по этому вопросу банк с клиентами не общается. Работать мы можем только с нашим отделением.
Тупик.
у клиента деньги списаны, комиссия за изменения реквизитов тоже списана. Обе стороны подтвердили новые реквизиты.
Со своего счета «до выяснения» на наш расчетный счет их не зачисляют.

Консультацию получить или предпринять какие-то меры мы, как клиент вашего банка НЕ МОЖЕМ! Онлайн консультация сводится к тому, что мы можем контактировать только с нашим отделением.

16.04.2020 попал на мошенничество со стороны клиентов банка. Сделал заказ через интернет попросили сделать предоплату я предоплату сделал они заверили что вышлют наложенным платежом даже скинули типа скрин накладной но потом перезванивают и говорят что уже нада сделать полную оплату и тут я всё понял что меня кинули номер карты 4188 3701 3280 1054 звонили с номера 0500879473 и прям угрожали чтоб я заплатил всю сумму когда я им сказал что уже понял их действия и начал распространять про их махинации инфу они поудаляли свои контакты и страничку. P.S. очень был бы благодарен чтобы банк узнал о их действиях и чтобы другие люди не попадались на их уловки. Я уверен что деньги не вернут ну и ладно (чтобы не обляпались) кушайте на Здоровье

Мною ещё в 2005 году был взят ипотечный кредит в Аваль, и погашен досточно полностью уже в 2011 г. И сейчас выясняется, что справку о погашении кредита мне выдали, но!!! Ипотеку не сняли! Квартира до сих пор находится в реестре ипотек! Полнейшая некомпетенция работников банка, нотариуса, аккредитованного при банке! И сейчас, при обращении в банк, не могу добиться, казалось бы, простейшего, справки о том, что деньги банком давно получены, и квартира не имеет к банку никакого отношения. Звонки, справки, архивы… где выход? Где юристы? Кто отвечает за это?

Так случилось, что пришлось открыть зарплатную карту в этом «прекрасном» банке, хотя уже был не лучший опыт ранее. 07.04. оформила карту, 14.04. мне была начислена заработная плата, но не на карту а на счет (это было сделанно компанией по необходимости). Мне сообщили, что для снятия денег необходимо обратиться на кассу в отделение банка. Позвонив на горячую линию я узнала, что для того чтобы снять деньги через кассу, мне необходимо записаться на встречу за 4 дня до нее! После чего мне сообщили, что Вам не повезло, и плюс еще 4 выходных из-за Пасхи, так что приезжайте 22.04!
Почему при такой ситуации в стране, еще и в предверии праздников и длительных выходных, я должна неделю сидеть без денег на которые рассчитывала? Я понимаю, что все сделанно не просто так, считаю, что запись это правильная мера, но 4 дня? Это какое-то издевательство. Теперь залезай из-за Вашей «чудесной» системы в долги.

Сегодня обратилась в отделение банка по поводу денежного перевода Вестерн Юнион. Конкретнее, смогу ли я получить перевод, в связи с такой ситуацией в мире. Мне « культурно » ответили, что да можете! Но лучше воспользоваться услугами другого банка! Так как валюту они получают редко, и если я хочу получить в $ то нужно подождать…
Я соглашаюсь подождать… спрашиваю сколько это займёт времени…
Мне так же « культурно » отвечают, что у них это занимает неделю! И снова подчёркивают, что можно воспользоваться услугами другого банка!
У меня вопрос…
Вы привлекаете к себе клиентов или отшиваете!!!???
Тем более, что это не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в этом банке!

проблеми в банку через їх яку надзвичайно стару систему, ніякою Європою «не пахне». якщо так сталось і у вам кредит в цьому банку, ні в якому випадку не оформлюйте карту звичайну, бо будуть блокувати гроші не зрозумілі дії з цими грошима, а за комісію заплатите ви!

Работу банка вряд ли можно назвать европейской. У жены заключен договор, согласно которого банк арендует площадь под банкомат. С начала года платежей нет, за электричество не платят. Уже и договор закончился, а они только это обнаружили. Месяц пишем, что пора что-то делать. Сотрудникам, которые за это отвечают, вообще все равно. Понимаю, что вина не бренда, но контроль работников должен быть и их ответственности?! В итоге отключаем банкомат, пострадают их клиенты, а как по другому повлиять на исполнительную дисциплину банка.

Добрый день. Очереди сумасшедшие, на время назначают 4 человека оператор 1
Кол-центр разводит руками

Здравствуйте. Нахожусь за границей. Имею только карту аваль, соответственно опора только на эту карту( онлайн покупки, бронирование, снятие). В один день я обнаруживаю, что я не могу Зайти в приложение, меня выкидывает, доступ закрыт. Пишу в службу поддержки, не отвечают. Позвонить не могу так как за рубежом. Пишу в поддержку, ответа нет. Карта также заблокирована.

Добрый день. Специально зарегистрировался на данном ресурсе в надежде, что руководство банка прочитает мой отзыв и поощрит своих сотрудников за качественное выполнение работы, добрые слова, приветливость и улыбки в нынешнее непростое время!
Уже не первый год являюсь клиентом банка, за это время бывало всякое, несколько раз даже порывался перевести зарплату в приват, но руки так и не дошли. Вчера мне срочно нужно было осуществить несколько операций именно в отделении банка, я приехал и обнаружил, что мое отделение не работает! просто закрыто! Без предупреждения! Сказать, что я был удивлен и разочарован — не сказать ничего. Позвонил на горячую линию и оказалось, что неподалеку есть другое открытое отделение, но в него нужно записаться и ближайшая запись возможна… аж на следующий четверг. Я все же решил попытать счастья, проехаться туда и не прогадал! Молодая девушка Юлия (в перчатках и розовой маске), не смотря на свою колоссальную загруженность (ждал я недолго, на за это время передо мной успело обслужиться еще 3-4 человека по записи) все же уделила мне время, приветливо и легко решила все мои вопросы — подсказала по зарплатной карте, по кредитной, по мобильному приложению, по кассовым операциям! Ни разу, ни в одном банке я не получал столько именно исчерпывающих ответов на свои вопросы! все быстро, по существу, но с улыбкой! Я был приятно удивлен и буквально ошарашен! Так же хочу выделить работу начальника отделения, которая в это непростое время была на работе и наравне с рядовыми сотрудниками обслуживала самых обычных клиентов, которые как и я безо всякой записи пришли в банк — у банкомата при входе бабушке помогала снимать пенсию, молодого человека проводила в кассу для погашения кредита.
Дорогие сотрудники отделения, искренне надеюсь, что ваше руководство ценит вашу качественную работу, потому что нам, клиентам, она как глоток свежего воздуха в этом карантинном дурдоме! Спасибо вам! Будьте здоровы и счастливы!
З.Ы. если вы не против, я теперь только ваш клиент!

10.04.2020 невозможно пополнить свою платежную карту в депозитном банкомате.Операция выполняется таким образом: средства принимаются, проверяются, пересчитываются с указанием суммы платежа, затем успешно ВОЗВРАЩАЮТСЯ?????????????????????? На горячей линии объясняют что банкоматами занимается другой отдел, и когда возможно пополнить свою карту озвучить не могут.Недоразумения с депозитными банкоматами продолжаются на протяжении более 2-х лет, в разной интерпритации.Банк действительно заботится о своих РАБОТНИКАХ, и игнорирует обращения клиентов.Каким образом соблюсти карантин в таких условиях и пользоваться услугами неработающего банкомата.?

Здравствуйте, я клиент вашего банка, оплатил покупку на ОЛХ, попал на мошенника, дело в том что продавец сказал что у него глючит сайт ОЛХ и предложил перейти в банк, дал ссылку по которой я должен был оплатить товар, сайт как ОЛХ, но это копия сайта… я оплатил ,4000 тыщ, это якобы была «ОЛХ доставка „заполнил все поля… и после этого продавец кинул меня в чс… я быстро позвонил в банк и отменил платёж, он в обработке но сказали что расматриваться это будет около 3-х месяцев, вы что ??????????? какой 3 месяца ????? почему если деньги в моём банке ещё.они не ушли никуда, не могут вернуть ??????

вот этот сайт, по которому я оплатил деньги:

https://m.olx.ua.obyalveine.com/?item_id=kompyuter-i-monitor-nvidia-660-2gb-amd-athlon-760k-3-8ghz-1tb-8-ram-IDHDuVp7.html

а вот сюда :CARD2ANY UA0P2PTRANSF(именно так )ушли мои деньги

#191235-вот это моя заявка
надеюсь и прошу, что б вернули мои деньги
пока поставил 2 звезды, после этого инцидента… ждать 90 дней не буду.